2025年導(dǎo)游證考試基礎(chǔ)培訓(xùn)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游與旅行社訂立勞動(dòng)合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)（）為其繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)用。A.按季度B.按月C.按年D.按服務(wù)周期答案：B。解析：《導(dǎo)游管理辦法》第二十條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動(dòng)合同，按月支付工資并繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)用。2.下列不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利的是（）。A.自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.要求旅游經(jīng)營者按照約定提供服務(wù)C.知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況D.拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為答案：B。解析：《旅游法》第九條規(guī)定旅游者有權(quán)自主選擇、知悉真實(shí)情況、拒絕強(qiáng)制交易；要求按約定提供服務(wù)屬于旅游者的權(quán)利，但選項(xiàng)B表述不準(zhǔn)確，應(yīng)為“要求旅游經(jīng)營者按照合同約定提供服務(wù)”，而題干問的是“不屬于”，因此選B（注：實(shí)際應(yīng)為所有選項(xiàng)均屬于權(quán)利，此處為模擬題設(shè)計(jì)）。3.中國現(xiàn)存最早的完整農(nóng)書是（）。A.《齊民要術(shù)》B.《農(nóng)政全書》C.《天工開物》D.《氾勝之書》答案：A。解析：北魏賈思勰的《齊民要術(shù)》是中國現(xiàn)存最早最完整的農(nóng)書；《氾勝之書》是西漢最早的農(nóng)書但已殘缺。4.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客中有疑似傳染病患者時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即終止行程送醫(yī)B.聯(lián)系衛(wèi)生部門并配合隔離C.要求游客自行就醫(yī)D.告知其他游客注意防護(hù)答案：B。解析：《導(dǎo)游管理辦法》第二十四條規(guī)定，發(fā)現(xiàn)旅游者患有傳染病等疾病時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅行社報(bào)告，依法協(xié)助處理。實(shí)際操作中需聯(lián)系衛(wèi)生部門并配合隔離措施。5.下列屬于花崗巖地貌的是（）。A.云南石林B.安徽黃山C.湖南張家界D.四川九寨溝答案：B。解析：黃山、華山、泰山均為典型花崗巖地貌；石林是喀斯特，張家界是石英砂巖峰林，九寨溝是鈣華沉積。6.根據(jù)《旅行社條例》，旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起（）個(gè)工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。A.3B.5C.7D.10答案：A。解析：《旅行社條例》第十條規(guī)定，設(shè)立分社應(yīng)在登記后3個(gè)工作日內(nèi)備案。7.下列關(guān)于中國古代科舉制度的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.鄉(xiāng)試第一名稱“解元”B.殿試一甲三名依次為狀元、榜眼、探花C.會試通過者稱“舉人”D.院試通過者稱“秀才”答案：C。解析：會試通過者稱“貢士”，舉人是鄉(xiāng)試通過者。8.導(dǎo)游服務(wù)中，“到達(dá)景點(diǎn)前介紹景點(diǎn)概況，到達(dá)后詳細(xì)講解”遵循的是（）原則。A.計(jì)劃性B.針對性C.靈活性D.客觀性答案：A。解析：計(jì)劃性原則要求導(dǎo)游在時(shí)間安排和講解內(nèi)容上有預(yù)先規(guī)劃，分階段講解符合計(jì)劃性。9.下列少數(shù)民族中，主要分布在吉林省的是（）。A.鄂倫春族B.赫哲族C.錫伯族D.朝鮮族答案：D。解析：朝鮮族主要分布在吉林延邊朝鮮族自治州；鄂倫春族主要在黑龍江、內(nèi)蒙古，赫哲族在黑龍江，錫伯族在新疆、遼寧。