2025年《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》培訓(xùn)考試題庫及答案一、單項選擇題1.《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》自（）起施行。A.2018年10月1日B.2019年1月1日C.2018年12月1日D.2019年5月1日答案：A解析：《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》于2018年6月20日國務(wù)院第13次常務(wù)會議通過，自2018年10月1日起施行。2.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全（），對其醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)，并加強職業(yè)道德教育。A.醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度B.醫(yī)療風(fēng)險評估制度C.醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案D.醫(yī)患溝通機制答案：A解析：醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，以保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。3.患者有權(quán)查閱、復(fù)制其（）等屬于病歷的全部資料。A.門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單B.檢驗報告、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、病理資料C.手術(shù)及麻醉記錄、護(hù)理記錄D.以上都是答案：D解析：患者有權(quán)查閱、復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、檢驗報告、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、病理資料、手術(shù)及麻醉記錄、護(hù)理記錄等屬于病歷的全部資料。4.發(fā)生醫(yī)療糾紛需要封存、啟封病歷資料的，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場的情況下進(jìn)行。封存的病歷資料可以是原件，也可以是復(fù)制件，由（）保管。A.患者B.醫(yī)療機構(gòu)C.衛(wèi)生主管部門D.第三方機構(gòu)答案：B解析：發(fā)生醫(yī)療糾紛需要封存、啟封病歷資料的，封存的病歷資料由醫(yī)療機構(gòu)保管。5.疑似輸液、輸血、注射、用藥等引起不良后果的，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)共同對現(xiàn)場實物進(jìn)行封存和啟封，封存的現(xiàn)場實物由（）保管。A.患者B.醫(yī)療機構(gòu)C.衛(wèi)生主管部門D.藥品監(jiān)督管理部門答案：B解析：疑似輸液、輸血、注射、用藥等引起不良后果的，封存的現(xiàn)場實物由醫(yī)療機構(gòu)保管。6.患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后（）小時內(nèi)進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。A.12B.24C.48D.72答案：C解析：患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后48小時內(nèi)進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。7.醫(yī)患雙方選擇協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的，應(yīng)當(dāng)在專門場所協(xié)商，人數(shù)較多的，應(yīng)當(dāng)推舉代表進(jìn)行協(xié)商，每方代表人數(shù)不超過（）人。A.2B.3C.4D.5答案：C解析：醫(yī)患雙方選擇協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的，每方代表人數(shù)不超過4人。8.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，需要進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定以明確責(zé)任的，由（）委托醫(yī)學(xué)會或者司法鑒定機構(gòu)進(jìn)行鑒定。A.醫(yī)患雙方共同B.醫(yī)方C.患方D.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會答案：A解析：醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，需要進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定以明確責(zé)任的，由醫(yī)患雙方共同委托醫(yī)學(xué)會或者司法鑒定機構(gòu)進(jìn)行鑒定。9.衛(wèi)生主管部門應(yīng)當(dāng)自收到醫(yī)學(xué)會或者司法鑒定機構(gòu)作出的醫(yī)療損害鑒定書之日起（）個工作日內(nèi)，將鑒定書送達(dá)醫(yī)患雙方。A.3B.5C.7D.10答案：C解析：衛(wèi)生主管部門應(yīng)當(dāng)自收到醫(yī)療損害鑒定書之日起7個工作日內(nèi)，將鑒定書送達(dá)醫(yī)患雙方。10.醫(yī)療機構(gòu)篡改、偽造、隱匿、毀滅病歷資料的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門給予或者責(zé)令給予降低崗位等級或者撤職的處分，對有關(guān)醫(yī)務(wù)人員責(zé)令暫停（）執(zhí)業(yè)活動。A.3個月以上6個月以下B.6個月以上1年以下C.1年以上2年以下D.2年以上3年以下答案：B解析：醫(yī)療機構(gòu)篡改、偽造、隱匿、毀滅病歷資料的，對有關(guān)醫(yī)務(wù)人員責(zé)令暫停6個月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動。二、多項選擇題1.醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.