項(xiàng)目LOGO項(xiàng)目LOGO第第頁(yè)名稱入室盜竊應(yīng)急預(yù)案文件編碼版本生效日期擬制人審核人批準(zhǔn)人適用范圍華為項(xiàng)目目的提高安管員在處理突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力，熟悉掌握突發(fā)事件、處理流程，鞏固安管部處理突發(fā)事件的演練成果，保障客戶人身財(cái)產(chǎn)安全。作業(yè)人員要求職責(zé)部門/崗位主要職責(zé)備注安全經(jīng)理負(fù)責(zé)方案的審批及抽查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)落實(shí)情況，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行全面指揮和協(xié)調(diào)工作。安全主管負(fù)責(zé)方案的制定，組織落實(shí)預(yù)案演練；負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的處置工作。班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織人員實(shí)施抓捕工作及保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。監(jiān)控中心負(fù)責(zé)信息傳遞、發(fā)布及密切監(jiān)控各通道、出入口。大堂及各出入口負(fù)責(zé)出入大廈人員盤查，控制到位，防止逃匿。安管部負(fù)責(zé)對(duì)事件的拍照取證，填寫《特別事件報(bào)告》提交公司?？傊笓]負(fù)責(zé)整個(gè)事件全面指揮總指揮負(fù)責(zé)整個(gè)事件全面指揮副總指揮副總指揮配合總指揮對(duì)整個(gè)事件的處置及協(xié)調(diào)工作后勤組長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的拍照取證及被盜現(xiàn)場(chǎng)物資的統(tǒng)計(jì)，提報(bào)《特別事件報(bào)告》警戒組長(zhǎng)后勤組長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的拍照取證及被盜現(xiàn)場(chǎng)物資的統(tǒng)計(jì)，提報(bào)《特別事件報(bào)告》警戒組長(zhǎng)維持大廈、案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)；記住嫌疑人特征，防止從各出入口逃竄搜捕組長(zhǎng)對(duì)盜竊情況暗中跟蹤觀察，一經(jīng)確認(rèn)，立即通知隊(duì)友或派出所緝拿，并主動(dòng)控制、消除事態(tài)發(fā)展物資清單序號(hào)物品名稱圖片1警棍盾牌2防暴鋼叉3強(qiáng)光手電4對(duì)講機(jī)5雪糕筒6警戒帶7照相機(jī)緊急聯(lián)系清單項(xiàng)目電話項(xiàng)目電話項(xiàng)目電話消防119消防監(jiān)控中心****醫(yī)院急救120三警合一110(110、119、122)流程圖步驟角色12345巡邏崗?fù)ㄖ辣O(jiān)控中心通知消防監(jiān)控中心聯(lián)系其他隊(duì)員到場(chǎng)支援聯(lián)系其他隊(duì)員到場(chǎng)支援記住犯罪分子特征記住犯罪分子特征班長(zhǎng)呼叫機(jī)動(dòng)崗到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)呼叫機(jī)動(dòng)崗到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)如為剛剛發(fā)生盜竊及時(shí)通知各固定崗封鎖各出入口，設(shè)法進(jìn)行抓捕如為剛剛發(fā)生盜竊及時(shí)通知各固定崗封鎖各出入口，設(shè)法進(jìn)行抓捕如犯罪份子離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)安排人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，由消防中心通知安全主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)如犯罪份子離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)安排人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，由消防中心通知安全主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)消防監(jiān)控中心通知安全主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)通知安全主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注監(jiān)控畫面注意案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)關(guān)注監(jiān)控畫面注意案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)安全主管通知監(jiān)控中心撥打電話報(bào)警并電話通知項(xiàng)目經(jīng)理通知監(jiān)控中心撥打電話報(bào)警并電話通知項(xiàng)目經(jīng)理保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，待警察到場(chǎng)給予提供有效線索保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，待警察到場(chǎng)給予提供有效線索安全經(jīng)理安排客服人員與客戶取得聯(lián)系并統(tǒng)計(jì)損失情況安排客服人員與客戶取得聯(lián)系并統(tǒng)計(jì)損失情況安管部聯(lián)系客戶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)損失拍照取證聯(lián)系客戶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)損失拍照取證提交《特別事件報(bào)告》至公司主管領(lǐng)導(dǎo)提交《特別事件報(bào)告》至公司主管領(lǐng)導(dǎo)流程說(shuō)明步驟流程描述角色要求附件1巡邏崗發(fā)現(xiàn)有人在大廈內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)通知監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視并通知當(dāng)班班長(zhǎng)組織人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)支援；同時(shí)保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全巡邏崗保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)；記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。2當(dāng)班班長(zhǎng)接報(bào)后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的安管員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)安全主管匯報(bào)當(dāng)班班長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后迅速保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)；通知各出入口密切關(guān)注人員進(jìn)出情況。3通知消防監(jiān)控中心撥打110報(bào)警；立即向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況；組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查，對(duì)可疑人員可重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控。安全主管注意案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入案場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)；配合警方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。4通知物業(yè)部聯(lián)系客戶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；通知監(jiān)控中心做好錄像備份。項(xiàng)目經(jīng)理客戶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后安撫客戶情緒；跟進(jìn)了解警方調(diào)查處理情況。5聯(lián)系客戶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照取證；統(tǒng)計(jì)客戶損失情況；提交《特別事件報(bào)告》。物業(yè)部聯(lián)系保險(xiǎn)公司到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與保險(xiǎn)公司對(duì)