現(xiàn)代企業(yè)安全管理必備技能第一課匯報時間：現(xiàn)場實戰(zhàn)

安全創(chuàng)新

精益改善CONTENTS目錄123安全責(zé)任落實與執(zhí)行力安全心理學(xué)的運用開場游戲體驗01事故概念及特性安全提示緊急警報和逃生出口確保安全通道暢通坐時5點著地01安全責(zé)任落實與安全執(zhí)行力規(guī)避應(yīng)付意愿我的責(zé)任關(guān)我什么事安全部門的事案例：每個人只錯一點點

Caseanalyzing:atinyerrorfromeveryone討論：企業(yè)如何落實安全責(zé)任制？安全生產(chǎn)責(zé)任制各崗位的責(zé)任人員責(zé)任范圍考核標準等建立機制監(jiān)督考核落實情況19落實：一崗雙責(zé)9123

4

一共責(zé)問責(zé)有責(zé)無責(zé)案例：全員參與模型圖決策層的責(zé)任管理層的責(zé)任操作層的責(zé)任公布安全政策建立管理體制運行機制提供資源支持自我監(jiān)察、完善工作態(tài)度、干預(yù)嚴謹?shù)墓ぷ鞣椒ɑハ嘟涣鞯墓ぷ髁?xí)慣明確安全責(zé)任承擔(dān)安全管理崗位審查和培訓(xùn)獎勵與懲罰監(jiān)察與完善公司高層安全部全體員工中基層管理者體系基礎(chǔ)改善活動一級危險源管理安全專項檢查安全例行檢查安全例會二、三級危險源管理日常安全點檢安全培訓(xùn)接受安全培訓(xùn)遵守規(guī)章制度一日安全員活動執(zhí)行指名作業(yè)總經(jīng)理層級點檢方針管理理念與領(lǐng)導(dǎo)力有感領(lǐng)導(dǎo)課題改善機制內(nèi)部審核人才育成安全行為觀察安全專念KYT安全改善小組活動事故再發(fā)防止創(chuàng)意工夫危險隱患提案安全改善小組活動KY/低頻次作業(yè)

企業(yè)層面精益安全體系框架安全方針二.個人安全行動計劃個人：領(lǐng)導(dǎo)干部編制和實施的主體安全：主要內(nèi)容以安全為主行動：重在執(zhí)行會議、檢查、調(diào)研計劃：工作計劃周期性安全行動主要內(nèi)容主持會議時進行安全經(jīng)驗分享；現(xiàn)場檢查、審核，安全聯(lián)系點檢查；事故、工傷調(diào)查；隱患整改、風(fēng)險識別；安全宣傳、宣講、授課；檢查輔導(dǎo)下屬個人安全行動計劃執(zhí)行情況；安全述職，述職時有安全內(nèi)容；主管工作、重點工作中的安全內(nèi)容。依據(jù)：安全職責(zé)；原則：落實直線責(zé)任編制和落實個人安全行動計劃序號行動內(nèi)容2017年備注⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓1參加安全領(lǐng)導(dǎo)力和安全文化建設(shè)研討班▲▲2督導(dǎo)直接下屬制定和實施個人安全行動計劃，并定期溝通?！?深入工作場所進行行為安全審核▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲1、個人防護用品穿戴整齊2、提前做好審核計劃；3、與現(xiàn)場人員交流，分享對安全看法4帶頭推行安全經(jīng)驗分享▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲1、身體力行2、要求下屬也這么做5列席事故（事件）分析會，審閱事故調(diào)查報告▲▲6主持各職能處室管理職責(zé)歸口管理協(xié)調(diào)會▲▲▲先寫出2017年自己的個人安全行動計劃

再回到企業(yè)在整個組織里推行缺乏執(zhí)行的6大表現(xiàn)只知其理、不善其行、嘴高手低不善始善終、虎頭蛇尾敷衍、拖沓、松散、馬虎無事生非、做無用工和負效勞動做不到位、做事總是欠缺一點“三胡”現(xiàn)象-胡弄、胡干、胡說

