水利公司媒體采訪接待規(guī)定

一、總則本公司秉持“水潤(rùn)萬物，利澤民生”的企業(yè)文化，以“專業(yè)、高效、創(chuàng)新、共贏”為經(jīng)營(yíng)理念，致力于為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的水利服務(wù)，實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。在公司日常運(yùn)營(yíng)中，媒體采訪接待工作至關(guān)重要，它不僅關(guān)乎公司形象的展示，也影響著公眾對(duì)公司的認(rèn)知與信任。為規(guī)范公司媒體采訪接待工作，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和一致性，特制定本規(guī)定。本規(guī)定旨在通過合理的組織架構(gòu)與職責(zé)分工、清晰的管理內(nèi)容與流程，保障媒體采訪接待工作有序進(jìn)行，同時(shí)維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益，促進(jìn)公司健康穩(wěn)定發(fā)展。二、適用范圍本規(guī)定適用于水利公司全體員工以及前來公司進(jìn)行采訪的各類媒體機(jī)構(gòu)及記者。全體員工在面對(duì)媒體采訪時(shí)，均需遵循本規(guī)定的相關(guān)要求；對(duì)于來訪媒體，公司將依據(jù)本規(guī)定進(jìn)行接待與溝通。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.媒體接待工作小組成立以公司行政主管為組長(zhǎng)，市場(chǎng)部、宣傳部、法務(wù)部負(fù)責(zé)人為成員的媒體接待工作小組。小組負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌公司的媒體采訪接待工作，制定接待策略，協(xié)調(diào)各部門資源，確保接待工作順利開展。2.行政主管職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)媒體接待工作小組，對(duì)重大媒體采訪接待事項(xiàng)進(jìn)行決策；協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作關(guān)系，保障接待工作所需資源的調(diào)配；與公司高層保持密切溝通，及時(shí)匯報(bào)媒體采訪接待工作進(jìn)展及重要情況。3.市場(chǎng)部職責(zé)負(fù)責(zé)與媒體建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系，收集媒體信息，了解媒體需求與關(guān)注點(diǎn)；在媒體來訪前，與媒體進(jìn)行初步溝通，確定采訪主題、時(shí)間、人員等基本信息，并及時(shí)向其他相關(guān)部門通報(bào)；協(xié)助宣傳部進(jìn)行采訪現(xiàn)場(chǎng)的布置與組織工作。4.宣傳部職責(zé)制定公司對(duì)外宣傳策略，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)情況，策劃宣傳方案；負(fù)責(zé)撰寫新聞通稿、公司宣傳資料等，確保公司對(duì)外發(fā)布信息的準(zhǔn)確性和一致性；在媒體采訪過程中，配合媒體完成采訪任務(wù)，提供必要的資料和背景信息；對(duì)媒體報(bào)道進(jìn)行跟蹤與分析，及時(shí)反饋報(bào)道效果，為公司宣傳工作提供參考依據(jù)。5.法務(wù)部職責(zé)審核媒體采訪相關(guān)的合同、協(xié)議等法律文件，確保公司在媒體合作過程中的合法權(quán)益得到保障；對(duì)媒體采訪中涉及的法律問題提供專業(yè)意見和建議，避免公司因不當(dāng)言論或行為引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)；在出現(xiàn)媒體糾紛時(shí)，負(fù)責(zé)處理相關(guān)法律事務(wù)，維護(hù)公司的合法權(quán)益。四、管理內(nèi)容與流程1.媒體預(yù)約管理媒體需提前通過電話、郵件等方式向公司市場(chǎng)部提出采訪預(yù)約申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括媒體名稱、記者姓名、聯(lián)系方式、采訪主題、采訪時(shí)間、采訪對(duì)象等信息。市場(chǎng)部在收到預(yù)約申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并在一個(gè)工作日內(nèi)與媒體進(jìn)行溝通確認(rèn)。如預(yù)約信息不完整或不符合要求，市場(chǎng)部應(yīng)告知媒體補(bǔ)充或修改相關(guān)信息。市場(chǎng)部根據(jù)媒體預(yù)約情況，結(jié)合公司實(shí)際工作安排，協(xié)調(diào)確定采訪時(shí)間，并將采訪信息通知相關(guān)部門和采訪對(duì)象。對(duì)于重要媒體或重大主題的采訪預(yù)約，市場(chǎng)部應(yīng)及時(shí)向媒體接待工作小組組長(zhǎng)匯報(bào)，由組長(zhǎng)組織相關(guān)部門進(jìn)行討論，確定接待方案。