保險(xiǎn)公司行業(yè)調(diào)查報(bào)告第一章調(diào)查背景及目的

1.隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)作為金融領(lǐng)域的重要組成部分，其市場規(guī)模和影響力日益擴(kuò)大。為了深入了解保險(xiǎn)公司行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展前景及存在的問題，本報(bào)告對(duì)保險(xiǎn)公司行業(yè)進(jìn)行了全面調(diào)查。

2.調(diào)查背景：

-保險(xiǎn)行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位日益重要，保費(fèi)收入持續(xù)增長；

-市場競爭激烈，保險(xiǎn)公司數(shù)量逐年增加；

-政策法規(guī)不斷完善，監(jiān)管力度加強(qiáng)；

-保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求多樣化，保險(xiǎn)服務(wù)逐漸向個(gè)性化、差異化方向發(fā)展。

3.調(diào)查目的：

-分析保險(xiǎn)公司行業(yè)的市場現(xiàn)狀、競爭格局和發(fā)展趨勢(shì)；

-了解保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、盈利模式及風(fēng)險(xiǎn)控制；

-探討保險(xiǎn)公司面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇；

-為保險(xiǎn)公司提供有益的發(fā)展建議。

第二章調(diào)查方法與數(shù)據(jù)來源

1.為了確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性，本次調(diào)查采用了多種方法相結(jié)合的方式，包括桌面研究、實(shí)地訪談、問卷調(diào)查以及數(shù)據(jù)挖掘等。

2.桌面研究：

-收集并分析了保險(xiǎn)行業(yè)的公開報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、行業(yè)資訊等資料，以了解行業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)和重大事件。

-通過互聯(lián)網(wǎng)搜集各大保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站、新聞發(fā)布等信息，對(duì)公司的產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)績等進(jìn)行分析。

3.實(shí)地訪談：

-對(duì)行業(yè)內(nèi)部分保險(xiǎn)公司的高層管理人員、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了訪談，了解他們?cè)谌粘＝?jīng)營中遇到的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

-訪談對(duì)象包括國有保險(xiǎn)公司、股份制保險(xiǎn)公司以及外資保險(xiǎn)公司等不同類型的企業(yè)，以確保調(diào)查結(jié)果的全面性。

4.問卷調(diào)查：

-設(shè)計(jì)了一份針對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的問卷，通過線上線下的方式收集了大量有效數(shù)據(jù)，了解消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求、滿意度及期望。

-問卷內(nèi)容涵蓋了保險(xiǎn)產(chǎn)品的類型、保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)者購買行為等多個(gè)方面。

5.數(shù)據(jù)挖掘：

-利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了深入分析，揭示公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、盈利狀況以及風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

-通過對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)的挖掘，發(fā)現(xiàn)了保險(xiǎn)公司之間的一些潛在競爭關(guān)系和市場規(guī)律。

第三章保險(xiǎn)公司市場現(xiàn)狀分析

1.目前的保險(xiǎn)市場可以用“僧多粥少”來形容，意思是有很多保險(xiǎn)公司都在搶奪有限的市場份額。隨著保險(xiǎn)意識(shí)的普及，市場需求在增長，但增長的速度跟不上保險(xiǎn)公司增加的速度。

2.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，大多數(shù)保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品看起來都差不多，消費(fèi)者在選擇時(shí)很難區(qū)分哪家更好。這就導(dǎo)致了價(jià)格戰(zhàn)，很多保險(xiǎn)公司為了吸引客戶，只能通過降低價(jià)格來競爭。

3.在營銷方式上，傳統(tǒng)的代理人模式仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上銷售逐漸興起?，F(xiàn)在很多保險(xiǎn)公司都在自己的官網(wǎng)或者第三方平臺(tái)上賣保險(xiǎn)，這樣能省去代理人傭金，降低成本。