三、安全執(zhí)行力1.執(zhí)行到位，就必須對結(jié)果負責(zé)

在做每一件事情時,都需要有結(jié)果思維.只有以結(jié)果思維引導(dǎo)和控制行為,才能保證執(zhí)行到位對結(jié)果負責(zé)是執(zhí)行到位的基本前提要保證執(zhí)行的結(jié)果,就必須有結(jié)果思維:執(zhí)行之前,先想要達到什么目的和效果

≠任務(wù)結(jié)果職責(zé)結(jié)果≠2.結(jié)果觀點三個不等式≠態(tài)度結(jié)果態(tài)度不是結(jié)果職責(zé)不是結(jié)果任務(wù)不是結(jié)果執(zhí)行達成安全目標是結(jié)果承擔(dān)安全責(zé)任行動是結(jié)果創(chuàng)造安全價值是結(jié)果3.做結(jié)果的思維標準思維：要想把事情做對，就要讓別人知道什么是對的，如何去做才是對的。在我們給出做某事的標準之前，我們沒有理由讓別人按照自己頭腦中所謂的“對”的標準去做。做結(jié)果的思維外包思維：做結(jié)果時把自己設(shè)想成一家“外包”的“專業(yè)公司”，要提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費？做結(jié)果的思維底線思維：先保證底線結(jié)果，再考慮完美。最基本的做不到，其他一切都沒有意義。4.做結(jié)果的方法承諾法：接到上級的指令后，重復(fù)一下明確的結(jié)果，承諾完成的時間和要承擔(dān)的后果。分解法：我們在年度計劃時，把大計劃分解到月計劃，再把計劃分解到每一個人身上，預(yù)防一個小結(jié)果完不成，影響到大結(jié)果的完成。重點法：按照輕重緩急的原則，完成重點工作，防止緊急工作產(chǎn)生。5.做結(jié)果的流程（一）做任何執(zhí)行之前，先想清楚要達到什么樣的目標和效果，必要的話，逐條將它們列出來。（二）如果要達到這些目的和效果，需要具備什么樣的條件，應(yīng)該采取怎樣的方法，也逐條列出來。（三）哪些條件是具備的，哪些條件是缺乏的，對于缺乏的條件，應(yīng)該怎樣彌補。(四）不管遇到多大的困難和阻力，都要窮盡一切可能，想盡一切辦法，確保做出結(jié)果完成任務(wù)。6.如何提高執(zhí)行力確保任務(wù)清楚羅列時間節(jié)點分清優(yōu)先順序指令簡單明確檢查執(zhí)行條件過程不斷跟進及時反饋信息嚴明獎懲制度02心理學(xué)在安全管理上的運用智慧

小測試一．認識安全心理學(xué)282025/8/13意志過程—人在工作時不怕困難、去完成任務(wù)的心理過程心理學(xué)心理現(xiàn)象心理過程個性心理認識過程—感覺、知覺、記憶、想象、思維等情感過程—人對現(xiàn)實態(tài)度的體驗、情緒、情感、情操個性傾向——需要、動機、興趣、理想、信念和世界觀等個性心理特征—能力、氣質(zhì)、性格等安全心理學(xué)：以生產(chǎn)勞動中的人為對象，從保證生產(chǎn)安全、防止事故、減少人身傷害的角度研究人的心理活動規(guī)律的一門學(xué)科。案例：有一位倉庫主任在接電話時，為了省事方便，不從樓梯處走到辦公室接電話，而是從靠近辦公室處2m高的平臺跳下，結(jié)果把腳給扭傷。1）激發(fā)員工安全意識2）認清不安全因素3）做好安全培訓(xùn)4）重要崗位設(shè)置人選5）安全措施和對策6）分析事故防止再發(fā)生7）心理疏導(dǎo)8）改善生產(chǎn)環(huán)境安全心理學(xué)的運用心理過程：

