在線教育平臺(tái)服務(wù)使用協(xié)議內(nèi)容合同編號(hào)：__________________第一章總則第一條協(xié)議的訂立與生效1.1本協(xié)議由甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方在線教育平臺(tái)提供服務(wù)，乙方使用該服務(wù)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二條定義與解釋2.1“在線教育平臺(tái)”指乙方提供的用于在線教育服務(wù)的平臺(tái)，包括但不限于課程發(fā)布、學(xué)習(xí)管理、互動(dòng)交流等功能。2.2“用戶”指通過(guò)在線教育平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。2.3“服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議向甲方提供的在線教育平臺(tái)使用服務(wù)。2.4“內(nèi)容”指用戶在在線教育平臺(tái)上發(fā)布的各類教學(xué)資料、學(xué)習(xí)資料、交流信息等。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方提供以下服務(wù)：3.1.1平臺(tái)訪問(wèn)與使用；3.1.2課程學(xué)習(xí)與互動(dòng)；3.1.3學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤與評(píng)價(jià)；3.1.4用戶支持與服務(wù)；3.1.5平臺(tái)功能更新與優(yōu)化。3.2乙方保證提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四條用戶權(quán)益與義務(wù)4.1用戶權(quán)益：4.1.1用戶有權(quán)在在線教育平臺(tái)上免費(fèi)或付費(fèi)學(xué)習(xí)各類課程；4.1.2用戶有權(quán)在在線教育平臺(tái)上發(fā)布和獲取學(xué)習(xí)資料；4.1.3用戶有權(quán)在在線教育平臺(tái)上與其他用戶進(jìn)行交流互動(dòng)。4.2用戶義務(wù)：4.2.1用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得在平臺(tái)上發(fā)布違法信息；4.2.2用戶應(yīng)保護(hù)個(gè)人隱私，不得泄露他人信息；4.2.3用戶應(yīng)尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人合法權(quán)益。第五條保密條款5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后五年止。合同編號(hào)：__________________第二章平臺(tái)使用規(guī)范第六條平臺(tái)使用規(guī)定6.1用戶在使用在線教育平臺(tái)時(shí)，應(yīng)遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定和操作指南。6.2用戶不得利用平臺(tái)進(jìn)行任何違法活動(dòng)，包括但不限于傳播違法信息、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。6.3用戶不得利用平臺(tái)進(jìn)行任何損害平臺(tái)和其他用戶權(quán)益的行為。第七條平臺(tái)內(nèi)容管理7.1乙方有權(quán)對(duì)平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行審核和管理，包括但不限于課程內(nèi)容、用戶發(fā)布的信息等。7.2乙方有權(quán)對(duì)違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行刪除或屏蔽，并有權(quán)對(duì)違規(guī)用戶進(jìn)行處理。第八條用戶賬戶與密碼8.1用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶和密碼，對(duì)因賬戶密碼泄露導(dǎo)致的損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。8.2用戶不得將賬戶和密碼提供給他人使用。第九條平臺(tái)費(fèi)用與支付9.1用戶可自愿選擇免費(fèi)或付費(fèi)使用在線教育平臺(tái)的服務(wù)。9.2付費(fèi)用戶應(yīng)按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式由乙方指定。第十條用戶投訴與處理10.1用戶對(duì)在線教育平臺(tái)的服務(wù)有任何投訴，可通過(guò)平臺(tái)提供的投訴渠道提出。10.2乙方應(yīng)在收到用戶投訴后七個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取措施解決用戶提出的問(wèn)題。第六章平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容與使用規(guī)則第十一條課程與服務(wù)提供6.1乙方將提供各類在線教育課程和服務(wù)，包括但不限于直播課程、錄播課程、互動(dòng)問(wèn)答、學(xué)習(xí)資料等。6.2乙方保證所提供的課程和服務(wù)內(nèi)容合法、準(zhǔn)確、及時(shí)，并對(duì)課程內(nèi)容的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。第十二條課程更新與維護(hù)6.3乙方應(yīng)定期更新課程內(nèi)容，保證課程內(nèi)容的時(shí)效性和實(shí)用性。6.4用戶在使用過(guò)程中如發(fā)覺(jué)課程內(nèi)容存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通過(guò)平臺(tái)反饋給乙方，乙方將在收到反饋后盡快處理。第十三條使用規(guī)則6.5用戶在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)則：6.5.1遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)進(jìn)行非法活動(dòng)；6.5.2不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得、發(fā)布違法信息；6.5.3不得惡意干擾平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)，如進(jìn)行刷課、刷贊等行為；6.5.4不得利用平臺(tái)進(jìn)行任何形式的欺詐活動(dòng)。第十四條用戶行為規(guī)范6.6用戶在使用平臺(tái)時(shí)應(yīng)遵守以下行為規(guī)范：6.6.1誠(chéng)實(shí)守信，不得使用虛假身份信息；6.6.2尊重他人，不得對(duì)其他用戶進(jìn)行侮辱、誹謗；6.6.3保持良好的網(wǎng)絡(luò)禮儀，不得發(fā)布低俗、暴力等不良信息；6.6.4保護(hù)個(gè)人隱私，不得泄露他人隱私信息。