4.實(shí)際操作中，保險(xiǎn)公司的營銷策略也很有意思。他們會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日或者特殊時(shí)期推出特定的保險(xiǎn)產(chǎn)品，比如春節(jié)期間推出旅游保險(xiǎn)，開學(xué)季推出學(xué)生保險(xiǎn)，這樣可以吸引特定的消費(fèi)群體。

5.另外，保險(xiǎn)公司的服務(wù)也在不斷升級(jí)。以前，消費(fèi)者買了保險(xiǎn)之后可能就沒什么后續(xù)服務(wù)了，但現(xiàn)在很多保險(xiǎn)公司都會(huì)提供一些增值服務(wù)，比如健康咨詢、緊急救援等，以此來提高客戶滿意度和忠誠度。

6.但是，市場的競爭也帶來了挑戰(zhàn)。一些小型保險(xiǎn)公司由于資源有限，很難與大公司競爭。同時(shí)，保險(xiǎn)公司的賠付壓力也在增加，一旦發(fā)生重大災(zāi)害或者事故，保險(xiǎn)公司的賠付金額就會(huì)大幅上升，這對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況是一個(gè)考驗(yàn)。

第四章保險(xiǎn)公司競爭格局與戰(zhàn)略分析

1.在這個(gè)市場上，保險(xiǎn)公司的競爭格局可謂是“強(qiáng)者恒強(qiáng)”。那些規(guī)模大、品牌響的保險(xiǎn)公司往往能占據(jù)更多的市場份額。他們有雄厚的資本、完善的網(wǎng)絡(luò)和豐富的產(chǎn)品線，讓小公司望塵莫及。

2.大公司通常會(huì)采取多元化戰(zhàn)略，不僅經(jīng)營傳統(tǒng)的壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，還會(huì)涉足健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)等新興領(lǐng)域。他們通過不斷豐富產(chǎn)品種類，來滿足不同消費(fèi)者的需求，從而擴(kuò)大市場占有率。

3.對(duì)于中小型保險(xiǎn)公司來說，要想在這個(gè)行業(yè)立足，他們得找到自己的差異化競爭優(yōu)勢(shì)。有的公司會(huì)選擇專注于某一細(xì)分市場，比如專門為老年人設(shè)計(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品，或者專門為企業(yè)提供定制化的商業(yè)保險(xiǎn)解決方案。

4.實(shí)操中，中小保險(xiǎn)公司還會(huì)通過合作來增強(qiáng)競爭力。比如，與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，利用對(duì)方的流量和客戶基礎(chǔ)來推廣自己的產(chǎn)品；或者與銀行、證券公司等金融機(jī)構(gòu)合作，通過對(duì)方的渠道來銷售保險(xiǎn)。

5.價(jià)格戰(zhàn)是保險(xiǎn)公司常用的一種競爭手段，但這也是一把雙刃劍。通過低價(jià)吸引客戶確實(shí)能快速提升市場份額，但同時(shí)也壓縮了利潤空間，長期來看可能對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況造成不利影響。

6.保險(xiǎn)公司還在服務(wù)上做文章，力求提升客戶體驗(yàn)。比如，簡化理賠流程，讓客戶在出險(xiǎn)后能夠快速得到賠償；提供在線客服，24小時(shí)響應(yīng)客戶咨詢和投訴；甚至有的公司推出了“保險(xiǎn)+健康管理”模式，為客戶提供從預(yù)防到治療的一站式服務(wù)，以此來吸引和留住客戶。

第五章保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及盈利模式分析

1.保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)就像一個(gè)大的拼盤，里面包含了各種類型的保險(xiǎn)產(chǎn)品，比如壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等。每種產(chǎn)品就像一道菜，有的賺錢多，有的賺錢少，保險(xiǎn)公司得學(xué)會(huì)如何搭配這個(gè)拼盤，才能保證整體盈利。

2.壽險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司的大頭，因?yàn)樗睦麧櫩臻g相對(duì)較大。通常，保險(xiǎn)公司會(huì)推出不同期限、不同保額的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足不同客戶的需求。在實(shí)際操作中，他們還會(huì)通過附加險(xiǎn)來增加收入，比如在壽險(xiǎn)基礎(chǔ)上增加意外險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)等。

