真誠協(xié)同某著名企業(yè)ERP咨詢項目方案講解某著名企業(yè)2020年1月16日某捷咨詢與會人員與會人員姓名職務(wù)議程某捷介紹1ERP咨詢規(guī)劃方案2項目組織3團(tuán)隊與資質(zhì)4某捷團(tuán)隊和服務(wù)構(gòu)成：提供4大核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域服務(wù)、涵蓋6大行業(yè)ConsultingServices(CapgeminiConsulting)TechnologyServicesOutsourcingServicesLocalProfessionalServices(Sogeti)幫助我們的客戶確定、理順和執(zhí)行對他們成長和競爭力提高有持久影響的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目。設(shè)計、開發(fā)和實施各類系統(tǒng)集成、應(yīng)用系統(tǒng)、IT技術(shù)開發(fā)項目。協(xié)助我們的客戶在其IT系統(tǒng)、業(yè)務(wù)功能領(lǐng)域，全部或部分提供外包服務(wù)。提供適合于本地的需要（基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用程序、工程、營運(yùn)）IT服務(wù)。結(jié)合我們的專業(yè)領(lǐng)域某捷跨六個行業(yè)提供相應(yīng)解決方案從戰(zhàn)略發(fā)展到信息系統(tǒng)的維護(hù)，我們在四個專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊以我們的專家知識提供專業(yè)咨詢解決方案。通過結(jié)合不同專業(yè)領(lǐng)域的技能，使我們的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊能為某捷的客戶提供集成的轉(zhuǎn)型服務(wù)。咨詢服務(wù)技術(shù)服務(wù)外包服務(wù)本地專業(yè)服務(wù)消費(fèi)品、零售&流通金融服務(wù)公共事業(yè)制造某著名企業(yè)、媒體&娛樂能源、電力&化工某捷在物流運(yùn)輸行業(yè)的能力通過和全球頂尖的LSPs的合作，某捷在物流/3PL行業(yè)和ERP系統(tǒng)建設(shè)與集成的深厚的經(jīng)驗已經(jīng)獲得全球前20位LSPs中14位的高度認(rèn)可。某捷和SAP在LSP領(lǐng)域的協(xié)作和最佳實踐為物流服務(wù)行業(yè)客戶提供完善的、持續(xù)發(fā)展的解決方案。某捷是唯一的超過30年致力于全球供應(yīng)鏈運(yùn)輸與分銷實踐的咨詢公司。某捷是公認(rèn)的物流運(yùn)輸行業(yè)管理思想的領(lǐng)航者。12th

年度全球三方物流課題16th

物流行業(yè)趨勢與挑戰(zhàn)年度報告歐洲最需要的物流分銷中心離岸評估–改變印度與中國市場趨勢物流行業(yè)服務(wù)新紀(jì)元某捷在物流行業(yè)的客戶某捷與全球領(lǐng)先的快遞服務(wù)企業(yè)有著多年的合作經(jīng)驗，合作領(lǐng)域包括戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、IT規(guī)劃、IT架構(gòu)、系統(tǒng)實施等各個方面，合作區(qū)域遍及歐美、亞洲等DHL敦豪快運(yùn)

Fedex聯(lián)邦快遞

TNT快遞

德國某著名企業(yè)

法國某著名企業(yè)

瑞士某著名企業(yè)

……戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)咨詢信息規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)實施代表性客戶議程某捷介紹1ERP咨詢規(guī)劃方案2項目組織3團(tuán)隊與資質(zhì)4某豐速運(yùn)是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋多個國家和地區(qū)，并保持約40%的年均復(fù)合增長率公司簡介成立時間：1993年，總部設(shè)在深圳主要業(yè)務(wù)：國內(nèi)、國際快遞，貨運(yùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋：中國大陸已建有2200多個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了中國大陸32個省、自治區(qū)和直轄市，近250個大中城市及1300多個縣級市或城鎮(zhèn)。并延展到世界其他國家和地區(qū)，包括：香港、臺灣、新加坡、韓國、馬來西亞、日本資料來源：某豐官網(wǎng)，某捷研究國內(nèi)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)快遞跨省即日到陸運(yùn)通普貨省內(nèi)即日到特殊安全快件國際業(yè)務(wù)日本件韓國件新加坡件馬來西亞件增值服務(wù)代收貨款等通知派送代簽回單保價服務(wù)代付出/入境限時派送委托收件夜晚收件包裝服務(wù)大陸偏遠(yuǎn)附加費(fèi)其他某豐貨代某豐便利店某豐E商圈某豐航空某豐速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)范圍某豐速運(yùn)年銷售額（億人民幣）為應(yīng)對市場的不斷變化以及國際、國內(nèi)其他快遞企業(yè)的競爭，某豐在保持國內(nèi)市場領(lǐng)先地位的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展和創(chuàng)新，持續(xù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)快速發(fā)展確立市場領(lǐng)先地位業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新國內(nèi)業(yè)務(wù)增值服務(wù)國際業(yè)務(wù)增值服務(wù)某豐航空某豐貨代國際業(yè)務(wù)增值服務(wù)E商圈便利店持續(xù)的轉(zhuǎn)型對某豐的管理體系提出了新的要求為支撐某豐快速地業(yè)務(wù)擴(kuò)務(wù)模式創(chuàng)新，某豐的管控體系面臨新的挑戰(zhàn)，亟需通過IT手段，完善與固化管控能力，并將管控能力標(biāo)準(zhǔn)化快速復(fù)制某豐戰(zhàn)略國際化、全球化和相關(guān)多元化的業(yè)務(wù)模式下，企業(yè)規(guī)模越來越大，需要一套行之有效的管控體系，實現(xiàn)信息可知、流程可控集團(tuán)管控人力資源財務(wù)管理物資管理其他勞動用工成本增加，需要標(biāo)準(zhǔn)化組織結(jié)構(gòu)國際化人才缺乏航空、便利店、電子商務(wù)等人才缺乏如何有效地激勵員工更好地服務(wù)如何選拔合格人才企業(yè)文化如何保持財務(wù)管理轉(zhuǎn)型，從財務(wù)會計向管理會計轉(zhuǎn)型，分析業(yè)務(wù)全球性的資金管理以提高資金效益如何準(zhǔn)確核算成本以提升管理水平如何通過全面預(yù)算手段加強(qiáng)管控能力不同業(yè)務(wù)財務(wù)特點(diǎn)及合規(guī)管理根據(jù)全球化運(yùn)營模式要求進(jìn)行全球一體化供應(yīng)鏈管理如何進(jìn)行全球性物資采購、倉儲策略、管理與實施如何制定合理的設(shè)備運(yùn)維策略和計劃如何在滿足運(yùn)營要求的前提下降低全球供應(yīng)鏈成本如何進(jìn)行風(fēng)險管理如何支持各級領(lǐng)導(dǎo)的決策如何實現(xiàn)信息的共享和高效傳遞如何實現(xiàn)跨職能、跨層級、跨企業(yè)和跨國界的高效協(xié)同信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理能力、固化管理能力、復(fù)制管理能力、提升管理能力，促進(jìn)運(yùn)營提升通過統(tǒng)一的、集成的管控平臺實現(xiàn)足不出戶的管理，同時滿足差異化要求效率是關(guān)鍵，如何建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程如何實現(xiàn)現(xiàn)有管理能力的固化、快速輸出和復(fù)制在這方面，國際領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)擁有成功的經(jīng)驗，如DHL在IT系統(tǒng)的支持下在中國引入全球統(tǒng)一的ABC法和BSC體系，幫助其實現(xiàn)中國市場領(lǐng)先者的目標(biāo)資料來源：某捷知識庫；某捷分析財務(wù)客戶流程學(xué)習(xí)與成長收入與預(yù)算比經(jīng)營利潤與預(yù)算比應(yīng)收賬款回收天數(shù)超過90天應(yīng)收賬款客戶服務(wù)水平客戶滿意度客戶保持率新增客戶收入/FTE/日件量/FTE/日重量/FTE/日操作業(yè)績員工流動率崗位匹配度Motiv8能力素質(zhì)模型QCC生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)QSMSERP成本作業(yè)法KADQCCCRM呼叫中心在全球范圍內(nèi)推廣SAP系統(tǒng)，降低采購、庫存成本，提升報告流程合規(guī)性全面運(yùn)輸管理解決方案，對出入貨物跟蹤管理但是目前某豐的人、財、物等集團(tuán)管控性的IT系統(tǒng)還不能有效支持其業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)務(wù)模式創(chuàng)新對集團(tuán)管控體系的要求為此，某豐提出了ERP規(guī)劃項目，希望打造具有高度靈活性和可擴(kuò)展性的ERP系統(tǒng)以支持管控體系的完善和靈活調(diào)整，實現(xiàn)管理能力的輸出總帳應(yīng)收應(yīng)付現(xiàn)金銀行資產(chǎn)管理工資結(jié)算客戶管理系統(tǒng)采購系統(tǒng)物料系統(tǒng)實物管理成本管理預(yù)算管理運(yùn)力管理車輛管理報表平臺財務(wù)管理人力資源管理物資管理中國大陸香港澳門臺灣海外某著名企業(yè)NCOracle-FAOracle-FAOracle-HROraclePayroll其他自開發(fā)Oracle財務(wù)-海外正航ERPBO自開發(fā)自開發(fā)示例平臺不統(tǒng)一部分地區(qū)無系統(tǒng)支持相同業(yè)務(wù)有多個系統(tǒng)支持系統(tǒng)靈活性差缺乏集成根據(jù)某豐的需求，結(jié)合某捷BIS方法論，本項目將從某豐的企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，梳理端到端的企業(yè)級流程，規(guī)劃某豐的ERP和決策支持系統(tǒng)，制定實施計劃我們理解，本項目將基于企業(yè)級端到端的業(yè)務(wù)流程梳理來明確人、財、物的管理需求，規(guī)劃人、財、物和決策支持系統(tǒng)，制定實施路線并明確相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)的投資與收益，為建立起具有高度適應(yīng)性的管理支持信息化架構(gòu)奠定基礎(chǔ)企業(yè)戰(zhàn)略與高階KPI理解業(yè)務(wù)流程梳理系統(tǒng)架構(gòu)定義對現(xiàn)有流程與系

