領(lǐng)導(dǎo)力提升與管理升級IMU高級TEL：0591－87898062職業(yè)經(jīng)理的價值管企業(yè)，怎么管羅漢、菩薩、佛的不同境界。按誰的意思辦？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力提升與管理升級一、領(lǐng)導(dǎo)力的提升二、管理升級一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的提升領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理1.怎樣理解領(lǐng)導(dǎo)一個即簡單又復(fù)雜的概念服從是領(lǐng)導(dǎo)之母素質(zhì)決定領(lǐng)導(dǎo)的成效一個即簡單又復(fù)雜的概念小孩的言語與老人的寓言“孩子頭”的產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)的原義——領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)、引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)一定的目標(biāo)而進行的實踐活動。服從為領(lǐng)導(dǎo)之母領(lǐng)導(dǎo)人是怎樣訓(xùn)練的（MBA—西點）西點軍校的四個標(biāo)準(zhǔn)答案

是、不是、沒有籍口，不知道領(lǐng)導(dǎo)者必須是優(yōu)秀的被領(lǐng)導(dǎo)者解決服從與創(chuàng)意的矛盾

（洛克菲勒鉆井工－－總裁）素質(zhì)決定領(lǐng)導(dǎo)的成效基本素質(zhì)——德才兼?zhèn)浠炯寄堋{駛、網(wǎng)絡(luò)、外語企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的終極目標(biāo)：“具有全天候，在全球各地運作自如的能力”領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的培養(yǎng)主要源于后天的實踐、學(xué)習(xí)、思考?！笆聵I(yè)成功的關(guān)鍵，自己的頭腦要一流，還要有幾個頭腦一流經(jīng)常在一起的朋友”企業(yè)輔導(dǎo)顧問2.四項能力正確地聽與說獲得正確的訊息訓(xùn)練教導(dǎo)與授權(quán)評估部屬與績效正確地聽和說MAP測評的啟示美國Traininghouse公司MAP管理才能評鑒的研究成果。（managementassessmentofproficiency）溝通能力：正確地傾聽和組織訊息給予明確訊息獲得正確訊息(想清楚)注意對下屬表達(dá)的分析注意多渠道獲取信息注意不同場合獲取信息注意信息的思考與分析推已及人的誤區(qū)訓(xùn)練教導(dǎo)與授權(quán)(與人為善)訓(xùn)練教導(dǎo)授權(quán)授權(quán)與分權(quán)、任命的區(qū)別因人授權(quán)視能授權(quán)因時授權(quán)因事授權(quán)授權(quán)規(guī)范接受授權(quán)的注意事項（看著辦，怎么辦）不作無謂的非難承認(rèn)對方的努力強調(diào)禮貌的重要引發(fā)議論追根究底作適時的指示（教師與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別）評估部屬與績效(漢堡包)對下屬的評價職位說明書－標(biāo)準(zhǔn)對工作績效的估計目標(biāo)預(yù)期、分析－方法識人——盯著看一看

人才的價值與評價

人格與經(jīng)營管理能力測評3.識、選、用人是提升領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵管理才能的12項關(guān)鍵能力管理能力（自我工作管理）：1時間管理與排序；2目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定；3計劃與安排工作溝通能力（與人溝通與協(xié)調(diào)）4傾聽與組織信息；5給予明確信息；6獲得正確的信息；領(lǐng)導(dǎo)能力（建立工作團隊）7訓(xùn)練教導(dǎo)與授權(quán)；8評估部屬與績效；9行為規(guī)范與諮商；認(rèn)知能力（思考清晰縝密）10問題確認(rèn)與解決；11決斷與風(fēng)險衡量；12清晰思考與分析；

總體體現(xiàn)為綜合管理才能全球滾動常模，中外企業(yè)的區(qū)別。人才的雙向選擇思路老板需要怎樣的員工（忠誠、敬業(yè)、專業(yè)、學(xué)習(xí)、

