2025年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。A.原企業(yè)的主管部門B.分立、合并后的企業(yè)C.工商行政管理部門D.原企業(yè)法定代表人答案：B?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償，即分立、合并后的企業(yè)。2.某商場(chǎng)明知某產(chǎn)品已過保質(zhì)期，但仍將其銷售給消費(fèi)者，消費(fèi)者有權(quán)要求該商場(chǎng)給予所購(gòu)商品價(jià)款（）的賠償。A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍答案：C。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。商場(chǎng)明知產(chǎn)品已過保質(zhì)期仍銷售，構(gòu)成欺詐行為。3.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（）。A.行政機(jī)關(guān)B.行業(yè)組織C.社會(huì)團(tuán)體D.群眾自治組織答案：C。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。4.消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。A.銷售者或者服務(wù)者B.展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者C.工商行政管理部門D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)答案：A。消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。本題問的是一般情況，所以選A。5.下列不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整范圍的是（）。A.消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買商品B.消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要接受服務(wù)C.經(jīng)營(yíng)者為經(jīng)營(yíng)需要購(gòu)買生產(chǎn)資料D.農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料答案：C。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的是消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的活動(dòng)，以及農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)者為經(jīng)營(yíng)需要購(gòu)買生產(chǎn)資料不屬于該法調(diào)整范圍。6.消費(fèi)者購(gòu)買的商品存在質(zhì)量問題，要求退貨，而經(jīng)營(yíng)者以商品已使用為由拒絕退貨。該經(jīng)營(yíng)者的行為侵犯了消費(fèi)者的（）。A.安全保障權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.獲得賠償權(quán)答案：C。公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。商品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者要求退貨是合理的，經(jīng)營(yíng)者以商品已使用為由拒絕退貨，違背了公平交易的原則，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。7.某商場(chǎng)舉辦有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，獎(jiǎng)金最高額為5000元。該商場(chǎng)的行為（）。A.屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為B.屬于合法的促銷行為C.構(gòu)成商業(yè)賄賂行為D.構(gòu)成虛假宣傳行為答案：B。經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售時(shí)，抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額不超過五萬(wàn)元的，屬于合法的促銷行為。本題中獎(jiǎng)金最高額為5000元，未超過五萬(wàn)元，所以是合法的促銷行為。8.消費(fèi)者王某在購(gòu)買商品時(shí)，遭遇商家強(qiáng)制搭售其他商品。該商家的行為侵犯了消費(fèi)者的（）。A.安全保障權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.知悉真情權(quán)答案：B。自主選擇權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。商家強(qiáng)制搭售其他商品，違背了消費(fèi)者的意愿，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。9.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，這體現(xiàn)了消費(fèi)者的（）。A.安全保障權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.獲得賠償權(quán)答案：C。如前面所述，公平交易權(quán)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者在交易中獲得公平的交易條件，包括質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等。10.下列關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則B.經(jīng)營(yíng)者不得泄露、出售或者非法向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息C.經(jīng)營(yíng)者無(wú)需經(jīng)消費(fèi)者同意即可向其發(fā)送商業(yè)性信息D.消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者更正其個(gè)人信息中的錯(cuò)誤信息答案：C。經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。A、B、D選項(xiàng)的說法都是正確的。11.消費(fèi)者購(gòu)買到不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款（）的賠償金。A.10倍B.20倍C.30倍D.50倍答案：A。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。12.消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行的下列職責(zé)中，屬于公益性職責(zé)的是（）。A.參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B.受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解C.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議D.以上都是答案：D。消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行的參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，受理消費(fèi)者的投訴并進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解，就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題向有關(guān)部門反映、查詢和提出建議等職責(zé)，都是為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，具有公益性。13.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起（）內(nèi)退貨。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B。經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。14.下列商品中，不適用無(wú)理由退貨的是（）。A.消費(fèi)者定作的商品B.鮮活易腐的商品C.在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品D.以上都是答案：D。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者定作的商品，鮮活易腐的商品，在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，以及交付的報(bào)紙、期刊等不適用無(wú)理由退貨。15.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其（）得到尊重的權(quán)利。A.人格尊嚴(yán)、個(gè)人隱私B.民族風(fēng)俗習(xí)慣C.宗教信仰D.以上都是答案：D。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、個(gè)人信息等個(gè)人隱私得到尊重的權(quán)利，同時(shí)其民族風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰也應(yīng)得到尊重。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.消費(fèi)者的權(quán)利包括（）。A.安全保障權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.獲得賠償權(quán)答案：ABCD。消費(fèi)者享有安全保障權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、獲得賠償權(quán)等多項(xiàng)權(quán)利。安全保障權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；自主選擇權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或服務(wù)；公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在交易中獲得公平條件的權(quán)利；獲得賠償權(quán)是指消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。2.經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括（）。A.履行法定義務(wù)和約定義務(wù)B.