統(tǒng)的影響分析集成與部署架構(gòu)IT實施計劃平臺選擇投資與效益分析應(yīng)用架構(gòu)與功能描述現(xiàn)有系統(tǒng)與流程影響分析集成與部署架構(gòu)管控流程核心業(yè)務(wù)流程投資效益分析IT項目定義、實施計劃、遷移策略平臺選型流程1流程2流程…流程N(yùn)人力資源財務(wù)管理物資管理其他戰(zhàn)略12345678首先，項目組理解某豐的企業(yè)戰(zhàn)略和高階的業(yè)務(wù)目標(biāo)及其分解體系，為業(yè)務(wù)流程梳理明確方向1戰(zhàn)略與高階業(yè)務(wù)目標(biāo)理解某豐愿景增加收入主營業(yè)務(wù)收入收入增長率件量件量增長率提高利潤利潤理賠額成本與總收入占比提高資產(chǎn)利用率投資回報率資產(chǎn)利用率財務(wù)客戶學(xué)習(xí)與成長管理示例控制風(fēng)險自由現(xiàn)金流重大風(fēng)險事件數(shù)提升產(chǎn)品服務(wù)競爭力市場占有率高端市場占有率問題件發(fā)生率提升客戶滿意度客戶滿意度品牌形象定位客戶投訴率拓寬市場和渠道國際業(yè)務(wù)收入占比新渠道業(yè)務(wù)件量占比新產(chǎn)品目標(biāo)率員工能力培養(yǎng)關(guān)鍵崗位技能達(dá)標(biāo)率基層員工人均培訓(xùn)時長管理人員人均培訓(xùn)時長優(yōu)化產(chǎn)品業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)企業(yè)客戶件量占比企業(yè)客戶收入占比時效件占比提高員工滿意度員工滿意度關(guān)鍵崗位員工流失率提升組織能力關(guān)鍵崗位人資配備率人力崗位匹配度制度執(zhí)行達(dá)成率提升信息系統(tǒng)能力業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定性業(yè)務(wù)需求滿足度提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力時效達(dá)成率丟失破損率準(zhǔn)班準(zhǔn)點(diǎn)率目標(biāo)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率加強(qiáng)營銷能力新產(chǎn)品銷售量新客戶開發(fā)量新渠道建設(shè)量提升客服質(zhì)量電話接通率投訴升級率投訴處理及時率客戶平均等待時長提升資產(chǎn)管理能力工建項目及時完成率統(tǒng)購物資交付準(zhǔn)時率工建項目驗收合格率持續(xù)增長目標(biāo)運(yùn)營健康目標(biāo)第二，項目組將根據(jù)對企業(yè)戰(zhàn)略的理解，基于價值鏈的方法建立流程體系，梳理出端到端的核心流程核心業(yè)務(wù)流程企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管理企業(yè)績效管理企業(yè)風(fēng)險管理派件中轉(zhuǎn)運(yùn)輸收件下單訂單申請受理訂單訂單分派上門收件網(wǎng)點(diǎn)交寄交接驗收運(yùn)單錄入出發(fā)行駛到達(dá)交接驗收分揀封發(fā)報關(guān)報檢清關(guān)上門派件客戶自提到付代收回單處理財務(wù)管理總分類賬收入和結(jié)算應(yīng)付賬款費(fèi)用報銷財務(wù)報表預(yù)算控制固定資產(chǎn)資金管理成本管理稅務(wù)管理人力資源管理組織機(jī)構(gòu)管理人力資源規(guī)劃招聘管理人事管理休假考勤員工績效薪酬福利物資管理營銷管理采購計劃采購尋源采購合同供應(yīng)商協(xié)同庫存管理出庫管理質(zhì)量管理設(shè)備維養(yǎng)入庫管理供應(yīng)商管理員工發(fā)展培訓(xùn)產(chǎn)品管理價格和折扣訂單管理客戶信息問題件處理投訴理賠市場營銷銷售管理渠道管理呼叫中心示例2業(yè)務(wù)流程梳理在業(yè)務(wù)流程梳理過程中，項目組將結(jié)合目前某豐的指標(biāo)分解體系，分析各級流程如何支撐高階業(yè)務(wù)目標(biāo)，為將來建立決策支持系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)價值鏈二級業(yè)務(wù)流程KPI人事管理客戶需求到付款下單攬件運(yùn)輸中轉(zhuǎn)派件客服收款收款賠款件量主營業(yè)務(wù)收入客戶滿意度客戶投訴率采購到付款需求計劃制定采購尋源采購合同管理到貨質(zhì)檢入庫采購結(jié)算庫存成本采購成本不合格品率招聘到解聘員工流失率薪酬確定人力需求招聘雇傭培訓(xùn)及提升解雇培訓(xùn)成本技能達(dá)標(biāo)率付款記賬到分析利潤成本/收入比自由現(xiàn)金流示例2業(yè)務(wù)流程梳理應(yīng)收核算應(yīng)付核算材料成本總帳核算資產(chǎn)核算出具財務(wù)報表財務(wù)分析人員配備率例如：通過業(yè)務(wù)流程的梳理，明確財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同關(guān)系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)一體化，提高核算效率和財務(wù)信息透明度，便于高層領(lǐng)導(dǎo)及時掌握業(yè)務(wù)情況核心業(yè)務(wù)流程采購業(yè)務(wù)流程下單攬件運(yùn)輸中轉(zhuǎn)派件客服核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)收款收款賠款錄單追蹤應(yīng)收發(fā)票分撥追蹤收款核銷收貨采購合同簽訂采購收貨發(fā)票接收采購付款應(yīng)付發(fā)票付款核銷財務(wù)管理設(shè)備維養(yǎng)維養(yǎng)工單創(chuàng)建維養(yǎng)執(zhí)行維養(yǎng)工單結(jié)算費(fèi)用結(jié)算記賬發(fā)貨應(yīng)收明細(xì)匯總記賬人力資源薪資計算薪資過賬發(fā)送收據(jù)2業(yè)務(wù)流程梳理—財務(wù)管理基于產(chǎn)品、客戶、區(qū)域等關(guān)鍵維度收集損益，建立精細(xì)化的盈利分析平臺，降低成本，提高產(chǎn)品開發(fā)與定價水平，提升利潤月結(jié)客戶應(yīng)收收入攬件收入派件收入客服賠付費(fèi)用中轉(zhuǎn)場地成本人工成本折舊費(fèi)用油耗電費(fèi)設(shè)備維養(yǎng)設(shè)備保險耗材汽運(yùn)車輛折舊車輛維護(hù)油耗車輛保險年檢費(fèi)人工成本路橋費(fèi)租賃車輛空運(yùn)燃油成本機(jī)場服務(wù)航路成本折舊/租賃機(jī)組成本飛機(jī)維護(hù)保險成本航空貨代管理費(fèi)用人工成本辦公費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用IT費(fèi)用稅費(fèi)辦公耗材銷售費(fèi)用人工成本辦公費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用IT費(fèi)用稅費(fèi)辦公耗材客戶產(chǎn)品區(qū)域法人……財務(wù)管理決策支持多維分析比較分析直接記賬費(fèi)用分?jǐn)傋鳂I(yè)成本法產(chǎn)品利潤區(qū)域利潤……2業(yè)務(wù)流程梳理—財務(wù)管理通過梳理全面預(yù)算管理流程，與業(yè)務(wù)集成，實現(xiàn)事前、事中控制，事后分析，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)和財務(wù)目標(biāo)的控制預(yù)算編制預(yù)算控制預(yù)算分析全面預(yù)算管理薪酬預(yù)算表投資預(yù)算表銷售費(fèi)用預(yù)算表財務(wù)費(fèi)用預(yù)算表資金預(yù)算表BI決策支持ERP系統(tǒng)功能支持全面預(yù)算管理業(yè)務(wù)流程……ERP人力資源管理財務(wù)管理物資管理部門預(yù)算執(zhí)行率預(yù)算制定與下達(dá)情況部門預(yù)算比較表······進(jìn)行明細(xì)預(yù)算的編制或從業(yè)務(wù)模塊系統(tǒng)獲得明細(xì)業(yè)務(wù)計劃在ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中實現(xiàn)預(yù)算事前、事中控制預(yù)算分析功能實現(xiàn)落地到BI系統(tǒng)實施數(shù)據(jù)交互......2業(yè)務(wù)流程梳理—財務(wù)管理根據(jù)某豐未來的資金管理模式，梳理資金集中管理流程，實現(xiàn)集中高效利用資金，降低資金風(fēng)險和整體資金成本財務(wù)管理收付結(jié)算商業(yè)銀行付款收款対帳單應(yīng)收發(fā)票Dr：應(yīng)收賬款Cr：主營業(yè)務(wù)收入收款核銷Dr：銀行-暫收Cr：應(yīng)收賬款應(yīng)付發(fā)票Dr：費(fèi)用Cr：應(yīng)付賬款付款核銷Dr：應(yīng)付賬款Cr：銀行-暫付銀行對賬Dr：銀行Cr：銀行-暫收Dr：銀行-暫付Cr：銀行對賬單上載OCR余額明細(xì)貸款管理資金風(fēng)險管理銀行賬戶管理資金計劃2業(yè)務(wù)流程梳理—財務(wù)管理根據(jù)運(yùn)營的要求，梳理物資設(shè)備采購、庫存、調(diào)撥和動態(tài)維養(yǎng)管理流程，在保障業(yè)務(wù)運(yùn)營指標(biāo)的前提下，不斷降低物資設(shè)備成本指標(biāo)，提升設(shè)備利用率收件服務(wù)中轉(zhuǎn)分撥干線運(yùn)輸中轉(zhuǎn)分撥派件服務(wù)訂單處理運(yùn)輸設(shè)備其它設(shè)備物料處理系統(tǒng)電話線路自助設(shè)備汽車PDA掃描設(shè)備稱重設(shè)備包裝物料運(yùn)單汽車自動分揀掃描設(shè)備包裝物料稱重設(shè)備傳送設(shè)備汽車飛機(jī)包裝物料汽車自動分揀掃描設(shè)備包裝物料稱重設(shè)備傳送設(shè)備PDA掃描設(shè)備稱重設(shè)備包裝物料運(yùn)單汽車場所/位置呼叫中心座席中轉(zhuǎn)場中轉(zhuǎn)場物資選購用退全生命周期高效運(yùn)營2業(yè)務(wù)流程梳理—物資管理1、基于科學(xué)的聯(lián)合儲備和合理庫存定額的制定（如各區(qū)部的箱籠配置量），在降低庫存成本的同時，保障核心業(yè)務(wù)運(yùn)營的持續(xù)可靠；2、基于在用物資設(shè)備健康狀況的預(yù)測，策劃設(shè)備檢測、維護(hù)、維修的時點(diǎn)，在降低設(shè)備運(yùn)維成本的同時，保障在運(yùn)設(shè)備健康運(yùn)行，提高客戶滿意度；3、在物資采購入庫、維修入庫等環(huán)節(jié)，合理設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，杜絕質(zhì)量輸入風(fēng)險，提高設(shè)備健康度，降低運(yùn)營風(fēng)險物資設(shè)備購置物資設(shè)備維護(hù)

