廣發(fā)銀行面試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.廣發(fā)銀行的總部位于以下哪個(gè)城市？A.北京B.上海C.廣州D.深圳答案：C2.以下哪項(xiàng)業(yè)務(wù)不是廣發(fā)銀行的主要業(yè)務(wù)？A.個(gè)人儲(chǔ)蓄B.證券承銷C.企業(yè)貸款D.信用卡業(yè)務(wù)答案：B3.廣發(fā)銀行成立于哪一年？A.1988年B.1990年C.1992年D.1994年答案：A4.廣發(fā)銀行的客服電話是多少？A.95508B.95555C.95533D.95588答案：A5.在廣發(fā)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最重要？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)答案：A6.廣發(fā)銀行對(duì)于員工的職業(yè)發(fā)展，更注重以下哪項(xiàng)？A.專業(yè)技能B.人際關(guān)系C.領(lǐng)導(dǎo)能力D.創(chuàng)新能力答案：A7.以下哪種貨幣不是廣發(fā)銀行國際業(yè)務(wù)中常見的結(jié)算貨幣？A.美元B.歐元C.日元D.盧布答案：D8.廣發(fā)銀行在金融科技領(lǐng)域的戰(zhàn)略重點(diǎn)是？A.大數(shù)據(jù)應(yīng)用B.區(qū)塊鏈技術(shù)C.人工智能D.以上都是答案：D9.如果你是廣發(fā)銀行的客戶經(jīng)理，面對(duì)一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)客戶，你首先應(yīng)該？A.拒絕合作B.進(jìn)行深入調(diào)查C.直接給予貸款D.向上級(jí)匯報(bào)答案：B10.廣發(fā)銀行的企業(yè)文化中，以下哪個(gè)價(jià)值觀被強(qiáng)調(diào)？A.誠信B.創(chuàng)新C.協(xié)作D.以上都是答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.廣發(fā)銀行的優(yōu)勢(shì)包括以下哪些方面？A.多元化的金融產(chǎn)品B.廣泛的網(wǎng)點(diǎn)分布C.先進(jìn)的金融科技應(yīng)用D.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)答案：ABCD2.以下哪些屬于廣發(fā)銀行的零售業(yè)務(wù)？A.個(gè)人住房貸款B.個(gè)人理財(cái)C.信用卡推廣D.中小企業(yè)貸款答案：ABC3.在廣發(fā)銀行工作，需要具備哪些能力？A.金融知識(shí)B.溝通能力C.團(tuán)隊(duì)合作能力D.抗壓能力答案：ABCD4.廣發(fā)銀行在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的舉措有？A.扶貧公益活動(dòng)B.環(huán)保項(xiàng)目支持C.金融知識(shí)普及D.員工福利提升答案：ABC5.以下哪些金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)廣發(fā)銀行進(jìn)行監(jiān)管？A.中國人民銀行B.銀保監(jiān)會(huì)C.證監(jiān)會(huì)D.外匯管理局答案：AB6.廣發(fā)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理體系包括哪些部分？A.風(fēng)險(xiǎn)政策B.風(fēng)險(xiǎn)偏好C.風(fēng)險(xiǎn)限額D.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告答案：ABCD7.以下哪些是廣發(fā)銀行提升品牌形象的方式？A.廣告宣傳B.贊助活動(dòng)C.社會(huì)公益D.客戶口碑答案：ABCD8.廣發(fā)銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的挑戰(zhàn)有？A.技術(shù)更新?lián)Q代快B.數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)C.員工數(shù)字化素養(yǎng)差異D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈答案：ABCD9.如果你在廣發(fā)銀行負(fù)責(zé)營(yíng)銷工作，你可以利用哪些渠道？A.社交媒體B.線下網(wǎng)點(diǎn)C.電話營(yíng)銷D.合作伙伴推薦答案：ABCD10.廣發(fā)銀行的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)包括？A.學(xué)歷背景B.工作經(jīng)驗(yàn)C.專業(yè)技能D.綜合素質(zhì)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.廣發(fā)銀行是國有銀行。（×）2.廣發(fā)銀行只在國內(nèi)開展業(yè)務(wù)。（×）3.廣發(fā)銀行的信用卡業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上具有較高的知名度。（√）4.廣發(fā)銀行不需要關(guān)注金融科技的發(fā)展。（×）5.在廣發(fā)銀行，員工不需要具備團(tuán)隊(duì)合作能力。（×）6.廣發(fā)銀行的主要盈利來源是手續(xù)費(fèi)收入。（×）7.廣發(fā)銀行不提供網(wǎng)上銀行服務(wù)。（×）8.廣發(fā)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展沒有關(guān)系。（×）9.廣發(fā)銀行的企業(yè)文化對(duì)員工沒有影響。（×）10.廣發(fā)銀行的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量比四大國有銀行多。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述廣發(fā)銀行的市場(chǎng)定位。答案：廣發(fā)銀行定位于提供全面金融服務(wù)的綜合性商業(yè)銀行，服務(wù)于個(gè)人、企業(yè)等各類客戶，在零售業(yè)務(wù)、企業(yè)金融等多領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)，注重金融創(chuàng)新與客戶體驗(yàn)，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以在國內(nèi)金融市場(chǎng)占據(jù)重要地位并逐步拓展國際業(yè)務(wù)為目標(biāo)。2.如果你是廣發(fā)銀行的員工，如何提高客戶滿意度？答案：首先要提供專業(yè)的金融服務(wù)解答疑問。其次，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，減少客戶等待時(shí)間。再者，積極了解客戶需求并提供個(gè)性化產(chǎn)品推薦，保持良好的溝通態(tài)度。3.請(qǐng)簡(jiǎn)要說明廣發(fā)銀行在金融創(chuàng)新方面的成果。答案：廣發(fā)銀行在金融創(chuàng)新方面成果頗多，如推出多種特色信用卡產(chǎn)品滿足不同消費(fèi)群體需求，在移動(dòng)支付、線上理財(cái)?shù)阮I(lǐng)域也不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，還積極探索大數(shù)據(jù)、人工智能在風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶服務(wù)中的應(yīng)用。4.闡述在廣發(fā)銀行工作面臨的機(jī)遇。答案：廣發(fā)銀行發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)不斷拓展。員工可接觸多元金融業(yè)務(wù)，提升專業(yè)能力。金融科技發(fā)展下，有機(jī)會(huì)參與創(chuàng)新項(xiàng)目，且銀行重視人才培養(yǎng)，員工發(fā)展空間大。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在廣發(fā)銀行提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？答案：不斷學(xué)習(xí)金融知識(shí)提升專業(yè)素養(yǎng)，積極參與項(xiàng)目積累經(jīng)驗(yàn)，提升溝通協(xié)作能力，關(guān)注金融科技發(fā)展趨勢(shì)并掌握相關(guān)技能，建立良好的客戶關(guān)系，以適應(yīng)銀行發(fā)展需求。2.討論廣發(fā)銀行如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？答案：注重金融創(chuàng)新，推出特色產(chǎn)品與服務(wù)。提升客戶體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理確保穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。加大金融科技投入提高運(yùn)營(yíng)效率。3.對(duì)于廣發(fā)銀行拓展國際業(yè)務(wù)，你有什么建議？答案：加強(qiáng)與國際金融機(jī)構(gòu)合作，深入研究目標(biāo)市場(chǎng)法規(guī)政策，培養(yǎng)