進口化妝品品質(zhì)與售后服務保證合同合同編號：_______甲方（進口商）：______________________________地址：_________________________________________聯(lián)系人：______________________________________聯(lián)系方式：_____________________________________乙方（經(jīng)銷商/終端用戶）：_____________________地址：_________________________________________聯(lián)系人：______________________________________聯(lián)系方式：_____________________________________第一章合同訂立與生效第一條合同訂立1.1雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方進口的化妝品品質(zhì)與售后服務達成如下協(xié)議。1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章產(chǎn)品品質(zhì)保證第二條產(chǎn)品品質(zhì)標準2.1甲方保證所提供的化妝品符合國家規(guī)定的相關質(zhì)量標準，具體包括但不限于：2.1.1符合國家標準《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》；2.1.2符合國家進出口商品檢驗檢疫要求；2.1.3產(chǎn)品標簽和說明書真實、準確、完整。第三條品質(zhì)檢驗3.1乙方有權在收貨時對產(chǎn)品進行抽樣檢驗，檢驗項目包括但不限于：3.1.1產(chǎn)品外觀；3.1.2產(chǎn)品成分；3.1.3產(chǎn)品衛(wèi)生指標；3.1.4產(chǎn)品功效。3.2若檢驗結果不符合第二條規(guī)定的品質(zhì)標準，乙方有權拒收產(chǎn)品。第四條售后服務保證4.1甲方承諾在產(chǎn)品售出后提供以下售后服務：4.1.1提供產(chǎn)品使用說明和注意事項；4.1.2產(chǎn)品在使用過程中如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可在產(chǎn)品有效期內(nèi)向甲方提出退換貨申請；4.1.3對于產(chǎn)品使用過程中的不良反應，甲方應提供必要的咨詢和解決方案。第三章價格與支付第五條產(chǎn)品價格5.1本合同產(chǎn)品價格以人民幣計價，具體價格由雙方另行協(xié)商確定。第六條支付方式6.1乙方應在合同簽訂后________日內(nèi)，將合同總價款的_________%預付甲方；6.2剩余合同總價款的_________%應在產(chǎn)品交付后________日內(nèi)支付給甲方。第七條付款期限7.1乙方逾期付款的，應向甲方支付逾期付款金額的_________%作為違約金。第四章產(chǎn)品交付與驗收第八條產(chǎn)品交付8.1甲方應在合同約定的時間內(nèi)，將產(chǎn)品交付給乙方指定的收貨地點。第九條驗收9.1乙方應在收到產(chǎn)品后________日內(nèi)完成驗收，并將驗收結果通知甲方；9.2若驗收過程中發(fā)覺產(chǎn)品不符合合同約定，乙方應在驗收期限內(nèi)提出異議，并有權要求甲方重新交付或退換貨。第五章違約責任第十條甲方違約責任10.1若甲方提供的產(chǎn)品不符合合同約定的品質(zhì)標準，乙方有權要求甲方承擔相應的賠償責任；10.2若甲方未按合同約定提供產(chǎn)品，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金。第十一條乙方違約責任11.1若乙方未按合同約定支付款項，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金；11.2若乙方在驗收過程中故意隱瞞產(chǎn)品問題，甲方有權要求乙方承擔相應的賠償責任。第六章退換貨流程第十二條退換貨條件12.1乙方在購買產(chǎn)品后，如因以下原因需要退換貨，應按照本條款執(zhí)行：12.1.1產(chǎn)品存在嚴重質(zhì)量問題；12.1.2產(chǎn)品與訂單描述不符；12.1.3產(chǎn)品在運輸過程中損壞；12.1.4乙方在收貨時未及時發(fā)覺質(zhì)量問題，但問題在合理期限內(nèi)顯現(xiàn)。第十三條退換貨流程13.1乙方應在發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題后________日內(nèi)向甲方提出退換貨申請，并提供以下材料：13.1.1退換貨申請表；13.1.2產(chǎn)品購買憑證；13.1.3產(chǎn)品質(zhì)量問題說明及相關照片或視頻；13.1.4其他甲方要求提供的證明材料。