AssetLifecycleManagement資產(chǎn)生命周期管理計劃/選型倉儲/運(yùn)維降低物資采購、儲備、運(yùn)維成和運(yùn)營總成本物資設(shè)備戰(zhàn)略規(guī)劃和資產(chǎn)投入的ROI研究物資設(shè)備投資戰(zhàn)略需與某豐快速增長的運(yùn)營需求相匹配貫穿整個資產(chǎn)生命周期的管理通過積累資產(chǎn)運(yùn)營、維護(hù)和儲備數(shù)據(jù)開展資產(chǎn)的總擁有成本管理，從而優(yōu)化物資采購策略、儲備策略、運(yùn)維策略，建立戰(zhàn)略采購體系基于物資設(shè)備使用過程關(guān)鍵點(diǎn)價值的獲與研究關(guān)鍵是積累與設(shè)備相關(guān)的維修活動，時間點(diǎn)及維護(hù)成本等信息，隨時掌握設(shè)備狀態(tài)，并為預(yù)防性檢修和狀態(tài)檢修奠定基礎(chǔ)提高設(shè)備可用率、延長設(shè)備壽命、降低運(yùn)營成本的研究需求選型采購供貨驗收入庫配發(fā)轉(zhuǎn)移調(diào)撥轉(zhuǎn)賣維護(hù)維修退庫閑置報廢處置未來根據(jù)物資集中管理模式的要求，從全生命周期管理的角度，梳理物資設(shè)備戰(zhàn)略管理流程實現(xiàn)戰(zhàn)略性采購，使得物資管理更科學(xué)和有前瞻性規(guī)劃2業(yè)務(wù)流程梳理—物資管理采購/質(zhì)檢結(jié)合某豐全球化、業(yè)務(wù)多元化的特點(diǎn)，梳理人力資源管理業(yè)務(wù)流程，提升關(guān)鍵崗位人資滿足率、關(guān)鍵崗位技能合格率、關(guān)鍵崗位人員流失率等指標(biāo)組織管理規(guī)范績效考核制度職位空缺培訓(xùn)管理人員考勤記錄人員基本信息組織信息維護(hù)組織架構(gòu)定義組織建立/變更/撤銷員工招聘崗位定義崗位體系架構(gòu)崗位體系管理規(guī)范人員工作信息人員能力信息人員薪酬信息薪酬項信息維護(hù)薪酬結(jié)構(gòu)制度薪酬計算公式維護(hù)績效考核薪酬計算人工成本財務(wù)核算崗位能力需求招聘需求培訓(xùn)需求人力資源統(tǒng)計分析2業(yè)務(wù)流程梳理—人力資源管理人資滿足率技能合格率人員流失率第三：基于業(yè)務(wù)架構(gòu)的分析，設(shè)計某豐速運(yùn)未來的ERP應(yīng)用架構(gòu)總圖3系統(tǒng)架構(gòu)定義管理層企業(yè)門戶管理支撐IT管理辦公自動化知識管理法務(wù)管理決策層決策分析風(fēng)險管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略制定績效管理績效評價戰(zhàn)略評估內(nèi)控管理內(nèi)審管理企業(yè)風(fēng)險管理紀(jì)檢監(jiān)察管理各分析主題數(shù)據(jù)倉庫物資管理人力資源管理組織管理員工管理考勤管理培訓(xùn)管理招聘管理人事管理績效管理薪酬管理財務(wù)管理結(jié)算管理總帳管理預(yù)算管理固定資產(chǎn)管理應(yīng)收管理報銷管理資金管理稅務(wù)管理成本管理財務(wù)報表管理營銷管理客戶管理訂單管理渠道管理投訴處理問題件管理產(chǎn)品管理快件追蹤問題件管理價格管理營銷管理PDA管理車輛管理采購管理庫存管理容器管理物料管理質(zhì)量管理維養(yǎng)管理核心運(yùn)營層營運(yùn)管理航空管理路由管理名址管理汽運(yùn)管理操作管理攬收管理錄單管理貨代管理分揀管理關(guān)務(wù)管理中轉(zhuǎn)管理派件管理簽單返回示例并設(shè)計管理駕駛艙、儀表盤等方式為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持資源整體情況表資源類型數(shù)量攬投人員數(shù)量13542網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量26431處理中心面積8472390A類干線（日均）飛機(jī)班次1500汽車輛數(shù)5983圖示線路類型：綠色自有航線藍(lán)色民航線路紫色汽運(yùn)線路黑色鐵路線路0~50%50%~70%70%~100%中心處理能力表處理中心日均處理量（件）南京28473無錫14229北京24473上海24473南京成都武漢長沙廣州廈門福州北京石家莊濟(jì)南長春65%70%85%飽和率：線路飽和率類型線路飽和率航空北京-南京28%陸運(yùn)無錫-深圳92%航空北京-上海73%航空上海-天津73%航空廣州-沈陽29%××××-××××××××-××××××××-××××××××-××××××××-××××××××-××××××××-××××××××-××××××××-××××××××-××××示例第四：未來根據(jù)ERP規(guī)劃成果，分析可能涉及的核心業(yè)務(wù)流程調(diào)整和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)整，提出相應(yīng)的建議，如物資設(shè)備可能由統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)管理等管理層企業(yè)門戶管理支撐IT管理辦公自動化知識管理法務(wù)管理決策層決策分析風(fēng)險管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略制定績效管理績效評價戰(zhàn)略評估內(nèi)控管理內(nèi)審管理企業(yè)風(fēng)險管理紀(jì)檢監(jiān)察管理決策分析數(shù)據(jù)倉庫物資管理人力資源管理組織管理員工管理考勤管理培訓(xùn)管理招聘管理人事管理績效管理薪酬管理財務(wù)管理結(jié)算管理總帳管理預(yù)算管理固定資產(chǎn)管理應(yīng)收管理報銷管理資金管理稅務(wù)管理成本管理財務(wù)報表管理營銷管理客戶管理訂單管理渠道管理投訴處理問題件管理產(chǎn)品管理快件追蹤問題件管理價格管理營銷管理PDA管理車輛管理采購管理庫存管理容器管理物料管理質(zhì)量管理維養(yǎng)管理核心運(yùn)營層營運(yùn)管理航空管理路由管理名址管理汽運(yùn)管理操作管理攬收管理錄單管理貨代管理分揀管理關(guān)務(wù)管理中轉(zhuǎn)管理派件管理簽單返回4對現(xiàn)有流程與系統(tǒng)的影響分析決策支持系統(tǒng)其他管理應(yīng)用系統(tǒng)其他管理應(yīng)用系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)ERP客戶關(guān)系系統(tǒng)示例結(jié)算管理PDA管理車輛管理容器管理維養(yǎng)管理第五：討論未來全球部署架構(gòu)并提出對基礎(chǔ)設(shè)施的要求5集成與部署架構(gòu)集中部署分布部署