3.健康險(xiǎn)是近年來比較火的一個(gè)領(lǐng)域，尤其是隨著人們健康意識(shí)的提高，需求量也在增加。但是，健康險(xiǎn)的賠付風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，保險(xiǎn)公司需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制。

4.財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)相對(duì)復(fù)雜，包括車險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等。這些險(xiǎn)種的風(fēng)險(xiǎn)控制和理賠都比較繁瑣，保險(xiǎn)公司通常需要投入大量的人力和物力去管理。

5.在盈利模式上，保險(xiǎn)公司主要靠的是“三差”，即利差、死差和費(fèi)差。利差是指投資收益與承諾給客戶的收益之間的差額；死差是指實(shí)際賠付率與預(yù)計(jì)賠付率之間的差額；費(fèi)差是指實(shí)際費(fèi)用與預(yù)計(jì)費(fèi)用之間的差額。保險(xiǎn)公司要在這三個(gè)方面做好平衡，才能保證盈利。

6.實(shí)操中，保險(xiǎn)公司還會(huì)通過再保險(xiǎn)來分散風(fēng)險(xiǎn)。再保險(xiǎn)就是保險(xiǎn)公司將一部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給其他保險(xiǎn)公司，這樣即使發(fā)生了大額賠付，也不會(huì)對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況造成太大影響。

7.此外，保險(xiǎn)公司還會(huì)通過資產(chǎn)管理來提高盈利能力。他們會(huì)將收取的保費(fèi)投資于債券、股票、房地產(chǎn)等，以期獲得更高的投資收益。但是，這也需要保險(xiǎn)公司具備較強(qiáng)的資產(chǎn)管理能力，否則可能會(huì)面臨投資風(fēng)險(xiǎn)。

第六章保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)經(jīng)營

1.保險(xiǎn)公司作為經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，自身的風(fēng)險(xiǎn)控制尤為重要。這就好比開車，得時(shí)刻注意安全，否則一旦出了事故，損失可就大了。

2.風(fēng)險(xiǎn)控制首先體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，保險(xiǎn)公司得根據(jù)市場情況、客戶需求以及自身實(shí)力來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，不能盲目跟風(fēng)，否則很容易造成賠付風(fēng)險(xiǎn)過高。

3.實(shí)際操作中，保險(xiǎn)公司會(huì)建立一套完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)控體系。他們會(huì)定期對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，看看哪些產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)太高，需要調(diào)整；同時(shí)，還會(huì)監(jiān)控公司的整體風(fēng)險(xiǎn)敞口，確保不會(huì)超過承受能力。

4.合規(guī)經(jīng)營也是保險(xiǎn)公司必須重視的問題。就像遵守交通規(guī)則一樣，保險(xiǎn)公司得遵守國家的法律法規(guī)，否則就會(huì)被罰款，甚至吊銷營業(yè)執(zhí)照。

5.為了確保合規(guī)，保險(xiǎn)公司會(huì)設(shè)立專門的合規(guī)部門，負(fù)責(zé)檢查公司的業(yè)務(wù)是否合法合規(guī)。他們會(huì)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解最新的法律法規(guī)，避免在業(yè)務(wù)操作中出現(xiàn)違規(guī)行為。

6.在理賠環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司尤其要注意合規(guī)。因?yàn)槔碣r是保險(xiǎn)公司與客戶接觸最直接的環(huán)節(jié)，一旦出現(xiàn)違規(guī)操作，很容易引起糾紛，甚至?xí)槐O(jiān)管部門處罰。

7.此外，保險(xiǎn)公司還會(huì)通過購買再保險(xiǎn)來分散風(fēng)險(xiǎn)。這就像給自己買了一份保險(xiǎn)，一旦出了問題，有再保險(xiǎn)公司來幫忙承擔(dān)一部分責(zé)任。

