會(huì)展實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)會(huì)展實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)「篇一」過完了學(xué)生生涯最后一個(gè)寒假，終于開始我的實(shí)習(xí)生活了。早在大二的時(shí)候就從趙文霆學(xué)長(zhǎng)那里打聽到了大三的下半學(xué)期有12周之長(zhǎng)，我自己也在大三上學(xué)期開始制作簡(jiǎn)歷、自薦信等求職所必須的材料。在積極參加一系列社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí)，也留意一些工作信息，為實(shí)習(xí)工作做準(zhǔn)備，希望可以將2年多學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識(shí)更好更快地運(yùn)用到這大有可為、充滿挑戰(zhàn)的會(huì)展業(yè)當(dāng)中去。按照自己的實(shí)習(xí)計(jì)劃，原本是打算回__參加07年博鰲亞洲論壇的服務(wù)工作，但機(jī)緣巧合，自己12月份發(fā)出的求職簡(jiǎn)歷有了回復(fù)，因此順利地進(jìn)入到現(xiàn)在所在的__新國(guó)際會(huì)展集團(tuán)有限公司實(shí)習(xí)，在國(guó)際會(huì)展部擔(dān)任項(xiàng)目助理。之前我對(duì)公司并不熟悉，由于公司剛成立，網(wǎng)上有關(guān)公司的信息少之又少，我只能通過公司股東企業(yè)的相關(guān)資料猜測(cè)公司的實(shí)力。公司網(wǎng)站上這樣介紹：我公司是由__東恒國(guó)際集團(tuán)聯(lián)合__省進(jìn)出口商會(huì)、蘇州國(guó)際博覽中心及香港雅式展覽服務(wù)有限公司，遵照__省委、省政府《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的實(shí)施綱業(yè)》有關(guān)精神，通過市場(chǎng)化的手段積極開展國(guó)際合作，以創(chuàng)新求發(fā)展，以高起點(diǎn)構(gòu)筑大平臺(tái)，共同出資組建了國(guó)內(nèi)首家中外合資的大型會(huì)展企業(yè)集團(tuán)。公司是否如他所說的那樣實(shí)力雄厚?公司接下來的活動(dòng)能給我?guī)碓鯓拥氖斋@?短短的三個(gè)月時(shí)間內(nèi)，我將會(huì)有怎樣的變化?這些疑惑都給了我無限的遐想空間。走進(jìn)公司前的日子里，我總在想這家會(huì)展公司到底怎么樣呢?它教會(huì)了我什么?它有哪些問題值得我們思考?在我近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我慢慢找到了答案。3月5日我在正式上班，成為國(guó)際展覽部的一員，國(guó)際展覽部目前大致分成如下幾個(gè)項(xiàng)目組：首屆中國(guó)國(guó)際物流科技博覽會(huì)項(xiàng)目組;20xx南京重大項(xiàng)目洽談會(huì)項(xiàng)目組;第二屆中國(guó)國(guó)際中小企業(yè)交易會(huì)項(xiàng)目組;第四屆世界城市論壇項(xiàng)目組;第三屆中國(guó)(南京)國(guó)際軟件產(chǎn)品博覽會(huì)項(xiàng)目組以及國(guó)外出展處。目前除了第四屆世界城市論壇項(xiàng)目組剛剛籌建，項(xiàng)目尚未正式啟動(dòng)之外，其余幾個(gè)項(xiàng)目都在前期籌備或招商當(dāng)中。公司結(jié)合工作需求量和我實(shí)習(xí)的特點(diǎn)，安排我在物流展項(xiàng)目組和中小企業(yè)交易會(huì)項(xiàng)目組，另外協(xié)助負(fù)責(zé)重恰會(huì)。這樣不僅能夠多方面地接觸不同性質(zhì)的展會(huì)，還能夠全面熟悉展前、展中、展后整套展覽服務(wù)的工作流程。公司的安排令我很滿意，也讓我能夠真正做到學(xué)以致用。我最先是在中國(guó)國(guó)際物流科技博覽會(huì)項(xiàng)目組工作。這是公司目前最大的項(xiàng)目組，物流展也是公司自主培育的品牌展會(huì)，項(xiàng)目組共投入9名工作人員。其中負(fù)責(zé)招展招商的5人，資料收集2人，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目助理各1人，我的工作是項(xiàng)目助理，接下來我所在的另兩個(gè)項(xiàng)目組，也是擔(dān)任這一職務(wù)。物流展06年12月開始啟動(dòng)，年前未實(shí)施招商，我年后進(jìn)入公司并分到該項(xiàng)目組，前期主要收集整理有價(jià)值性的展商名單，由電話銷售預(yù)先聯(lián)系確認(rèn)面洽或者招標(biāo)需求，再轉(zhuǎn)由招商人員跟單服務(wù)。在與客戶的接洽中，我了解到往往通過與客戶的溝通和介紹產(chǎn)生的新客戶是具有較高價(jià)值的。由于我負(fù)責(zé)前期接洽事宜，無法深入與客戶接觸，必要要求招商業(yè)務(wù)人員努力達(dá)成該目標(biāo)。除了項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目助理和資料收集員提供的客戶外，招商人員也有必要及時(shí)通報(bào)其他來源途徑的客戶情況，有助于項(xiàng)目組全面把握客戶行業(yè)方向和最新信息，有助于項(xiàng)目組的協(xié)作和工作的進(jìn)展。