第1篇一、總則為加強(qiáng)客運(yùn)站（場）的衛(wèi)生管理，保障旅客健康，預(yù)防疾病傳播，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合客運(yùn)站（場）實(shí)際情況，制定本制度。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.客運(yùn)站（場）衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組客運(yùn)站（場）衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)客運(yùn)站（場）衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。其主要職責(zé)如下：（1）制定客運(yùn)站（場）衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施；（2）監(jiān)督客運(yùn)站（場）衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生措施落實(shí)到位；（3）組織客運(yùn)站（場）衛(wèi)生檢查，對(duì)存在問題進(jìn)行整改；（4）組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高旅客和員工的衛(wèi)生意識(shí)。2.客運(yùn)站（場）衛(wèi)生管理部門客運(yùn)站（場）衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)客運(yùn)站（場）衛(wèi)生管理工作的具體實(shí)施。其主要職責(zé)如下：（1）負(fù)責(zé)客運(yùn)站（場）衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)和管理；（2）負(fù)責(zé)客運(yùn)站（場）環(huán)境衛(wèi)生的清掃、消毒和保潔工作；（3）負(fù)責(zé)客運(yùn)站（場）公共衛(wèi)生設(shè)施的檢查和維護(hù)；（4）負(fù)責(zé)客運(yùn)站（場）衛(wèi)生宣傳教育工作；（5）負(fù)責(zé)客運(yùn)站（場）衛(wèi)生檢查和整改工作的組織實(shí)施。三、客運(yùn)站（場）衛(wèi)生管理內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生（1）客運(yùn)站（場）內(nèi)應(yīng)保持整潔、干凈，無積塵、積水和垃圾；（2）客運(yùn)站（場）內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾箱，并定期清理；（3）客運(yùn)站（場）內(nèi)應(yīng)設(shè)置公共廁所，并保持清潔衛(wèi)生；（4）客運(yùn)站（場）內(nèi)應(yīng)設(shè)置吸煙區(qū)，并禁止在非吸煙區(qū)吸煙。2.公共衛(wèi)生設(shè)施（1）客運(yùn)站（場）內(nèi)公共衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)保持完好、清潔，無污垢、異味；（2）公共衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)定期消毒，防止疾病傳播；（3）公共衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)配備足夠的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。3.車輛衛(wèi)生（1）客運(yùn)車輛應(yīng)保持整潔、干凈，車內(nèi)設(shè)施完好；（2）客運(yùn)車輛應(yīng)定期進(jìn)行消毒，防止疾病傳播；（3）客運(yùn)車輛應(yīng)配備足夠的垃圾袋，并定期清理。4.食品衛(wèi)生（1）客運(yùn)站（場）內(nèi)食品經(jīng)營單位應(yīng)取得衛(wèi)生許可證，并按照衛(wèi)生許可證規(guī)定的經(jīng)營范圍經(jīng)營；（2）食品經(jīng)營單位應(yīng)保持食品加工場所的衛(wèi)生，防止食品污染；（3）食品經(jīng)營單位應(yīng)定期對(duì)食品進(jìn)行檢驗(yàn)，確保食品安全。5.個(gè)人衛(wèi)生（1）客運(yùn)站（場）員工應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、剪指甲；（2）客運(yùn)站（場）員工應(yīng)穿戴整潔的工作服，不得在崗位上吸煙、吃零食；（3）客運(yùn)站（場）員工應(yīng)遵守公共衛(wèi)生規(guī)定，不得在公共場所隨地吐痰、亂扔垃圾。四、客運(yùn)站（場）衛(wèi)生檢查與整改1.客運(yùn)站（場）衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期對(duì)客運(yùn)站（場）進(jìn)行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；2.客運(yùn)站（場）衛(wèi)生管理部門應(yīng)建立衛(wèi)生檢查記錄，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤整改；3.客運(yùn)站（場）衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期向上級(jí)主管部門報(bào)告衛(wèi)生檢查情況。五、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰1.對(duì)在客運(yùn)站（場）衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；2.對(duì)違反客運(yùn)站（場）衛(wèi)生管理制度的單位和個(gè)人，給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。六、附則1.本制度自發(fā)布之日起施行；2.本制度由客運(yùn)站（場）衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)解釋。