認知過程—感覺、知覺、記憶、想象、思維等情感過程—人對現(xiàn)實態(tài)度的體驗、情緒、情感、情操意志過程—人在工作時不怕困難、去完成任務(wù)的心理過程二、心理過程、個性心理與安全1、認知心理的表現(xiàn)形式認知心理的具體表現(xiàn)形式：主要包括感覺心理、知覺心理、記憶心理、思維心理等。對象感覺知覺記憶思維與想象注意記憶與安全

定義：記憶是個體對其經(jīng)驗的識記、保持和再現(xiàn)（回憶和再認）。作用1）記憶是人們積累經(jīng)驗的基礎(chǔ)。

2）記憶是思維的前提。

記憶有助于保證生產(chǎn)安全認識的需要二、心理特征與安全1、生活事件與安全2、情緒、情感對安全的影響3、人的個性心理與安全1、生活事件與安全

LCU累計值患病或受傷的概率%身體抵抗力和適應(yīng)環(huán)境的能力50～200～300～9～3330～5250～86強有限差～極差在過去18個月，其LCU累計值達到150的員工，要密切注意。社會生活再適應(yīng)評定量表生活事件LCU平均值生活事件LCU平均值配偶死亡離婚夫妻分居結(jié)婚復(fù)婚家人健康狀況改變懷孕（夫妻都加分）性功能障礙增加新家庭成員工作遭遇困難經(jīng)濟狀況改變好友死亡工作變動與配偶爭執(zhí)增多抵押借貸逾萬元子女離家出走法律糾紛個人取得顯著成績1007365504544403939393837363531292928家庭密切成員死亡個人受傷或患病妻子開始工作或退職生活環(huán)境條件改變個人習(xí)慣改變與領(lǐng)導(dǎo)有矛盾工作時數(shù)或條件改變遷居轉(zhuǎn)入新的集體娛樂方式改變宗教活動改變社交活動改變借貸少于萬元睡眠習(xí)慣改變家庭中共同生活人數(shù)改變飲食習(xí)慣改變度假輕微的違法行為635326252423202019191918171615151311基本情緒快樂、憤怒、恐懼、悲哀；與接近事物有關(guān)的情緒：驚奇與興趣、厭惡；與自我評價有關(guān)的情緒：害羞、驕傲與自罪；與他人有關(guān)的情感體驗：愛、恨。2、情緒對安全的影響情緒狀態(tài)與安全

心境與安全.1）定義：是一種深入的、比較微弱而又持久的情緒狀態(tài)?！昂惋L(fēng)細雨”2）特點：

①心境不是對于某一件事的特定體驗,而是彌散性的一般情緒狀態(tài),往往在一個較長時間內(nèi)影響一個人的所有活動,蔓延范圍較大。

②如綿綿柔情、悶悶不樂、耿耿于懷等；3）原因：

A、客觀因素,如生活中的重大事件、家庭糾紛、事業(yè)的成敗、工作的順利與否、人際關(guān)系的干擾等等;

B、生理因素，如健康狀態(tài)、疲勞、慢性疾病等等;

C、氣候因素,如陰天易使人心情郁悶,晴好天氣則使人心情開朗;

D、環(huán)境因素,如工作場所臟、亂,粉塵煙霧迷漫,易使人產(chǎn)生厭煩、憂慮等負面情緒。良好的心境，工作效率提高0.4%－4.2%。不良好的，降低2.5%－18%激情與安全1）定義：激情是一種強烈的、短暫的、爆發(fā)性的情緒狀態(tài)。2）特點：猛烈性(張度)、暴發(fā)性(時間)、短暫性(延續(xù))是激情的三個明顯特點。