集團(tuán)總部

新加坡總部

中國香港總部

集團(tuán)總部ERP系統(tǒng)系統(tǒng)用戶數(shù)備注集團(tuán)總部XXXXX系統(tǒng)集中部署，全集團(tuán)使用一套ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)用戶數(shù)備注集團(tuán)總部XXXXX使用單位為集團(tuán)總部和中國大陸地區(qū)中國香港XXXXX使用單位為中國香港地區(qū)中國臺灣XXXXX使用單位為中國臺灣地區(qū)新加坡XXXXX使用單位為新加坡地區(qū)……XXXXX……ERP系統(tǒng)需要根據(jù)某豐速運(yùn)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范疇和IT規(guī)劃，綜合考慮數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)交換頻率及網(wǎng)絡(luò)等各方面因素，選擇集中或者分布式的部署方案。示例A.財務(wù)管理C.物資供應(yīng)管理A1.財務(wù)基礎(chǔ)實施（財務(wù)與管理會計）C1.物資采購與庫存管理A2.財務(wù)基礎(chǔ)實施（財務(wù)與管理會計）推廣一C2.供應(yīng)商關(guān)系管理A3.財務(wù)基礎(chǔ)實施（財務(wù)與管理會計）推廣二E1.項目管理實施E2.投資管理E.項目投資管理G2.客戶關(guān)系管理F.經(jīng)營分析與戰(zhàn)略管理G.戰(zhàn)略發(fā)展業(yè)務(wù)I.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理H.接口F1.商業(yè)智能G1.金融服務(wù)I1.主數(shù)據(jù)管理I2.知識管理H2.

銀行資金管理系統(tǒng)接口F2.公司治理、風(fēng)險與合規(guī)H1.

OA與工作流接口H2.核心系統(tǒng)接口H3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)接口B.人力資源管理B1.人力資源實施B2.人力資源推廣一B3.人力資源推廣二F3.標(biāo)準(zhǔn)成本A5.合并報表實施A6.全面預(yù)算管理C3.質(zhì)量管理C4.物資供應(yīng)推廣一C5.物資供應(yīng)推廣二D.設(shè)備管理D1.設(shè)備日常維養(yǎng)管理D2.設(shè)備日常維養(yǎng)管理推廣一D7.狀態(tài)檢修維管理D3.設(shè)備日常維養(yǎng)管理推廣二D5.設(shè)備績效分析E3.項目群管理I2.知識管理B4.人力資源推廣…A4.財務(wù)基礎(chǔ)實施（財務(wù)與管理會計）推廣…C6.物資供應(yīng)推廣…D6.特種設(shè)備維養(yǎng)管理D4.設(shè)備日常維養(yǎng)管理推廣…H4.其它專業(yè)系統(tǒng)接口F4.經(jīng)營績效管理示例6IT實施計劃第六：在明確應(yīng)用架構(gòu)的基礎(chǔ)上，為某豐設(shè)計未來ERP的實施策略，規(guī)劃ERP實施項目包基于ERP項目實施包對提高某豐的各級關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)作用的大小，形成ERP建設(shè)戰(zhàn)略圖6IT實施計劃評估領(lǐng)域評估要素KPI權(quán)重A1.財務(wù)基礎(chǔ)實施A6.全面預(yù)算管理B1.人力資源實施C1.物資采購與庫存管理C2.供應(yīng)商關(guān)系管理C3.設(shè)備管理F3.合并報表G2.經(jīng)營分析與戰(zhàn)略管理……客戶服務(wù)優(yōu)化產(chǎn)品業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

【1－10】

1-支持度最低

10-支持度最高企業(yè)客戶件量占比5%4710449710企業(yè)客戶收入占比5%35834578提升產(chǎn)品服務(wù)競爭力

【1－10】

1-支持度最低

10-支持度最高市場占有率10%68922989高端市場占有率5%7910339910問題件發(fā)生率10%22968645拓寬市場和渠道

【1－10】

1-支持度最低

10-支持度最高國際業(yè)務(wù)收入占比10%37855998新渠道業(yè)務(wù)件量占比5%79854787新產(chǎn)品目標(biāo)率10%989448710提升客戶滿意度

【1－10】

1-支持度最低

10-支持度最高客戶滿意度15%8610734710品牌形象定位5%63877958客戶投訴率10%8710227410評估結(jié)果【1－利益最低、10－利益最高】7.26.39.14.84.38.77.56.5人力資源系統(tǒng)有助于提升員工積極性和崗位人力匹配程度，從而保證了公司對客戶服務(wù)的質(zhì)量示例基于戰(zhàn)略圖，未來3-5年ERP功能建設(shè)路徑圖如下本期實施第一批推廣第三期實施第一期實施提升管理實施推廣財務(wù)集中基礎(chǔ)實施戰(zhàn)略應(yīng)用推廣完善基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)域戰(zhàn)略管理業(yè)務(wù)建設(shè)域C2.供應(yīng)商關(guān)系管理G1.金融服務(wù)I1.主數(shù)據(jù)管理I3.知識管理A5.合并報表實施B1.人力資源實施A1.財務(wù)基礎(chǔ)實施（財務(wù)與管理會計）C1.物資采購與庫存管理）F3.標(biāo)準(zhǔn)成本H1.

OA與工作流接口F2.公司治理、風(fēng)險與合規(guī)H1.

