醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)演講人：日期:06監(jiān)督問(wèn)責(zé)體系目錄01廉潔從業(yè)規(guī)范02患者權(quán)益保障03規(guī)范診療行為04誠(chéng)信執(zhí)業(yè)要求05行業(yè)秩序維護(hù)01廉潔從業(yè)規(guī)范010203嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中收受患者及其家屬的“紅包”、禮品、禮金等財(cái)物。不得接受醫(yī)藥、器械、設(shè)備等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義或形式給予的回扣、提成。嚴(yán)禁以任何形式參與或變相參與藥品、器械、衛(wèi)生材料等產(chǎn)品的購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)。收受回扣/禮品禁令商業(yè)提成/推銷(xiāo)限制不得在醫(yī)療服務(wù)中接受患者及其家屬的請(qǐng)吃、請(qǐng)喝、請(qǐng)玩等可能影響公正執(zhí)業(yè)的招待。01.嚴(yán)禁利用處方、檢查、治療等醫(yī)療行為謀取私利，嚴(yán)禁違規(guī)統(tǒng)計(jì)“統(tǒng)方”。02.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財(cái)物或牟取其他不正當(dāng)利益。03.嚴(yán)禁私自統(tǒng)計(jì)、泄露患者信息，特別是涉及患者隱私的敏感信息。違規(guī)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)方管控不得利用工作之便，私自統(tǒng)計(jì)、記錄、分析、傳播醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。嚴(yán)禁將醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)用于個(gè)人或商業(yè)目的，如用于藥品、器械等的推銷(xiāo)或廣告宣傳。02患者權(quán)益保障推諉急?；颊呒t線嚴(yán)禁以任何理由推諉、拒收急?；颊邔?duì)于急需救治的患者，不得以任何理由推諉或拒收，確?；颊叩玫郊皶r(shí)有效的救治。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制堅(jiān)守崗位，不擅自離崗首診醫(yī)師必須對(duì)患者負(fù)責(zé)，不得推諉或敷衍患者，確?；颊叩玫竭B續(xù)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗或脫崗，確保隨時(shí)為患者提供服務(wù)。123過(guò)度醫(yī)療行為約束醫(yī)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)患者病情需要，合理開(kāi)具檢查單，避免不必要的重復(fù)檢查。合理檢查，不過(guò)度開(kāi)單醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵循醫(yī)療規(guī)范和診療指南，合理用藥，避免過(guò)度治療和濫用藥物。合理用藥，不過(guò)度治療醫(yī)務(wù)人員應(yīng)尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，充分告知患者病情和治療方案，讓患者做出自主選擇。尊重患者知情權(quán)和選擇權(quán)隱私泄露防范準(zhǔn)則嚴(yán)格保護(hù)患者隱私醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露患者隱私，確?；颊咝畔踩?。01加強(qiáng)病歷管理醫(yī)務(wù)人員應(yīng)妥善保管患者病歷資料，不得隨意泄露或篡改，確保病歷信息的真實(shí)性和完整性。02規(guī)范醫(yī)療行為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)規(guī)范自己的醫(yī)療行為，不得在公共場(chǎng)合談?wù)摶颊卟∏椋苊饣颊唠[私泄露。0303規(guī)范診療行為醫(yī)用耗材合規(guī)使用醫(yī)用耗材監(jiān)管?chē)?yán)格建立完善的醫(yī)用耗材監(jiān)管機(jī)制，對(duì)醫(yī)用耗材的采購(gòu)、使用、結(jié)算等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。03在醫(yī)療過(guò)程中，合理使用醫(yī)用耗材，避免浪費(fèi)和濫用。02醫(yī)用耗材使用合規(guī)醫(yī)用耗材采購(gòu)規(guī)范嚴(yán)格按照規(guī)定采購(gòu)醫(yī)用耗材，保證耗材的質(zhì)量和安全。01檢驗(yàn)檢查開(kāi)單規(guī)范根據(jù)患者的臨床癥狀和體征，合理開(kāi)具檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目，避免不必要的檢查。遵循醫(yī)學(xué)指征合理使用醫(yī)療資源檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)根據(jù)醫(yī)療需要，合理安排檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目和頻次，避免醫(yī)療資源浪費(fèi)。按照相關(guān)規(guī)定，認(rèn)可并共享患者的檢驗(yàn)檢查結(jié)果，減少重復(fù)檢查。虛假病程記錄禁令嚴(yán)禁編造、篡改或隱匿患者的病程記錄，確保病歷的真實(shí)性和完整性。禁止虛假記錄按照病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄患者的診療過(guò)程和病情變化。病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范加強(qiáng)對(duì)病歷的監(jiān)管，對(duì)虛假病歷進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保病歷的真實(shí)性和可靠性。病歷監(jiān)管?chē)?yán)格04誠(chéng)信執(zhí)業(yè)要求參與醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)限制嚴(yán)禁參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品或服務(wù)的推銷(xiāo)活動(dòng)醫(yī)務(wù)人員不得在診療活動(dòng)中推銷(xiāo)上述產(chǎn)品，或利用處方、病歷等醫(yī)療文書(shū)為上述行為提供便利。