8.最后，保險(xiǎn)公司還會(huì)建立應(yīng)急機(jī)制，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。比如，制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急資金，確保在面臨重大賠付時(shí)，公司能夠穩(wěn)定運(yùn)營，不影響客戶的權(quán)益。

第七章保險(xiǎn)公司技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1.現(xiàn)在是數(shù)字化時(shí)代，保險(xiǎn)公司也不能落后。他們得跟上潮流，用科技來提升自己的業(yè)務(wù)效率和客戶體驗(yàn)，就像超市引入自助結(jié)賬一樣，既方便了顧客，也提高了結(jié)賬速度。

2.保險(xiǎn)公司首先在銷售渠道上做文章，大力發(fā)展線上業(yè)務(wù)。他們建立了自己的網(wǎng)站和手機(jī)APP，讓客戶可以隨時(shí)隨地了解產(chǎn)品、購買保險(xiǎn)，甚至在線理賠。

3.在產(chǎn)品創(chuàng)新上，保險(xiǎn)公司也開始利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)。他們會(huì)分析客戶的行為數(shù)據(jù)，比如上網(wǎng)習(xí)慣、消費(fèi)記錄等，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)來設(shè)計(jì)更符合客戶需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

4.實(shí)操中，保險(xiǎn)公司還會(huì)用人工智能來提高理賠效率。通過智能識(shí)別技術(shù)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別客戶的理賠材料，快速完成理賠審核，縮短了理賠時(shí)間，提高了客戶滿意度。

5.另外，保險(xiǎn)公司也在嘗試區(qū)塊鏈技術(shù)。他們用區(qū)塊鏈來記錄保險(xiǎn)合同，保證合同的真實(shí)性和不可篡改性，這樣可以增加客戶的信任感。

6.在內(nèi)部管理上，保險(xiǎn)公司也實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。他們用信息系統(tǒng)來管理業(yè)務(wù)流程，從投保、核保到理賠，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高了工作效率，減少了人為錯(cuò)誤。

7.為了推廣數(shù)字化轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)公司還會(huì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們學(xué)會(huì)使用新的技術(shù)和工具。比如，通過在線培訓(xùn)課程，讓員工了解如何利用數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化業(yè)務(wù)決策。

8.保險(xiǎn)公司也在積極探索云計(jì)算技術(shù)，通過云服務(wù)平臺(tái)來部署業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這樣可以節(jié)省硬件投資，同時(shí)提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性?？傊?，技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為保險(xiǎn)公司提升競爭力的重要手段。

第八章保險(xiǎn)公司消費(fèi)者行為分析

1.保險(xiǎn)公司要想生意好，得先了解消費(fèi)者的心思。這就好比開餐館，得知道顧客喜歡什么口味，才能做出受歡迎的菜肴。

2.現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越精明了，他們購買保險(xiǎn)之前會(huì)四處比較，看哪家公司的產(chǎn)品性價(jià)比高，哪家公司的服務(wù)好。保險(xiǎn)公司得時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的這些變化，才能吸引他們。

3.實(shí)際操作中，保險(xiǎn)公司會(huì)通過問卷調(diào)查、在線調(diào)研等方式來收集消費(fèi)者的意見和建議。他們會(huì)問消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的滿意度、對(duì)服務(wù)的期待等，以此來改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

4.保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)時(shí)，最關(guān)心的還是保障內(nèi)容。他們會(huì)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，看看保險(xiǎn)覆蓋哪些風(fēng)險(xiǎn)，哪些情況下可以獲得賠償。

5.價(jià)格也是消費(fèi)者非常關(guān)注的因素。在調(diào)查中，很多消費(fèi)者表示，如果兩家公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品差不多，他們會(huì)選擇價(jià)格更低的那一家。

6.另外，保險(xiǎn)公司的品牌形象也會(huì)影響消費(fèi)者的購買決策。一個(gè)有良好口碑、歷史悠久的大品牌，往往能獲得消費(fèi)者的信任。

