2025年公共關(guān)系策劃師職業(yè)素養(yǎng)考試試題及答案解析1.公共關(guān)系策劃師在策劃一項(xiàng)公益活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其應(yīng)考慮的重要因素？

A.目標(biāo)受眾

B.資源配置

C.媒體渠道

D.營(yíng)銷策略

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃師應(yīng)具備的基本能力？

A.溝通協(xié)調(diào)能力

B.市場(chǎng)調(diào)研能力

C.法律法規(guī)知識(shí)

D.美術(shù)設(shè)計(jì)能力

3.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)公關(guān)的處理原則？

A.及時(shí)溝通

B.真誠(chéng)透明

C.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)

D.穩(wěn)定情緒

4.公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行企業(yè)品牌策劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其應(yīng)遵循的原則？

A.真實(shí)可信

B.獨(dú)特性

C.高度集中

D.輕松幽默

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃師在策劃活動(dòng)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？

A.活動(dòng)主題

B.活動(dòng)時(shí)間

C.活動(dòng)地點(diǎn)

D.活動(dòng)費(fèi)用

6.在公共關(guān)系策劃過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于策劃方案的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)？

A.目標(biāo)受眾的接受度

B.資源配置的合理性

C.媒體傳播的效果

D.策劃團(tuán)隊(duì)的能力

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行企業(yè)危機(jī)公關(guān)時(shí)應(yīng)采取的措施？

A.及時(shí)發(fā)布信息

B.堅(jiān)持真實(shí)透明

C.轉(zhuǎn)移公眾注意力

D.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

8.在公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是策劃團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的素質(zhì)？

A.創(chuàng)新思維

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.良好的職業(yè)道德

D.高級(jí)職稱

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部公關(guān)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？

A.企業(yè)文化建設(shè)

B.員工培訓(xùn)

C.企業(yè)形象塑造

D.財(cái)務(wù)管理

10.在公共關(guān)系策劃過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于策劃方案的執(zhí)行階段？

A.制定執(zhí)行計(jì)劃

B.調(diào)整優(yōu)化方案

C.跟蹤監(jiān)督效果

D.評(píng)估總結(jié)

11.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行企業(yè)外部公關(guān)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題？

A.媒體關(guān)系維護(hù)

B.合作伙伴拓展

C.政府關(guān)系協(xié)調(diào)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

12.在公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不屬于策劃團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的團(tuán)隊(duì)精神？

A.互相尊重

B.團(tuán)結(jié)協(xié)作

C.互相競(jìng)爭(zhēng)

D.互相信任

13.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)策劃時(shí)應(yīng)考慮的因素？

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念

B.企業(yè)品牌形象

C.社會(huì)效益

D.媒體關(guān)注程度

14.在公共關(guān)系策劃過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于策劃方案的創(chuàng)意階段？

A.收集資料

B.分析研究

C.創(chuàng)意構(gòu)思

D.撰寫方案

15.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行企業(yè)危機(jī)公關(guān)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？

A.堅(jiān)持真實(shí)透明

B.及時(shí)溝通

C.媒體輿論引導(dǎo)

D.負(fù)面信息封鎖

二、判斷題

1.公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行品牌形象策劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮企業(yè)內(nèi)部員工的意見(jiàn)而非外部消費(fèi)者的反饋。（）

2.在危機(jī)公關(guān)處理中，公開所有信息，無(wú)論是否對(duì)品牌形象有利，都是最佳策略。（）

3.公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和焦點(diǎn)小組討論兩種方式獲取數(shù)據(jù)。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，活動(dòng)預(yù)算的制定應(yīng)當(dāng)遵循“寧濫勿缺”的原則，以確?；顒?dòng)效果。（）

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)策劃中，公共關(guān)系策劃師應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益而非社會(huì)效益。（）

6.公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行媒體關(guān)系管理時(shí)，應(yīng)避免與媒體建立過(guò)于緊密的個(gè)人關(guān)系，以免影響客觀報(bào)道。（）

