2025年保安員保安服務(wù)考核題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共20題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，保安員在執(zhí)行勤務(wù)時，發(fā)現(xiàn)有人實施盜竊行為，正確的處置流程是（）A.立即上前制服并搜身B.記錄特征后報告公安機關(guān)C.直接扣押財物等待失主D.大聲呵斥后自行處理答案：B2.某商場保安在巡邏時發(fā)現(xiàn)自動扶梯逆向運行，首先應(yīng)采取的措施是（）A.立即按下急停按鈕B.引導乘客從樓梯通行C.記錄故障時間并上報D.檢查扶梯電機運行狀態(tài)答案：A3.夜間對小區(qū)圍墻進行巡邏時，發(fā)現(xiàn)墻頂鐵絲網(wǎng)有30厘米破損缺口，正確的處理方式是（）A.用鐵絲臨時綁扎固定B.設(shè)置警戒帶并立即上報C.等待白天維修人員處理D.記錄位置后繼續(xù)巡邏答案：B4.執(zhí)行大型活動安保任務(wù)時，對攜帶液態(tài)物品的觀眾進行檢查，正確的操作是（）A.要求觀眾當場飲用驗證B.直接沒收所有液體物品C.查看包裝是否開封并登記D.禁止攜帶任何液體入場答案：C5.某企業(yè)保安在核查訪客身份時，發(fā)現(xiàn)對方出示的工作證照片與本人明顯不符，應(yīng)（）A.拒絕其進入并聯(lián)系接待人核實B.登記后允許進入C.要求訪客重新拍攝照片D.直接報警處理答案：A6.暴雨天氣執(zhí)行小區(qū)安保任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)地下車庫入口積水深度達20厘米，應(yīng)首先（）A.擺放沙袋阻擋積水B.通知業(yè)主轉(zhuǎn)移車輛C.關(guān)閉車庫入口并設(shè)置警示標識D.測量水位上升速度答案：C7.根據(jù)《保安員國家職業(yè)技能標準》，中級保安員需具備的能力是（）A.制定區(qū)域安全防范方案B.操作視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行實時監(jiān)控C.組織實施大型活動安保D.開展安全風險評估答案：B8.某學校保安在上下學時段維持秩序時，發(fā)現(xiàn)一名陌生男子長時間逗留并頻繁拍攝學生，正確的處置是（）A.上前詢問拍攝用途并要求刪除照片B.記錄男子體貌特征后繼續(xù)觀察C.立即控制該男子并搜身D.聯(lián)系學校保衛(wèi)部門和轄區(qū)派出所答案：D9.使用金屬探測器對人員進行安全檢查時，正確的操作順序是（）A.從腳部開始向上掃描→重點檢查腰部→最后檢查頭部B.從頭部開始向下掃描→重點檢查軀干→最后檢查四肢C.從胸部開始向兩側(cè)掃描→檢查背部→最后檢查下肢D.從手腕開始向肩部掃描→檢查腰部→最后檢查腳踝答案：B10.某大廈發(fā)生電梯困人事件，保安到達現(xiàn)場后首先應(yīng)（）A.嘗試強行打開電梯門B.安撫被困人員情緒C.聯(lián)系電梯維保單位D.檢查電梯電源是否中斷答案：B11.執(zhí)行銀行網(wǎng)點安保任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)客戶在ATM機旁遺落錢包（內(nèi)有現(xiàn)金5000元），正確的處理流程是（）A.暫時保管并在監(jiān)控下等待失主B.立即交給網(wǎng)點負責人C.登記后放入保險柜D.聯(lián)系警方到場處理答案：A12.冬季巡邏時發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防通道被業(yè)主堆放的紙殼箱堵塞，應(yīng)（）A.直接清理紙殼箱B.聯(lián)系業(yè)主限期整改C.拍照取證并上報物業(yè)D.張貼警示通知答案：C13.某酒店保安在前臺值班時，發(fā)現(xiàn)一名入住客人行為異常（眼神躲閃、頻繁查看手機），正確的應(yīng)對措施是（）A.暗中觀察并記錄其活動軌跡B.直接詢問入住目的C.限制其自由等待調(diào)查D.立即報警答案：A14.