【練習題】2025年4月事業(yè)單位聯(lián)考《綜合應(yīng)用能力》試題及答案解析一、案例分析題（本大題共2小題，共50分）（一）給定材料2024年10月，某省民政廳開展"基層治理效能提升"專項調(diào)研，調(diào)研組走訪了A市B區(qū)多個街道社區(qū)，形成以下調(diào)研記錄：【記錄1】C街道陽光社區(qū)是建成于2003年的老舊小區(qū)，2023年完成基礎(chǔ)改造后，新增了健身器材、充電樁、垃圾分類廂房等設(shè)施。但近半年來，居民投訴量激增：3單元102室住戶反映，樓前新增的電動車充電樁離窗戶僅1.2米，充電時噪音大，夜間無法入睡；5號樓東側(cè)健身區(qū)的單杠螺絲松動，3位老人使用時差點摔倒；垃圾分類廂房因清運不及時，夏季異味擴散至2號樓，居民多次撥打12345熱線，社區(qū)答復"已協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門"，但問題持續(xù)2個月未解決?！居涗?】D街道云楓社區(qū)引入"智慧社區(qū)"平臺，整合了政務(wù)服務(wù)、物業(yè)報修、民意征集等功能。但平臺使用率不足15%，60歲以上居民中僅2%會操作。社區(qū)工作人員小王說："平臺要求居民實名認證、綁定銀行卡，很多老人覺得泄露隱私；報修功能需要上傳照片和定位，老人搞不明白；我們每天要在平臺上錄入30多條數(shù)據(jù)，還要同步更新紙質(zhì)臺賬，工作量反而增加了。"【記錄3】E街道民樂社區(qū)推行"居民議事廳"制度，每月第二周周六召開會議。但據(jù)參會居民反饋，會議多由社區(qū)書記主持，議題主要是"傳達上級要求""布置迎檢任務(wù)"，居民提出的"小區(qū)北門增設(shè)路燈""快遞柜區(qū)域加裝監(jiān)控"等訴求，工作人員記錄后便無下文。退休教師李阿姨說："議事廳變成'通報會'，我們提的意見像石沉大海，現(xiàn)在沒人愿意來了。"【記錄4】B區(qū)民政局數(shù)據(jù)顯示，全區(qū)社區(qū)工作者平均年齡42歲，其中45歲以上占比58%；本科學歷僅占27%，且多為在職教育取得。某社區(qū)主任老張?zhí)寡裕?現(xiàn)在工作頭緒多，創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)、經(jīng)濟普查、人口抽樣調(diào)查，哪項都要社區(qū)配合。我們既要入戶宣傳，又要整理檔案，還要應(yīng)付各類檢查，每天加班到8點是常態(tài)，根本沒時間深入了解居民需求。"（二）問題1.根據(jù)給定材料，概括當前基層治理中存在的主要問題。（20分）要求：全面準確，分條歸納，不超過300字。2.針對材料中反映的問題，提出提升基層治理效能的對策建議。（30分）要求：緊扣材料，切實可行，條理清晰，不超過500字。二、公文寫作題（50分）為推動"美好社區(qū)"建設(shè)，A市B區(qū)擬于2025年3月召開"基層治理創(chuàng)新經(jīng)驗交流會"，邀請各街道社區(qū)代表、居民群眾、相關(guān)部門負責人參加。假設(shè)你是B區(qū)民政局工作人員，請結(jié)合給定材料，撰寫一份會議主持稿。（50分）要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言得體，符合場景，不超過800字。答案及解析一、案例分析題問題1答案：當前基層治理主要存在四方面問題：1.改造后設(shè)施管理缺位。老舊小區(qū)改造后充電樁噪音、健身器材安全隱患、垃圾清運不及時等問題突出，公共設(shè)施維護責任落實不到位，居民訴求解決效率低。2.智慧平臺實用性不足。"智慧社區(qū)"平臺操作復雜（需實名認證、綁定銀行卡、上傳定位），老年群體使用門檻高；數(shù)據(jù)重復錄入（平臺與紙質(zhì)臺賬同步），增加社區(qū)工作負擔。3.居民參與機制流于形式。"居民議事廳"功能異化，議題以傳達任務(wù)為主，缺乏實質(zhì)性民生問題討論；居民訴求記錄后無跟進反饋，導致參與積極性下降。4.社區(qū)工作者能力與負荷失衡。隊伍呈現(xiàn)"高齡低學歷"特征（平均42歲，本科僅27%），且承擔創(chuàng)文、普查等大量非核心任務(wù)，工作時間長，難以聚焦居民需求。解析（評分要點）：本題重點考查歸納概括能力，需從材料中提取關(guān)鍵信息并分類整合。評分標準：問題點完整（4個主類）得12分，每個主類下具體表現(xiàn)描述準確得2分（共8分），語言簡潔、分條清晰得2分。漏答"設(shè)施管理""智慧平臺""議事機制""工作者負荷"任一主類扣3-5分，具體表現(xiàn)描述模糊（如僅寫"設(shè)施有問題"未說明噪音、安全隱患等）每項扣1分。