嚴(yán)禁接受醫(yī)藥企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商等提供的禮品、禮金、消費(fèi)卡等財(cái)物醫(yī)務(wù)人員不得接受任何形式的賄賂或變相賄賂，包括但不限于現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證、禮品、禮金、消費(fèi)卡等。嚴(yán)禁參與醫(yī)藥企業(yè)投資、入股或兼職等行為醫(yī)務(wù)人員不得與醫(yī)藥企業(yè)有投資、入股或兼職等利益關(guān)聯(lián)，以免影響醫(yī)療判斷的獨(dú)立性。醫(yī)務(wù)人員不得為患者提供未經(jīng)批準(zhǔn)的用藥、檢查、治療等醫(yī)療服務(wù)，并不得統(tǒng)計(jì)醫(yī)師處方、用藥量等信息。違規(guī)統(tǒng)方數(shù)據(jù)管理嚴(yán)禁統(tǒng)方行為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守醫(yī)療保密規(guī)定，不得泄露患者個(gè)人信息、病情、診療過(guò)程等敏感信息。嚴(yán)格保護(hù)患者隱私醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定書(shū)寫(xiě)、審核、保管處方、病歷等醫(yī)療文書(shū)，確保醫(yī)療信息的真實(shí)性和完整性。加強(qiáng)對(duì)處方、病歷等醫(yī)療文書(shū)的審核和管理虛假宣傳內(nèi)容審核加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療活動(dòng)的解釋和溝通醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)與患者溝通，解釋醫(yī)療活動(dòng)的目的、風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)期效果等，取得患者的理解和信任。03醫(yī)務(wù)人員應(yīng)確保向患者提供的醫(yī)療信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或夸大事實(shí)。02嚴(yán)格審核醫(yī)療信息真實(shí)性嚴(yán)禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告醫(yī)務(wù)人員不得參與制作、發(fā)布或傳播虛假醫(yī)療廣告，包括夸大療效、誤導(dǎo)患者等。0105行業(yè)秩序維護(hù)轉(zhuǎn)介患者利益鏈切斷010203嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員通過(guò)介紹患者到其他單位或個(gè)人處進(jìn)行檢查、治療或購(gòu)買(mǎi)醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成或變相提成。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員利用職權(quán)或工作之便，為親友或他人謀取私利，干擾正常的醫(yī)療秩序。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的教育和管理，建立完善的轉(zhuǎn)診制度和流程，確?；颊叩暮戏?quán)益。非法統(tǒng)方信息封鎖嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員泄露、買(mǎi)賣(mài)或利用患者的病歷資料、個(gè)人信息等敏感信息。01.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療信息的管理和保護(hù)，建立完善的信息安全制度和技術(shù)措施，防止信息泄露。02.對(duì)于違反規(guī)定的行為，要依法依規(guī)進(jìn)行處理，維護(hù)患者的隱私權(quán)和信息安全。03.非診療需求干預(yù)限制嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員誘導(dǎo)患者進(jìn)行不必要的檢查、治療或購(gòu)買(mǎi)不必要的醫(yī)藥產(chǎn)品。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療行為的監(jiān)管和規(guī)范，建立科學(xué)的診療標(biāo)準(zhǔn)和流程，保障患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)患者的實(shí)際情況和需要，提供科學(xué)、合理、必要的醫(yī)療服務(wù)。06監(jiān)督問(wèn)責(zé)體系舉報(bào)受理流程規(guī)范舉報(bào)受理和調(diào)查及時(shí)受理舉報(bào)，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確保舉報(bào)處理的公正性和有效性。03對(duì)舉報(bào)人的信息嚴(yán)格保密，防止泄露導(dǎo)致舉報(bào)人遭受打擊報(bào)復(fù)。02保護(hù)舉報(bào)人隱私設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立專門(mén)的舉報(bào)電話和郵箱，方便患者和社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。01違規(guī)行為分級(jí)處罰對(duì)于輕微違規(guī)行為，如違反工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度不佳等，給予警告、罰款等輕微處罰。輕微違規(guī)行為中等違規(guī)行為嚴(yán)重違規(guī)行為對(duì)于中等違規(guī)行為，如違規(guī)操作醫(yī)療設(shè)備、濫用藥物等，給予記過(guò)、停職等處罰。對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，如收受賄賂、泄露患者隱私等，給予開(kāi)除、吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)資格等嚴(yán)厲處罰，并移送司法機(jī)關(guān)處理。典型案例曝光機(jī)制定期曝光典型案例通過(guò)院內(nèi)通報(bào)、官方網(wǎng)站