乳粉渠道銷售區(qū)域市場(chǎng)策略調(diào)整考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估乳粉渠道銷售人員在區(qū)域市場(chǎng)策略調(diào)整方面的理解與運(yùn)用能力，檢驗(yàn)其在市場(chǎng)分析、策略制定和執(zhí)行監(jiān)控等方面的實(shí)際操作水平，以提升區(qū)域市場(chǎng)銷售效果。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵因素？

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.政策法規(guī)

D.天氣狀況（）

2.乳粉渠道銷售人員應(yīng)如何處理客戶投訴？

A.忽略投訴，繼續(xù)銷售

B.轉(zhuǎn)移責(zé)任給生產(chǎn)部門

C.主動(dòng)傾聽(tīng)并積極解決問(wèn)題

D.對(duì)客戶進(jìn)行指責(zé)（）

3.以下哪項(xiàng)不是制定區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)考慮的營(yíng)銷組合要素？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.促銷策略

D.人力資源策略（）

4.在評(píng)估市場(chǎng)潛力時(shí)，以下哪項(xiàng)指標(biāo)不是常用的？

A.市場(chǎng)容量

B.增長(zhǎng)率

C.消費(fèi)者購(gòu)買力

D.產(chǎn)品生命周期（）

5.乳粉渠道銷售人員如何提高自己的銷售技能？

A.減少培訓(xùn)時(shí)間，直接銷售

B.參加銷售技巧培訓(xùn)

C.避免參加任何形式的培訓(xùn)

D.只關(guān)注產(chǎn)品知識(shí)，忽略銷售技巧（）

6.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的細(xì)分依據(jù)？

A.地理位置

B.收入水平

C.年齡性別

D.宗教信仰（）

7.乳粉渠道銷售人員如何識(shí)別潛在客戶？

A.僅關(guān)注已有客戶

B.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解潛在客戶

C.忽視潛在客戶的存在

D.僅通過(guò)社交媒體尋找潛在客戶（）

8.在執(zhí)行區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必要的監(jiān)控指標(biāo)？

A.銷售額

B.市場(chǎng)份額

C.客戶滿意度

D.生產(chǎn)線效率（）

9.以下哪項(xiàng)不是影響區(qū)域市場(chǎng)策略成功的關(guān)鍵因素？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.策略制定

C.銷售團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

D.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)（）

10.乳粉渠道銷售人員在與客戶溝通時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.傾聽(tīng)客戶需求

B.過(guò)度推銷

C.詢問(wèn)客戶意見(jiàn)

D.保持專業(yè)態(tài)度（）

11.以下哪項(xiàng)不是評(píng)估市場(chǎng)細(xì)分效果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.獨(dú)特性（）

12.乳粉渠道銷售人員在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪項(xiàng)方式最有效？

A.廣告宣傳

B.口碑傳播

C.以上兩者均可

D.以上兩者均無(wú)效（）

13.在調(diào)整區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.消費(fèi)者偏好

C.政府政策

D.銷售人員個(gè)人喜好（）

14.以下哪項(xiàng)不是乳粉渠道銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？

A.誠(chéng)信

B.溝通能力

C.技術(shù)知識(shí)

D.健康狀況（）

15.在制定區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的營(yíng)銷目標(biāo)？

A.增加市場(chǎng)份額

B.提高品牌知名度

C.降低成本

D.提升客戶滿意度（）

16.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的主要目的？

A.了解市場(chǎng)趨勢(shì)

B.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.確定銷售目標(biāo)

D.預(yù)測(cè)未來(lái)銷售（）

17.乳粉渠道銷售人員如何建立客戶關(guān)系？

A.僅通過(guò)銷售產(chǎn)品

B.定期與客戶溝通

C.忽視客戶反饋

D.僅關(guān)注短期利益（）

18.在執(zhí)行區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必要的調(diào)整措施？

A.調(diào)整銷售渠道

B.修改產(chǎn)品包裝

C.減少促銷活動(dòng)

D.加強(qiáng)客戶服務(wù)（）

19.以下哪項(xiàng)不是影響區(qū)域市場(chǎng)策略效果的外部因素？

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)文化

C.銷售人員個(gè)人能力

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略（）

20.乳粉渠道銷售人員如何處理客戶異議？

A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

B.忽視客戶意見(jiàn)