2.采訪準(zhǔn)備工作在確定采訪時(shí)間后，宣傳部應(yīng)根據(jù)采訪主題，準(zhǔn)備相關(guān)的新聞通稿、公司宣傳資料、背景信息等。通稿和資料應(yīng)準(zhǔn)確反映公司的業(yè)務(wù)范圍、發(fā)展成果、企業(yè)文化等內(nèi)容，突出公司的優(yōu)勢(shì)和特色。法務(wù)部應(yīng)對(duì)采訪可能涉及的法律問題進(jìn)行梳理，為采訪對(duì)象提供法律風(fēng)險(xiǎn)提示和應(yīng)對(duì)建議。采訪對(duì)象所在部門應(yīng)協(xié)助采訪對(duì)象做好準(zhǔn)備工作，確保采訪對(duì)象熟悉采訪主題相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和公司政策。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)與媒體溝通采訪細(xì)節(jié)，如采訪地點(diǎn)、設(shè)備需求、采訪流程等，并根據(jù)媒體要求進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。同時(shí)，市場(chǎng)部應(yīng)提前安排好采訪現(xiàn)場(chǎng)的接待人員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)媒體記者進(jìn)入采訪區(qū)域。3.采訪接待流程媒體記者到達(dá)公司后，接待人員應(yīng)熱情迎接，引導(dǎo)媒體記者到指定的休息區(qū)域稍作休息，并提供茶水等基本服務(wù)。接待人員應(yīng)向媒體記者介紹公司的基本情況和采訪注意事項(xiàng)，如采訪時(shí)間限制、禁止拍攝的區(qū)域等。采訪開始前，宣傳部負(fù)責(zé)人應(yīng)向媒體記者介紹采訪對(duì)象的基本信息和工作職責(zé)，使媒體記者對(duì)采訪對(duì)象有初步的了解。采訪過程中，采訪對(duì)象應(yīng)秉持公司的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，客觀、準(zhǔn)確地回答媒體記者的問題。對(duì)于涉及公司商業(yè)機(jī)密、敏感信息等問題，采訪對(duì)象應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行恰當(dāng)回應(yīng)，避免泄露公司機(jī)密。宣傳部工作人員應(yīng)在采訪現(xiàn)場(chǎng)做好記錄工作，及時(shí)整理采訪內(nèi)容，為后續(xù)的新聞報(bào)道提供參考。采訪結(jié)束后，接待人員應(yīng)再次感謝媒體記者的來訪，并詢問媒體記者是否還有其他需求。同時(shí)，宣傳部應(yīng)與媒體記者保持溝通，了解新聞報(bào)道的發(fā)布計(jì)劃和預(yù)期效果。4.媒體報(bào)道跟蹤與反饋宣傳部負(fù)責(zé)對(duì)媒體報(bào)道進(jìn)行跟蹤，及時(shí)收集媒體發(fā)布的相關(guān)新聞報(bào)道，包括報(bào)道的標(biāo)題、內(nèi)容、發(fā)布平臺(tái)、傳播效果等信息。對(duì)媒體報(bào)道進(jìn)行分析和評(píng)估，重點(diǎn)關(guān)注報(bào)道內(nèi)容是否準(zhǔn)確反映公司的觀點(diǎn)和信息，是否存在對(duì)公司不利的言論或誤解。如發(fā)現(xiàn)媒體報(bào)道存在問題，宣傳部應(yīng)及時(shí)與媒體進(jìn)行溝通，要求媒體進(jìn)行更正或澄清。對(duì)于正面報(bào)道，宣傳部應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將優(yōu)秀的宣傳案例分享給公司內(nèi)部各部門，為今后的宣傳工作提供借鑒；對(duì)于負(fù)面報(bào)道，宣傳部應(yīng)及時(shí)向媒體接待工作小組匯報(bào)，由小組組織相關(guān)部門進(jìn)行研究，制定應(yīng)對(duì)措施，降低負(fù)面報(bào)道對(duì)公司的影響。同時(shí)，宣傳部應(yīng)定期向公司管理層匯報(bào)媒體報(bào)道的總體情況，為公司決策提供參考依據(jù)。五、權(quán)利與義務(wù)1.公司權(quán)利與義務(wù)公司有權(quán)根據(jù)自身工作安排和實(shí)際情況，決定是否接受媒體采訪以及采訪的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象等相關(guān)事宜。公司有義務(wù)向媒體提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，不得故意隱瞞或歪曲事實(shí)。在媒體采訪過程中，公司應(yīng)尊重媒體記者的合法權(quán)益，為媒體記者提供必要的工作條件和協(xié)助。公司應(yīng)按照與媒體簽訂的合同或協(xié)議，履行相關(guān)義務(wù)，如支付合作費(fèi)用、提供宣傳資料等。同時(shí)，公司有權(quán)對(duì)媒體的報(bào)道進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)媒體違反合同約定或損害公司利益的行為，公司有權(quán)追究媒體的法律責(zé)任。