特斯拉整車質保協議書模板甲方（特斯拉方）：公司名稱：特斯拉汽車銷售服務（中國）有限公司統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（客戶方）：姓名：[客戶姓名]身份證號：[身份證號碼]地址：[客戶地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方從甲方處購買了特斯拉品牌汽車，為明確雙方在車輛質保方面的權利和義務，根據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，經雙方友好協商，達成如下協議：一、標的物描述1.車輛基本信息乙方購買的車輛為特斯拉[具體車型]，車輛識別代碼（VIN）為：[具體代碼]，發(fā)動機號（如適用）為：[具體號碼]，顏色為：[具體顏色]，車輛交付日期為：[交付日期]。2.車輛配置及附件該車輛的標準配置包括但不限于[詳細列舉車輛的標準配置，如自動駕駛輔助系統(tǒng)、智能互聯系統(tǒng)等]。同時，甲方隨車輛提供的附件包括[列舉附件，如充電設備、用戶手冊等]。二、質保范圍1.整車質保甲方承諾自車輛交付之日起，為乙方提供[X]年或[X]公里（以先到者為準）的整車質保服務。在質保期內，甲方將免費為乙方維修或更換因材料質量或制造工藝問題而出現故障的零部件。2.特定零部件質保除整車質保外，部分特定零部件享有單獨的質保期限：電池組：質保期為[X]年或[X]公里（以先到者為準）。在質保期內，若電池組的容量衰減超過[X]%（具體標準以特斯拉官方規(guī)定為準），甲方將免費為乙方更換電池組。驅動單元：質保期為[X]年或[X]公里（以先到者為準）。在質保期內，若驅動單元出現故障，甲方將免費進行維修或更換。3.質保范圍的排除以下情況不在質保范圍內：乙方未按照車輛使用手冊的要求進行正常使用、保養(yǎng)和維護，導致車輛出現故障的；因乙方自行改裝、拆卸車輛零部件或使用非特斯拉認可的零部件而造成的故障；因不可抗力因素（如自然災害、戰(zhàn)爭等）、意外事故（如碰撞、火災等）或人為故意破壞導致車輛損壞的；車輛用于競賽、租賃、商業(yè)運營等超出正常家用范圍的使用情況；車輛的正常磨損和消耗品（如輪胎、剎車片、雨刮片等）。三、雙方權利和義務（一）甲方權利和義務1.權利甲方有權對乙方提出的質保申請進行審核，對于不符合質保條件的申請，甲方有權拒絕提供質保服務。在質保維修過程中，甲方有權對車輛進行必要的檢查和測試，以確定故障原因和維修方案。甲方有權使用修復后的舊零部件或回收利用符合條件的零部件。2.義務甲方應按照本協議的約定，為乙方提供及時、有效的質保服務。在接到乙方的質保申請后，甲方應在[X]個工作日內與乙方取得聯系，并安排車輛維修事宜。甲方應使用原廠正品零部件進行維修和更換，確保維修質量。甲方應向乙方提供維修記錄和相關報告，包括故障原因、維修內容、更換零部件清單等。甲方應對乙方的車輛信息和個人信息予以保密，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權利和義務1.權利乙方有權在質保期內就車輛出現的質量問題向甲方提出質保申請，要求甲方免費維修或更換零部件。乙方有權了解車輛維修的進度和情況，要求甲方提供詳細的維修報告。乙方有權對甲方的質保服務質量進行監(jiān)督和評價。2.義務乙方應按照車輛使用手冊的要求進行正常使用、保養(yǎng)和維護，定期到甲方指定的服務中心進行保養(yǎng)。乙方在發(fā)現車輛出現質量問題后，應及時向甲方提出質保申請，并配合甲方進行車輛檢查和維修。乙方不得自行改裝、拆卸車輛零部件或使用非特斯拉認可的零部件，否則將喪失相應的質保權利。乙方應向甲方提供真實、準確的車輛使用情況和個人信息，不得隱瞞或虛報相關信息。四、質保申請與處理流程1.質保申請乙方在發(fā)現車輛出現可能屬于質保范圍內的故障后，應及時通過以下方式向甲方提出質保申請：撥打甲方的客服熱線：[客服電話號碼]；通過特斯拉官方網站或手機應用程序提交質保申請。在申請時，乙方應提供車輛識別代碼、故障描述、聯系方式等相關信息。2.故障診斷甲方在接到乙方的質保申請后，將安排專業(yè)技術人員對車輛進行故障診斷。診斷方式可以包括遠程診斷、現場檢查或要求乙方將車輛送至指定的服務中心進行檢查。3.維修方案確定根據故障診斷結果，甲方將制定維修方案，并及時通知乙方。維修方案包括維修內容、預計維修時間、是否需要更換零部件等信息。乙方有權對維修方案提出異議，雙方應協商解決。4.維修實施在乙方同意維修方案后，甲方將按照方案對車輛進行維修。維修過程中，甲方應及時向乙方反饋維修進度。5.維修驗收車輛維修完成后，甲方應通知乙方進行驗收。乙方在驗收時應檢查車輛的故障是否已排除，維修質量是否符合要求。如乙方對維修結果不滿意，甲方應重新進行維修，直至達到乙方滿意為止。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議的約定提供質保服務，包括未及時響應乙方的質保申請、未在規(guī)定時間內完成維修等，甲方應承擔相應的違約責任。乙方有權要求甲方盡快履行質保義務，并按照車輛因維修延誤而給乙方造成的合理損失進行賠償，賠償金額最高不超過車輛購買價格的[X]%。若甲方在維修過程中使用非原廠正品零部件，乙方有權要求甲方免費更換為原廠正品零部件，并承擔因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議的約定履行義務，如未按時進行保養(yǎng)、自行改裝車輛等，導致車輛出現故障或喪失質保權利的，乙方應自行承擔維修費用。若乙方提供虛假信息或故意隱瞞車輛使用情況，導致甲方做出錯誤的維修判斷或決策，乙方應承擔因此給甲方造成的損失。六、爭議解決1.雙方在履行本協議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向本協議簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。2.在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本協議中無爭議的部分。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至車輛質保期屆滿之日止。2.本協議一式