7.在策劃企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，公共關(guān)系策劃師應(yīng)確保所有員工都能參與，以達(dá)到最佳培訓(xùn)效果。（）

8.公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)，可以通過(guò)控制信息發(fā)布時(shí)間和內(nèi)容來(lái)影響輿論走向。（）

9.公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行企業(yè)品牌策劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)避免使用過(guò)于復(fù)雜和抽象的詞匯，以免消費(fèi)者難以理解。（）

10.在公共關(guān)系策劃過(guò)程中，策劃團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)定期對(duì)策劃方案進(jìn)行回顧和調(diào)整，以確保其與市場(chǎng)環(huán)境變化保持一致。（）

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃師在制定危機(jī)公關(guān)策略時(shí)應(yīng)遵循的原則。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“5W1H”分析法的具體內(nèi)容和應(yīng)用。

3.描述公共關(guān)系策劃師如何通過(guò)內(nèi)部溝通來(lái)提升員工對(duì)品牌形象的認(rèn)同感。

4.分析公共關(guān)系策劃中，如何利用新媒體進(jìn)行有效的品牌推廣。

5.闡述公共關(guān)系策劃師在策劃企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)時(shí)，如何確?；顒?dòng)與企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。

6.解釋公共關(guān)系策劃中的“公眾輿論”概念，并說(shuō)明如何對(duì)其進(jìn)行有效管理。

7.描述公共關(guān)系策劃師在處理企業(yè)內(nèi)部公關(guān)時(shí)，如何平衡不同利益相關(guān)者的需求。

8.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系策劃中的“軟性營(yíng)銷”與“硬性營(yíng)銷”的區(qū)別及其適用場(chǎng)景。

9.分析公共關(guān)系策劃師在策劃國(guó)際公關(guān)活動(dòng)時(shí)，如何考慮跨文化因素。

10.闡述公共關(guān)系策劃師在評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果時(shí)，應(yīng)考慮哪些關(guān)鍵指標(biāo)及其分析方法。

四、多選

1.以下哪些是公共關(guān)系策劃師在策劃企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)時(shí)需要考慮的因素？

A.企業(yè)文化

B.員工需求

C.資源限制

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

E.行業(yè)趨勢(shì)

2.公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法可以幫助收集數(shù)據(jù)？

A.焦點(diǎn)小組

B.深度訪談

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.觀察法

E.文案分析

3.以下哪些是公共關(guān)系策劃師在策劃企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的倫理問(wèn)題？

A.活動(dòng)的真實(shí)性

B.受益人的權(quán)益

C.資源分配的公平性

D.活動(dòng)的可持續(xù)性

E.媒體報(bào)道的客觀性

4.以下哪些是公共關(guān)系策劃師在處理企業(yè)危機(jī)公關(guān)時(shí)可以采取的措施？

A.立即召開新聞發(fā)布會(huì)

B.通過(guò)社交媒體與公眾溝通

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通，確保信息一致

D.隱瞞部分信息以避免負(fù)面影響

E.聘請(qǐng)法律顧問(wèn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

5.公共關(guān)系策劃師在策劃企業(yè)品牌形象時(shí)，以下哪些策略是有效的？

A.強(qiáng)化品牌核心價(jià)值觀

B.利用故事講述品牌故事

C.保持品牌傳播的一致性

D.頻繁更換品牌視覺(jué)元素

E.跨渠道整合營(yíng)銷傳播

6.以下哪些是公共關(guān)系策劃師在評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果時(shí)需要關(guān)注的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）？

A.媒體曝光量

B.網(wǎng)絡(luò)口碑

C.銷售轉(zhuǎn)化率

D.市場(chǎng)份額

E.員工滿意度

7.公共關(guān)系策劃師在策劃企業(yè)對(duì)外公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪些是有效的溝通渠道？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)網(wǎng)站

C.社交媒體

D.廣播電視

E.直郵營(yíng)銷

8.以下哪些是公共關(guān)系策劃師在處理跨文化公關(guān)活動(dòng)時(shí)需要考慮的因素？

A.語(yǔ)言差異

B.禮儀習(xí)慣

C.時(shí)間觀念

D.宗教信仰

E.政治環(huán)境

9.公共關(guān)系策劃師在策劃企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，以下哪些是培訓(xùn)內(nèi)容選擇的關(guān)鍵因素？