C.主動(dòng)尋求解決方案

D.對(duì)客戶進(jìn)行指責(zé)（）

21.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？

A.地理位置

B.收入水平

C.年齡性別

D.宗教信仰（）

22.以下哪項(xiàng)不是評(píng)估市場(chǎng)細(xì)分效果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.獨(dú)特性（）

23.乳粉渠道銷售人員在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪項(xiàng)方式最有效？

A.廣告宣傳

B.口碑傳播

C.以上兩者均可

D.以上兩者均無(wú)效（）

24.在調(diào)整區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.消費(fèi)者偏好

C.政府政策

D.銷售人員個(gè)人喜好（）

25.以下哪項(xiàng)不是乳粉渠道銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？

A.誠(chéng)信

B.溝通能力

C.技術(shù)知識(shí)

D.健康狀況（）

26.在制定區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的營(yíng)銷目標(biāo)？

A.增加市場(chǎng)份額

B.提高品牌知名度

C.降低成本

D.提升客戶滿意度（）

27.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的主要目的？

A.了解市場(chǎng)趨勢(shì)

B.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.確定銷售目標(biāo)

D.預(yù)測(cè)未來(lái)銷售（）

28.乳粉渠道銷售人員如何建立客戶關(guān)系？

A.僅通過(guò)銷售產(chǎn)品

B.定期與客戶溝通

C.忽視客戶反饋

D.僅關(guān)注短期利益（）

29.在執(zhí)行區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必要的調(diào)整措施？

A.調(diào)整銷售渠道

B.修改產(chǎn)品包裝

C.減少促銷活動(dòng)

D.加強(qiáng)客戶服務(wù)（）

30.以下哪項(xiàng)不是影響區(qū)域市場(chǎng)策略效果的外部因素？

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)文化

C.銷售人員個(gè)人能力

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些因素會(huì)影響乳粉產(chǎn)品在區(qū)域市場(chǎng)的銷售？

A.消費(fèi)者購(gòu)買力

B.地理位置分布

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

D.產(chǎn)品價(jià)格（）

2.乳粉渠道銷售人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)收集哪些信息？

A.消費(fèi)者偏好

B.市場(chǎng)容量

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品特點(diǎn)

D.政策法規(guī)（）

3.制定區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，以下哪些是關(guān)鍵的營(yíng)銷組合要素？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略（）

4.以下哪些是評(píng)估市場(chǎng)細(xì)分效果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.獨(dú)特性（）

5.乳粉渠道銷售人員如何提高銷售效率？

A.定期培訓(xùn)

B.優(yōu)化銷售流程

C.提高自身技能

D.減少客戶互動(dòng)（）

6.在執(zhí)行區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，以下哪些是必要的監(jiān)控指標(biāo)？

A.銷售額

B.市場(chǎng)份額

C.客戶滿意度

D.生產(chǎn)線效率（）

7.以下哪些是影響區(qū)域市場(chǎng)策略成功的關(guān)鍵因素？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.策略制定

C.銷售團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

D.產(chǎn)品質(zhì)量（）

8.乳粉渠道銷售人員在與客戶溝通時(shí)，以下哪些行為是恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.傾聽(tīng)客戶需求

B.詢問(wèn)客戶意見(jiàn)

C.保持專業(yè)態(tài)度

D.對(duì)客戶進(jìn)行指責(zé)（）

9.以下哪些是市場(chǎng)細(xì)分時(shí)常用的細(xì)分依據(jù)？

A.地理位置

B.收入水平

C.年齡性別

D.消費(fèi)習(xí)慣（）

10.以下哪些是評(píng)估市場(chǎng)潛力時(shí)常用的指標(biāo)？

A.市場(chǎng)容量

B.增長(zhǎng)率

C.消費(fèi)者購(gòu)買力

D.產(chǎn)品生命周期（）

11.乳粉渠道銷售人員如何識(shí)別潛在客戶？

A.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研

B.參加行業(yè)活動(dòng)

C.利用社交媒體

D.依賴直覺(jué)判斷（）

12.以下哪些是調(diào)整區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)需要考慮的因素？

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.消費(fèi)者偏好

C.政府政策

D.銷售人員個(gè)人能力（）

13.以下哪些是乳粉渠道銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？

A.誠(chéng)信

B.溝通能力

C.技術(shù)知識(shí)

D.團(tuán)隊(duì)合作精神（）

14.在制定區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，以下哪些是需要考慮的營(yíng)銷目標(biāo)？