操作便攜式爆炸物探測器時，若檢測到可疑物質(zhì)，應(yīng)（）A.立即進行人工拆檢B.標記位置并疏散周邊人員C.繼續(xù)檢測其他區(qū)域D.上報后等待專業(yè)人員處理答案：D15.執(zhí)行交通疏導任務(wù)時，遇到車輛刮擦事故且無人員傷亡，應(yīng)（）A.引導車輛移至不妨礙交通的地點B.判定事故責任C.扣留雙方駕駛證D.強制要求私了答案：A16.某工地保安發(fā)現(xiàn)外來人員試圖翻越圍墻進入，正確的制止方式是（）A.大聲喝止并保持安全距離B.沖上前推搡阻止C.用強光手電照射其眼睛D.投擲物品攔截答案：A17.使用對講機進行通訊時，正確的表述是（）A.“3號崗，南門有可疑人員，速來”B.“老張，南門這兒有個人鬼鬼祟祟的，快來”C.“指揮中心，3號崗南門入口發(fā)現(xiàn)1名男性可疑人員，身高約175cm，穿黑色外套，請求支援”D.“喂，南門有情況，趕緊派人過來”答案：C18.某商場發(fā)生兒童走失事件，保安應(yīng)首先（）A.調(diào)取監(jiān)控查找走失位置B.廣播播放尋人信息C.詢問周邊商戶是否看到D.聯(lián)系家長確認兒童特征答案：D19.執(zhí)行夜間安保任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)配電房有焦糊味并伴有輕微冒煙，應(yīng)（）A.立即使用干粉滅火器滅火B(yǎng).關(guān)閉總電源后上報C.用濕毛巾捂住口鼻進入查看D.疏散附近人員并撥打119答案：D20.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，保安員上崗時應(yīng)佩戴（）A.工作牌、保安標志B.身份證、保安證C.駕駛證、資格證D.工牌、健康證答案：A二、多項選擇題（每題3分，共10題）1.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時，應(yīng)遵守的職業(yè)道德包括（）A.恪盡職守，文明執(zhí)勤B.見義勇為，奉獻社會C.保守秘密，保護隱私D.精通業(yè)務(wù)，提高技能答案：ABCD2.對小區(qū)車輛進行出入管理時，需核查的信息包括（）A.車牌號碼與登記信息是否一致B.駕駛員與車主是否匹配C.車輛外觀是否有明顯破損D.車內(nèi)是否攜帶違禁物品答案：ABD3.火災(zāi)初期階段的正確處置措施有（）A.立即撥打119報警B.使用滅火器撲滅初期火源C.組織人員沿疏散通道撤離D.乘坐電梯快速逃生答案：ABC4.保安員禁止實施的行為包括（）A.限制他人人身自由B.搜查他人身體C.參與追索債務(wù)D.查驗出入證件答案：ABC5.執(zhí)行學校安保任務(wù)時，需重點關(guān)注的區(qū)域有（）A.校門口及周邊道路B.教學樓樓梯間C.學生宿舍陽臺D.體育器材存放處答案：ABCD6.智能監(jiān)控系統(tǒng)操作中，需要掌握的技能包括（）A.調(diào)取歷史監(jiān)控錄像B.設(shè)置移動偵測報警C.調(diào)整攝像頭角度D.分析異常行為特征答案：ABCD7.大型活動安保方案應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A.人員疏散路線設(shè)計B.應(yīng)急物資儲備清單C.安保人員崗位職責D.天氣變化應(yīng)對預案答案：ABCD8.處理客戶投訴時，正確的溝通技巧有（）A.耐心傾聽，不打斷對方B.及時道歉，承擔所有責任C.記錄投訴內(nèi)容，明確處理時限D(zhuǎn).解釋制度規(guī)定，爭取理解答案：ACD9.冬季安保需重點防范的安全隱患有（）A.消防水管凍裂B.電動車違規(guī)充電C.地面結(jié)冰滑倒D.供暖設(shè)備故障答案：ABCD10.保安員在執(zhí)勤中遇到醉酒人員，正確的處理方式是（）A.保持安全距離，避免肢體沖突B.聯(lián)系其家屬或警方協(xié)助C.強行約束至酒醒D.提供溫水幫助醒酒答案：ABD三、判斷題（每題2分，共10題）1.保安員可以根據(jù)需要查閱客戶單位的財務(wù)報表。