2025年社區(qū)工作者考試試題(附答案)一、單項選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.社區(qū)的基本構(gòu)成要素不包括（）A.一定數(shù)量的人口B.特定的文化背景C.完整的行政級別D.相對獨(dú)立的地域答案：C2.社區(qū)服務(wù)的核心原則是（）A.市場化運(yùn)作B.政府主導(dǎo)C.以人為本D.盈利優(yōu)先答案：C3.社會工作價值觀中，“尊重服務(wù)對象的自決權(quán)”體現(xiàn)了（）A.接納B.個別化C.非評判D.當(dāng)事人自決答案：D4.根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》，社區(qū)治理的主體不包括（）A.社區(qū)黨組織B.業(yè)主委員會C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.市場監(jiān)管部門答案：D5.居民委員會的性質(zhì)是（）A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.社區(qū)服務(wù)企業(yè)D.政府派出機(jī)構(gòu)答案：B6.社區(qū)工作者在推動居民參與垃圾分類時，通過組織座談會收集意見并協(xié)調(diào)資源，其主要扮演的角色是（）A.治療者B.倡導(dǎo)者C.協(xié)調(diào)者D.教育者答案：C7.社區(qū)檔案中，居民健康檔案的保管期限一般為（）A.5年B.10年C.30年D.永久答案：C8.社區(qū)發(fā)生突發(fā)火災(zāi)時，社區(qū)工作者的首要任務(wù)是（）A.統(tǒng)計財產(chǎn)損失B.組織人員疏散C.調(diào)查起火原因D.聯(lián)系媒體報道答案：B9.社區(qū)文化建設(shè)的核心是（）A.修建文化廣場B.培育社區(qū)共同價值C.組織文藝演出D.引進(jìn)文化企業(yè)答案：B10.根據(jù)《社區(qū)協(xié)商工作規(guī)則》，社區(qū)協(xié)商的啟動條件是（）A.居民個人提出需求B.涉及多數(shù)居民利益的公共事務(wù)C.社區(qū)工作者自行決定D.街道辦事處直接布置答案：B二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.社區(qū)的基本功能包括（）A.政治功能（如基層民主實踐）B.經(jīng)濟(jì)功能（如社區(qū)商業(yè)服務(wù)）C.文化功能（如價值觀傳承）D.社會功能（如社會保障支持）E.生態(tài)功能（如環(huán)境治理）答案：ABCD2.社區(qū)服務(wù)的特點(diǎn)包括（）A.地域性（服務(wù)范圍限定于社區(qū)）B.互助性（居民間相互服務(wù)）C.綜合性（涵蓋多領(lǐng)域需求）D.福利性（非盈利或低盈利）E.行政性（完全由政府主導(dǎo)）答案：ABCD3.社會工作者在社區(qū)服務(wù)中應(yīng)遵守的倫理責(zé)任包括（）A.對服務(wù)對象的責(zé)任（如保密）B.對同事的責(zé)任（如合作）C.對機(jī)構(gòu)的責(zé)任（如維護(hù)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)）D.對專業(yè)的責(zé)任（如提升專業(yè)能力）E.對社會的責(zé)任（如促進(jìn)社會公正）答案：ABCDE4.社區(qū)治理的目標(biāo)包括（）A.實現(xiàn)社區(qū)和諧穩(wěn)定B.提升居民參與能力C.完善公共服務(wù)供給D.強(qiáng)化政府直接管理E.增強(qiáng)社區(qū)自治功能答案：ABCE5.居民委員會的法定職責(zé)包括（）A.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)B.調(diào)解民間糾紛C.協(xié)助人民政府開展工作D.組織社區(qū)盈利性經(jīng)營活動E.及時向人民政府反映居民的意見和要求答案：ABCE6.社區(qū)矛盾調(diào)解的基本原則包括（）A.依法調(diào)解（符合法律法規(guī)）B.自愿調(diào)解（雙方同意）C.尊重當(dāng)事人權(quán)利（不強(qiáng)迫接受結(jié)果）D.偏向弱勢方（確保實質(zhì)公平）E.公開透明（所有過程公開）答案：ABC7.社區(qū)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A.應(yīng)急組織體系（如指揮小組）B.風(fēng)險預(yù)防機(jī)制（如隱患排查）C.應(yīng)急處置程序（如信息報告、救援步驟）D.資源保障措施（如物資儲備）E.事后責(zé)任追究（如處罰相關(guān)人員）答案：ABCD8.社區(qū)文化活動的常見類型包括（）A.傳統(tǒng)節(jié)慶活動（如春節(jié)聯(lián)歡會）B.教育普及活動（如法律講座）C.體育健身活動（如廣場舞比賽）D.公益志愿活動（如社區(qū)義賣）E.