電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：用戶名：__________真實(shí)姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議的范圍本協(xié)議適用于甲方所運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“本平臺(tái)”）所提供的各項(xiàng)服務(wù)。乙方在使用本平臺(tái)的服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定。本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于使用本平臺(tái)服務(wù)的完整協(xié)議，并取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。2.定義和解釋“服務(wù)”指本平臺(tái)向乙方提供的包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等各項(xiàng)服務(wù)。“用戶”指在本平臺(tái)注冊(cè)并使用服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)?！吧唐贰敝冈诒酒脚_(tái)上展示和銷售的各種物品或服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容1.平臺(tái)服務(wù)概述本平臺(tái)將為乙方提供一個(gè)在線交易的場(chǎng)所，乙方可以在本平臺(tái)上瀏覽商品信息、下單購(gòu)買(mǎi)商品、與賣家進(jìn)行溝通等。本平臺(tái)將盡力保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，但不排除因不可抗力、系統(tǒng)維護(hù)等原因?qū)е路?wù)中斷的情況。在服務(wù)中斷的情況下，本平臺(tái)將盡快恢復(fù)服務(wù)，并及時(shí)通知乙方。2.服務(wù)的變更本平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和變更。如服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更，本平臺(tái)將在網(wǎng)站上發(fā)布公告，并以適當(dāng)?shù)姆绞酵ㄖ曳?。乙方有?quán)選擇是否繼續(xù)使用變更后的服務(wù)。如乙方不同意變更后的服務(wù)，應(yīng)在公告發(fā)布后的合理期限內(nèi)停止使用本平臺(tái)的服務(wù)。如乙方繼續(xù)使用本平臺(tái)的服務(wù)，則視為乙方同意變更后的服務(wù)內(nèi)容。三、用戶注冊(cè)與賬戶管理1.用戶注冊(cè)乙方應(yīng)按照本平臺(tái)的注冊(cè)流程進(jìn)行注冊(cè)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息。如乙方提供的注冊(cè)信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整，本平臺(tái)有權(quán)拒絕乙方的注冊(cè)申請(qǐng)或暫停乙方的賬戶使用。乙方注冊(cè)成功后，將獲得一個(gè)本平臺(tái)的賬戶和密碼。乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶和密碼，不得將其泄露給他人。如乙方發(fā)覺(jué)自己的賬戶和密碼被盜用或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知本平臺(tái)并采取相應(yīng)的措施。2.賬戶信息管理乙方應(yīng)及時(shí)更新自己的賬戶信息，保證其真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。如乙方的賬戶信息發(fā)生變更，應(yīng)在變更后的合理期限內(nèi)通知本平臺(tái)進(jìn)行更新。本平臺(tái)有權(quán)對(duì)乙方的賬戶信息進(jìn)行審核，如發(fā)覺(jué)乙方的賬戶信息存在虛假、錯(cuò)誤或不完整的情況，本平臺(tái)有權(quán)要求乙方進(jìn)行更正或暫停乙方的賬戶使用。3.賬戶安全乙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)自己的賬戶安全，如設(shè)置復(fù)雜的密碼、定期更換密碼、不使用公共網(wǎng)絡(luò)登錄賬戶等。如乙方發(fā)覺(jué)自己的賬戶存在異常情況，應(yīng)及時(shí)通知本平臺(tái)并采取相應(yīng)的措施。本平臺(tái)將協(xié)助乙方解決賬戶安全問(wèn)題，但不承擔(dān)因乙方賬戶安全問(wèn)題導(dǎo)致的任何損失。四、用戶的權(quán)利和義務(wù)1.用戶的權(quán)利乙方有權(quán)在本平臺(tái)上瀏覽商品信息、下單購(gòu)買(mǎi)商品、與賣家進(jìn)行溝通等。乙方有權(quán)對(duì)本平臺(tái)的服務(wù)提出建議和意見(jiàn)，本平臺(tái)將認(rèn)真對(duì)待乙方的建議和意見(jiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)和完善。乙方有權(quán)在符合本協(xié)議規(guī)定的情況下，享受本平臺(tái)提供的各項(xiàng)優(yōu)惠和促銷活動(dòng)。2.用戶的義務(wù)乙方應(yīng)遵守本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定，不得從事任何違法、違規(guī)或違反本平臺(tái)規(guī)定的行為。乙方應(yīng)按照本平臺(tái)的交易規(guī)則進(jìn)行交易，不得惡意下單、惡意評(píng)價(jià)、惡意投訴等。乙方應(yīng)尊重賣家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和合法權(quán)益，不得侵犯賣家的商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定支付商品價(jià)款和相關(guān)費(fèi)用，不得拖欠或拒付。五、平臺(tái)的權(quán)利和義務(wù)1.平臺(tái)的權(quán)利本平臺(tái)有權(quán)對(duì)乙方的注冊(cè)信息、交易記錄等進(jìn)行審核和管理，如發(fā)覺(jué)乙方存在違法、違規(guī)或違反本平臺(tái)規(guī)定的行為，本平臺(tái)有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停乙方的賬戶使用、凍結(jié)乙方的賬戶資金、刪除乙方的交易記錄等。本平臺(tái)有權(quán)對(duì)本平臺(tái)上的商品信息、交易規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整和變更，如調(diào)整和變更涉及到乙方的權(quán)益，本平臺(tái)將提前通知乙方。本平臺(tái)有權(quán)對(duì)乙方在本平臺(tái)上的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺(jué)乙方存在違反本協(xié)議規(guī)定的行為，本平臺(tái)有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、罰款、暫停賬戶使用、終止服務(wù)等。2.平臺(tái)的義務(wù)本平臺(tái)應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。本平臺(tái)應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私安全，不得泄露乙方的個(gè)人信息和交易記錄。本平臺(tái)應(yīng)建立健全的投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理乙方的投訴和糾紛，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。本平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)賣家的管理和監(jiān)督，保證賣家提供的商品和服務(wù)符合本平臺(tái)的規(guī)定和要求。