A.培訓(xùn)目標(biāo)的明確性

B.培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性

C.培訓(xùn)師的資質(zhì)

D.培訓(xùn)時(shí)間的靈活性

E.培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算

10.以下哪些是公共關(guān)系策劃師在策劃國(guó)際公關(guān)活動(dòng)時(shí)需要考慮的文化適應(yīng)策略？

A.翻譯和本地化

B.考慮不同文化中的商業(yè)習(xí)慣

C.了解目標(biāo)市場(chǎng)的法律法規(guī)

D.適應(yīng)不同國(guó)家的媒體偏好

E.考慮國(guó)際節(jié)日的慶祝方式

五、論述題

1.論述公共關(guān)系策劃師在處理企業(yè)危機(jī)公關(guān)時(shí)，如何平衡信息透明度與商業(yè)機(jī)密保護(hù)之間的關(guān)系。

2.闡述公共關(guān)系策劃在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的新趨勢(shì)，并分析其對(duì)傳統(tǒng)公關(guān)策略的影響。

3.論述公共關(guān)系策劃師如何通過(guò)有效的溝通策略來(lái)提升企業(yè)品牌形象，特別是在品牌遭受負(fù)面輿論時(shí)。

4.探討公共關(guān)系策劃在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中的作用，并舉例說(shuō)明其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

5.分析公共關(guān)系策劃師在策劃國(guó)際公關(guān)活動(dòng)時(shí)，如何結(jié)合跨文化溝通原則，確?；顒?dòng)的成功與品牌形象的國(guó)際化。

六、案例分析題

1.案例背景：某知名品牌因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題被消費(fèi)者投訴，導(dǎo)致品牌形象受損，股價(jià)下跌。請(qǐng)分析該品牌應(yīng)如何運(yùn)用公共關(guān)系策略來(lái)處理此次危機(jī)，包括危機(jī)公關(guān)的步驟、信息發(fā)布策略、與媒體和消費(fèi)者的溝通方式等。

2.案例背景：某企業(yè)計(jì)劃在海外市場(chǎng)推出一款新產(chǎn)品，但面臨文化差異和消費(fèi)者認(rèn)知度不足的挑戰(zhàn)。請(qǐng)分析該企業(yè)如何通過(guò)公共關(guān)系策劃，結(jié)合跨文化溝通原則，來(lái)提升新產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)的知名度和接受度。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.答案：D

解析：公共關(guān)系策劃師的主要職責(zé)是建立和維護(hù)企業(yè)與公眾之間的良好關(guān)系，而營(yíng)銷策略是市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的概念，不屬于公共關(guān)系策劃師的職責(zé)范圍。

2.答案：D

解析：公共關(guān)系策劃師應(yīng)具備的能力包括溝通協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)調(diào)研能力、法律法規(guī)知識(shí)等，但美術(shù)設(shè)計(jì)能力通常不是其核心職責(zé)，因此不屬于基本能力。

3.答案：C

解析：危機(jī)公關(guān)的處理原則包括及時(shí)溝通、真誠(chéng)透明、積極應(yīng)對(duì)、穩(wěn)定情緒等，轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)可能會(huì)讓問(wèn)題變得更加復(fù)雜，不利于危機(jī)的解決。

4.答案：C

解析：公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行企業(yè)品牌策劃時(shí)應(yīng)遵循的原則包括真實(shí)可信、獨(dú)特性、一致性、創(chuàng)新性等，高度集中可能不利于品牌形象的全面塑造。

5.答案：D

解析：公共關(guān)系策劃師在策劃活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)和費(fèi)用都是需要考慮的重要因素，而活動(dòng)費(fèi)用通常需要在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行合理規(guī)劃。

6.答案：D

解析：策劃方案的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括目標(biāo)受眾的接受度、資源配置的合理性、媒體傳播的效果以及策劃團(tuán)隊(duì)的能力等因素。

