韓梅梅在購買了一個電動剃須刀打算送給男朋友，男朋友收到禮物以后表示自己習(xí)慣用手動剃須刀，讓梅梅退貨，梅梅看到包裝沒有拆封的情況下申請了無理由退貨并上傳了退貨單號，4天后退貨物流顯示在商家所在地簽收，商家需要在簽收**內(nèi)完成退款？3天內(nèi)48小時內(nèi)24小時內(nèi)供應(yīng)商登錄投訴單（任務(wù)單）處理系統(tǒng)的鏈接是什么？Sop.suning.omSop.nsuning.om.ss.suning.om.su.suning.om介入訂單scs介入前未操作拒絕，介入后無法操作拒絕需注意哪些事項。A無需任何操作B不用參考天貓售后介入舉證規(guī)范提供對應(yīng)憑證C需在天貓后臺上傳有效憑證，并將訂單反饋類目客服輔助操作拒絕動作貓寧客服或者供應(yīng)商遇到訂單在新老供銷平臺可以查到，但是無維權(quán)入口，需要供應(yīng)商開通售后維權(quán)入口，查詢路徑正確的是？登錄新供銷平臺-采購-全部采購單-輸入退貨退款單號-點擊查看詳情進(jìn)入訂單詳情頁面-點擊右上方“授權(quán)分銷商維權(quán)”登錄老供銷平臺-代銷交易-代銷維權(quán)/代銷退款-輸入天貓單號-點擊“授權(quán)分銷商維權(quán)”反饋貓寧客服打開維權(quán)入口反饋類目貓寧客服打開售后入口質(zhì)量問題免舉證/寄送檢測買家寄送少贈品（非少配件），商家需要***商品，然后*****？拒收商品，上傳商家提供商品實物+快遞單同框照片簽收商品，對商品進(jìn)行檢測，然續(xù)根據(jù)檢測結(jié)果進(jìn)行處理蘇寧平臺一般正常退款處理時效最遲不超過的時間是？24小時48小時12小時60小時以下不符合三包規(guī)定中換貨條件的是（）產(chǎn)品售出后8天-15天內(nèi)出現(xiàn)性能故障維修兩次仍不能正常使用因消費者自身原因使修理期超過30天因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起90天/60天維修好頁面虛假宣傳，處罰標(biāo)準(zhǔn)是扣3分扣4分扣6分商家拒絕給消費者開發(fā)票，處罰標(biāo)準(zhǔn)是扣2分，罰1000扣3分扣4分扣6分顧客申請退貨退款，原因為七天無理由退換貨，需拒絕顧客申請時可以使用哪個操作？點擊拒絕按鈕，留言拒絕話術(shù)點擊同意退貨按鈕留言拒絕話術(shù)申請白名單權(quán)限后點擊拒絕按鈕反饋退換貨類目負(fù)責(zé)人提交特退模板韓梅梅在購買了一個電動剃須刀打算送給男朋友，男朋友收到禮物以后表示自己習(xí)慣用手動剃須刀，讓梅梅退貨，梅梅看到包裝沒有拆封的情況下申請了無理由退貨并上傳了退貨單號，4天后退貨物流顯示在商家所在地簽收，商家需要在簽收**內(nèi)完成退款？3天內(nèi)48小時內(nèi)24小時內(nèi)顧客申請僅退款，前期操作拒絕退款后需同意退款顧客時，SCS無此單處理按鈕應(yīng)該怎么操作？找類目客服開通此單售后入口可以在新供銷平臺上操作同意維權(quán)可以在老供銷平臺上操作同意維權(quán)需聯(lián)系顧客修改申請或重新申請顧客申請退貨退款，申請原因為：不喜歡，系統(tǒng)無拒絕按鈕，顧客不符合退貨退款標(biāo)準(zhǔn)需操作拒絕時正確的操作是？A在千牛商點擊拒絕按鈕B可以在SCS上點擊同意退貨按鈕-在退貨備注留言拒絕的話術(shù)C可以在老供銷平臺上操作拒絕，系統(tǒng)將同步千牛拒絕顧客D可以在新供銷平臺上操作拒絕，系統(tǒng)將同步千牛拒絕顧客供應(yīng)商登錄投訴單（任務(wù)單）處理系統(tǒng)的鏈接是什么？Sop.suning.omSop.nsuning.om.ss.suning.om.su.suning.om發(fā)貨問題的客訴，請問缺貨是多長時間未發(fā)貨48小時72小時96小時120小時關(guān)于轉(zhuǎn)接話術(shù)正確的是（）稍等可以補發(fā)轉(zhuǎn)接話術(shù)，直接轉(zhuǎn)接對應(yīng)分組客服親親，術(shù)業(yè)有專攻，為了更好的幫您處理問題，小蘇給您轉(zhuǎn)接廠家專員，感謝親的支持和理解~親，稍等，幫您轉(zhuǎn)接處理顧客在線咨詢需購買一個聯(lián)想電腦，問是否可以開發(fā)票，核實分組號為361，以下說法正確的是（）告知可開發(fā)票，未下單不轉(zhuǎn)售后大家庭處理轉(zhuǎn)接其他品類客服轉(zhuǎn)接售前自由組專售后大家庭貓寧售前績效考核指標(biāo)有哪些？首響≤10s平響≤30s滿意度≥90%詢單轉(zhuǎn)化率貓寧售后績效考核指標(biāo)有哪些？退款完結(jié)時長﹤2天投訴介入率﹤20%轉(zhuǎn)蘇寧售后不規(guī)范月度≤15筆48小時發(fā)貨率≥100%以下關(guān)于品牌客服轉(zhuǎn)接售后大家庭分組，轉(zhuǎn)接不規(guī)范考核方案說法正確的是（）周度：團(tuán)隊不規(guī)范轉(zhuǎn)接次數(shù)≥3次，須提供改善方案，超期未反饋，則關(guān)閉組內(nèi)所有不規(guī)范轉(zhuǎn)接賬號月度：團(tuán)隊不規(guī)范轉(zhuǎn)接次數(shù)≥15次，關(guān)閉客服組；月度：5≤團(tuán)隊不規(guī)范轉(zhuǎn)接次數(shù)﹤15次，給予1個月改善期，改善期內(nèi)如仍未達(dá)標(biāo)，則關(guān)閉客服組；月度：團(tuán)隊不規(guī)范轉(zhuǎn)接次數(shù)﹤5次，不做處罰；新品牌分組入駐不足15天，入駐當(dāng)月不做處罰。以下哪種情形會涉及違背承諾，店鋪會面臨扣分處罰未按承諾時間發(fā)貨未按約定物流發(fā)貨商品運輸過程中出現(xiàn)停滯，消費者遲遲收不到客服答應(yīng)返差價，后拒絕返差價顧客咨詢彩電贈品問題，客服核實已下單，以下說法正確的是（）應(yīng)核實所屬分組，轉(zhuǎn)對應(yīng)分組處理如非本組商品且商品未入駐客服，可轉(zhuǎn)接售后大家庭分組客服組接待轉(zhuǎn)接售前自有組處理轉(zhuǎn)接售后大家庭若分組的早晚班使用同一個客服賬號，以下操作正常的是？早班客服下班后無需退出賬號，晚班客服上班后直接在自己的電腦登錄即可早班客服下班后先退出賬號后，晚班客服再進(jìn)行登錄早班客服還未退出賬號，晚班客服直接登錄了，應(yīng)先退出賬號再重