公平B.公正C.及時D.便民答案：ABCD解析：醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、及時、便民的原則。2.醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當(dāng)以患者為中心，加強（），嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)，恪守職業(yè)道德。A.人文關(guān)懷B.醫(yī)患溝通C.醫(yī)療質(zhì)量安全管理D.醫(yī)療風(fēng)險評估答案：ABC解析：醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當(dāng)以患者為中心，加強人文關(guān)懷、醫(yī)患溝通，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和規(guī)范，恪守職業(yè)道德，同時加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理。3.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行（）等方面的培訓(xùn)。A.醫(yī)療衛(wèi)生法律B.法規(guī)C.規(guī)章D.診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)答案：ABCD解析：醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)。4.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)患溝通機制，對患者在診療過程中提出的咨詢、意見和建議，應(yīng)當(dāng)（）。A.耐心解釋B.說明C.按照規(guī)定進(jìn)行處理D.不予理睬答案：ABC解析：醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立健全醫(yī)患溝通機制，對患者的咨詢、意見和建議要耐心解釋、說明，并按規(guī)定處理，而不是不予理睬。5.患者有權(quán)查閱、復(fù)制其（）等與自己病情相關(guān)的病歷資料。A.門診病歷B.住院志C.體溫單D.醫(yī)囑單答案：ABCD解析：患者有權(quán)查閱、復(fù)制與自己病情相關(guān)的多種病歷資料，包括門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單等。6.發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知患者或者其近親屬下列事項（）。A.解決醫(yī)療糾紛的合法途徑B.有關(guān)病歷資料、現(xiàn)場實物封存和啟封的規(guī)定C.有關(guān)病歷資料查閱、復(fù)制的規(guī)定D.患者的權(quán)利和義務(wù)答案：ABC解析：發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)告知患者或其近親屬解決醫(yī)療糾紛的合法途徑、病歷資料和現(xiàn)場實物封存啟封規(guī)定、病歷資料查閱復(fù)制規(guī)定等，而患者的權(quán)利和義務(wù)并非在發(fā)生醫(yī)療糾紛時才告知。7.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則，不得偏袒一方。A.自愿B.合法C.公正D.及時答案：ABCD解析：醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛應(yīng)遵循自愿、合法、公正、及時的原則。8.醫(yī)療損害鑒定專家?guī)煊桑ǎ┑冉M成。A.醫(yī)學(xué)專家B.法學(xué)專家C.法醫(yī)D.藥學(xué)專家答案：ABC解析：醫(yī)療損害鑒定專家?guī)煊舍t(yī)學(xué)專家、法學(xué)專家、法醫(yī)等組成。9.衛(wèi)生主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督醫(yī)療機構(gòu)做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法解決醫(yī)療糾紛，具體職責(zé)包括（）。A.組織開展醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理的培訓(xùn)B.建立醫(yī)療糾紛投訴接待制度C.協(xié)調(diào)處理重大醫(yī)療糾紛D.查處醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的違法行為答案：ABCD解析：衛(wèi)生主管部門在醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作中有組織培訓(xùn)、建立投訴接待制度、協(xié)調(diào)處理重大糾紛、查處違法行為等職責(zé)。10.有下列情形之一的，由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分（）。A.未按規(guī)定制定和實施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度B.未按規(guī)定告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險、替代醫(yī)療方案等C.開展具有較高醫(yī)療風(fēng)險的診療活動，未提前預(yù)備應(yīng)對方案防范突發(fā)風(fēng)險D.未按規(guī)定填寫、保管病歷資料，或者未按規(guī)定補記搶救病歷答案：ABCD解析：以上選項均屬于違反規(guī)定的情形，衛(wèi)生主管部門可責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)處分。三、判斷題1.醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當(dāng)以經(jīng)濟效益為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。（）答案：錯誤解析：醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當(dāng)以患者為中心，而不是以經(jīng)濟效益為中心。2.患者要求復(fù)制病歷資料的，醫(yī)療機構(gòu)可以拒絕提供。