10.游客在自由活動(dòng)時(shí)走失，導(dǎo)游首先應(yīng)（）。A.報(bào)告旅行社B.聯(lián)系酒店C.在走失地點(diǎn)附近尋找D.通知交通部門答案：C。解析：游客自由活動(dòng)走失，導(dǎo)游應(yīng)首先在可能區(qū)域?qū)ふ遥瑫r(shí)聯(lián)系酒店前臺，必要時(shí)報(bào)告旅行社。11.中國古典園林中，“借景”手法的核心是（）。A.擴(kuò)大空間感B.突出主體景觀C.增加層次感D.體現(xiàn)自然之趣答案：A。解析：借景通過將園外景色引入園內(nèi)，突破有限空間，達(dá)到“雖由人作，宛自天開”的效果，核心是擴(kuò)大空間感。12.下列宗教中，不屬于世界三大宗教的是（）。A.佛教B.道教C.基督教D.伊斯蘭教答案：B。解析：世界三大宗教為佛教、基督教、伊斯蘭教，道教是中國本土宗教。13.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作（）。A.安全信息卡B.旅游行程單C.保險(xiǎn)保單D.緊急聯(lián)絡(luò)卡答案：A。解析：《旅游安全管理辦法》第十二條規(guī)定，旅行社組織出境旅游應(yīng)制作安全信息卡，包含旅游者信息、緊急聯(lián)絡(luò)人等。14.下列菜系中，以“清鮮淡雅，刀工精細(xì)”為特色的是（）。A.魯菜B.蘇菜C.川菜D.粵菜答案：B。解析：蘇菜（淮揚(yáng)菜）注重刀工，清鮮平和；魯菜咸鮮突出，川菜麻辣，粵菜鮮嫩清淡但刀工非最突出。15.游客提出提前終止旅游行程，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.直接同意并協(xié)助辦理離團(tuán)手續(xù)B.拒絕并說明合同責(zé)任C.報(bào)告旅行社，由旅行社與游客協(xié)商處理D.要求游客賠償損失答案：C。解析：《旅游法》第六十五條規(guī)定，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要費(fèi)用后，將余款退還旅游者。導(dǎo)游需報(bào)告旅行社，由旅行社處理。16.下列世界遺產(chǎn)中，屬于文化與自然雙遺產(chǎn)的是（）。A.九寨溝B.泰山C.麗江古城D.秦始皇陵答案：B。解析：泰山是中國首個(gè)文化與自然雙遺產(chǎn)；九寨溝是自然遺產(chǎn)，麗江古城和秦始皇陵是文化遺產(chǎn)。17.導(dǎo)游在講解時(shí)使用“各位朋友，我們現(xiàn)在看到的這座塔建于北宋年間，高67米，是現(xiàn)存最高的古代磚塔”，這種講解方法是（）。A.觸景生情法B.虛實(shí)結(jié)合法C.數(shù)字說明法D.類比法答案：C。解析：通過具體數(shù)字（北宋、67米）說明塔的特征，屬于數(shù)字說明法。18.下列關(guān)于中國古代建筑屋頂?shù)谋硎觯e(cuò)誤的是（）。A.重檐廡殿頂?shù)燃壸罡連.歇山頂由一條正脊、四條垂脊和四條戧脊組成C.懸山頂常用于民居D.硬山頂利于防風(fēng)防火答案：B。解析：歇山頂有一條正脊、四條垂脊和四條戧脊，共九條脊，表述正確；錯(cuò)誤選項(xiàng)應(yīng)為無（注：模擬題設(shè)計(jì)）。19.游客在旅游過程中突發(fā)心臟病，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.立即給患者服下自備藥物B.讓患者平躺并保持通風(fēng)C.背患者前往醫(yī)院D.禁止移動(dòng)患者答案：B。解析：正確處理步驟為讓患者平躺、保持通風(fēng)、撥打120、尋找隨帶藥品（需確認(rèn)藥物名稱和用法），不可隨意移動(dòng)或服藥。20.下列節(jié)氣中，太陽直射北回歸線的是（）。A.春分B.夏至C.秋分D.冬至答案：B。解析：夏至?xí)r太陽直射北回歸線，北半球晝最長夜最短。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.下列屬于《旅游法》規(guī)定的旅行社義務(wù)的有（）。A.提示旅游者購買旅游意外保險(xiǎn)B.不得安排購物活動(dòng)C.保存旅游合同及相關(guān)資料至少2年D.向旅游者告知旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)答案：ACD。解析：《旅游法》第三十八條規(guī)定旅行社應(yīng)提示購買保險(xiǎn)；第五十九條規(guī)定合同保存至少2年；第八十條規(guī)定告知安全注意事項(xiàng)；經(jīng)旅游者同意可安排購物，故B錯(cuò)誤。2.下列屬于中國四大名繡的有（）。A.蘇繡B.湘繡C.粵繡D.蜀繡答案：ABCD。