我想這時(shí)候項(xiàng)目能否更快落實(shí)最關(guān)鍵的就是團(tuán)隊(duì)的溝通和工作默契程度的體現(xiàn)。另外，由于我們的物流展是首次舉辦，所以許多方面還需要借鑒其他展會(huì)，但也不能全盤模仿，所以我們根據(jù)以往同類展會(huì)會(huì)刊顯示的資料，按行業(yè)分類分別錄入國(guó)內(nèi)特裝參展商、國(guó)外特裝參展商、代理商(貿(mào)易公司)的資料并加以匯總，另一方面我們根據(jù)物流科技展會(huì)辦展要求，提出增加科技企業(yè)和物流人才在展會(huì)中的比重，搜集了有關(guān)物流軟件企業(yè)、第三方物流承包商、有關(guān)開設(shè)物流專業(yè)的高校信息資料。資料的搜集很枯燥，尤其是有關(guān)高校資料的收集，要具體到有關(guān)專業(yè)老師的聯(lián)系方式的統(tǒng)計(jì)，__省的還好，有些客戶就是本地高校的畢業(yè)生，可代為聯(lián)系。其他地區(qū)的就要通過招生就業(yè)辦或所在院系告之，有的院校會(huì)對(duì)展會(huì)權(quán)威性產(chǎn)生懷疑、有的會(huì)對(duì)參展費(fèi)用和參展企業(yè)的招聘意向有明確答復(fù)。總的工作實(shí)在是考驗(yàn)一個(gè)人的耐性，不停重復(fù)同樣的展會(huì)訊息、要對(duì)客戶專業(yè)的問題做答復(fù)，不同于招商人員，項(xiàng)目助理要更多地為招商人員提供資料和信息，也要向客戶對(duì)資料不清楚的地方做出合理的解釋。一個(gè)月的項(xiàng)目助理做下來，雖然辛苦，但我在與客戶的交流中能從膽怯走向鎮(zhèn)定自若，公司的前輩對(duì)我的幫助卻是有很大的，他們會(huì)告誡我要多聽他們打電話時(shí)如何說話，叫我先學(xué)套話，在自己與客戶交流中摸索。目前招商活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲，已經(jīng)確定參展的企業(yè)有800余家，展位預(yù)計(jì)達(dá)1100個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)我在她出差期間主動(dòng)承擔(dān)她大部分工作很滿意，我也在完成物流展展前工作后，被調(diào)到第二屆中國(guó)國(guó)際中小企業(yè)交易會(huì)項(xiàng)目組開始我作為招商員的工作階段。我想做純粹的招商員應(yīng)該比項(xiàng)目助理輕松多了，但我想錯(cuò)了，期間遇到的困難是我難以想象的。進(jìn)入中交會(huì)項(xiàng)目組之前我對(duì)項(xiàng)目組的情況做了大概的了解，知道此次中交會(huì)是第二屆，是一個(gè)類似“廣交會(huì)”性質(zhì)的展會(huì)，也是我公司第一次協(xié)辦該展會(huì)。我們和北京慧聰網(wǎng)會(huì)展公司以及蘇州國(guó)華會(huì)展公司三家公司承擔(dān)此次展會(huì)的招展任務(wù)，我公司主要負(fù)責(zé)醫(yī)療器械和保健品展區(qū)和紡織面料、輔料、紗線的招展任務(wù)。我做為項(xiàng)目助理參與展會(huì)的工作，我們項(xiàng)目組總共4個(gè)人，項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)兼任南京重洽會(huì)項(xiàng)目組經(jīng)理，還有1人為南京軟博會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理，剩下我和一名招展業(yè)務(wù)員實(shí)際負(fù)責(zé)中交會(huì)的操作，我終于有機(jī)會(huì)全身心的投入到招展工作中去了。雖然我們分配的50個(gè)展位指標(biāo)看似不多，但在隨后的招展工作中我才發(fā)現(xiàn)它是離我那么的遠(yuǎn)。會(huì)展策劃與管理由于是首次承辦這類全商業(yè)化的展會(huì)，我們手頭的客戶資料有限，確實(shí)困難重重，沒有任何支持，一切全要靠自己。如何尋找客戶呢?黃頁(yè)、綠頁(yè)、阿里巴巴、慧聰網(wǎng)……最初，我能想到的就是書本上所說的利用網(wǎng)絡(luò)資源和信息庫(kù)來尋找行業(yè)企業(yè)的資料。的確，這些網(wǎng)站和信息庫(kù)給了我們很多的幫助，但阿里巴巴上的企業(yè)基本都是做電子商務(wù)或者參加已經(jīng)成熟的綜合性展會(huì)或者專業(yè)性的展會(huì)。我們是剛起步的綜合性展會(huì)，吸引力不夠;我們?cè)诨勐斁W(wǎng)上尋找企業(yè)資料，卻忽視了那些企業(yè)基本都是慧聰網(wǎng)的會(huì)員，而慧聰網(wǎng)作為我們的合作伙伴，其會(huì)員企業(yè)作為也是它們招商的主要對(duì)象，我們從慧聰網(wǎng)上尋找企業(yè)資料，開展招商活動(dòng)，恰恰出現(xiàn)了重復(fù)招展的局面，造成不必要的浪費(fèi)，也和慧聰網(wǎng)方面產(chǎn)生了矛盾。在這樣的被動(dòng)的情況下，我們兩周只招到4家企業(yè)。如何轉(zhuǎn)變我們的招展策略成為擺在我們面前最重要的問題。