問題2答案：提升基層治理效能需從四方面發(fā)力：1.強化改造后設(shè)施全周期管理。建立"社區(qū)+物業(yè)+職能部門"聯(lián)動機制，對充電樁、健身器材等設(shè)施設(shè)置安全距離標準（如充電樁與住戶窗戶不小于2米），定期開展安全排查；針對垃圾清運問題，明確環(huán)衛(wèi)部門響應(yīng)時限（如24小時內(nèi)處理投訴），納入考核。2.優(yōu)化智慧平臺適老化設(shè)計。簡化操作流程（取消強制綁定銀行卡，采用身份證號+人臉識別認證），開發(fā)大字體、語音引導的"長輩模式"；推行"數(shù)據(jù)多跑路"，對接政務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享，取消重復紙質(zhì)臺賬，減輕社區(qū)錄入負擔。3.激活居民議事廳實質(zhì)功能。調(diào)整議題設(shè)置，70%以上議題應(yīng)來自居民日常訴求（如路燈、監(jiān)控安裝）；建立"記錄-交辦-反饋"閉環(huán)機制，明確每項訴求承辦單位、完成時限（如15個工作日），通過社區(qū)公告欄、微信群定期公示進展。4.加強社區(qū)工作者能力建設(shè)與減負。一方面，開展"數(shù)字技能""溝通技巧"等專題培訓，提升隊伍專業(yè)化水平；另一方面，落實《社區(qū)工作事項準入清單》，剝離創(chuàng)文迎檢、經(jīng)濟普查等非必要任務(wù)，確保社區(qū)工作者80%時間用于走訪居民、解決實際問題。解析（評分要點）：本題考查解決問題能力，需針對材料問題提出對應(yīng)對策，突出可操作性。評分標準：對策與問題一一對應(yīng)（4個方向）得15分，每個方向具體措施可行（如"安全距離標準""長輩模式""準入清單"）得5分（共20分），條理清晰、語言規(guī)范得5分。對策與問題不匹配（如針對"智慧平臺"提設(shè)施維護建議）每項扣5分，措施空泛（如僅寫"加強管理"無具體方法）每項扣3分。二、公文寫作題會議主持稿：尊敬的各位領(lǐng)導、社區(qū)代表、居民朋友們：大家上午好！春寒料峭，但阻擋不了我們共建美好社區(qū)的熱情。今天，我們齊聚一堂，召開B區(qū)"基層治理創(chuàng)新經(jīng)驗交流會"。這次會議，既是總結(jié)過往的"復盤會"，也是謀劃未來的"加油會"。首先，請允許我介紹參會嘉賓：區(qū)民政局張局長、各街道分管領(lǐng)導、社區(qū)書記代表、居民議事會成員，以及區(qū)住建局、城管局等相關(guān)部門負責同志。讓我們用熱烈的掌聲歡迎各位！基層治理是民生工程，更是民心工程。過去一年，我區(qū)在老舊小區(qū)改造、智慧社區(qū)建設(shè)等方面做了大量工作，但調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)設(shè)施維護不到位、智慧平臺"用不好"、居民議事"流于形式"等問題。今天的會議，就是要"打開天窗說亮話"——社區(qū)代表談難點，居民朋友提需求，部門同志講對策，共同找"解題鑰匙"。接下來，會議分三個環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)，"問題晾曬"。請C街道陽光社區(qū)、D街道云楓社區(qū)、E街道民樂社區(qū)的書記依次發(fā)言，重點說說工作中遇到的堵點（如設(shè)施維護難、平臺使用率低、議事廳效果差），時間各5分鐘。第二環(huán)節(jié)，"居民發(fā)聲"。邀請3位居民代表（李阿姨、王大爺、陳女士）上臺，講講您最希望解決的社區(qū)問題，我們準備了話筒，請大家暢所欲言。第三環(huán)節(jié)，"部門支招"。請區(qū)住建局、城管局、大數(shù)據(jù)局的負責同志針對前兩個環(huán)節(jié)提出的問題，現(xiàn)場回應(yīng)解決方案（如設(shè)施維護責任劃分、平臺適老化改造、議事機制優(yōu)化），時間各8分鐘。特別提醒：今天的會議不設(shè)"官話套話"，只講"干貨實招"。我們準備了《問題清單》和《建議記錄表》，會后將整理成《基層治理提升行動方案》，明確責任單位和完成時限，3個月后向社會公示進展?，F(xiàn)在，我宣布：B區(qū)"基層治理創(chuàng)新經(jīng)驗交流會"正式開始！首先，請陽光社區(qū)劉書記發(fā)言……（注：實際寫作中需根據(jù)現(xiàn)場流程調(diào)整過渡語，此處為示例框架。）解析（評分要點）：本題考查公文寫作能力，需符合會議主持稿的場景要求（開場介紹、環(huán)節(jié)說明、現(xiàn)場引導）。評分標準：格式完整（開場白、嘉賓介紹、環(huán)節(jié)說明、結(jié)束語）得15分，內(nèi)容緊扣材料問題（設(shè)施管理、智慧平臺、議事機制