7.為了吸引消費(fèi)者，保險(xiǎn)公司會(huì)推出各種促銷活動(dòng)，比如折扣、贈(zèng)品等。這些活動(dòng)能夠刺激消費(fèi)者的購買欲望，增加銷量。

8.保險(xiǎn)公司還會(huì)利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)論壇等平臺(tái)來與消費(fèi)者互動(dòng)，回答他們的問題，提供專業(yè)的保險(xiǎn)建議，這樣可以提高消費(fèi)者的忠誠度。

9.通過對(duì)消費(fèi)者行為的分析，保險(xiǎn)公司可以更好地定位市場，開發(fā)出更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。

第九章保險(xiǎn)公司面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

1.保險(xiǎn)公司雖然發(fā)展迅速，但面臨的挑戰(zhàn)也不小。首先就是市場競爭激烈，就像超市里的商品一樣，消費(fèi)者有很多選擇，保險(xiǎn)公司要想脫穎而出，就得有獨(dú)特的賣點(diǎn)。

2.另一個(gè)挑戰(zhàn)是監(jiān)管環(huán)境的變化。隨著政策的調(diào)整，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售方式都可能受到影響。這就要求保險(xiǎn)公司要有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，能夠快速調(diào)整自己的經(jīng)營策略。

3.實(shí)操中，保險(xiǎn)公司會(huì)定期分析政策變化，及時(shí)調(diào)整自己的業(yè)務(wù)方向。比如，如果監(jiān)管部門要求降低某些保險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)率，保險(xiǎn)公司就得重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，確保既能滿足監(jiān)管要求，又能保持盈利。

4.除了外部挑戰(zhàn)，保險(xiǎn)公司內(nèi)部也面臨一些問題。比如，人才短缺就是一個(gè)很大的問題。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，保險(xiǎn)公司需要更多懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)的專業(yè)人才來支撐發(fā)展。

5.為了解決人才問題，保險(xiǎn)公司會(huì)加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)。他們會(huì)與高校合作，開展保險(xiǎn)專業(yè)的教育和培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)從其他行業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀人才。

6.機(jī)遇方面，隨著人們生活水平的提高，對(duì)保險(xiǎn)的需求也在增加。尤其是在健康、養(yǎng)老等領(lǐng)域，保險(xiǎn)市場還有很大的發(fā)展空間。

7.保險(xiǎn)公司還會(huì)抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的機(jī)遇，通過線上渠道來拓展業(yè)務(wù)。他們會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，利用對(duì)方的平臺(tái)和資源來推廣自己的產(chǎn)品。

8.此外，保險(xiǎn)公司也在積極探索新的業(yè)務(wù)模式，比如“保險(xiǎn)+健康管理”、“保險(xiǎn)+養(yǎng)老服務(wù)”等，通過跨界合作來滿足消費(fèi)者多樣化的需求。

9.總的來說，保險(xiǎn)公司面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。只有不斷適應(yīng)市場變化，積極創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第十章保險(xiǎn)公司發(fā)展建議

1.針對(duì)保險(xiǎn)公司面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，這里有一些建議，希望能幫助他們更好地發(fā)展。

2.首先，保險(xiǎn)公司應(yīng)該加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新。隨著消費(fèi)者需求的多樣化，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足所有客戶的需求。保險(xiǎn)公司應(yīng)該開發(fā)更多個(gè)性化的產(chǎn)品，比如針對(duì)不同年齡段、不同職業(yè)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，以滿足不同客戶的需求。

3.其次，保險(xiǎn)公司應(yīng)該提升服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是影響客戶滿意度和忠誠度的重要因素。保險(xiǎn)公司應(yīng)該通過優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量等方式，來提升客戶滿意度。

4.再次，保險(xiǎn)公司應(yīng)該加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理是保險(xiǎn)公司發(fā)展的基礎(chǔ)。保險(xiǎn)公司應(yīng)該建立