合作）？員工希望有怎樣的老板（報酬、升遷、培養(yǎng)、關(guān)系）？選人的幾種方式

打虎親兄弟上陣父子兵

登報、上網(wǎng)、新聞發(fā)布會

選人外包——獵頭公司、委托使用。企業(yè)選擇機制——關(guān)鍵在標(biāo)準(zhǔn)用人－向未來延伸的學(xué)問賽馬、護牛、哄豬、趕狗用人的基本要求揚長避短權(quán)責(zé)相當(dāng)能職匹配用養(yǎng)并重?fù)P長避短發(fā)現(xiàn)長處欣賞長處使用長處用人如用器分析短處容忍短處回避短處該用則用該避則避該管則管該治則治權(quán)責(zé)相當(dāng)能職匹配權(quán)力是工作的必要條件責(zé)任是工作的應(yīng)盡義務(wù)有責(zé)無權(quán)活地獄沒有制約的權(quán)力必然導(dǎo)致腐敗建立規(guī)范的崗位責(zé)任書研究能力和職位的適合度適時進行檢查和調(diào)整盡量明晰邊緣的關(guān)系用養(yǎng)并重（氛圍）使用與培養(yǎng)相結(jié)合（油盡）在實踐中培養(yǎng)（文萃：不管）對口學(xué)習(xí)（對自己和骨干員工做生涯策劃）學(xué)會創(chuàng)造讓人自覺自動工作的氛圍運用學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)文化進行管理二、企業(yè)管理升級親情管理科學(xué)管理人本管理自我管理管理功能

計劃領(lǐng)導(dǎo)

組織

控制

管理定義：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的循環(huán)過程?？茖W(xué)管理與人本管理的演變科學(xué)管理與人本管理理論發(fā)展以人為本人本管理怎么管？(百年管理場景的變化)科學(xué)管理與人本管理的演變（一）古典管理理論：19世紀(jì)末——20世紀(jì)初泰勒：科學(xué)管理，“勞動定額”、“記件工資”“工作流程”法約爾：管理的基本要素，計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，14項管理原則。韋伯：“官僚組織結(jié)構(gòu)”也叫層峰結(jié)構(gòu)，組織是一個等級森嚴(yán)、層次分明、分工明確的金字塔形的結(jié)構(gòu)。

特點：人是機器，任務(wù)管理泰羅的科學(xué)管理（秒表分析）從1881年開始20多年的工場管理制度科學(xué)管理是任何公司或產(chǎn)業(yè)中工人方面的一種切實的精神革命，只有勞資雙方協(xié)作，在所有的共同工作中應(yīng)用科學(xué)方法，才能使整個社會得到最大的福利?！皶r間-動作研究”，他堅信任何工作場所的任何操作活動都只有“惟一最佳方式”，所有這一切徹底改變了員工和經(jīng)理人員的工作生活。德魯克認(rèn)為，對過去100年生產(chǎn)力的迅速提高，技術(shù)專家把功勞歸于機器，而經(jīng)濟學(xué)家卻把功勞歸于資本投資。只有極少數(shù)的人認(rèn)識到，功勞應(yīng)該歸于把知識應(yīng)用于工作，發(fā)達(dá)經(jīng)濟國家正是由此被創(chuàng)造出來的?！叭魏蜗雽ψ约旱墓ぷ鲹碛幸欢òl(fā)言權(quán)的人都不會愿意讓泰勒成為他的老板，因為泰勒主義的本質(zhì)即是：高層經(jīng)理對于下屬的工作實施絕對控制科學(xué)管理與人本管理的演變（二）行為科學(xué)理論：霍桑實驗（1924-1933）：某著名企業(yè)等在美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠進行的一系列實驗。希望研究工作環(huán)境與工人生產(chǎn)率之間的關(guān)系，共進行了6次研究，每次時間從幾個月到幾年不等。

結(jié)論：

——工作環(huán)境與生產(chǎn)率之間并不存在很強的相關(guān)關(guān)系?！獋€人的工作行為由一系列復(fù)雜的因素所驅(qū)動?！獑T工的情感和參與意識能夠減少他們對變革的抵抗?！ぷ鲌鏊械纳鐣P(guān)系是影響生產(chǎn)率的另一因素。人本管理人本管理初露端倪《優(yōu)化心理管理》出版于1965年，是心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛對工作效率的發(fā)微之作。馬斯洛在書中提出了“開明管理”的概念，并闡釋了商業(yè)“協(xié)同”(synergy)的思想。它提倡管理者與其“團隊”分享權(quán)力并追求“持續(xù)改善”，人本思想抓住了工作場所人性表現(xiàn)的核心：人生而具有生產(chǎn)力和主動性。哈佛商學(xué)院弗·Ａ·巴特利特和倫敦商學(xué)院高歇爾所著的《個性主義的公司》是人本管理理論的扛鼎之作，他們指出，將人之所以為人的特性挖掘到極致，而不是要求人像機器一樣。本世紀(jì)新型管理理論的軌跡學(xué)習(xí)型組織企業(yè)再造理論領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的研究偉大的商業(yè)文化－－企業(yè)文化的管理方式沿著科學(xué)管理與人本管理的深層結(jié)合，側(cè)重人本管理的方法與程序的研究管理藝術(shù)管和理一樣不一樣？管理的基本要求分層管理信息管理從管理到領(lǐng)導(dǎo)的趨勢管和理一樣不一樣？中國的“管”和“理”臺灣的管他、理他、安他管理的八大要素：人、財、物、時間、信息、機構(gòu)、章法、倫理管理的基本要求令行禁止：說了就要辦，謹(jǐn)言慎行，防止失控規(guī)范控制：作用：公正、服人、分身；失效研究：領(lǐng)導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)太高、缺乏封閉、循情破例、沒有定期調(diào)整。監(jiān)督檢查：財務(wù)監(jiān)督(三表與管理分析和管理報表)、審計監(jiān)督、專項監(jiān)督賞罰得當(dāng)：不縱情，依據(jù)制度，賞罰方式的研究