（）答案：錯誤解析：患者有權(quán)查閱、復(fù)制病歷資料，醫(yī)療機構(gòu)不得拒絕提供。3.發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等途徑解決。（）答案：正確解析：這是解決醫(yī)療糾紛的合法途徑。4.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，不收取任何費用。（）答案：正確解析：醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛不收費。5.醫(yī)療損害鑒定結(jié)論是唯一的判斷醫(yī)療行為是否存在過錯的依據(jù)。（）答案：錯誤解析：醫(yī)療損害鑒定結(jié)論是判斷醫(yī)療行為是否存在過錯的重要依據(jù)，但不是唯一依據(jù)，還需結(jié)合其他情況綜合判斷。6.醫(yī)療機構(gòu)可以不按照規(guī)定向衛(wèi)生主管部門報告重大醫(yī)療糾紛。（）答案：錯誤解析：醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)按照規(guī)定向衛(wèi)生主管部門報告重大醫(yī)療糾紛。7.患者或者其近親屬不配合醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行符合診療規(guī)范的診療，醫(yī)療機構(gòu)不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：正確解析：如果患者或其近親屬不配合符合診療規(guī)范的診療，醫(yī)療機構(gòu)不承擔(dān)賠償責(zé)任，但需有證據(jù)證明。8.醫(yī)療機構(gòu)篡改、偽造病歷資料的，不需要承擔(dān)法律責(zé)任。（）答案：錯誤解析：醫(yī)療機構(gòu)篡改、偽造病歷資料需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。9.衛(wèi)生主管部門可以對發(fā)生醫(yī)療糾紛的醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行處罰。（）答案：正確解析：衛(wèi)生主管部門有權(quán)對違反相關(guān)規(guī)定的醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行處罰。10.醫(yī)療糾紛協(xié)商解決后，雙方就不能再通過其他途徑解決糾紛了。（）答案：錯誤解析：醫(yī)療糾紛協(xié)商解決后，如果存在重大誤解、顯失公平等情形，雙方仍可通過其他合法途徑解決糾紛。四、簡答題1.簡述醫(yī)療機構(gòu)在醫(yī)療糾紛預(yù)防方面應(yīng)采取的措施。答：醫(yī)療機構(gòu)在醫(yī)療糾紛預(yù)防方面應(yīng)采取以下措施：（1）建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)，并加強職業(yè)道德教育。（2）加強人文關(guān)懷，以患者為中心，建立健全醫(yī)患溝通機制，對患者在診療過程中提出的咨詢、意見和建議，耐心解釋、說明，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。（3）對患者開展醫(yī)療風(fēng)險教育，如實告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其書面同意；不宜向患者說明的，應(yīng)當(dāng)向患者的近親屬說明，并取得其書面同意。（4）按照國務(wù)院衛(wèi)生主管部門制定的醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理規(guī)定，開展與其技術(shù)能力相適應(yīng)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，保障臨床應(yīng)用安全，降低醫(yī)療風(fēng)險；采用醫(yī)療新技術(shù)的，應(yīng)當(dāng)開展技術(shù)評估和倫理審查，確保安全有效、符合倫理。（5）按照規(guī)定填寫并妥善保管病歷資料，因緊急搶救未能及時填寫病歷的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后6小時內(nèi)據(jù)實補記，并加以注明。（6）建立投訴接待制度，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或者配備專（兼）職人員，在醫(yī)療機構(gòu)顯著位置公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式等，方便患者投訴或者咨詢。2.簡述發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)患雙方可以選擇的解決途徑。答：發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)患雙方可以選擇以下解決途徑：（1）雙方自愿協(xié)商：醫(yī)患雙方選擇協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的，應(yīng)當(dāng)在專門場所協(xié)商，人數(shù)較多的，應(yīng)當(dāng)推舉代表進(jìn)行協(xié)商，每方代表人數(shù)不超過4人。協(xié)商解決醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)堅持自愿、合法、平等的原則，尊重當(dāng)事人的權(quán)利，尊重客觀事實。（2）申請人民調(diào)解：醫(yī)患雙方可以向醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會提出調(diào)解申請。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)自受理之日起30個工作日內(nèi)完成調(diào)解。需要鑒定的，鑒定時間不計入調(diào)解期限。因特殊情況需要延長調(diào)解期限的，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會和醫(yī)患雙方可以約定延長調(diào)解期限。超過調(diào)解期限未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成。（3）申請行政調(diào)解：發(fā)生醫(yī)療糾紛，當(dāng)事人申請衛(wèi)生主管部門調(diào)解的，由醫(yī)療機構(gòu)所在地縣級人民政府衛(wèi)生主管部門受理。