第七章用戶隱私保護(hù)第十五條隱私政策7.1乙方承諾保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全，遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。7.2乙方收集用戶個(gè)人信息僅用于提供服務(wù)、改進(jìn)平臺(tái)和與用戶進(jìn)行必要的溝通。第十六條個(gè)人信息使用7.3乙方在未經(jīng)用戶同意的情況下，不會(huì)向任何第三方泄露用戶的個(gè)人信息。7.4用戶有權(quán)隨時(shí)查看、修改自己的個(gè)人信息，并有權(quán)要求乙方刪除其個(gè)人信息。第十七條個(gè)人信息安全7.5乙方采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶個(gè)人信息的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明8.1用戶在平臺(tái)發(fā)布的所有內(nèi)容均屬于用戶本人，用戶對(duì)本人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)負(fù)責(zé)。8.2乙方不對(duì)用戶發(fā)布內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)承擔(dān)責(zé)任，但有權(quán)對(duì)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容進(jìn)行刪除或屏蔽。第十九條平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.3平臺(tái)及其相關(guān)技術(shù)、內(nèi)容均為乙方所有或授權(quán)使用，未經(jīng)乙方許可，任何單位或個(gè)人不得復(fù)制、傳播、修改或用于商業(yè)目的。第二十條侵權(quán)處理8.4用戶如發(fā)覺(jué)平臺(tái)存在侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況，應(yīng)立即通知乙方，乙方將在接到通知后立即采取相應(yīng)措施。第九章服務(wù)費(fèi)用與支付第二十一條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)9.1乙方將根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量設(shè)定相應(yīng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將在平臺(tái)公告或用戶協(xié)議中明確。第二十二條支付方式9.2用戶可以選擇多種支付方式進(jìn)行費(fèi)用支付，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。9.3乙方將提供安全的支付環(huán)境，保證用戶支付信息的安全。第二十三條退款政策9.4用戶在特定情況下有權(quán)申請(qǐng)退款，具體退款政策將在用戶協(xié)議或平臺(tái)公告中詳細(xì)說(shuō)明。第二十四條費(fèi)用變更9.5乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和服務(wù)成本的變化，調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并提前在平臺(tái)公告中通知用戶。第十章平臺(tái)維護(hù)與更新第二十五條平臺(tái)維護(hù)10.1乙方將定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和更新，以保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行和功能完善。10.2平臺(tái)維護(hù)期間，可能會(huì)對(duì)部分功能進(jìn)行限制或暫停服務(wù)，乙方將盡量減少對(duì)用戶的影響。第二十六條更新通知10.2乙方在平臺(tái)更新前將提前通知用戶，并告知用戶更新后的新功能或變化。10.3用戶應(yīng)遵守平臺(tái)更新后的使用規(guī)則，并對(duì)因更新產(chǎn)生的任何不便表示理解。第十一章用戶服務(wù)與技術(shù)支持第十一條用戶服務(wù)11.1乙方應(yīng)提供完善的用戶服務(wù)，包括但不限于用戶咨詢、技術(shù)支持、賬戶管理等服務(wù)。11.2用戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在用戶提交請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題。第十二條技術(shù)支持11.3乙方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持和在線幫助中心，為用戶提供實(shí)時(shí)的技術(shù)支持和解答。11.4技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備專業(yè)知識(shí)，能夠處理用戶在使用過(guò)程中遇到的各種技術(shù)問(wèn)題。第十三條用戶反饋與建議11.5用戶有權(quán)對(duì)平臺(tái)的服務(wù)提出反饋和建議，乙方應(yīng)定期收集用戶反饋，并對(duì)用戶提出的合理建議給予充分考慮。第十一條用戶培訓(xùn)11.6乙方應(yīng)定期舉辦用戶培訓(xùn)活動(dòng)，幫助用戶更好地了解和使用平臺(tái)服務(wù)。第十四章平臺(tái)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)第十五條平臺(tái)安全15.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和安全措施，保證平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止黑客攻擊、病毒侵入等安全風(fēng)險(xiǎn)。第十六條數(shù)據(jù)保護(hù)15.2乙方應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制，保證用戶數(shù)據(jù)的安全性和保密性。15.3乙方不得未經(jīng)用戶同意，向任何第三方泄露用戶數(shù)據(jù)。第十七條法律法規(guī)遵守15.4乙方承諾遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)不受非法收集、使用和泄露。第十八章合同解除與終止第十八條合同解除18.1雙方在協(xié)議履行期間，如有一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第十九條合同終止18.2本協(xié)議在以下情形下終止：18.2.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；18.2.2本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；18.2.3因不可抗力導(dǎo)致