7.答案：C

解析：危機(jī)公關(guān)的處理措施應(yīng)包括及時(shí)發(fā)布信息、堅(jiān)持真實(shí)透明、加強(qiáng)內(nèi)部溝通和輿論引導(dǎo)等，負(fù)面信息封鎖不利于危機(jī)的解決。

8.答案：D

解析：公共關(guān)系策劃師應(yīng)具備創(chuàng)新思維、溝通協(xié)調(diào)能力、良好的職業(yè)道德等素質(zhì)，高級(jí)職稱并不是必備條件。

9.答案：D

解析：公共關(guān)系策劃師在策劃企業(yè)內(nèi)部公關(guān)時(shí)，應(yīng)關(guān)注企業(yè)文化、員工培訓(xùn)、企業(yè)形象塑造等方面，而財(cái)務(wù)管理不屬于其直接職責(zé)。

10.答案：D

解析：策劃方案的執(zhí)行階段包括制定執(zhí)行計(jì)劃、調(diào)整優(yōu)化方案、跟蹤監(jiān)督效果和評(píng)估總結(jié)等，確?；顒?dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。

二、判斷題

1.答案：錯(cuò)誤

解析：公共關(guān)系策劃師在策劃品牌形象時(shí)，應(yīng)綜合考慮內(nèi)外部意見(jiàn)，包括員工和消費(fèi)者的反饋，以確保品牌形象的準(zhǔn)確性。

2.答案：錯(cuò)誤

解析：危機(jī)公關(guān)處理中，應(yīng)堅(jiān)持真實(shí)透明的原則，但同時(shí)也需要保護(hù)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，避免過(guò)度透露敏感信息。

3.答案：正確

解析：市場(chǎng)調(diào)研可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和焦點(diǎn)小組討論等方式收集數(shù)據(jù)，這兩種方法都是常用的市場(chǎng)調(diào)研方法。

4.答案：錯(cuò)誤

解析：活動(dòng)預(yù)算的制定應(yīng)當(dāng)遵循合理規(guī)劃、有效控制的原則，避免浪費(fèi)資源，而非“寧濫勿缺”。

5.答案：錯(cuò)誤

解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)策劃中，應(yīng)注重社會(huì)效益，而非僅僅追求經(jīng)濟(jì)效益。

6.答案：正確

解析：與媒體保持個(gè)人關(guān)系可能會(huì)影響客觀報(bào)道，因此公共關(guān)系策劃師應(yīng)避免過(guò)于緊密的個(gè)人關(guān)系。

7.答案：正確

解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的重要方面，提升員工技能和知識(shí)有助于企業(yè)整體發(fā)展。

8.答案：正確

解析：危機(jī)公關(guān)處理中，控制信息發(fā)布時(shí)間和內(nèi)容可以引導(dǎo)輿論走向，但需注意信息的真實(shí)性。

9.答案：正確

解析：公共關(guān)系策劃師在策劃企業(yè)品牌形象時(shí)，應(yīng)避免使用過(guò)于復(fù)雜和抽象的詞匯，以利于消費(fèi)者理解。

10.答案：正確

解析：公共關(guān)系策劃方案的回顧和調(diào)整有助于確保其與市場(chǎng)環(huán)境變化保持一致，提高策劃效果。

三、簡(jiǎn)答題

1.解析：危機(jī)公關(guān)策略應(yīng)遵循及時(shí)性、真實(shí)性、透明度、一致性、積極應(yīng)對(duì)、溝通協(xié)調(diào)、法律咨詢、媒體管理、員工安撫、公眾利益等原則。

2.解析：“5W1H”分析法是指對(duì)事件或問(wèn)題進(jìn)行以下五個(gè)方面的分析：何時(shí)（When）、何地（Where）、何人（Who）、何事（What）、為什么（Why）、如何做（How），這種方法有助于全面了解和解決問(wèn)題。

3.解析：公共關(guān)系策劃師可以通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高員工對(duì)品牌形象的認(rèn)同感，包括品牌價(jià)值觀的培訓(xùn)、內(nèi)部宣傳、員工參與決策等。