六、服務(wù)費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)本平臺(tái)將根據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)將在本平臺(tái)上進(jìn)行公示。乙方在使用本平臺(tái)的服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的費(fèi)用。本平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。如服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生調(diào)整，本平臺(tái)將在網(wǎng)站上發(fā)布公告，并以適當(dāng)?shù)姆绞酵ㄖ曳?。乙方有?quán)選擇是否繼續(xù)使用本平臺(tái)的服務(wù)。如乙方不同意調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在公告發(fā)布后的合理期限內(nèi)停止使用本平臺(tái)的服務(wù)。如乙方繼續(xù)使用本平臺(tái)的服務(wù)，則視為乙方同意調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。2.支付方式乙方可以通過(guò)本平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、支付、支付等。乙方在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照本平臺(tái)的支付流程進(jìn)行操作，并保證支付信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。如因乙方支付信息錯(cuò)誤導(dǎo)致支付失敗或其他問(wèn)題，本平臺(tái)不承擔(dān)任何責(zé)任。3.費(fèi)用的調(diào)整本平臺(tái)有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、成本變化等因素，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整。調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用將在本平臺(tái)上公布，并在生效前提前通知乙方。如乙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整有異議，應(yīng)在通知規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出書(shū)面異議。若雙方無(wú)法達(dá)成一致，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，但應(yīng)結(jié)清已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用。七、商品與服務(wù)交易1.交易規(guī)則乙方在本平臺(tái)上進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)遵守本平臺(tái)的交易規(guī)則。交易規(guī)則包括但不限于商品信息發(fā)布規(guī)則、交易流程規(guī)則、退換貨規(guī)則、爭(zhēng)議解決規(guī)則等。乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解交易規(guī)則，如對(duì)交易規(guī)則有疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系本平臺(tái)客服進(jìn)行咨詢。2.交易流程乙方在本平臺(tái)上選擇商品或服務(wù)后，應(yīng)按照本平臺(tái)的提示進(jìn)行下單操作。下單后，乙方應(yīng)按照本平臺(tái)的要求支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。賣家在收到乙方的訂單后，應(yīng)按照訂單要求及時(shí)發(fā)貨或提供服務(wù)。乙方在收到商品或服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)覺(jué)商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題或與訂單不符，應(yīng)及時(shí)與賣家協(xié)商解決或向本平臺(tái)申請(qǐng)售后服務(wù)。本平臺(tái)將對(duì)交易過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，如發(fā)覺(jué)交易異常情況，本平臺(tái)有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停交易、凍結(jié)資金等。3.交易糾紛處理如乙方與賣家在交易過(guò)程中發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，乙方可以向本平臺(tái)申請(qǐng)調(diào)解。本平臺(tái)將根據(jù)雙方提供的證據(jù)和交易記錄，進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解結(jié)果將以書(shū)面形式通知雙方。如雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果不滿意，可以向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。在交易糾紛處理期間，本平臺(tái)有權(quán)凍結(jié)交易資金，待糾紛解決后再進(jìn)行處理。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)本平臺(tái)所提供的服務(wù)及相關(guān)內(nèi)容（包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、軟件等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸本平臺(tái)所有。未經(jīng)本平臺(tái)書(shū)面授權(quán)，乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播、修改或以其他方式侵犯本平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。本平臺(tái)有權(quán)對(duì)本平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，如發(fā)覺(jué)乙方存在侵犯本平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，本平臺(tái)有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于要求乙方停止侵權(quán)行為、賠償損失、追究法律責(zé)任等。2.用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在本平臺(tái)上發(fā)布的商品信息、評(píng)論、圖片等內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方應(yīng)保證其發(fā)布的內(nèi)容不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如乙方發(fā)覺(jué)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)在本平臺(tái)上被侵犯，應(yīng)及時(shí)通知本平臺(tái)，并提供相關(guān)證據(jù)。本平臺(tái)將根據(jù)乙方的通知和證據(jù)，采取相應(yīng)的措施，包括但不限于刪除侵權(quán)內(nèi)容、封禁侵權(quán)賬號(hào)等。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理如本平臺(tái)收到第三方關(guān)于乙方侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投訴，本平臺(tái)將通知乙方，并要求乙方提供相關(guān)證據(jù)證明其未侵權(quán)。