接受監(jiān)督的義務(wù)C.保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)D.提供真實(shí)信息的義務(wù)答案：ABCD。經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括履行法定義務(wù)和約定義務(wù)，接受消費(fèi)者和社會(huì)的監(jiān)督，保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息等。3.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向（）反映、查詢，提出建議。A.有關(guān)行政部門B.行業(yè)協(xié)會(huì)C.經(jīng)營(yíng)者D.新聞媒體答案：ABC。消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、經(jīng)營(yíng)者反映、查詢，提出建議。新聞媒體主要是消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)宣傳等工作時(shí)可能會(huì)合作的對(duì)象，并非反映、查詢和提建議的主要對(duì)象。4.下列屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的有（）。A.假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)B.擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，引人誤認(rèn)為是他人的商品C.虛假宣傳行為D.商業(yè)賄賂行為答案：ABCD。假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)，擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，引人誤認(rèn)為是他人的商品，虛假宣傳行為，商業(yè)賄賂行為等都屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。這些行為違反了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平、公正原則，損害了其他經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。5.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決（）。A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁答案：ABCD。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。6.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償（）等費(fèi)用。A.醫(yī)療費(fèi)B.護(hù)理費(fèi)C.交通費(fèi)D.因誤工減少的收入答案：ABCD。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。7.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的說法，正確的有（）。A.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償B.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償C.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾D.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償答案：ABCD。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。8.消費(fèi)者在購(gòu)買食品時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注食品的（）。A.生產(chǎn)日期B.保質(zhì)期C.成分表D.生產(chǎn)許可證編號(hào)答案：ABCD。消費(fèi)者在購(gòu)買食品時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，以確保食品在安全食用期限內(nèi)；關(guān)注成分表，了解食品的成分和營(yíng)養(yǎng)信息；關(guān)注生產(chǎn)許可證編號(hào)，確認(rèn)食品是由合法生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的。9.下列屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以采取的工作方式有（）。A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)B.參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查C.就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟D.通過大眾傳播媒介對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為予以揭露、批評(píng)答案：ABCD。消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，幫助消費(fèi)者更好地了解商品和服務(wù)；參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查，促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范；就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；通過大眾傳播媒介對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為予以揭露、批評(píng)，形成輿論壓力。10.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)（）。A.按照消費(fèi)者的要求履行約定B.退回預(yù)付款C.承擔(dān)預(yù)付款的利息D.承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用答案：ABCD。經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。三、判斷題（每題2分，共20分）1.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。（）答案：正確。消費(fèi)者享有自主選擇權(quán)，有權(quán)自主決定是否購(gòu)買商品或接受服務(wù)，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為有權(quán)拒絕。2.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的兩倍。（）答案：錯(cuò)誤。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。3.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是政府部門，具有行政職能。（）答案：錯(cuò)誤。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體，不具有行政職能。4.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求退貨，經(jīng)營(yíng)者可以以商品已使用為由拒絕退貨。（）答案：錯(cuò)誤。如果商品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨，經(jīng)營(yíng)者不能以商品已使用為由拒絕。在符合法定條件下，消費(fèi)者有退貨的權(quán)利。5.經(jīng)營(yíng)者可以隨意收集、使用消費(fèi)者的個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。同時(shí)，還應(yīng)采取必要措施確保信息安全，不得泄露、出售或者非法向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息。6.消費(fèi)者購(gòu)買的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，但未造成人身?yè)p害，消費(fèi)者不能要求賠償。（）答案：錯(cuò)誤。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。即使未造成人身?yè)p害，消費(fèi)者也可要求賠償。7.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不需要對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為負(fù)責(zé)。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。8.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向經(jīng)營(yíng)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。（）答案：正確。發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)是消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)的重要憑證，對(duì)于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益具有重要作用，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)索要。9.經(jīng)營(yíng)者以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，該內(nèi)容無(wú)效。（）答案：正確。經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，否則該內(nèi)容無(wú)效。10.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是公益性組織，不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，不得以收取費(fèi)用或者其他牟取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述消費(fèi)者的安全保障權(quán)的主要內(nèi)容。答案：消費(fèi)者的安全保障權(quán)是消費(fèi)者最重要的權(quán)利之一，主要包括以下兩方面內(nèi)容：人身安全權(quán)：這是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有保持身體各器官及其機(jī)能