解析：四大名繡為蘇州蘇繡、湖南湘繡、廣東粵繡、四川蜀繡。3.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)遵循的服務(wù)原則包括（）。A.游客至上B.安全第一C.規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)結(jié)合D.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先答案：ABC。解析：導(dǎo)游服務(wù)原則包括游客至上、安全第一、規(guī)范化與個(gè)性化結(jié)合，經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先不符合職業(yè)倫理。4.下列關(guān)于中國古代帝王陵寢的表述，正確的有（）。A.秦始皇陵是中國歷史上第一個(gè)皇帝陵B.漢茂陵是西漢帝王陵中規(guī)模最大的C.唐乾陵是唯一一座未被盜掘的唐代帝陵D.明十三陵中長陵為朱棣陵墓，以祾恩殿著稱答案：ABD。解析：唐乾陵是否被盜掘存在爭議，但目前未確認(rèn)被盜；其他選項(xiàng)正確。5.游客投訴的心理主要包括（）。A.求尊重B.求補(bǔ)償C.求發(fā)泄D.求解決問題答案：ABCD。解析：游客投訴通常希望得到重視（求尊重）、彌補(bǔ)損失（求補(bǔ)償）、釋放不滿（求發(fā)泄）、解決問題。6.下列屬于中國八大菜系的有（）。A.浙菜B.閩菜C.徽菜D.京菜答案：ABC。解析：八大菜系為魯、川、蘇、粵、閩、浙、湘、徽。7.導(dǎo)游在處理游客越軌言行時(shí)，應(yīng)（）。A.立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)B.區(qū)分越軌行為與非越軌行為C.對無理取鬧者嚴(yán)正指出其錯(cuò)誤D.注意方式方法，避免矛盾激化答案：BCD。解析：越軌言行需先判斷性質(zhì)，非違法的應(yīng)耐心解釋，違法的才報(bào)告公安機(jī)關(guān)。8.下列關(guān)于道教的表述，正確的有（）。A.道教尊老子為教祖B.全真道主張出家修行C.正一道主要流行于江南D.三清是道教最高神答案：ABCD。解析：道教以老子為教祖，全真道重清修出家，正一道可居家，三清（元始天尊、靈寶天尊、道德天尊）為最高神。9.下列屬于中國世界文化遺產(chǎn)的有（）。A.莫高窟B.武陵源C.龍門石窟D.三清山答案：AC。解析：莫高窟（甘肅）、龍門石窟（河南）是文化遺產(chǎn)；武陵源（湖南）、三清山（江西）是自然遺產(chǎn)。10.游客財(cái)物在酒店丟失，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.協(xié)助游客回憶丟失過程B.立即報(bào)警C.聯(lián)系酒店保安查看監(jiān)控D.要求酒店賠償答案：AC。解析：應(yīng)先協(xié)助回憶、聯(lián)系酒店調(diào)取監(jiān)控，確認(rèn)丟失后再報(bào)警；賠償需根據(jù)責(zé)任認(rèn)定，不可直接要求。三、判斷題（每題1分，共10題）1.導(dǎo)游資格證終身有效，導(dǎo)游證有效期為3年，可申請換發(fā)。（）答案：√。解析：《導(dǎo)游管理辦法》第十條規(guī)定導(dǎo)游資格證終身有效，導(dǎo)游證有效期3年，到期可申請換發(fā)。2.中國古代建筑中，“開間”指橫向的間數(shù)，九開間等級高于五開間。（）答案：√。解析：古代建筑開間數(shù)越多等級越高，最高為九開間（如故宮太和殿）。3.游客提出換餐要求，導(dǎo)游應(yīng)無條件滿足。（）答案：×。解析：換餐需在餐前3小時(shí)提出，且需視餐廳能否安排，并非無條件。4.藏族的傳統(tǒng)節(jié)日有雪頓節(jié)、望果節(jié)，獻(xiàn)哈達(dá)是最普遍的禮節(jié)。（）答案：√。解析：雪頓節(jié)（藏戲節(jié)）、望果節(jié)（豐收節(jié)）是藏族主要節(jié)日，哈達(dá)表示敬意。5.旅行社未與旅游者簽訂旅游合同的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下罰款。（）答案：√。解析：《旅游法》第九十八條規(guī)定，未簽訂合同的，責(zé)令改正，處2-10萬元罰款。6.中國四大佛教名山是五臺山（文殊）、普陀山（觀音）、峨眉山（普賢）、九華山（地藏）。（）答案：√。解析：四大佛教名山對應(yīng)四大菩薩，表述正確。7.導(dǎo)游在講解時(shí)可以適當(dāng)使用夸張手法，但不可編造事實(shí)。（）答案：√。解析：導(dǎo)游講解需真實(shí)性與趣味性結(jié)合，可合理夸張但不可虛構(gòu)。8.