2.員工權(quán)利與義務(wù)員工有權(quán)拒絕未經(jīng)公司批準(zhǔn)的媒體采訪要求，對(duì)于不合理的采訪問題，員工也有權(quán)不予回答。員工有義務(wù)維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)，在面對(duì)媒體采訪時(shí)，應(yīng)遵循公司的規(guī)定和要求，不得發(fā)表不當(dāng)言論。員工應(yīng)積極配合公司的媒體采訪接待工作，按照公司安排參加采訪培訓(xùn)，提高自身應(yīng)對(duì)媒體的能力。員工在接受媒體采訪過程中，如涉及公司機(jī)密信息，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露公司機(jī)密。同時(shí)，員工有權(quán)對(duì)公司的媒體采訪接待工作提出意見和建議，促進(jìn)公司接待工作不斷完善。3.媒體權(quán)利與義務(wù)媒體有權(quán)在遵守法律法規(guī)和公司規(guī)定的前提下，對(duì)公司進(jìn)行采訪報(bào)道。媒體應(yīng)提前向公司提出采訪申請(qǐng)，并按照公司確定的采訪時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象等要求進(jìn)行采訪。媒體有義務(wù)對(duì)公司提供的信息進(jìn)行核實(shí)，確保報(bào)道內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得故意夸大、歪曲或編造事實(shí)。媒體在報(bào)道中應(yīng)尊重公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)機(jī)密，不得未經(jīng)公司許可使用公司的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、技術(shù)資料等。同時(shí)，媒體應(yīng)按照與公司簽訂的合同或協(xié)議，履行相關(guān)義務(wù)，如按時(shí)發(fā)布新聞報(bào)道、提供報(bào)道數(shù)據(jù)等。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督公司媒體接待工作小組負(fù)責(zé)對(duì)媒體采訪接待工作進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督，定期檢查各部門在媒體接待工作中的職責(zé)履行情況，包括預(yù)約管理、采訪準(zhǔn)備、接待流程、報(bào)道跟蹤等環(huán)節(jié)。行政主管應(yīng)不定期對(duì)媒體采訪接待工作進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見。各部門之間應(yīng)相互監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)其他部門在媒體接待工作中存在違規(guī)行為或失誤，應(yīng)及時(shí)向媒體接待工作小組報(bào)告。2.績(jī)效考核將媒體采訪接待工作納入各部門和員工的績(jī)效考核體系。對(duì)在媒體接待工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效加分、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。優(yōu)秀表現(xiàn)包括成功應(yīng)對(duì)重大媒體采訪，有效提升公司形象；與媒體建立良好合作關(guān)系，為公司爭(zhēng)取有利的宣傳機(jī)會(huì)；對(duì)媒體報(bào)道進(jìn)行及時(shí)跟蹤和有效反饋，為公司決策提供重要參考等。對(duì)在媒體接待工作中出現(xiàn)失誤或違反規(guī)定的部門和個(gè)人，進(jìn)行績(jī)效扣分、警告、罰款等處罰。失誤和違規(guī)行為包括未按規(guī)定流程處理媒體預(yù)約；采訪準(zhǔn)備不充分，導(dǎo)致采訪效果不佳；在媒體采訪中發(fā)表不當(dāng)言論，給公司造成負(fù)面影響；對(duì)媒體報(bào)道跟蹤不及時(shí)，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理負(fù)面報(bào)道等。3.外部監(jiān)督鼓勵(lì)媒體和社會(huì)公眾對(duì)公司的媒體采訪接待工作進(jìn)行監(jiān)督。設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，如電話、郵箱等，接受媒體和公眾的監(jiān)督反饋。對(duì)于媒體和公眾的投訴舉報(bào)，公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。如發(fā)現(xiàn)公司員工在媒體接待工作中存在違法違紀(jì)行為，公司將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，并向社會(huì)公開處理結(jié)果，以維護(hù)公司的良好形象。七、附則1.本規(guī)定自發(fā)布之日起生效實(shí)施，如有未盡事宜，由公司