OA與工作流接口A6.全面預(yù)算管理I1.主數(shù)據(jù)管理I2.知識管理遠(yuǎn)景規(guī)劃F1.商業(yè)智能遠(yuǎn)景實施第二批推廣A2.財務(wù)基礎(chǔ)實施（財務(wù)與管理會計）推廣一A2.財務(wù)基礎(chǔ)實施（財務(wù)與管理會計）推廣二A4.財務(wù)基礎(chǔ)實施（財務(wù)與管理會計）推廣…A6.全面預(yù)算管理B2.人力資源推廣一B3.人力資源推廣二B4.人力資源推廣…C2.供應(yīng)商關(guān)系管理C2.供應(yīng)商關(guān)系管理C3.質(zhì)量管理C4.物資供應(yīng)推廣一C4.物資供應(yīng)推廣二C6.物資供應(yīng)推廣…D1.設(shè)備日常維養(yǎng)管理D2.設(shè)備日常維養(yǎng)管理推廣一D3.設(shè)備日常維養(yǎng)管理推廣二D4.設(shè)備日常維養(yǎng)管理推廣…D5.設(shè)備績效分析D5.設(shè)備績效分析D6.特種設(shè)備維養(yǎng)管理D7.狀態(tài)檢修維管理E2.項目管理實施推廣一E1.項目管理E2.投資管理E3.項目群管理F4.經(jīng)營績效管理G2.客戶關(guān)系管理H2.專業(yè)系統(tǒng)接口H3.與客服系統(tǒng)接口H4.其它專業(yè)系統(tǒng)接口I1.主數(shù)據(jù)管理I1.主數(shù)據(jù)管理I3.知識管理遠(yuǎn)景規(guī)劃D5.設(shè)備績效分析A5.合并報表實施A5.合并報表實施6IT實施計劃示例第七：對ERP平臺進(jìn)行選型制定軟件選型標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計評估項、系統(tǒng)講解打分、分析123功能技術(shù)資信時間成本軟件功能軟件技術(shù)廠商資信實施時間實施成本質(zhì)量和范圍成本時間051005101050質(zhì)量和范圍時間成本選型標(biāo)準(zhǔn):SAPOracle7ERP平臺選型在某國際速遞企業(yè)的ERP選型項目中，某捷采用MoSCoW方法，對ERP平臺的關(guān)鍵項目進(jìn)行測試，給出評估建議.并對關(guān)鍵風(fēng)險進(jìn)行分析ThePOChasestablishedthatbothSAPandOraclearesuitablefortheNFEprogramXXXisthermendedsolution–basedonfasterimplementationscheduleandfewsolutiongapstocloseProofPointsTotalPassedFailedMustHave17

17

0ShouldHave10

10

0

CouldHave3

21

ProofPointsTotalPassedFailedMustHave15

1330

ShouldHave11

83CouldHave4

4

0MoSCoW：musthave（必須具備的應(yīng)用）,shouldhave（應(yīng)該具備的應(yīng)用）,couldhave（建議具備的應(yīng)用）andwouldliketohave（錦上添花的應(yīng)用）.7ERP平臺選型示例第八：利用某捷的信息化成本優(yōu)化分析模型與分析方法，對某豐未來ERP投資和收益進(jìn)行定性和定量的分析某捷IT成本優(yōu)化及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方法TCO模型定義方法TCO模型交付樣本8投資收益分析基于下面的框架進(jìn)行ERP的投資估算項目工程費(fèi)用ERP投資培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)備費(fèi)用硬件設(shè)備費(fèi)用軟件費(fèi)用實施費(fèi)用某捷方咨詢費(fèi)用實施團(tuán)隊費(fèi)用SAP認(rèn)證培訓(xùn)費(fèi)實施團(tuán)隊人員和運(yùn)營團(tuán)隊人員專業(yè)培訓(xùn)費(fèi)項目工程費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)備費(fèi)率ERP建設(shè)總費(fèi)用+++*最終用戶數(shù)SAP軟件使用授權(quán)費(fèi)*最終用戶培訓(xùn)費(fèi)++SAP標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證培訓(xùn)的人均費(fèi)用參加SAP認(rèn)證培訓(xùn)人員人數(shù)實施團(tuán)隊人員和運(yùn)營團(tuán)隊人員專業(yè)培訓(xùn)的人均費(fèi)用參加專業(yè)培訓(xùn)人員人數(shù)財務(wù)模塊最終用戶培訓(xùn)的人均費(fèi)用參加財務(wù)模塊培訓(xùn)的最終用戶人數(shù)***+++非財務(wù)模塊最終用戶培訓(xùn)的人均費(fèi)用參加非財務(wù)模塊培訓(xùn)的最終用戶人數(shù)*+8投資收益分析8投資收益分析建議采用“自上而下”的方法，基于戰(zhàn)略分析業(yè)務(wù)及信息化改進(jìn)機(jī)會；并采用“自下而上”的”業(yè)務(wù)個案(BusinessCase)”法，進(jìn)行收益的具體衡量統(tǒng)一全面的運(yùn)營分析成本收益定性收益定量收益運(yùn)營成本投資/一次性成本非財務(wù)（非貨幣性）財務(wù)（貨幣性）示例硬件培訓(xùn)成本顧問項目團(tuán)隊成員示例系統(tǒng)運(yùn)行成本租賃費(fèi)示例提升客戶滿意度提高質(zhì)量簡化維護(hù)示例更快速流程降低數(shù)據(jù)流量

示例削減成本增加收入預(yù)期和假設(shè)潛力、成本節(jié)省與收入、風(fēng)險、關(guān)鍵績效指標(biāo)自頂而下的業(yè)務(wù)分析磷選高價值的機(jī)會核心運(yùn)營模式研究定義關(guān)鍵成功要素和績效指標(biāo)

形成有完整驗證的結(jié)果形成基于業(yè)務(wù)和目標(biāo)市場的全面精確的理解定義投資收益分析的范圍明確影響未來收益的關(guān)鍵點(diǎn)聚焦戰(zhàn)略與財務(wù)自下而上的業(yè)務(wù)分析著力“如果…會怎樣…”的研究著力“如何達(dá)成目標(biāo)”的研究如何通過項目，獲取收益？何時，以及如何充分挖掘使收益最大化經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)驅(qū)動的考量基于該方法，某捷給某客戶計算ERP的收益分析經(jīng)濟(jì)收益分析結(jié)果InvestmentRMB

×××

萬元PaybackPeriod4.2yearsNetpresentvalue×××mWACC 6%序號時間項目投入（萬元人民幣）現(xiàn)值系數(shù)投入凈現(xiàn)值（元人民幣）ABCD=B×C12007年122008年0.94339622632009年0.88999644總計