如：大喜、大悲、暴怒、絕望、恐怖等等。應(yīng)激1）定義：是在出乎意料的緊張與危機情況下引起的情緒狀態(tài)，是人對某種意外的環(huán)境刺激作出的反應(yīng)。2）產(chǎn)生的原因與反應(yīng)〈1〉已有的知識經(jīng)驗與當(dāng)前所面臨的事件產(chǎn)生的新要求不一致,新異情境的要求是過去所未經(jīng)歷過的,這時就產(chǎn)生這種緊張的情緒狀態(tài)?！?〉已有的經(jīng)驗不足以使人對付當(dāng)前的境遇而產(chǎn)生無能為力的壓力感和緊張感。反應(yīng)：①目瞪口呆、手足失措，陷入一片混亂,判斷力、決策力喪失;②另一種是急中生智,頭腦冷靜清醒,動作精確,行動有力,能及時擺脫困境。

心理調(diào)節(jié)法：五必知4知員工性格1235知員工成長背景知員工家庭情況知員工心理需求知員工興趣愛好心理指導(dǎo)方法：五必談4缺勤必談1235工作效率不高必談出現(xiàn)質(zhì)量問題必談員工之間不團結(jié)必談出現(xiàn)“三違”必談恐懼與安全血腥圖片的運用

當(dāng)利用恐怖的事故場面進行安全教育時,不僅僅以恐嚇為目的,而應(yīng)講明情況，分析其事故的直接原與間接原因,說明防止和避免事故的措施與方法，這樣才能產(chǎn)生好的效果。

責(zé)任感對安全的影響極大,很多事故的發(fā)生與責(zé)任心不強有關(guān)。

情感與安全.歸屬感、信任感三、人的個性心理與安全１、性格與安全２、氣質(zhì)與安全３、能力與安全人的個性心理結(jié)構(gòu)主要由個性傾向性和個性心理特征組成

：

具有如下性格特征的人容易發(fā)生事故：1）攻擊型性格。驕傲自滿、狂妄自大、冒險、挑釁。2）性情孤僻、固執(zhí)、心胸狹窄、對人冷漠。3）性情不穩(wěn)定者，容易沖動。4）主導(dǎo)心境抑郁、浮躁不安者。干什么事都無興趣。5）馬虎、敷衍、粗心。6）在緊急或困難條件下表現(xiàn)出驚慌失措、優(yōu)柔寡斷或輕率決定、膽怯或鹵莽者。7）感知、思維、運動遲鈍、不愛活動、懶惰者。8）懦弱、膽怯、沒有主見者。50氣質(zhì)類型與安全多血質(zhì)（活潑好動、敏感、注意力易轉(zhuǎn)移、興趣情緒易變、外向）

“敢問路在何方…”

表揚為主、防微杜漸膽汁質(zhì)（直率熱情、脾氣暴躁、容易沖動、反應(yīng)迅速、外向）

“該出手時，就出手…”

經(jīng)常鼓勵、多教方法粘液質(zhì)（安靜穩(wěn)重、情緒不易外漏、注意力穩(wěn)定、擅忍耐、內(nèi)向）

“大江東去，浪濤盡…”少用指責(zé)、多加鼓勵壓抑質(zhì)（情緒體驗深刻、孤僻、善于觀察細節(jié)、內(nèi)向）

“枉凝梅，…”

多用疏導(dǎo)、開闊胸懷定義：是指人們成功的完成某種活動所必須的個性心理特征。能力與安全觀察力、（全方位觀察法）記憶力、想象力、（突發(fā)事件）操作能力、思維能力３.１主動型違章心理