衛(wèi)生主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起5個工作日內(nèi)作出是否受理的決定。當(dāng)事人已經(jīng)向人民法院提起訴訟并且已被受理，或者已經(jīng)申請醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解并且已被受理的，衛(wèi)生主管部門不予受理；已經(jīng)受理的，終止調(diào)解。衛(wèi)生主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起30個工作日內(nèi)完成調(diào)解。需要鑒定的，鑒定時間不計入調(diào)解期限。超過調(diào)解期限未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成。（4）向人民法院提起訴訟：醫(yī)患雙方可以直接向人民法院提起民事訴訟，通過司法途徑解決醫(yī)療糾紛。（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑。3.簡述醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會的工作原則和職責(zé)。答：工作原則：（1）自愿原則：醫(yī)療糾紛人民調(diào)解應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行，不得強迫。（2）合法原則：調(diào)解活動應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。（3）公正原則：調(diào)解應(yīng)當(dāng)公平、公正地對待醫(yī)患雙方，不偏袒任何一方。（4）及時原則：應(yīng)當(dāng)及時處理醫(yī)療糾紛，避免矛盾激化和糾紛擴大。職責(zé)：（1）受理醫(yī)療糾紛調(diào)解申請。（2）指定1名或者數(shù)名人民調(diào)解員主持調(diào)解，也可以由醫(yī)患雙方當(dāng)事人選擇1名或者數(shù)名人民調(diào)解員主持調(diào)解。（3）根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)查核實，收集有關(guān)證據(jù)。（4）組織專家咨詢和評估，為調(diào)解提供專業(yè)意見。（5）耐心聽取醫(yī)患雙方的陳述，講解有關(guān)法律、法規(guī)和政策，引導(dǎo)醫(yī)患雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。（6）經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名、蓋章或者按指印，經(jīng)人民調(diào)解員簽名并加蓋醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會印章后生效。（7）對調(diào)解不成的，告知醫(yī)患雙方可以依法通過其他途徑解決糾紛。（8）定期對調(diào)解工作進(jìn)行總結(jié)、分析，向有關(guān)部門報告醫(yī)療糾紛調(diào)解工作情況。4.簡述醫(yī)療損害鑒定的程序。答：醫(yī)療損害鑒定的程序如下：（1）鑒定委托：需要進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定以明確責(zé)任的，由醫(yī)患雙方共同委托醫(yī)學(xué)會或者司法鑒定機構(gòu)進(jìn)行鑒定；醫(yī)患雙方協(xié)商不一致的，由醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會委托鑒定。衛(wèi)生主管部門在處理醫(yī)療糾紛時，也可以委托鑒定。（2）鑒定機構(gòu)和鑒定人選定：鑒定機構(gòu)應(yīng)當(dāng)從專家?guī)熘须S機抽取相關(guān)專業(yè)的專家組成鑒定專家組進(jìn)行鑒定。鑒定人應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。（3）鑒定材料提交：醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)按照鑒定機構(gòu)的要求，提交真實、完整、充分的鑒定材料，包括病歷資料、現(xiàn)場實物等。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對提交材料的真實性和完整性負(fù)責(zé)。（4）鑒定過程：鑒定專家組應(yīng)當(dāng)對鑒定材料進(jìn)行全面、認(rèn)真的審查和分析，必要時可以聽取醫(yī)患雙方的陳述和辯解，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、詢問證人等。鑒定應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)鑒定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保鑒定結(jié)論的科學(xué)、客觀、公正。（5）鑒定結(jié)論出具：鑒定機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理鑒定委托之日起一定期限內(nèi)出具醫(yī)療損害鑒定書。鑒定書應(yīng)當(dāng)包括鑒定依據(jù)、鑒定過程、鑒定結(jié)論等內(nèi)容，并由鑒定人簽名或者蓋章。（6）鑒定結(jié)論送達(dá)：衛(wèi)生主管部門應(yīng)當(dāng)自收到醫(yī)學(xué)會或者司法鑒定機構(gòu)作出的醫(yī)療損害鑒定書之日起7個工作日內(nèi)，將鑒定書送達(dá)醫(yī)患雙方。五、案例分析題患者王某因腹部疼痛到某醫(yī)院就診，醫(yī)生初步診斷為急性闌尾炎，建議手術(shù)治療。王某及其家屬同意手術(shù)。在手術(shù)過程中，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)闌尾并無明顯炎癥，而是右側(cè)輸尿管結(jié)石導(dǎo)致的疼痛。醫(yī)生遂決定對輸尿管結(jié)石進(jìn)行處理。手術(shù)后，王某恢復(fù)良好，但對醫(yī)院未經(jīng)其同意擅自改變手術(shù)方式表示不滿，認(rèn)為醫(yī)院侵犯了其知情權(quán)和選擇權(quán)，要求醫(yī)院給予賠償。請根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處