我們2個(gè)人開始趕展會(huì)，在南京、蘇州等城市舉辦的相關(guān)展會(huì)上發(fā)放我們的展會(huì)資料和邀請(qǐng)函(期間被沒收過資料2次)，向舉辦其他類似展會(huì)的展覽企業(yè)索要會(huì)刊;此外降價(jià)成為我們無奈的選擇，原本6800一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)攤位、光地680一平方米的報(bào)價(jià)，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，我們降到最低價(jià)：4000一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)攤位、光地400一平方米，可能是這個(gè)數(shù)字不吉利吧，我們的招展工作還是少人問津。會(huì)展實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)「篇二」會(huì)展這個(gè)行業(yè)包括很多內(nèi)容,涉及領(lǐng)域很廣,不可能一成不變,而我們要學(xué)的知識(shí)更多只有不斷去學(xué)習(xí),去實(shí)踐,才能走出一條屬于自已的多只在全國(guó)的展會(huì),只要推出一個(gè)新行業(yè)展會(huì),就會(huì)有很多人都跟風(fēng)去做,成功有之,敗者有之,但可以肯定的說,只有第一個(gè)辦展的人,經(jīng)過調(diào)研、考察到最后實(shí)踐,才能獲得最大的成多只得培訓(xùn)的時(shí)候,老師曾經(jīng)講過這樣一個(gè)故事：有一個(gè)辦雜志的小公司,辦了十多年關(guān)于螺絲、螺母的雜志,在通過他們對(duì)這方面的調(diào)研、考察之后,辦了一個(gè)螺絲、螺母方面的專業(yè)展會(huì),結(jié)果非常成多只就說明了展會(huì)不在于大小,不在于是不是復(fù)雜,而在于你是否敢去嘗試,是否了解這方面的市場(chǎng),是否有周密、詳細(xì)的策劃,如果我們能在會(huì)展行業(yè)堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,無論我們辦什么樣的展會(huì),都會(huì)成功。電話營(yíng)銷學(xué)的重要性：這一點(diǎn)說明：無論你的展會(huì)籌備的有多么充分,如果沒有參展商加入,是徒勞的所以辦展會(huì)最難的就是招展,只有把參展商招來,才能把展會(huì)辦成的所樣招展的理論就運(yùn)用到了電話營(yíng)銷的所們?cè)谂嘤?xùn)中采用的是電話模擬和現(xiàn)場(chǎng)答疑的形勢(shì),隨便拿一樣?xùn)|西,讓學(xué)員電話模擬促銷,把促銷過程中出現(xiàn)的各種問題一一提練出來,加以改的所訓(xùn)老師告訴我們?nèi)绾伪苊獬Ｒ姷膯栴},比如在電話開場(chǎng)白要有簡(jiǎn)潔明快的自我介紹、打電話目的、陳述展會(huì)內(nèi)容,不要說一些模糊的詞匯,例如：這個(gè)、那個(gè)、嗯、噢、可是、哎、也許、不過等詞的所過電話營(yíng)銷課程,我體會(huì)到電話營(yíng)銷是個(gè)循序漸進(jìn)的過程,只有多練、多實(shí)踐才能成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人的所有運(yùn)用到工作中,我們?cè)诿繉谜箷?huì)開始前可以進(jìn)行類似的培訓(xùn),只有這樣,我們中心才能更順利的把展會(huì)進(jìn)行下去,而不用外聘人員為我們招展。會(huì)展管理策劃的重要性：舉辦一個(gè)展會(huì)前,要有展會(huì)的可行性策劃方案,這個(gè)方案能讓你知道此項(xiàng)目在國(guó)際或國(guó)內(nèi)的形勢(shì)和行業(yè)現(xiàn)狀、項(xiàng)目關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、項(xiàng)目行業(yè)展覽發(fā)展現(xiàn)狀等等,調(diào)研完成后,就會(huì)知道這個(gè)項(xiàng)目展會(huì)是否可行通過學(xué)習(xí),我認(rèn)為我們中心在以后辦物資展覽會(huì)的時(shí)候,通過調(diào)研和分析,我們能把邀請(qǐng)函的前言做的更好、更新,展會(huì)價(jià)格更適合我們展會(huì)。以上這些是我在學(xué)習(xí)會(huì)展管理策劃的部分內(nèi)容與學(xué)習(xí)的心得體會(huì),通過這次學(xué)習(xí),使我感覺受益匪淺,同時(shí)還有更多的行業(yè)知識(shí)、行業(yè)術(shù)語等待我去學(xué)習(xí)通過這幾天的培訓(xùn),讓我增加了理論知識(shí)的強(qiáng)化,增長(zhǎng)了實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),在以后的工作中,能為我們會(huì)展中心更盡一份力,為將來的展覽工作打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。會(huì)展實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)「篇三」3月27日晚，我們12級(jí)市營(yíng)專業(yè)的同學(xué)們?cè)缭绲膩淼搅舜蟪蓸恰８鶕?jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃課程實(shí)訓(xùn)要求，__老師邀請(qǐng)了校外企業(yè)經(jīng)理給我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)。我們按實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分別安排在C302和C304教室培訓(xùn)，培訓(xùn)中同學(xué)們認(rèn)認(rèn)真真的做著筆記。