客運(yùn)站（場）衛(wèi)生管理是一項(xiàng)長期、艱巨的任務(wù)，各部門和員工應(yīng)高度重視，共同努力，確?？瓦\(yùn)站（場）衛(wèi)生管理工作落到實(shí)處，為旅客提供安全、舒適的出行環(huán)境。第2篇一、總則為了加強(qiáng)客運(yùn)行業(yè)的衛(wèi)生管理，保障旅客的健康，預(yù)防疾病傳播，提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合客運(yùn)行業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于客運(yùn)企業(yè)及其所屬客運(yùn)車輛、客運(yùn)站、售票點(diǎn)等場所的衛(wèi)生管理。三、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）客運(yùn)企業(yè)職責(zé)1.建立健全客運(yùn)衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生管理職責(zé)，落實(shí)衛(wèi)生管理措施。2.對(duì)客運(yùn)車輛、客運(yùn)站、售票點(diǎn)等場所進(jìn)行定期衛(wèi)生檢查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.對(duì)客運(yùn)從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識(shí)。4.對(duì)旅客投訴的衛(wèi)生問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。5.配合衛(wèi)生監(jiān)督部門開展衛(wèi)生監(jiān)督工作。（二）客運(yùn)站職責(zé)1.建立健全客運(yùn)站衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生管理職責(zé)。2.對(duì)客運(yùn)站內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期清潔、消毒，保持環(huán)境整潔。3.對(duì)客運(yùn)站內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行定期衛(wèi)生檢查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。4.對(duì)客運(yùn)站內(nèi)從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識(shí)。5.對(duì)旅客投訴的衛(wèi)生問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。（三）客運(yùn)車輛職責(zé)1.建立健全客運(yùn)車輛衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生管理職責(zé)。2.對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行定期清潔、消毒，保持車內(nèi)環(huán)境整潔。3.對(duì)客運(yùn)車輛內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修，確保正常運(yùn)行。4.對(duì)客運(yùn)車輛駕駛員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識(shí)。5.對(duì)旅客投訴的衛(wèi)生問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。四、衛(wèi)生管理措施（一）客運(yùn)站衛(wèi)生管理措施1.客運(yùn)站內(nèi)公共區(qū)域應(yīng)保持整潔，無垃圾、污垢。2.客運(yùn)站內(nèi)公共衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔，定期消毒。3.客運(yùn)站內(nèi)座椅、地面、墻壁等設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期清潔、消毒。4.客運(yùn)站內(nèi)電梯、自動(dòng)扶梯等設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期清潔、消毒。5.客運(yùn)站內(nèi)工作人員應(yīng)佩戴工作服，保持個(gè)人衛(wèi)生。（二）客運(yùn)車輛衛(wèi)生管理措施1.客運(yùn)車輛內(nèi)座椅、地面、墻壁等設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期清潔、消毒。2.客運(yùn)車輛內(nèi)公共衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔，定期消毒。3.客運(yùn)車輛內(nèi)空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)定期檢查、清潔。4.客運(yùn)車輛駕駛員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，佩戴工作服。5.客運(yùn)車輛內(nèi)禁止吸煙、亂扔垃圾。（三）客運(yùn)從業(yè)人員衛(wèi)生管理措施1.客運(yùn)從業(yè)人員應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，確保身體健康。2.客運(yùn)從業(yè)人員應(yīng)遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，保持個(gè)人衛(wèi)生。3.客運(yùn)從業(yè)人員應(yīng)佩戴工作服，保持整潔。4.客運(yùn)從業(yè)人員應(yīng)參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高衛(wèi)生意識(shí)。