A.增加市場(chǎng)份額

B.提高品牌知名度

C.降低成本

D.提升客戶滿意度（）

15.以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的主要目的？

A.了解市場(chǎng)趨勢(shì)

B.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.確定銷售目標(biāo)

D.預(yù)測(cè)未來(lái)銷售（）

16.乳粉渠道銷售人員如何建立客戶關(guān)系？

A.定期與客戶溝通

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.主動(dòng)尋求反饋

D.忽視客戶需求（）

17.在執(zhí)行區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，以下哪些是必要的調(diào)整措施？

A.調(diào)整銷售渠道

B.修改產(chǎn)品包裝

C.減少促銷活動(dòng)

D.加強(qiáng)客戶服務(wù)（）

18.以下哪些是影響區(qū)域市場(chǎng)策略效果的外部因素？

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)文化

C.銷售人員個(gè)人能力

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略（）

19.以下哪些是處理客戶異議的有效方法？

A.主動(dòng)傾聽(tīng)

B.尋求解決方案

C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

D.忽視客戶意見(jiàn)（）

20.以下哪些是評(píng)估市場(chǎng)細(xì)分效果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.獨(dú)特性（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.乳粉渠道銷售人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)首先明確______。

2.制定區(qū)域市場(chǎng)策略的關(guān)鍵步驟包括______、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和______。

3.乳粉產(chǎn)品在區(qū)域市場(chǎng)的銷售策略應(yīng)與______相結(jié)合。

4.乳粉渠道銷售人員應(yīng)通過(guò)______了解消費(fèi)者需求和偏好。

5.評(píng)估市場(chǎng)細(xì)分效果的標(biāo)準(zhǔn)包括______、可進(jìn)入性、可盈利性和獨(dú)特性。

6.提高乳粉銷售效率的方法之一是______。

7.在執(zhí)行區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，應(yīng)定期監(jiān)控______、市場(chǎng)份額和客戶滿意度等指標(biāo)。

8.影響區(qū)域市場(chǎng)策略成功的關(guān)鍵因素包括______、策略制定和銷售團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

9.乳粉渠道銷售人員在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)保持______。

10.識(shí)別潛在客戶的方法包括______、參加行業(yè)活動(dòng)和利用社交媒體。

11.調(diào)整區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，需要考慮______、消費(fèi)者偏好和政府政策等因素。

12.乳粉渠道銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括______、溝通能力和技術(shù)知識(shí)。

13.制定區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，需要考慮的營(yíng)銷目標(biāo)包括______、提高品牌知名度和提升客戶滿意度。

14.市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是______、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和確定銷售目標(biāo)。

15.建立客戶關(guān)系的方法包括______、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和主動(dòng)尋求反饋。

16.執(zhí)行區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，必要的調(diào)整措施包括______、修改產(chǎn)品包裝和加強(qiáng)客戶服務(wù)。

17.影響區(qū)域市場(chǎng)策略效果的外部因素包括______、社會(huì)文化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略。

18.處理客戶異議的有效方法包括______、尋求解決方案和強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

19.乳粉渠道銷售人員應(yīng)通過(guò)______了解市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。

20.優(yōu)化銷售流程的方法包括______、提高銷售團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和加強(qiáng)培訓(xùn)。

21.乳粉產(chǎn)品在區(qū)域市場(chǎng)的銷售策略應(yīng)與______和促銷策略相結(jié)合。

22.乳粉渠道銷售人員應(yīng)通過(guò)______了解消費(fèi)者需求和偏好。

23.評(píng)估市場(chǎng)細(xì)分效果的標(biāo)準(zhǔn)包括______、可進(jìn)入性、可盈利性和獨(dú)特性。

24.提高乳粉銷售效率的方法之一是______。

25.在執(zhí)行區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，應(yīng)定期監(jiān)控______、市場(chǎng)份額和客戶滿意度等指標(biāo)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.乳粉渠道銷售人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可以僅關(guān)注現(xiàn)有客戶的信息。（）

2.制定區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，產(chǎn)品策略是最不重要的營(yíng)銷組合要素。（）

3.市場(chǎng)細(xì)分的效果可以通過(guò)可衡量性、可進(jìn)入性和獨(dú)特性來(lái)評(píng)估。（）

4.乳粉渠道銷售人員可以通過(guò)減少培訓(xùn)時(shí)間來(lái)提高銷售效率。（）

5.在執(zhí)行區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，銷售額是唯一需要監(jiān)控的指標(biāo)。（）