經(jīng)理一絲不茍的為大家講解，PPT課件更是深入人心。同學(xué)們?cè)谂嘤?xùn)課上都積極的回答問題，互動(dòng)中學(xué)到的知識(shí)更多也更深刻，對(duì)老師的問題也能大膽的闡述了自己的想法。課堂的氣氛十分的活躍，在一問一答中我們了解了企業(yè)，也更近一步的了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。經(jīng)理給我們安排的實(shí)訓(xùn)作業(yè)，在這一周的學(xué)習(xí)里我了解到：互聯(lián)網(wǎng)看起來就是一個(gè)人，一臺(tái)電腦，動(dòng)動(dòng)手指，動(dòng)動(dòng)腦的事，但真正做起來可沒那么簡(jiǎn)單。比如這次的項(xiàng)目之一，是關(guān)于微博和博客營(yíng)銷的。你如何去吸引關(guān)注你的微博和博客，這就需要你去了解微博和博客的市場(chǎng)環(huán)境了。還有軟文去哪里發(fā)布才受到更多人的關(guān)注，還有宣傳片怎么制作才更能吸引人們的眼球。還要通過調(diào)查。然后根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境展開自己的營(yíng)銷策略，這一過程也不是那么容易的?；ヂ?lián)網(wǎng)于我們所學(xué)的專業(yè)而言，就是一個(gè)大平臺(tái)。要想在這個(gè)平臺(tái)上做一些實(shí)實(shí)在在的事并把它做好，對(duì)我們來說，還有很長(zhǎng)一段路要走。我們只有努力，努力，再努力,才能跟上新時(shí)代的步伐！網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)從實(shí)踐出發(fā)，從整體上，而不是某個(gè)單獨(dú)的環(huán)節(jié)上進(jìn)行練習(xí)，可以使我們完整的了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作的流程，更好的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)可以綜合素質(zhì)，如小組方式完成作業(yè)可以鍛煉溝通合作能力;各種網(wǎng)絡(luò)工具使用、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)推廣等等可以鍛煉動(dòng)手能力，提高技術(shù)水平;營(yíng)銷策劃、博客營(yíng)銷可以鍛煉文字功底;成果展示和答辯可以鍛煉應(yīng)變能力和口頭表達(dá)能力等等，對(duì)我們的就業(yè)和發(fā)展都很有好處。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在某種程度上是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而發(fā)展的，不斷會(huì)有新的東西融入進(jìn)來。在具體的實(shí)訓(xùn)中，應(yīng)注重與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展保持一致，才能讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程總是布滿新意和活力。會(huì)展實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)「篇四」參加xx銀行20xx年支行副行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營(yíng)銷管理課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行副行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談、溝通，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋；對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶意見要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)；妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意；及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，想辦法進(jìn)行改善和處理。一、明確目標(biāo)抓落實(shí)。在營(yíng)銷管理中首先要制定支行營(yíng)銷的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。二、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間；與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施，提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。三、加強(qiáng)考核促發(fā)展。將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰；建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在績(jī)效考評(píng)中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造