取巧心理、冒險心理、逆反心理、僥幸心理三、不安全心理行為分析與矯正

3.2非主動型違章心理

散漫心理草率心理從眾心理慌亂心理３.3不安全心理的治理與矯正１）建立完善的安全管理制度A.嚴明的可操作性。（海盜的故事）

DBCA一直在被強制服從很少有人和他們平等地溝通領(lǐng)導(dǎo)在安全表現(xiàn)方面的示范性不夠缺乏有效的激勵措施正確的安全價值觀和良好的安全理念，是員工做好的安全工作的內(nèi)部驅(qū)動力。為什么總有人在被動地做安全？承諾參與以身作則B.管理者的帶頭守紀(有感領(lǐng)導(dǎo))案例,扶手C.建立激勵機制D.責(zé).權(quán).利統(tǒng)一E.違章膽寒（安全禁令）F.遵章榮耀畏因、畏果墨菲定律、300：29：1Motivation激勵I(lǐng)nvolvement參與Recognition肯定Discipline處分明察秋毫的觀察力1換位思考的能力2批評的能力51耐心傾聽的能力3提供針對培訓(xùn)的能力42）處理違章的5個能力與違章者的談話談話前的準備：1、針對性（問題，人員，了解）2、目的性（主題，談什么，達到什么程度）3、時機4、地點（不受干擾）情景案例

62假如你看到一位員工在離地3米的高架上工作，他沒有系安全帶，而該作業(yè)區(qū)下放也未作安全隔離。顯然，你需要采取行動，走上前和這位員工談話。那應(yīng)該怎么談呢？四.事故發(fā)生時責(zé)任者心理狀態(tài)分析與矯正

A、生理和心理同時處于緊張狀態(tài)生理的反應(yīng)：氣短、腿抽筋、手不好使、邁不開步、汗淋漓、張口結(jié)舌、頭腦高度緊張、一片空白、失去記憶。B、只將注意力集中于眼前的事物之一例如：只去救護觸電者，忘記切斷電源只停止正在冒煙的發(fā)電機運行，卻不馬上啟用備用發(fā)電機C、自認倒霉，患得患失矯正：加強思想政治工作，樹立全局觀念、克服私心雜念典型事故案例教育反事故演習(xí)每天的事故預(yù)想和危險點分析開展體育活動五.事故發(fā)生后責(zé)任者心理狀態(tài)分析與矯正

A.怕負責(zé)任的心理B.事故難免心理C.怕井繩心理D.近因效應(yīng)心理E.隱瞞事故心理F.大事化小，小事化了心理A.怕負責(zé)任的心理

后果：使事故真正原因未能找準事故教訓(xùn)未能吸取事故未能采取有效的防范措施表現(xiàn)：講假話、推卸責(zé)任、破壞事故現(xiàn)場矯正：1）對事故責(zé)任者做好放下包袱的思想工作，消除心理顧慮2）進行職業(yè)和心理教育B.事故難免心理

盲目安慰自己危害：消極錯誤的觀點、不健康的心理，導(dǎo)致各類責(zé)任事故內(nèi)在的關(guān)鍵性原因矯正：辯證認識事故的難免性和可免性強化崗位責(zé)任、學(xué)習(xí)安全法規(guī)反面教材（事故錄像、事故圖片展表揚獎勵安全優(yōu)秀員工原因理由C.怕井繩心理

危害：草木皆兵、影響生產(chǎn)、降低員工士氣矯正：反事故演習(xí)事故預(yù)想知識競賽領(lǐng)導(dǎo)講話、鼓舞士氣六、突發(fā)性災(zāi)害事故遇險人員心理特點

驚慌心理1)

急燥心理2)

不安心理3)

恐懼心理4)

絕望心理5)調(diào)節(jié)方法BECDA心理意志功能抑制呼吸放松法大片聯(lián)想法肌肉緊張法自我暗示法心理調(diào)節(jié)：小改變、大作用要氛圍要明確要可見要行動1.安全承諾四要酒店環(huán)保實驗故事人人有責(zé)我的責(zé)任文化氛圍責(zé)任分散實驗2.向大眾借力社會認同原理200萬安全反思的故事社會認同原理人的行為相當(dāng)程度會受到周圍的人的影響有三條簡單卻強大的動機高效率地做出正確的決定獲得他人的認同用積極正面的角度看待自我P4戒煙的案例200萬深圳交警星級用戶