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)散發(fā)非法廣告，應(yīng)立即沒收并報告公安機關(guān)。（）答案：√3.執(zhí)行安保任務(wù)時，允許使用辣椒水等警械制服違法人員。（）答案：×4.夜間巡邏時，應(yīng)保持兩人以上編組并攜帶照明設(shè)備。（）答案：√5.對攜帶嬰兒車的訪客，無需進行安全檢查。（）答案：×6.遇到突發(fā)疾病的人員，保安員應(yīng)立即進行心肺復蘇。（）答案：×（需先判斷是否具備急救能力）7.小區(qū)監(jiān)控視頻保存時間不得少于30天。（）答案：√8.保安員可以接受客戶委托參與經(jīng)濟糾紛調(diào)解。（）答案：×9.暴雨天氣應(yīng)重點檢查地下車庫排水泵運行狀態(tài)。（）答案：√10.發(fā)現(xiàn)可疑物品時，應(yīng)立即轉(zhuǎn)移至空曠地帶。（）答案：×（應(yīng)保護現(xiàn)場并上報）四、簡答題（每題5分，共6題）1.簡述保安員在執(zhí)行出入口守衛(wèi)時的“四查”內(nèi)容。答案：查證件（核對出入人員身份與證件是否一致）、查車輛（核對車牌與登記信息，檢查車內(nèi)物品）、查攜帶物品（是否為違禁品或可疑物品）、查人員狀態(tài)（是否有異常行為或情緒）。2.列舉三種常見的消防設(shè)施，并說明其使用方法。答案：（1）干粉滅火器：提起滅火器→拔掉保險銷→握住噴管前端→對準火源根部按壓把手。（2）室內(nèi)消火栓：打開箱門→取出水帶和水槍→連接水帶與接口→打開閥門噴水。（3）應(yīng)急照明燈：平時由主電源供電，斷電后自動切換為備用電源，確保疏散通道照明。3.遇到群體性上訪事件時，保安員應(yīng)遵循哪些處置原則？答案：（1）保持中立，不參與糾紛；（2）維護現(xiàn)場秩序，防止人員聚集堵塞通道；（3）及時上報主管部門和公安機關(guān)；（4）記錄人員數(shù)量、特征及訴求；（5）配合警方做好人員疏散和情緒安撫。4.簡述智能門禁系統(tǒng)的日常維護要點。答案：（1）定期清潔讀卡器和識別模塊；（2）檢查電源連接是否穩(wěn)定；（3）測試門禁開關(guān)是否靈活；（4）更新授權(quán)人員信息，刪除離職/過期人員權(quán)限；（5）備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，防止信息丟失。5.執(zhí)行醫(yī)院安保任務(wù)時，需重點防范哪些安全風險？答案：（1）醫(yī)患糾紛引發(fā)的沖突；（2）盜竊患者財物的違法行為；（3）危重癥患者突發(fā)意外（如墜樓、自殘）；（4）醫(yī)療垃圾或藥品被非法轉(zhuǎn)移；（5）消防通道堵塞影響急救。6.簡述保安員在疫情防控期間的特殊職責。答案：（1）查驗健康碼、行程碼及核酸檢測記錄；（2）監(jiān)督人員佩戴口罩，提醒保持社交距離；（3）對公共區(qū)域進行消毒記錄；（4）發(fā)現(xiàn)發(fā)熱或紅黃碼人員，引導至臨時隔離點并上報；（5）協(xié)助維護疫苗接種或核酸檢測現(xiàn)場秩序。五、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某商業(yè)綜合體保安小王在巡邏時，發(fā)現(xiàn)3樓餐飲區(qū)一商鋪后廚冒出濃煙，伴有焦糊味，但未看到明火。此時小王應(yīng)如何處置？答案：（1）立即通過對講機報告監(jiān)控中心，說明具體位置（3樓XX商鋪后廚）、現(xiàn)場情況（濃煙、焦糊味）；（2）確認附近是否有人員滯留，引導周邊顧客向最近的安全出口疏散；（3）查看商鋪是否有自動噴淋系統(tǒng)啟動，若未啟動，取出最近的干粉滅火器準備滅火；（4）禁止使用電梯，確保疏散通道暢通；（5）監(jiān)控中心應(yīng)同時撥打119報警，說明綜合體地址、起火部位及可能的燃燒物（餐飲后廚可能為油脂或電器）；（6）待消防人員到達后，協(xié)助指引消防通道并提供現(xiàn)場信息。案例2：某小區(qū)業(yè)主因車輛被剮蹭與保安發(fā)生爭執(zhí)，業(yè)主情緒激動，聲稱“保安沒看好車就要賠償”