港澳游”拓客\養(yǎng)客”項目運作流程及運作規(guī)則項目運作流程：高層溝通：成立項目組、制定業(yè)務(wù)員及客戶篩選方案、產(chǎn)品促銷獎勵方案、港澳游1+9達標激勵方案、客戶港澳游費用支持方案等。成立項目組及項目聯(lián)絡(luò)人確定:@講師組：負責(zé)啟動培訓(xùn)、港澳游說明會與出行說明會的運作和講解、產(chǎn)品與銷售技巧培訓(xùn)及廣州《財富論壇》的運作與講授。@領(lǐng)隊組：負責(zé)出團期間的各項組織協(xié)調(diào)工作，協(xié)助旅行社領(lǐng)隊和導(dǎo)游的工作，協(xié)助處理行程中的各種突發(fā)事件。@后勤保障組：報名收費及出團名單統(tǒng)計；指定專人與旅行社領(lǐng)隊進行名單核實登記及定退票事物處理（建議：個險部經(jīng)理或組訓(xùn)）。主管及精英啟動培訓(xùn)：半天（主管制定目標：團隊伙伴參與人數(shù)、客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)量、晚宴簽單率、增員人數(shù)）0業(yè)務(wù)員出行注意事項說明會重點：旅途客戶經(jīng)營要點與出行規(guī)則?？蛻舫鲂凶⒁馐马椪f明會（含新產(chǎn)品推介；分多輪進行）目的：明確客戶出行要求及消費事項（購物及保單簽約）借此篩選客戶。業(yè)務(wù)員產(chǎn)品培訓(xùn)：產(chǎn)品計劃設(shè)計、產(chǎn)品銷售話術(shù)與技巧。完成行程：8天7夜（含晚宴）。實施廣州晚宴，然后返程。旅游后期客戶的保單完善與客戶經(jīng)營跟進，再次港澳游轉(zhuǎn)介紹，進入客戶經(jīng)營的良性循環(huán)。運作規(guī)則：業(yè)務(wù)員篩選：經(jīng)營客戶能力強；廣州晚宴簽單率不低于30%；購物標準（香港珠寶消費人均不低于0元）；禁止業(yè)務(wù)員家人團。0退團規(guī)則：訂票時間于出團前000天以前（暑運期間還需提前），一旦通知訂票后退團，客戶需承擔(dān)000元票損，若退團時間在出行前7天之內(nèi)，則需承擔(dān)000元/人票損與房損（其他情況具體見資料）。退票及中途離團規(guī)則告知：具體見資料。簽署游客健康告知及承諾書:具體見資料。贊助保險公司運營費用的使用預(yù)算建議（含0000晚宴預(yù)算）。給客戶買保險：旅行社提供旅游行程中意外身故保障0000元，保險公司可以再增加保障。收款方式：客戶港澳游說明會現(xiàn)場收取現(xiàn)金。方式一：保險公司現(xiàn)場收費，在名單確定完成訂購車票的前三天，支付我公司的相應(yīng)費用。方式二：由我公司現(xiàn)場收費（出具收據(jù)），待港澳游出團返程三日內(nèi)，以現(xiàn)金方式返還保險公司的相應(yīng)費用。12.咨詢費用的收取方式：一旦雙方達成合作協(xié)議，保險公司需預(yù)付我公司000000元項目啟動培訓(xùn)定金，此定金將沖減應(yīng)收費用。13.我公司人員（講師、領(lǐng)隊）項目期間的來回交通食宿費用由保險公司負責(zé)；若咨詢公司自用交通工具來回，則需保險公司承擔(dān)每次交通成本費用補貼0000元。14.關(guān)于簽署合作協(xié)議的事項:視雙方協(xié)定而行。15.項目運作的一個關(guān)鍵點：@一定要在廣州舉辦晚宴，現(xiàn)場簽單。@合作的重要基礎(chǔ)：信任。運作時間節(jié)點：在制定行事歷時，有以下節(jié)點要確認：1.主管、精英的溝通會時間：2.全員啟動會時間：3.第一輪客戶港澳說明會：啟動會后4-5天（報名、繳費同步）；4.第二輪客戶港澳說明會：第一輪后4-5天（報名、繳費同步）；5.第三輪客戶港澳說明會：第二輪后3-4天（報名繳費同步。6.港澳游出行注意事項說明會：可在出團前10天集中宣導(dǎo)，也可在報名后一周后開始每天進行多輪會議（要求報名客戶必須參加，否則不得出團）。7.業(yè)務(wù)員出行注意事項說明會：在三輪港澳游說明會結(jié)束后即可開始進行（要求業(yè)務(wù)員必須參加，否則不得出團）。8．出團時間安排：需要提前至少20天確認名單（以便旅行社預(yù)定車次）。9.特別注意：客戶需要15—20天辦理港澳通行證。建議：若能與當(dāng)?shù)匦姓行挠嘘P(guān)系，可協(xié)調(diào)一下為客戶辦理加急。行程介紹（旅行社可根據(jù)實際情況在不減少景點的前提下做行程調(diào)整：第12天：成都廣州(火車上)@廣州深圳（參觀紅樹林、世界之窗等深圳景觀）第3天：深圳香港@過關(guān)半天（車上消費+兌換港幣）午餐@參觀金紫荊廣場(30分鐘)@淺水灣游覽（30分鐘）@天平山觀全景（15分鐘）@游覽海洋公園（150分鐘）@夜游維多利亞港灣（40分鐘）@晚餐+入住香港第4天：香港@朝拜黃大仙廟@蒂廷珠寶店購物@百貨店購物@手表店@FDS名店購物@晚餐后，乘坐飛船去澳門入住（夜間可就近賭場參觀）第5天：澳門晚間入住珠海@參觀金蓮花廣場@參觀大三巴牌坊@朝拜媽閣廟@車游鳥籠賭場及澳門街景@珠寶店購物@手信店購物第6天：珠海入住廣州，舉辦<財富論壇》晚宴@車攬情侶路、參觀漁女像@參觀中山故居@絲綢店購物@竹炭購物第78天：廣州上午半天自由活動@下午返程（