4.解析：新媒體可以幫助公共關(guān)系策劃師進(jìn)行品牌推廣，包括社交媒體營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、搜索引擎優(yōu)化等。

5.解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)策劃應(yīng)考慮企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念、品牌形象、社會(huì)效益、媒體關(guān)注程度等因素，確保活動(dòng)與企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。

6.解析：公眾輿論是指公眾對(duì)某一事件或問(wèn)題的看法和態(tài)度，公共關(guān)系策劃師可以通過(guò)監(jiān)測(cè)輿論、分析輿論、引導(dǎo)輿論等方式進(jìn)行管理。

7.解析：公共關(guān)系策劃師在處理企業(yè)內(nèi)部公關(guān)時(shí)，需要平衡不同利益相關(guān)者的需求，包括員工、管理層、股東等，以確保內(nèi)部和諧。

8.解析：軟性營(yíng)銷注重情感和價(jià)值傳遞，而硬性營(yíng)銷注重產(chǎn)品功能和促銷活動(dòng)。兩者適用場(chǎng)景不同，軟性營(yíng)銷適合建立長(zhǎng)期關(guān)系，硬性營(yíng)銷適合短期促銷。

9.解析：國(guó)際公關(guān)活動(dòng)策劃需要考慮文化差異、法律法規(guī)、媒體偏好等因素，以適應(yīng)不同市場(chǎng)的特點(diǎn)。

10.解析：評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括媒體曝光量、網(wǎng)絡(luò)口碑、銷售轉(zhuǎn)化率、市場(chǎng)份額和員工滿意度等，通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)評(píng)估效果。

四、多選題

1.答案：A、B、C、E

解析：企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)策劃需要考慮企業(yè)文化、員工需求、資源限制和行業(yè)趨勢(shì)等因素。

2.答案：A、B、C、D

解析：市場(chǎng)調(diào)研可以通過(guò)焦點(diǎn)小組、深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查和觀察法等方法收集數(shù)據(jù)。

3.答案：A、B、C、D

解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)策劃需要考慮活動(dòng)的真實(shí)性、受益人權(quán)益、資源分配公平性和可持續(xù)性等倫理問(wèn)題。

4.答案：A、B、C、E

解析：危機(jī)公關(guān)的處理措施包括及時(shí)發(fā)布信息、通過(guò)社交媒體與公眾溝通、加強(qiáng)內(nèi)部溝通和輿論引導(dǎo)等。

5.答案：A、B、C、E

解析：有效的品牌策劃策略包括強(qiáng)化品牌核心價(jià)值觀、利用故事講述品牌故事、保持品牌傳播一致性、跨渠道整合營(yíng)銷傳播等。

6.答案：A、B、C、D

解析：評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括媒體曝光量、網(wǎng)絡(luò)口碑、銷售轉(zhuǎn)化率和市場(chǎng)份額等。

7.答案：A、B、C、D

解析：有效的溝通渠道包括新聞發(fā)布會(huì)、企業(yè)網(wǎng)站、社交媒體、廣播電視和直郵營(yíng)銷等。

8.答案：A、B、C、D、E

解析：跨文化公關(guān)活動(dòng)策劃需要考慮語(yǔ)言差異、禮儀習(xí)慣、時(shí)間觀念、宗教信仰和政治環(huán)境等因素。

9.答案：A、B、C、D

解析：培訓(xùn)內(nèi)容選擇的關(guān)鍵因素包括培訓(xùn)目標(biāo)的明確性、內(nèi)容的實(shí)用性、培訓(xùn)師的資質(zhì)、時(shí)間的靈活性和費(fèi)用的預(yù)算。

10.答案：A、B、C、D、E

解析：國(guó)際公關(guān)活動(dòng)策劃需要考慮翻譯和本地化、不同文化中的商業(yè)習(xí)慣、法律法規(guī)、媒體偏好和國(guó)際節(jié)日的慶祝方式等因素。

五、論述題

1.解析：公