智能設備銷售及售后服務管理協(xié)議第一章總則1.1合同編號_______1.2合同雙方1.2.1甲方（出賣方）：_______1.2.2乙方（買受方）：_______1.3合同目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間關于智能設備的銷售、交付、售后服務等事宜的權利義務，保證雙方合作順利進行。1.4合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，下列詞語具有以下含義：1.5.1智能設備：指由甲方生產的、具備一定智能功能的設備，包括但不限于家用電器、辦公設備等。1.5.2售后服務：指乙方在智能設備售出后，為甲方提供的維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。第二章設備銷售2.1設備清單2.1.1甲方同意向乙方銷售以下設備：_______2.1.2設備數(shù)量：_______2.1.3設備型號：_______2.1.4設備規(guī)格：_______2.2銷售價格2.2.1設備銷售價格按甲方提供的報價單執(zhí)行。2.2.2乙方在收到設備后應及時支付貨款。2.3付款方式2.3.1乙方應在設備驗收合格后_______個工作日內支付全部貨款。2.3.2付款方式：_______2.4交貨時間2.4.1甲方應在合同簽訂后_______個工作日內將設備交付乙方。2.4.2交貨地點：_______第三章設備驗收3.1驗收標準3.1.1乙方應在收到設備后_______個工作日內進行驗收。3.1.2驗收標準參照國家相關產品質量標準及甲方提供的設備技術參數(shù)。3.2驗收程序3.2.1乙方在驗收時，應檢查設備的數(shù)量、型號、規(guī)格是否符合合同約定。3.2.2乙方應檢查設備的包裝是否完好，設備本身是否存在質量問題。3.3驗收不合格3.3.1如乙方在驗收過程中發(fā)覺設備存在質量問題，應在驗收合格前及時通知甲方。3.3.2甲方應在接到通知后_______個工作日內進行整改，直至乙方驗收合格。第四章售后服務4.1售后服務范圍4.1.1甲方提供設備售后的維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。4.1.2售后服務期限為設備售出之日起_______年。4.2售后服務內容4.2.1設備維修：甲方負責免費為乙方提供設備的維修服務。4.2.2設備保養(yǎng)：甲方提供設備保養(yǎng)指南，乙方應按照指南進行保養(yǎng)。4.2.3技術支持：甲方提供電話、網(wǎng)絡等方式的技術支持服務。4.3售后服務責任4.3.1甲方應在接到乙方服務請求后_______小時內予以響應。4.3.2甲方應保證售后服務的質量，不得無故拖延或拒絕提供服務。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按約定時間交付設備的，應向乙方支付_______%的違約金。5.1.2甲方提供的設備存在質量問題，未能按約定時間整改的，應向乙方支付_______%的違約金。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按約定支付貨款的，應向甲方支付_______%的滯納金。5.2.2乙方在使用設備過程中，違反操作規(guī)程，導致設備損壞的，應承擔賠償責任。第六章售后服務保障措施6.1售后服務響應時間6.1.1甲方設立專門的售后服務部門，負責處理乙方提出的售后服務請求。6.1.2對于常規(guī)的售后服務請求，甲方承諾在收到請求后的____個工作日內提供初步響應。6.2故障排查與維修6.2.1乙方在設備出現(xiàn)故障時，應立即通知甲方售后服務部門。6.2.2甲方售后服務部門將在收到故障通知后，根據(jù)故障的緊急程度，在____小時內安排技術工程師進行現(xiàn)場排查。6.3維修配件供應6.3.1甲方保證所有維修配件的及時供應，保證維修工作的順利進行。6.3.2甲方應保證維修配件的質量與原廠配件一致。6.4售后服務記錄6.4.1甲方應建立完善的售后服務記錄制度，記錄所有維修、保養(yǎng)和技術支持活動。6.4.2乙方有權要求查閱其設備的售后服務記錄。第七章軟件更新與升級7.1軟件更新政策7.1.1甲方承諾在設備軟件出現(xiàn)漏洞或需要進行功能升級時，及時提供軟件更新。7.1.2軟件更新將通過官方網(wǎng)站或其他官方渠道免費提供給乙方。7.2軟件升級服務7.2.1甲方提供的軟件升級服務包括但不限于系統(tǒng)更新、功能擴展等。7.2.2甲方將保證軟件升級服務不會影響設備的正常使用。7.3軟件支持與技術指導7.3.1甲方將為乙方提供軟件使用的技術指導和支持。7.3.2乙方在使用過程中遇到軟件問題，可隨時聯(lián)系甲方售后服務部門尋求幫助。第八章數(shù)據(jù)保護與隱私8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方承諾采取必要的技術和管理措施，保證乙方設備中的數(shù)據(jù)安全。8.1.2甲方不得未經乙方同意，擅自收集、使用或泄露乙方設備中的數(shù)據(jù)。8.2隱私政策8.2.1甲方應制定并遵守隱私政策，明確告知乙方其個人信息的收集、使用和存儲方式。8.2.2乙方有權了解其個人信息的處理情況，并要求甲方對其進行修改或刪除。第九章知識產權9.1甲方知識產權9.1.1甲方對其生產的智能設備擁有完全的知識產權。9.1.2甲方授權乙方在合同有效期內使用其知識產權。9.2乙方知識產權9.2.1乙方在使用甲方知識產權時，不得侵犯第三方的知識產權。9.2.2乙方在使用甲方知識產權時，應遵守相關法律法規(guī)。第十章技術培訓與支持10.1培訓內容10.1.1甲方將為乙方提供設備操作、維護和技術支持等方面的培訓。10.1.2培訓內容將根據(jù)設備的特性和使用需求進行定制。10.2培訓方式10.2.1培訓可通過線上或線下方式進行。10.2.2線上培訓包括但不限于視頻教程、在線研討會等。10.2.3線下培訓包括但不限于實地操作培訓、技術交流會等。10.3培訓效果10.3.1甲方將評估培訓效果，并根據(jù)需要調整培訓內容和方法。10.3.2乙方應積極參與培訓，提高設備使用和維護能力。第十一章設備維修與保養(yǎng)11.1維修服務期限11.1.1本合同項下的設備維修服務期限自設備交付之日開始計算，至______年______月______日止。11.2維修保障11.2.1甲方提供的維修服務應保證設備的正常運行。11.2.2對于因維修不當導致的設備二次故障，甲方將免費進行再次維修。11.3保養(yǎng)服務內容11.3.1甲方提供的保養(yǎng)服務包括但不限于設備清潔、檢查、調整和潤滑。11.3.2保養(yǎng)周期和具體內容將根據(jù)設備的技術參數(shù)和使用情況由甲方制定。第十二章質量保證12.1質量承諾12.1.1甲方承諾其銷售的智能設備符合國家標準和行業(yè)標準。12.1.2甲方保證設備在交付時無任何影響正常使用的缺陷。12.2質量檢測12.2.1甲方應在設備交付前進行嚴格的質量檢測。12.2.2檢測不合格的設備不得交付給乙方。12.3質量問題處理12.3.1如設備在交付后出現(xiàn)質量問題，乙方應在____個工作日內通知甲方。12.3.2甲方應在接到通知后____個工作日內對質量問題進行處理。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1在合同有效期內，任何一方違反合同約定，另一方有權解除合同。13.2合同終止條件13.2.1