計(jì)算機(jī)專業(yè)酒店試題及答案單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.酒店管理系統(tǒng)中，用于記錄客人入住信息的模塊通常被稱為什么？A.預(yù)訂管理B.入住登記C.財(cái)務(wù)管理D.客房管理2.酒店P(guān)OS系統(tǒng)中，用于處理客人消費(fèi)賬單的設(shè)備是什么？A.收銀機(jī)B.門禁卡C.房卡制作機(jī)D.打印機(jī)3.酒店網(wǎng)站預(yù)訂系統(tǒng)中，哪個(gè)功能用于顯示房間實(shí)時(shí)狀態(tài)？A.會(huì)員管理B.房間預(yù)訂C.房間狀態(tài)查詢D.在線支付4.在酒店網(wǎng)絡(luò)管理中，哪種協(xié)議用于為客人設(shè)備提供無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)接入？A.HTTP

B.FTPC.Wi-Fi

D.SMTP5.酒店客房?jī)?nèi)的智能電視系統(tǒng)通常通過(guò)哪種技術(shù)與酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)連接？A.Bluetooth

B.RFIDC.Ethernet

D.Zigbee6.酒店管理軟件中，哪個(gè)模塊負(fù)責(zé)處理客人投訴和反饋？A.前臺(tái)管理B.客房服務(wù)C.客戶關(guān)系管理D.工程維修7.酒店自助入住機(jī)通常使用哪種技術(shù)識(shí)別客人身份？A.指紋識(shí)別B.人臉識(shí)別C.聲紋識(shí)別D.虹膜識(shí)別8.酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)中，哪個(gè)報(bào)表用于統(tǒng)計(jì)每日客房收入？A.入住率報(bào)表B.客房收入日?qǐng)?bào)C.客史檔案D.預(yù)訂統(tǒng)計(jì)報(bào)表9.酒店無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)劃中，哪種設(shè)備用于信號(hào)放大和擴(kuò)展覆蓋范圍？A.路由器B.交換機(jī)C.無(wú)線APD.防火墻10.酒店管理系統(tǒng)（PMS）中，哪個(gè)功能用于生成客人賬單？A.預(yù)訂管理B.結(jié)賬處理C.會(huì)員積分查詢D.客房分配11.酒店客房控制系統(tǒng)通常通過(guò)哪種總線技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化控制？A.KNXB.Modbus

C.CAND.LonWorks12.酒店電話系統(tǒng)中，用于實(shí)現(xiàn)內(nèi)部通話和分機(jī)的設(shè)備是什么？A.PBXB.IP電話C.傳真機(jī)D.對(duì)講機(jī)13.酒店自助終端機(jī)通常提供哪些服務(wù)？（選擇最常見(jiàn)的一項(xiàng)）A.打印服務(wù)B.自助洗衣C.信息查詢與預(yù)訂D.自助售貨14.酒店IT部門在維護(hù)客房電視系統(tǒng)時(shí)，通常需要檢查哪個(gè)設(shè)備的工作狀態(tài)？A.機(jī)頂盒B.空調(diào)控制器C.門禁鎖D.窗簾電機(jī)15.酒店管理系統(tǒng)（PMS）與門鎖系統(tǒng)對(duì)接的主要目的是什么？A.實(shí)現(xiàn)無(wú)線覆蓋B.提高入住效率C.控制客房電源D.增強(qiáng)客房安全16.酒店自助入住機(jī)通常與哪個(gè)系統(tǒng)對(duì)接以實(shí)現(xiàn)客人信息自動(dòng)錄入？A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）B.門禁管理系統(tǒng)C.酒店管理系統(tǒng)（PMS）D.監(jiān)控系統(tǒng)17.酒店客房?jī)?nèi)的智能語(yǔ)音助手通常通過(guò)哪種協(xié)議與云端服務(wù)器通信？A.SIPB.TCP/IP

C.MQTT

D.Zigbee18.酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)中，哪個(gè)模塊用于管理酒店員工信息和排班？A.人事管理B.財(cái)務(wù)管理C.預(yù)訂管理D.客房管理19.酒店電子門鎖系統(tǒng)中，哪種技術(shù)用于實(shí)現(xiàn)門鎖的無(wú)線控制和狀態(tài)監(jiān)測(cè)？A.Zigbee