ERP實施投入分析ERP實施收益分析收益項目2010年未折現(xiàn)收益2011年未折現(xiàn)收益2012年未折現(xiàn)收益AF=C×D×EG=C×D×EH=C×D×E資金占用減少而帶來的利息減少

庫存周轉(zhuǎn)率提高148,195,256148,195,256148,195,256現(xiàn)金使用減少372,621,187372,621,187372,621,187直接費(fèi)用減少

庫存減少2,744,356,5892,744,356,5892,744,356,589設(shè)備維護(hù)費(fèi)用減少303,847,715303,847,715303,847,715采購與服務(wù)支出減少2,034,433,0242,034,433,0242,034,433,024銷售和管理費(fèi)用減少593,030,219593,030,219593,030,219總計6,196,483,9896,196,483,9896,196,483,9898投資收益分析示例議程某捷介紹1ERP咨詢規(guī)劃方案2項目組織3團(tuán)隊與資質(zhì)4基于某豐的戰(zhàn)略與現(xiàn)狀，某捷建議某豐采用“整體規(guī)劃、集中設(shè)計、分步實施”的ERP建設(shè)策略，整體規(guī)劃的成果至關(guān)重要示例在整體規(guī)劃階段，某捷建議分成三個階段展開工作現(xiàn)狀分析藍(lán)圖設(shè)計實施規(guī)劃理解公司戰(zhàn)略管控模式現(xiàn)狀調(diào)研分析梳理核心流程模型信息化現(xiàn)狀調(diào)研分析完成診斷分析明確ERP建設(shè)目標(biāo)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計集成遷移設(shè)計完成路線圖時間表行動大綱完成產(chǎn)品選型分析完成ERP建設(shè)實施路徑設(shè)計完成全球化推廣部署方案業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃業(yè)務(wù)目標(biāo)操作模式設(shè)計業(yè)務(wù)流程梳理業(yè)務(wù)流程分級設(shè)計完成產(chǎn)品選型評估完成成本及效益分析完成ERP組織架構(gòu)設(shè)計第一次匯報第二次匯報第三次匯報決策支持體系規(guī)劃組織現(xiàn)狀調(diào)研分析本次項目將交付下列報告決策支持體系的規(guī)劃業(yè)務(wù)流程分級分解體系端到端的主流程圖業(yè)務(wù)目標(biāo)操作模式報告業(yè)務(wù)架構(gòu)層次設(shè)計ERP系統(tǒng)的應(yīng)用范圍IT系統(tǒng)接口規(guī)劃業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃全景圖適用性評估與比較ERP系統(tǒng)的軟件及硬件需求成本效益分析ERP全生命周期成本及總體擁有成本TCO分析所推薦的ERP系統(tǒng)的授權(quán)費(fèi)用規(guī)劃及優(yōu)化分析ERP技術(shù)平臺的推薦報告路線圖、時間表、組織分工、行動大綱全球化推廣部署方案項目實施計劃某豐速運(yùn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與管控模式的理解某豐速運(yùn)高階業(yè)務(wù)目標(biāo)及分解體系理解某豐速運(yùn)現(xiàn)有管控相關(guān)流程分析某豐速運(yùn)信息技術(shù)現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀調(diào)研及問題診斷報告某豐速運(yùn)ERP相關(guān)IT需求分析明確某豐速運(yùn)未來ERP建設(shè)的總體目標(biāo)、指導(dǎo)原則業(yè)務(wù)需求調(diào)研總結(jié)報告現(xiàn)狀分析藍(lán)圖設(shè)計實施規(guī)劃基于十周的工期要求，某捷建議的ERP咨詢實施階段項目計劃如下

周實施階段實施步驟12345678910第一階段（ERP咨詢實施階段）

ERP規(guī)劃現(xiàn)狀分析

藍(lán)圖設(shè)計

實施規(guī)劃

實施階段階段匯報項目的組織與交付，建議遵循某捷的全球標(biāo)準(zhǔn)方法某捷信息化咨詢方法BIS某捷項目管理方法UPM某捷全球交付方法DeliverSAP/OracleIT規(guī)劃ERP實施項目管理交付方法集議程某捷介紹1ERP咨詢規(guī)劃方案2項目組織3團(tuán)隊與資質(zhì)4在ERP咨詢規(guī)劃階段，某捷建議的組織架構(gòu)如下項目管理辦公室某豐：項目經(jīng)理某捷：項目指導(dǎo)委員會質(zhì)量與風(fēng)險控制某豐：質(zhì)量管理總監(jiān)某捷：質(zhì)量管理總監(jiān)財務(wù)規(guī)劃組劉陽某捷顧問財務(wù)關(guān)鍵用戶某豐某豐：待定某捷：專家支持某豐：業(yè)務(wù)專家

某捷:行業(yè)專家/系統(tǒng)專家物資規(guī)劃組

某捷顧問物資關(guān)鍵用戶某豐系統(tǒng)規(guī)劃組章國煌霍朗某捷顧問某豐人力資源規(guī)劃組衷海某捷顧問人資關(guān)鍵用戶某豐某捷將某豐定位為戰(zhàn)略性重點(diǎn)客戶，某捷精心配備的核心項目團(tuán)隊具有以下特點(diǎn)核心交付團(tuán)隊海外專家團(tuán)隊由某捷中國某捷中國制造、零售、流通行業(yè)負(fù)責(zé)人生總負(fù)責(zé)具備以下領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗及服務(wù)能力