五、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）客運(yùn)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)客運(yùn)站、客運(yùn)車輛、售票點(diǎn)等場所進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（二）客運(yùn)站應(yīng)定期對(duì)客運(yùn)站內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（三）客運(yùn)車輛應(yīng)定期對(duì)客運(yùn)車輛內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（四）衛(wèi)生監(jiān)督部門應(yīng)定期對(duì)客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站、客運(yùn)車輛等場所進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。六、旅客投訴處理（一）客運(yùn)企業(yè)應(yīng)設(shè)立旅客投訴電話，及時(shí)受理旅客投訴。（二）客運(yùn)企業(yè)應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)旅客投訴處理工作，及時(shí)調(diào)查處理旅客投訴。（三）客運(yùn)企業(yè)應(yīng)將旅客投訴處理結(jié)果告知旅客。七、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）對(duì)在客運(yùn)衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）對(duì)違反客運(yùn)衛(wèi)生管理制度的單位和個(gè)人，給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以處罰。八、附則（一）本制度由客運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。（二）本制度自發(fā)布之日起施行。客運(yùn)衛(wèi)生管理制度旨在加強(qiáng)客運(yùn)行業(yè)的衛(wèi)生管理，保障旅客的健康，提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站、客運(yùn)車輛等場所應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，確保旅客的出行安全。第3篇一、總則為加強(qiáng)客運(yùn)車輛衛(wèi)生管理，保障旅客健康，預(yù)防疾病傳播，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合客運(yùn)實(shí)際情況，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于本公司所有客運(yùn)車輛及其從業(yè)人員。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.客運(yùn)部：負(fù)責(zé)客運(yùn)車輛衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。2.車隊(duì)：負(fù)責(zé)客運(yùn)車輛衛(wèi)生管理工作的具體實(shí)施。3.駕駛員：負(fù)責(zé)客運(yùn)車輛日常衛(wèi)生清潔工作。4.衛(wèi)生監(jiān)督員：負(fù)責(zé)客運(yùn)車輛衛(wèi)生檢查和監(jiān)督。四、客運(yùn)車輛衛(wèi)生管理要求1.客運(yùn)車輛應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，車內(nèi)設(shè)施完好，無異味。2.客運(yùn)車輛應(yīng)定期進(jìn)行消毒，消毒劑應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.客運(yùn)車輛應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、紙巾、消毒液等。4.客運(yùn)車輛應(yīng)定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括：車內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)施完好、消毒記錄等。五、客運(yùn)車輛衛(wèi)生管理制度1.客運(yùn)車輛駕駛員應(yīng)遵守以下規(guī)定：（1）每天出車前，對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行清潔，確保車內(nèi)整潔、衛(wèi)生。（2）駕駛過程中，保持車內(nèi)空氣流通，嚴(yán)禁吸煙。（3）乘客下車后，及時(shí)清理車內(nèi)垃圾，保持車內(nèi)衛(wèi)生。（4）車輛停運(yùn)后，對(duì)車內(nèi)進(jìn)行消毒，確保車輛衛(wèi)生。2.客運(yùn)車輛衛(wèi)生檢查：（1）衛(wèi)生監(jiān)督員每月對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行不少于兩次的衛(wèi)生檢查。（2）檢查內(nèi)容包括：車內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)施完好、消毒記錄等。（3）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)通報(bào)車隊(duì)，要求整改。3.客運(yùn)車輛消毒：（1）駕駛員應(yīng)按照規(guī)定對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行消毒，消毒劑應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（2）消毒工作應(yīng)記錄在案，便于追溯。4.客運(yùn)車輛衛(wèi)生設(shè)施管理：（1）客運(yùn)車輛應(yīng)配備足夠的垃圾桶、紙巾、消毒液等衛(wèi)生設(shè)施。（2）衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)保持完好，如有損壞，應(yīng)及時(shí)更換。六、獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)認(rèn)真履行客運(yùn)車輛衛(wèi)生管理職責(zé)，取得顯著成績的駕駛員，