B.Bluetooth

C.RFIDD.NFC20.酒店自助結(jié)賬系統(tǒng)中，哪種支付方式最為常見(jiàn)？A.現(xiàn)金支付B.信用卡支付C.支票支付D.移動(dòng)支付多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.酒店IT基礎(chǔ)設(shè)施通常包括哪些部分？A.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備B.服務(wù)器C.存儲(chǔ)設(shè)備D.門禁系統(tǒng)E.電話交換機(jī)2.酒店客房智能化系統(tǒng)可能包含哪些功能？A.智能照明B.智能溫控C.智能窗簾D.智能音響E.智能安防3.酒店管理系統(tǒng)（PMS）的主要功能有哪些？A.預(yù)訂管理B.入住登記C.結(jié)賬處理D.客房分配E.會(huì)員管理4.酒店無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí)需要考慮哪些因素？A.覆蓋范圍B.網(wǎng)絡(luò)速度C.安全性D.設(shè)備兼容性E.成本預(yù)算5.酒店自助入住機(jī)可以提供哪些服務(wù)？A.自助選房B.自助登記C.自助打印發(fā)票D.自助支付押金E.自助領(lǐng)取房卡6.酒店電話系統(tǒng)的主要組成部分有哪些？A.PBX交換機(jī)B.分機(jī)電話C.傳真機(jī)D.IP電話E.對(duì)講系統(tǒng)7.酒店IT部門在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)，通常需要檢查哪些設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)？A.服務(wù)器B.網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)C.門禁控制器D.客房電視系統(tǒng)E.自助入住機(jī)8.酒店管理系統(tǒng)與第三方系統(tǒng)對(duì)接時(shí)，可能涉及哪些系統(tǒng)？A.門鎖系統(tǒng)B.餐飲管理系統(tǒng)

C.客房控制系統(tǒng)

D.會(huì)員管理系統(tǒng)

E.酒店官網(wǎng)預(yù)訂系統(tǒng)9.酒店客房?jī)?nèi)的智能設(shè)備通常通過(guò)哪些協(xié)議與后臺(tái)管理系統(tǒng)通信？A.TCP/IP

B.Zigbee

C.Bluetooth

D.MQTT

E.RS-48510.酒店自助結(jié)賬系統(tǒng)可能支持的支付方式有哪些？A.現(xiàn)金支付B.信用卡支付C.移動(dòng)支付D.支票支付E.酒店儲(chǔ)值卡支付判斷題（每題2分，共20分）1.酒店管理系統(tǒng)中，客人信息一旦錄入就無(wú)法修改。（）2.酒店無(wú)線網(wǎng)絡(luò)必須覆蓋所有客房和公共區(qū)域，但無(wú)需考慮網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。（）3.酒店自助入住機(jī)可以通過(guò)掃描身份證自動(dòng)錄入客人信息。（）4.酒店客房?jī)?nèi)的智能電視系統(tǒng)僅用于觀看電視節(jié)目。（）5.酒店管理系統(tǒng)（PMS）通常不支持多語(yǔ)言界面，以滿足不同國(guó)家客人的需求。（）6.酒店門鎖系統(tǒng)必須與酒店管理系統(tǒng)（PMS）對(duì)接，以實(shí)現(xiàn)門鎖狀態(tài)的實(shí)時(shí)更新。（）7.酒店自助結(jié)賬系統(tǒng)可以完全替代人工收銀臺(tái)，無(wú)需人工參與。（）8.酒店IT基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)僅包括硬件設(shè)備的檢查和維修，不包括軟件系統(tǒng)的更新和升級(jí)。（）9.酒店客房控制系統(tǒng)可以通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。（）10.酒店管理系統(tǒng)中的會(huì)員管理模塊僅用于記錄會(huì)員基本信息，不提供積分管理和優(yōu)惠活動(dòng)通知功能。（）填空題（每題2分，共20分）1.酒店管理系統(tǒng)中，用于記錄客人歷史入住信息和消費(fèi)習(xí)慣的模塊是________。2.酒店無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中，________設(shè)備用于信號(hào)的放大和擴(kuò)展覆蓋范圍。3.酒店自助入住機(jī)通常與________系統(tǒng)對(duì)接，以實(shí)現(xiàn)客人信息的自動(dòng)錄入和房卡的發(fā)放。4.酒店客房?jī)?nèi)的智能照明系統(tǒng)通常通過(guò)________協(xié)議與后臺(tái)管理系統(tǒng)通信。5.酒店門鎖系統(tǒng)中，________技術(shù)用于實(shí)現(xiàn)門鎖的無(wú)線控制和狀態(tài)監(jiān)測(cè)。6.酒店管理系統(tǒng)中，________功能用于生成客人的詳細(xì)賬單和結(jié)算信息。7.酒店IT基礎(chǔ)設(shè)施中，________設(shè)備用于存儲(chǔ)和管理酒店的重要數(shù)據(jù)和信息。8.酒店客房智能化系統(tǒng)中，________功能可以根據(jù)客人的偏好自動(dòng)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度和照明。9.酒店自助結(jié)賬系統(tǒng)中，________支付方式因其便捷性而越來(lái)越受歡迎。10.酒店電話系統(tǒng)中，________交換機(jī)是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部通話和分機(jī)管理的核心設(shè)備。答案：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題1.B2.A3.C4.C5.C6.C7.B8.B9.C10.B11.D12.A13.C14.A15.D16.C17.B18.A19.A20.D多項(xiàng)選擇題1.ABCE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABDE6.ABD7.ABDE8.ABCDE9.

ABD10.ABCE判斷題1.錯(cuò)2