實施方法

解決方案 -ERP咨詢 -速遞行業(yè)方案 -ERP規(guī)劃 -ERP財務(wù)方案 -ERP實施 -ERP人資方案 -ERP全球?qū)嵤?-ERP物資方案核心顧問均具備8年以上的相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，均在某捷擔(dān)任經(jīng)理或以上職位全部具備“四大”服務(wù)經(jīng)驗具備以下領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗及服務(wù)能力速遞行業(yè)總體業(yè)務(wù)運(yùn)營速遞行業(yè)財務(wù)管理、物流管理、人資管理速遞行業(yè)ERP實施某捷精心配備了項目團(tuán)隊。團(tuán)隊組合具備豐富的速遞行業(yè)及財務(wù)、人資、物資領(lǐng)域經(jīng)驗，具備豐富的ERP咨詢、規(guī)劃及全球?qū)嵤┙?jīng)驗姓名本項目建議的角色級別核心優(yōu)勢相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)時間主要履歷項目領(lǐng)導(dǎo)及項目經(jīng)理項目領(lǐng)導(dǎo)副總裁行業(yè)洞察力行業(yè)資源、方案資源調(diào)配能力超過15年某捷中國制造、零售、流通行業(yè)負(fù)責(zé)人（博士）項目經(jīng)理高級經(jīng)理業(yè)務(wù)咨詢IT咨詢及IT規(guī)劃流通、速遞行業(yè)經(jīng)驗超過10年9個信息化咨詢及信息化規(guī)劃擔(dān)當(dāng)項目經(jīng)理或首席顧問豐富的物流、速遞行業(yè)信息化規(guī)劃經(jīng)驗，包括EMS指揮調(diào)度中心系統(tǒng)規(guī)劃、圓通速遞管控模式項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)流程及IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目經(jīng)理等某捷核心交付團(tuán)隊組合具備豐富的速遞行業(yè)及財務(wù)、人資、物資領(lǐng)域經(jīng)驗，具備豐富的ERP咨詢、規(guī)劃及全球?qū)嵤┙?jīng)驗姓名本項目建議的角色級別核心優(yōu)勢相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)時間主要履歷核心顧問劉陽財務(wù)組長經(jīng)理ERP財務(wù)專家超大型ERP項目經(jīng)驗10年專注于財務(wù)管理及ERP實施。在7個大中型實施項目中擔(dān)任財務(wù)組長或項目經(jīng)理角色衷海人資組長經(jīng)理ERP人力資源專家亞太區(qū)ERP推廣經(jīng)驗超大型ERP項目經(jīng)驗8年專注于人力資源管理及ERP實施。在最近3個人力資源實施項目中擔(dān)任項目經(jīng)理物資組長經(jīng)理ERP物資及物流專家海外ERP實施及推廣項目經(jīng)驗9年專注于物資采購、庫存、銷售、運(yùn)輸管理及ERP實施。在2個全球推廣項目中擔(dān)任區(qū)域項目經(jīng)理章國煌總體規(guī)劃顧問經(jīng)理信息化規(guī)劃，速遞行業(yè)經(jīng)驗10年豐富的信息化咨詢及信息化規(guī)劃經(jīng)驗豐富的物流、物資管理、電子采購規(guī)劃經(jīng)驗霍朗總體規(guī)劃顧問顧問信息化規(guī)劃，速遞行業(yè)經(jīng)驗3年專注于物流行業(yè)信息化規(guī)劃。項目包括EMS，圓通速遞等同時，某捷承諾以下具有“四大”經(jīng)驗的專家能夠?qū)Ρ卷椖拷o予有效支持。該專家團(tuán)隊經(jīng)驗涵蓋快遞業(yè)總體業(yè)務(wù)運(yùn)營、財務(wù)、物流、人資、SAP實施等領(lǐng)域（由于圣誕新年的原因，部分專家的簡歷未能在投標(biāo)書中提供）教育和核心能力2002年至今，某捷咨詢:供應(yīng)鏈管理德國/瑞士/奧地利團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)1997-2001德國某著名企業(yè)集團(tuán)DHL,主管公司發(fā)展和電子業(yè)務(wù)的副總裁

1991-1997麥肯錫博士學(xué)位.曼海姆大學(xué)碩士學(xué)位倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)校核心咨詢能力戰(zhàn)略和組織架構(gòu)、供應(yīng)鏈管理大型變革項目設(shè)計與實經(jīng)營效率行業(yè)運(yùn)輸與物流消費(fèi)品語言國籍級別姓名英語德語德國副總裁MartinRaab行業(yè)和項目經(jīng)驗超過20年咨詢和行業(yè)經(jīng)驗運(yùn)輸與物流為DHL設(shè)計和實施了一個新的全球運(yùn)作模式為Gefco設(shè)計了產(chǎn)品和定價戰(zhàn)略為DPDGeoPostDeutschland進(jìn)行了分揀和運(yùn)輸?shù)脑O(shè)計和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和優(yōu)化為GeoPost進(jìn)行的公司策略設(shè)計和公司合并集成的支持為TNT設(shè)計和開發(fā)了某著名企業(yè)軟件電子商務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計和新公司創(chuàng)立支持直接材料的商品策略實施(價值分析)消費(fèi)品一個新的全球優(yōu)化和計劃組織的實施采購組織結(jié)構(gòu)和流程的重新設(shè)計同時，某捷承諾以下具有“四大”經(jīng)驗的專家能夠?qū)Ρ卷椖拷o予有效支持。該專家團(tuán)隊經(jīng)驗涵蓋快遞業(yè)總體業(yè)務(wù)運(yùn)營、財務(wù)、物流、人資、SAP實施等領(lǐng)域（由于圣誕新年的原因，部分專家的簡歷未能在投標(biāo)書中提供）消費(fèi)品全球SAPR/3推廣項目的項目經(jīng)理，全球售后服務(wù)SAPMM/PP流程設(shè)計和實施

，數(shù)據(jù)遷移設(shè)計制造業(yè)項目經(jīng)理SAPR/3意大利推廣項目MM流程設(shè)計和實施加工業(yè)業(yè)務(wù)流程重組項目的集成經(jīng)理全球SAPR/3推廣項目的項目經(jīng)理組織架構(gòu)和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)高科技行業(yè)全球SAPR/3推廣項目物流組長，業(yè)務(wù)流程重組、倉庫集成、集成測試經(jīng)理某著名企業(yè)服務(wù)德國某著名企業(yè)集團(tuán)SAPSRM全球推廣項目的項目經(jīng)理德國某著名企業(yè)集團(tuán)SRM升級項目的項目經(jīng)理保險行業(yè)SAPSRM實施和推廣項目的項目經(jīng)理建筑業(yè)SAPSRM實施和推廣項目的項目經(jīng)理級別:國際語言姓名1993:計算機(jī)科學(xué),TUBerlin1984:心理學(xué),FUBerlin4年心理咨詢師經(jīng)驗7年消費(fèi)品和制造行業(yè)經(jīng)驗超過20年咨詢經(jīng)驗核心咨詢能力業(yè)務(wù)流程設(shè)計和重組優(yōu)化、物流和采購業(yè)務(wù)流程實施電子采購解決方案設(shè)計和實現(xiàn)出入境物流項目管理和推廣管理應(yīng)用能力SAPMM,PP,LES,SAPSRM行業(yè)制造、高科技、加工業(yè)、分銷與物流、消費(fèi)品教育和核心能力行業(yè)和咨詢經(jīng)驗德語英語法語德國PrincipalAnitaLenz同時，某捷承諾以下具有“四大”經(jīng)驗的專家能夠?qū)Ρ卷椖拷o予有效支持。該專家團(tuán)隊經(jīng)驗涵蓋快遞業(yè)總體業(yè)務(wù)運(yùn)營、財務(wù)、物流、人資、SAP實施等領(lǐng)域（由于圣誕新年的原因，部分專家的簡歷未能在投標(biāo)書中提供）教育和核心能力工作經(jīng)歷2001:CapgeminiConsulting–財務(wù)變革1997:Ernst&YoungConsulting–財務(wù)變革1995