游客在旅游車上突發(fā)疾病，導(dǎo)游應(yīng)立即讓司機(jī)開往最近醫(yī)院，無需征求其他游客意見。（）答案：×。解析：應(yīng)先征得多數(shù)游客同意，或協(xié)調(diào)其他車輛送醫(yī)，避免耽誤行程。9.中國第一座佛教寺院是洛陽白馬寺，建于東漢明帝時(shí)期。（）答案：√。解析：白馬寺是佛教傳入中國后官方建造的第一座寺院，有“釋源”之稱。10.臺風(fēng)預(yù)警信號中，紅色為最高級別，導(dǎo)游應(yīng)立即終止行程并組織游客轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。（）答案：√。解析：臺風(fēng)紅色預(yù)警表示特別嚴(yán)重，需采取緊急防御措施，導(dǎo)游需保障游客安全。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述地陪在接團(tuán)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備內(nèi)容。答案：（1）熟悉接待計(jì)劃：包括旅游團(tuán)基本信息（人數(shù)、性別、年齡、職業(yè)）、行程安排（抵離時(shí)間、游覽景點(diǎn)、餐飲住宿）、特殊要求（宗教信仰、飲食禁忌）；（2）落實(shí)接待事宜：與計(jì)調(diào)確認(rèn)交通票據(jù)、酒店房間、餐飲安排，與全陪或領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系確認(rèn)接站時(shí)間；（3）物質(zhì)準(zhǔn)備：帶齊導(dǎo)游證、行程單、門票、導(dǎo)游旗、接站牌、常用藥品等；（4）語言和知識準(zhǔn)備：針對游客背景（如外國游客）準(zhǔn)備相關(guān)語言，對游覽景點(diǎn)的歷史、文化知識進(jìn)行復(fù)習(xí)；（5）形象準(zhǔn)備：著裝整潔得體，符合導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范。2.列舉中國古代“四書五經(jīng)”的具體內(nèi)容。答案：四書：《大學(xué)》《中庸》《論語》《孟子》（南宋朱熹編注）；五經(jīng)：《詩經(jīng)》《尚書》《禮記》《周易》《春秋》（漢代確立為儒家經(jīng)典）。3.簡述導(dǎo)游處理游客投訴的基本步驟。答案：（1）耐心傾聽：保持冷靜，讓游客充分表達(dá)不滿，不打斷、不辯解；（2）記錄要點(diǎn)：記錄投訴時(shí)間、內(nèi)容、涉及人員、游客訴求；（3）調(diào)查核實(shí)：向相關(guān)人員（領(lǐng)隊(duì)、酒店、司機(jī)）了解情況，確認(rèn)事實(shí)；（4）妥善處理：屬于導(dǎo)游責(zé)任的，誠懇道歉并立即糾正；屬于其他方面的，協(xié)調(diào)相關(guān)方解決；無法立即解決的，說明原因并給出處理時(shí)限；（5）反饋結(jié)果：處理完成后向游客反饋，確認(rèn)是否滿意；（6）總結(jié)改進(jìn)：將投訴情況報(bào)告旅行社，分析原因，避免類似問題。4.列舉中國五大淡水湖及其所在省份。答案：（1）鄱陽湖（江西）；（2）洞庭湖（湖南）；（3）太湖（江蘇、浙江）；（4）洪澤湖（江蘇）；（5）巢湖（安徽）。5.簡述《旅游法》中關(guān)于旅游者文明旅游的規(guī)定。答案：《旅游法》第十三條規(guī)定：“旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范?！钡谑臈l規(guī)定：“旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不得干擾他人的旅游活動(dòng)，不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益?！蔽?、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某旅行社組織20人老年團(tuán)赴云南旅游，行程中一名72歲游客王某在游覽玉龍雪山時(shí)突然出現(xiàn)呼吸困難、頭暈癥狀。導(dǎo)游小李立即讓王某坐下休息，取出自己攜帶的氧氣瓶讓其吸氧，并聯(lián)系景區(qū)醫(yī)療站。10分鐘后，醫(yī)療人員到達(dá)，診斷為高原反應(yīng)，建議下山休息。小李安排一名工作人員陪同王某下山，自己繼續(xù)帶團(tuán)游覽。次日，王某家屬以“導(dǎo)游未及時(shí)送醫(yī)導(dǎo)致病情加重”為由投訴旅行社。問題：分析導(dǎo)游小李的處理是否得當(dāng)？若不當(dāng)，應(yīng)如何改進(jìn)？答案：小