廣發(fā)銀行面試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.廣發(fā)銀行成立于哪一年？A.1988年B.1990年C.1992年2.以下哪種不屬于廣發(fā)銀行信用卡類型？A.臻享白金卡B.車主卡C.長城卡3.廣發(fā)銀行的客服熱線是？A.95588B.95508C.955334.廣發(fā)銀行總部位于？A.廣州B.深圳C.北京5.以下哪項是廣發(fā)銀行的核心價值觀之一？A.創(chuàng)新B.誠信C.穩(wěn)健6.廣發(fā)銀行推出的線上金融服務(wù)平臺叫？A.發(fā)現(xiàn)精彩B.掌上生活C.云閃付7.信用卡最低還款額一般是賬單金額的？A.5%B.10%C.15%8.廣發(fā)銀行理財產(chǎn)品風(fēng)險等級不包括？A.低風(fēng)險B.中等風(fēng)險C.超高風(fēng)險9.以下哪個不屬于廣發(fā)銀行對公業(yè)務(wù)？A.企業(yè)貸款B.代發(fā)工資C.個人儲蓄10.廣發(fā)銀行的行徽主體顏色是？A.紅色B.藍(lán)色C.綠色答案：1.A2.C3.B4.A5.B6.A7.B8.C9.C10.B多項選擇題（每題2分，共10題）1.廣發(fā)銀行的主要業(yè)務(wù)包括（）A.公司金融業(yè)務(wù)B.個人金融業(yè)務(wù)C.金融市場業(yè)務(wù)2.以下屬于廣發(fā)銀行信用卡優(yōu)惠活動的有（）A.餐飲優(yōu)惠B.加油優(yōu)惠C.航空里程兌換3.廣發(fā)銀行的品牌特色有（）A.創(chuàng)新金融B.專業(yè)服務(wù)C.國際化4.常見的廣發(fā)銀行理財產(chǎn)品類型有（）A.固定收益類B.權(quán)益類C.混合類5.以下哪些是廣發(fā)銀行的數(shù)字化服務(wù)舉措（）A.線上開戶B.智能客服C.手機銀行便捷操作6.廣發(fā)銀行在支持實體經(jīng)濟方面的舉措包括（）A.提供企業(yè)貸款B.助力小微企業(yè)C.參與重大項目建設(shè)7.廣發(fā)銀行的企業(yè)文化要素包含（）A.團隊合作B.追求卓越C.社會責(zé)任8.信用卡申請時需要提供的資料可能有（）A.身份證B.工作證明C.收入證明9.廣發(fā)銀行的對公客戶群體包括（）A.國有企業(yè)B.民營企業(yè)C.外資企業(yè)10.以下屬于廣發(fā)銀行風(fēng)險管理措施的有（）A.信用風(fēng)險評估B.市場風(fēng)險監(jiān)測C.操作風(fēng)險防控答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.廣發(fā)銀行是國有銀行。（）2.廣發(fā)銀行信用卡只能線下申請。（）3.理財產(chǎn)品收益都是固定的。（）4.廣發(fā)銀行沒有海外分支機構(gòu)。（）5.企業(yè)在廣發(fā)銀行開基本戶不需要審核。（）6.信用卡取現(xiàn)沒有手續(xù)費。（）7.廣發(fā)銀行手機銀行可以辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。（）8.廣發(fā)銀行不涉及投資銀行業(yè)務(wù)。（）9.客戶投訴對廣發(fā)銀行不重要。（）10.廣發(fā)銀行的利率都是統(tǒng)一不變的。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述廣發(fā)銀行信用卡的優(yōu)勢。答案：優(yōu)惠活動豐富，涵蓋餐飲、購物、出行等多方面；申請流程簡便，額度相對較高；服務(wù)多樣，有特色卡種滿足不同需求，且線上服務(wù)便捷。2.如何提升廣發(fā)銀行客戶滿意度？答案：提供專業(yè)高效服務(wù)，快速解決客戶問題；豐富產(chǎn)品種類，滿足多元需求；加強客戶溝通，及時了解反饋并改進(jìn)；優(yōu)化線上線下服務(wù)體驗。3.談?wù)勀銓V發(fā)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解。答案：通過科技手段優(yōu)化服務(wù)，如線上開戶、智能客服等，提升效率與便捷性；利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，開發(fā)新產(chǎn)品，增強競爭力，適應(yīng)金融科技發(fā)展趨勢。4.廣發(fā)銀行在支持小微企業(yè)方面有哪些舉措？答案：推出專屬信貸產(chǎn)品，簡化貸款流程，降低融資成本；提供金融知識培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，助力小微企業(yè)成長，促進(jìn)實體經(jīng)濟發(fā)展。討論題（每題5分，共4題）1.若你成功入職廣發(fā)銀行，如何開拓客戶資源？答案：利用社交網(wǎng)絡(luò)，向親友宣傳廣發(fā)產(chǎn)品；參加行業(yè)活動，結(jié)識潛在客戶；與企業(yè)合作開展活動，精準(zhǔn)營銷；做好客戶服務(wù)，靠口碑吸引新客戶。2.當(dāng)下金融行業(yè)競爭激烈，廣發(fā)銀行如何脫穎而出？答案：持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，如特色信用卡、個性化理財；加強品牌建設(shè)，提升知名度美譽度；注重人才培養(yǎng)，打造專業(yè)團隊，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。3.談?wù)剶?shù)字化時代，廣發(fā)銀行面臨的機遇與挑戰(zhàn)。答案：機遇是可拓展線上業(yè)務(wù)，精準(zhǔn)服務(wù)。挑戰(zhàn)在于技術(shù)更新快需持續(xù)投入，數(shù)據(jù)安全要保障，客戶對數(shù)字化服務(wù)