案例討論：獎金公開還是秘密發(fā)放？分層管理分層管理、分層決策是用人有序的保證（演、評、看戲）事必躬親的原因分析（責(zé)任、私心、下屬、）對上不侵權(quán)，對下不越權(quán)，同級不攬權(quán)（政治、境界）輕松的里根總統(tǒng)什么情況下可以越級調(diào)查研究工作指導(dǎo)檢查監(jiān)督突發(fā)處理信息反饋率先垂范協(xié)調(diào)是現(xiàn)代管理的關(guān)鍵天堂與地獄的根本區(qū)別協(xié)調(diào)就是分工協(xié)作做好人與事的協(xié)調(diào)老板與人才的協(xié)調(diào)（職業(yè)經(jīng)理）與高層次人才怎樣相處？(雇傭與合作、尊重與控制、使用與培養(yǎng))新進人員與老員工的協(xié)調(diào)制度與人性的協(xié)調(diào)12

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89低關(guān)心生產(chǎn)高987654321高關(guān)心員工低（1，1）貧乏式管理（ImpoverishedManagement）以最少的努力來維持組織成員間的身份與關(guān)系。（1，9）鄉(xiāng)村俱樂部型管理（CountryClubManagement）注重員工對滿足人際關(guān)系的需求，所以將引導(dǎo)出舒適、友善的組織氣氛與工作節(jié)拍。（9，9）團隊管理（TeamManagement）員工受委托完成工作，在“共同的利害關(guān)系”之組織目標(biāo)下，彼此相互依賴，并將引導(dǎo)信任與尊敬的關(guān)系。（9，1）權(quán)威—服從管理（Authority-Obedience）作業(yè)效率來自工作情境的安排，并將人性因素的考量降至最低。（5，5）組織人管理（OrganizalionManManagement）只要維持員工的士氣于滿足程度，那么適度的組織績效是可以期望的。情

境領(lǐng)導(dǎo)績效人格特質(zhì)權(quán)變模型認(rèn)為團體績效有賴于領(lǐng)導(dǎo)者其部屬的互動類型，及情境給予領(lǐng)導(dǎo)者之控制或影響力的適當(dāng)配合。高低R4R3R2R1中等被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度成熟不成熟情境領(lǐng)導(dǎo)模式高關(guān)系低工作高工作高關(guān)系高工作低關(guān)系低關(guān)系低工作領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（高）（低）關(guān)系行為工作行為（高）成就取向式參與式支持式指導(dǎo)式高LPC分?jǐn)?shù)：人際關(guān)系取向(relationshiporiented)低LPC分?jǐn)?shù)：工作取向(taskoriented)LPC量表

（LeastPreferredCo-worker）首先請你想出一個和你在工作上相處最差的同事?？梢允乾F(xiàn)在的同事，也可以是過去的同事。這個人不見得是你最討厭的人，但你們確實在工作上常常有過相當(dāng)不愉快的經(jīng)驗。想清楚之后，開始以下列的測量尺度來評估此人，你可以在每個成對的形容詞中決定一個最恰當(dāng)?shù)奈恢?，然后打一個“×”，代表你對他（她）的看法。計算你的LPC分?jǐn)?shù)信息管理(導(dǎo)引、知名度理念加故事)搜集—建立合理渠道網(wǎng)上搜尋（google）加工整理—比較、思考，根據(jù)需要表達(dá)信息的安全傳遞的變化（信、傳真、Email）信息與垃圾（電視、互聯(lián)網(wǎng)、報紙、雜志）消息、知識、技能、觀念從管理到領(lǐng)導(dǎo)的趨勢領(lǐng)導(dǎo)與管理的