商業(yè)促銷活動（如商家展銷）答案：ABCD9.社區(qū)協(xié)商的參與主體通常包括（）A.社區(qū)黨組織B.居民委員會C.業(yè)主委員會D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)E.社區(qū)社會組織代表答案：ABCDE10.社區(qū)工作者需具備的核心能力包括（）A.溝通協(xié)調(diào)能力（與居民、部門對話）B.調(diào)查研究能力（精準(zhǔn)識別需求）C.組織動員能力（發(fā)動居民參與）D.應(yīng)急處理能力（應(yīng)對突發(fā)事件）E.文字寫作能力（撰寫報告、方案）答案：ABCDE三、案例分析題（共1題，20分）【案例背景】某老舊小區(qū)因地下管網(wǎng)老化，近期頻繁出現(xiàn)污水外溢問題，影響居民出行和環(huán)境衛(wèi)生。部分居民情緒激動，聚集在社區(qū)居委會門口要求立即解決；另一部分居民認(rèn)為維修費(fèi)用高，應(yīng)由政府全額承擔(dān)，不愿分?jǐn)?；還有居民質(zhì)疑社區(qū)之前未及時排查隱患。社區(qū)工作者小王接到報告后，需協(xié)調(diào)解決此問題。問題：如果你是小王，應(yīng)如何處理該事件？請結(jié)合社區(qū)工作方法說明具體步驟。答案要點(diǎn)（需結(jié)合步驟展開說明）：1.現(xiàn)場安撫與信息收集（4分）：第一時間到達(dá)現(xiàn)場，穩(wěn)定居民情緒，傾聽訴求，記錄具體問題（如污水外溢位置、影響范圍、居民主要意見）。聯(lián)系物業(yè)或?qū)I(yè)人員初步勘查，確認(rèn)管網(wǎng)損壞程度及維修預(yù)算。2.需求分析與責(zé)任界定（4分）：查閱《物業(yè)管理條例》《城市居民委員會組織法》等法規(guī)，明確老舊小區(qū)管網(wǎng)維修責(zé)任（通常由產(chǎn)權(quán)單位、政府補(bǔ)貼、居民分?jǐn)偨Y(jié)合）。統(tǒng)計受益居民范圍（如涉及單元戶數(shù)），分析居民經(jīng)濟(jì)承受能力。3.組織協(xié)商會議（5分）：邀請社區(qū)黨組織、居民代表、物業(yè)、街道相關(guān)科室（如城建科）、專業(yè)維修單位召開協(xié)調(diào)會。公開維修方案（如工期、費(fèi)用明細(xì)），討論資金分?jǐn)偙壤ㄈ缯a(bǔ)貼30%、物業(yè)維修基金20%、居民分?jǐn)?0%），引導(dǎo)居民理性表達(dá)意見。4.方案實施與跟進(jìn)（4分）：公示最終方案，明確各主體責(zé)任（如居民繳費(fèi)時間、維修單位進(jìn)場時間）。全程監(jiān)督維修過程，及時向居民反饋進(jìn)展；維修完成后組織驗收，收集居民滿意度。5.長效預(yù)防（3分）：建立管網(wǎng)定期巡查制度，聯(lián)合物業(yè)每季度排查隱患；開展社區(qū)自治教育（如通過講座講解公共設(shè)施維護(hù)責(zé)任），提升居民參與社區(qū)事務(wù)的意識。四、實務(wù)操作題（共1題，30分）【題目】為提升社區(qū)老年人防詐騙意識，社區(qū)擬開展“守護(hù)夕陽·防詐同行”主題宣傳活動。請你設(shè)計一份活動方案，要求包含活動目標(biāo)、對象、內(nèi)容、流程及注意事項。答案要點(diǎn)（需具體展開）：一、活動目標(biāo)（5分）1.普及常見詐騙類型（如保健品詐騙、冒充親友詐騙）及防范技巧；2.提升老年人識別詐騙的能力，降低受騙概率；3.建立社區(qū)防詐支持網(wǎng)絡(luò)（如“老伙伴”互助小組）。二、活動對象（3分）社區(qū)60歲以上老年人（重點(diǎn)為空巢、獨(dú)居老人），部分家屬及志愿者。三、活動內(nèi)容（10分）1.知識講解：邀請派出所民警講解典型案例（如“養(yǎng)老理財”詐騙話術(shù)、轉(zhuǎn)賬陷阱）；2.情景模擬：組織志愿者扮演詐騙分子，現(xiàn)場演繹“電話詐騙”場景，由老年人參與互動識別；3.工具發(fā)放：印制《防詐手冊》（含報警電話、防詐口訣）、防詐手環(huán)（內(nèi)置家屬聯(lián)系方式）；4.經(jīng)驗分享：邀請未受騙的老人分享“不上當(dāng)”心得，增強(qiáng)代入感。四、活動流程（8分）1.前期準(zhǔn)備（活動前7天）：調(diào)研：通過入戶走訪、問卷了解老年人常接觸的詐騙類型；聯(lián)系：對接派出所、醫(yī)院（如有健康講座需求）、印刷廠商；宣傳：在社區(qū)公告欄、微信群發(fā)布活動通知，動員樓組長通知重點(diǎn)老人。2.活動實施（半天時間）：9:009:30簽到入場，發(fā)放紀(jì)念品（防詐圍裙）；9:3010:30民警講座（結(jié)合視頻案例）；10:3011:00情景模擬+互動問答（設(shè)置小獎品鼓勵參與）；11:0011:30發(fā)放手冊和手環(huán)，一對一解答疑問；11:3012:00合影留念，收集活動反饋表。3.后期跟進(jìn)（活動后1個月）：對重點(diǎn)老人（如獨(dú)居、聽力障礙）入戶回訪，鞏固知識；組建“防詐