第十四條甲方審核14.1甲方收到乙方提交的退換貨申請及相關材料后，應在________日內(nèi)進行審核，并通知乙方審核結果。第十五條退換貨處理15.1若審核通過，甲方應在________日內(nèi)安排退換貨，并承擔相關運輸費用；15.2若審核未通過，甲方應向乙方說明理由。第十六條退換貨期限16.1乙方應在收到退換貨產(chǎn)品后________日內(nèi)完成驗收，并確認退換貨事宜。第七章保密條款第十七條保密內(nèi)容17.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息等，均屬于本條款所說的保密信息。第十八條保密義務18.1雙方對本合同所述保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十九條保密期限19.1本合同的保密義務自合同簽訂之日起至合同終止后________年止。第八章合同解除第二十條解除條件20.1在以下情況下，任何一方有權解除本合同：20.1.1對方嚴重違反合同約定；20.1.2對方破產(chǎn)、解散或被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照；20.1.3因不可抗力導致合同無法履行。第二十一條解除程序21.1一方要求解除合同時應書面通知對方，并說明解除合同的理由。第二十二條解除后果22.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的權利義務；22.2雙方應協(xié)商處理合同解除后的善后事宜。第九章附則第二十三條通知23.1本合同中通知均應以書面形式進行，并通過以下方式送達：23.1.1郵寄；23.1.2傳真；23.1.3郵件；23.1.4當面交付。第二十四條合同未盡事宜24.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二十五條合同生效25.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二十六條合同份數(shù)26.1本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。第十一章產(chǎn)品的包裝與運輸?shù)谑邨l包裝要求17.1甲方提供的化妝品包裝應符合國家相關標準和規(guī)范，保證產(chǎn)品的安全運輸和消費者使用過程中的安全。第十八條運輸責任18.1產(chǎn)品的運輸責任由甲方承擔，直至產(chǎn)品送達乙方指定地點。第十九條運輸方式19.1運輸方式由雙方協(xié)商確定，甲方應選擇合適的運輸方式保證產(chǎn)品在運輸過程中的安全。第二十條運輸時間20.1甲方應在合同約定的時間內(nèi)完成產(chǎn)品的運輸，并通知乙方預計到達時間。第二十一條運輸費用21.1運輸費用由甲方承擔，除非合同另有約定。第二十二條運輸保險22.1為了保護產(chǎn)品在運輸途中的安全，甲方應辦理貨物運輸保險，并將保險單提供給乙方。第十二章產(chǎn)品的售后服務與技術支持第二十三條售后服務23.1甲方應設立專門的售后服務團隊，負責處理乙方的售后服務請求。第二十四條技術支持24.1甲方應提供必要的技術支持，包括產(chǎn)品使用方法、故障排除等。第二十五條售后服務內(nèi)容25.1售后服務內(nèi)容包括但不限于：25.1.1產(chǎn)品咨詢；25.1.2故障維修；25.1.3退換貨處理；25.1.4用戶投訴處理。第二十六條技術支持方式26.1技術支持可通過以下方式提供：26.1.1電話咨詢；26.1.2郵件聯(lián)系；26.1.3現(xiàn)場服務；26.1.4網(wǎng)絡在線服務。第十三章合同的終止與解除第二十七條合同終止27.1合同到期后自動終止，除非雙方另有約定。第二十八條合同解除28.1除第十章第二十條所述情況外，以下情況下合同可以解除：28.1.1合同一方嚴重違反合同約定，另一方要求解除；28.1.2由于不可抗力因素導致合同無法繼續(xù)履行。第二十九條合同解除通知29.1合同解除時，提出解除方應提前________日以書面形式通知對方。第三十條合同解除后果30.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的權利義務；30.2雙方應協(xié)商處理合同解除后的善后事宜。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（進口商）：______________________________簽字：______