6.影響區(qū)域市場(chǎng)策略成功的關(guān)鍵因素包括市場(chǎng)調(diào)研、策略制定和銷售人員個(gè)人喜好。（）

7.乳粉渠道銷售人員在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)該對(duì)客戶的任何意見(jiàn)進(jìn)行指責(zé)。（）

8.識(shí)別潛在客戶時(shí)，利用社交媒體是無(wú)效的方法。（）

9.調(diào)整區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，不需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。（）

10.乳粉渠道銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)中，健康狀況是最重要的。（）

11.制定區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，營(yíng)銷目標(biāo)應(yīng)該只關(guān)注增加市場(chǎng)份額。（）

12.市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了預(yù)測(cè)未來(lái)銷售，而不是了解市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

13.建立客戶關(guān)系的方法中，定期與客戶溝通是不必要的。（）

14.執(zhí)行區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，減少促銷活動(dòng)可以提高銷售效率。（）

15.影響區(qū)域市場(chǎng)策略效果的外部因素中，銷售人員個(gè)人能力是最重要的。（）

16.處理客戶異議時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是無(wú)效的方法。（）

17.乳粉渠道銷售人員應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)了解消費(fèi)者需求和偏好。（）

18.優(yōu)化銷售流程的方法中，減少客戶互動(dòng)可以提高銷售效率。（）

19.乳粉產(chǎn)品在區(qū)域市場(chǎng)的銷售策略應(yīng)與銷售渠道和促銷策略相結(jié)合。（）

20.在執(zhí)行區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，監(jiān)控生產(chǎn)線效率是必要的。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述乳粉渠道銷售人員在調(diào)整區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)，如何進(jìn)行市場(chǎng)分析，并說(shuō)明分析過(guò)程中應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵因素。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析乳粉渠道銷售人員在執(zhí)行區(qū)域市場(chǎng)策略時(shí)可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決策略。

3.請(qǐng)討論乳粉渠道銷售人員如何通過(guò)提升自身能力來(lái)適應(yīng)區(qū)域市場(chǎng)策略的調(diào)整，并列舉具體的能力提升方法。

4.在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，乳粉渠道銷售人員應(yīng)如何制定有效的區(qū)域市場(chǎng)策略，以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的市場(chǎng)需求？請(qǐng)從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四個(gè)方面進(jìn)行闡述。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某乳粉品牌在南方某區(qū)域市場(chǎng)銷售表現(xiàn)不佳，市場(chǎng)份額持續(xù)下降。該區(qū)域市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)乳粉的需求與北方市場(chǎng)存在顯著差異，且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在該區(qū)域市場(chǎng)擁有較強(qiáng)的品牌影響力和銷售網(wǎng)絡(luò)。請(qǐng)分析該乳粉品牌在南方區(qū)域市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的策略調(diào)整建議。

2.案例題：

一家乳粉企業(yè)在推出新產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)的銷售情況不佳，消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品接受度低。該企業(yè)了解到，新產(chǎn)品在口感、包裝和價(jià)格上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品存在一定差距。請(qǐng)分析該乳粉企業(yè)新產(chǎn)品在區(qū)域市場(chǎng)銷售失敗的原因，并提出改進(jìn)策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.B

6.D

7.B

8.D

9.D

10.C

11.D

12.C

13.D

14.D

15.D

16.D

17.B

18.C

19.D

20.D

21.D

22.D

23.C

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研目的

2.市場(chǎng)分析、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、營(yíng)銷組合策略

3.消費(fèi)者需求

4.市場(chǎng)調(diào)研

5.可衡量性

6.優(yōu)化銷售流程

7.銷售額、市場(chǎng)份額、客戶滿意度

8.市場(chǎng)調(diào)研、策略制定、銷售團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

9.專業(yè)態(tài)度

10.市場(chǎng)調(diào)研

11.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者偏好、政府政策

12.誠(chéng)信、溝通能力、技術(shù)知識(shí)

13.增加市場(chǎng)份額、提高品牌知名度、提升客戶滿意度

14.了解市場(chǎng)趨勢(shì)、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、確定銷售目標(biāo)

15.定期與客戶溝通、提供優(yōu)質(zhì)服