如乙方無(wú)法提供相關(guān)證據(jù)，本平臺(tái)有權(quán)刪除涉嫌侵權(quán)的內(nèi)容，并根據(jù)情況對(duì)乙方的賬戶進(jìn)行處理。如乙方認(rèn)為自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被他人侵犯，應(yīng)向本平臺(tái)提供相關(guān)證據(jù)，本平臺(tái)將進(jìn)行核實(shí)并采取相應(yīng)的措施。如核實(shí)屬實(shí)，本平臺(tái)將協(xié)助乙方維護(hù)其合法權(quán)益。九、隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全1.隱私政策本平臺(tái)將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，制定并執(zhí)行隱私政策，保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私安全。本平臺(tái)將按照隱私政策的規(guī)定，收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)乙方的個(gè)人信息。乙方在注冊(cè)和使用本平臺(tái)的服務(wù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀并同意本平臺(tái)的隱私政策。2.數(shù)據(jù)收集與使用本平臺(tái)將收集乙方在使用本平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于交易記錄、瀏覽記錄、搜索記錄等。本平臺(tái)將根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和業(yè)務(wù)需要，合理使用這些數(shù)據(jù)，為乙方提供更好的服務(wù)。本平臺(tái)將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全。但由于不可抗力、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)泄露，本平臺(tái)不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.數(shù)據(jù)安全措施本平臺(tái)將采取多種技術(shù)手段和管理措施，保障數(shù)據(jù)的安全性和完整性。包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等。本平臺(tái)將定期對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行評(píng)估和檢測(cè)，及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，本平臺(tái)將及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的措施降低損失。十、違約責(zé)任1.用戶的違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)賠償因違約給本平臺(tái)及其他用戶造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等。如乙方惡意拖欠商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用，本平臺(tái)有權(quán)采取包括但不限于暫停賬戶使用、限制交易功能、追討欠款等措施，并要求乙方按照逾期金額的一定比例支付違約金。若乙方發(fā)布虛假信息、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、進(jìn)行欺詐交易等違法違規(guī)行為，本平臺(tái)有權(quán)立即終止本協(xié)議，刪除乙方的相關(guān)信息，并將其違法違規(guī)行為報(bào)告給相關(guān)部門(mén)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。2.平臺(tái)的違約責(zé)任若本平臺(tái)未按照本協(xié)議的約定為乙方提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。本平臺(tái)應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，盡量減少乙方的損失。如因本平臺(tái)的原因?qū)е乱曳皆馐苤苯訐p失，本平臺(tái)應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償，但賠償金額不超過(guò)乙方在本平臺(tái)上支付的服務(wù)費(fèi)用總額。若本平臺(tái)泄露乙方的個(gè)人信息或交易記錄，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行賠償。3.免責(zé)條款因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且無(wú)法克服的原因?qū)е卤酒脚_(tái)無(wú)法正常提供服務(wù)或乙方遭受損失的，本平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取相應(yīng)的措施盡量減少損失。對(duì)于乙方因與第三方交易產(chǎn)生的糾紛或損失，本平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行處理。十一、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更本平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要等因素，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。變更后的協(xié)議將在本平臺(tái)上公布，乙方在登錄本平臺(tái)時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀變更后的協(xié)議。如乙方不同意變更后的協(xié)議，應(yīng)在變更后的協(xié)議公布之日起[X]日內(nèi)書(shū)面通知本平臺(tái)終止本協(xié)議。如乙方未在上述期限內(nèi)書(shū)面通知本平臺(tái)終止本協(xié)議，則視為乙方同意變更后的協(xié)議。2.協(xié)議的終止雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。乙方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，本平臺(tái)有權(quán)終止本協(xié)議，并按照本協(xié)議的約定追究乙方的違約責(zé)任。本平臺(tái)如因業(yè)務(wù)調(diào)整、解散、破產(chǎn)等原因無(wú)法提供服務(wù)，應(yīng)提前[X]日通知乙方，并在合理期限內(nèi)安排乙方的賬戶余額退款等事宜。十二、通知與公告1.通知的方式本平臺(tái)向乙方發(fā)出的通知，將通過(guò)本平臺(tái)的站內(nèi)消息、郵件、手機(jī)短信等方式進(jìn)行發(fā)送。乙方應(yīng)保證其在本平臺(tái)上登記的聯(lián)系方式真實(shí)有效，并及時(shí)查看通知信息。乙方向本平臺(tái)發(fā)出的通知，應(yīng)通過(guò)本平臺(tái)指定的聯(lián)系方式進(jìn)行發(fā)送。2.公告的發(fā)布本平臺(tái)將在本平臺(tái)的網(wǎng)站上發(fā)布公告，向乙方告知本平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容調(diào)整、交易規(guī)則變更、系統(tǒng)維護(hù)等重要信息。乙方應(yīng)定期登錄本平臺(tái)查看公告信息。十三、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭(zhēng)議解決方式雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向本平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于使用本平臺(tái)服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。2.可分割性如果本協(xié)議的任何條款在任何司法管轄區(qū)被