2025年中職市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)復(fù)習(xí)試題含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）A.生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷答案：C解析：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念就是通過(guò)創(chuàng)造、傳播和交付價(jià)值，以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，而這一過(guò)程的核心就是交換，企業(yè)通過(guò)交換來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)和價(jià)值。2.從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，市場(chǎng)就是（）A.買賣的場(chǎng)所B.商品交換關(guān)系的總和C.交換過(guò)程本身D.具有購(gòu)買欲望和支付能力的消費(fèi)者答案：D解析：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，市場(chǎng)是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客，即具有購(gòu)買欲望和支付能力的消費(fèi)者。3.強(qiáng)調(diào)“以質(zhì)取勝”的經(jīng)營(yíng)觀念是（）A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念答案：B解析：產(chǎn)品觀念認(rèn)為消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)“以質(zhì)取勝”。4.消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程的起點(diǎn)是（）A.收集信息B.評(píng)價(jià)方案C.確認(rèn)需求D.決定購(gòu)買答案：C解析：消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程始于確認(rèn)需求，當(dāng)消費(fèi)者意識(shí)到自己有某種未滿足的需求時(shí)，才會(huì)開始后續(xù)的購(gòu)買決策過(guò)程。5.下列屬于企業(yè)宏觀環(huán)境的是（）A.供應(yīng)商B.顧客C.社會(huì)文化環(huán)境D.競(jìng)爭(zhēng)者答案：C解析：宏觀環(huán)境是指影響企業(yè)微觀環(huán)境的巨大社會(huì)力量，包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然地理等多方面的因素。社會(huì)文化環(huán)境屬于宏觀環(huán)境，而供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者屬于微觀環(huán)境。6.企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（）A.深度B.長(zhǎng)度C.寬度D.相關(guān)性答案：C解析：產(chǎn)品組合的寬度是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線的多少，產(chǎn)品線越多，產(chǎn)品組合就越寬。7.企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對(duì)質(zhì)量不易鑒別的商品的定價(jià)最適宜用（）法。A.尾數(shù)定價(jià)B.招徠定價(jià)C.聲望定價(jià)D.反向定價(jià)答案：C解析：聲望定價(jià)是指企業(yè)利用消費(fèi)者仰慕名牌商品或名店的聲望所產(chǎn)生的心理，把價(jià)格定成整數(shù)或高價(jià)，適用于質(zhì)量不易鑒別的商品。8.下列屬于直接渠道的是（）A.生產(chǎn)者→消費(fèi)者B.生產(chǎn)者→零售商→消費(fèi)者C.生產(chǎn)者→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者D.生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者答案：A解析：直接渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終消費(fèi)者的過(guò)程中不經(jīng)過(guò)任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道，即生產(chǎn)者→消費(fèi)者。9.促銷的實(shí)質(zhì)是（）A.擴(kuò)大銷售B.占領(lǐng)市場(chǎng)C.信息溝通D.參與競(jìng)爭(zhēng)答案：C解析：促銷的實(shí)質(zhì)是企業(yè)與目標(biāo)市場(chǎng)之間的信息溝通和傳遞，通過(guò)各種促銷手段將產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給消費(fèi)者，以促進(jìn)銷售。10.人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）A.成本低，顧客量大B.成本高，顧客量大C.成本低，顧客有限D(zhuǎn).成本高，顧客有限答案：D解析：人員推銷需要大量的人力投入，包括銷售人員的工資、培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)等，所以成本較高。而且人員推銷的范圍相對(duì)有限，能夠接觸到的顧客數(shù)量有限。11.市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是（）A.不同產(chǎn)品的消費(fèi)需求的差異性B.不同產(chǎn)品的消費(fèi)需求的共同性C.同一產(chǎn)品的消費(fèi)需求的同一性D.同一產(chǎn)品的消費(fèi)需求的多樣性答案：D解析：市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是同一產(chǎn)品的消費(fèi)需求的多樣性，由于消費(fèi)者的年齡、性別、收入、文化程度、消費(fèi)偏好等因素不同，對(duì)同一產(chǎn)品的需求也會(huì)存在差異。12.企業(yè)為了使預(yù)期的銷售定額得以實(shí)現(xiàn)，還要采取相應(yīng)的鼓勵(lì)措施，其中最為常見的是（）A.獎(jiǎng)金B(yǎng).旅游C.傭金D.銷售競(jìng)賽答案：C解析：傭金是企業(yè)根據(jù)銷售人員的銷售額或銷售量給予一定比例的報(bào)酬，是企業(yè)激勵(lì)銷售人員實(shí)現(xiàn)銷售定額最為常見的措施。13.企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是（）A.質(zhì)量B.價(jià)格C.促銷D.新產(chǎn)品開發(fā)答案：D解析：新產(chǎn)品開發(fā)能夠使企業(yè)滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，開拓新的市場(chǎng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。14.企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求不斷開發(fā)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利，這是遵循了（）A.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B.社會(huì)營(yíng)銷觀念C.生產(chǎn)觀念D.產(chǎn)品觀念答案：A解析：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)以顧客需求為中心，企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求不斷開發(fā)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，正是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的體現(xiàn)。15.當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取（）競(jìng)爭(zhēng)策略。A.進(jìn)攻策略B.專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)C.市場(chǎng)多角化D.防御策略答案：B解析：當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小，資源有限時(shí)，專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)可以使企業(yè)集中資源，在某一特定領(lǐng)域或細(xì)分市場(chǎng)上形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理指導(dǎo)思想包括（）A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念E.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念答案：ABC解析：傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理指導(dǎo)思想主要包括生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是較為現(xiàn)代的營(yíng)銷觀念。2.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素E.經(jīng)濟(jì)因素答案：ABCD解析：影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素，經(jīng)濟(jì)因素也會(huì)對(duì)購(gòu)買行為產(chǎn)生影響，但通常包含在個(gè)人因素中，這里不單獨(dú)列出。3.企業(yè)在市場(chǎng)定位過(guò)程中（）A.要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位B.要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C.要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象D.要避開競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)定位E.要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)答案：ABC解析：企業(yè)在市場(chǎng)定位過(guò)程中，需要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，研究目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品各種屬性的重視程度，然后選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象。并非要避開所有競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)定位，也不是單純強(qiáng)調(diào)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。4.包裝的作用表現(xiàn)在（）A.便于識(shí)別商品B.保護(hù)產(chǎn)品C.方便使用D.傳遞產(chǎn)品信息E.增加產(chǎn)品的實(shí)用性答案：ABCD解析：包裝的作用主要包括便于識(shí)別商品、保護(hù)產(chǎn)品、方便使用和傳遞產(chǎn)品信息等，包裝本身一般不會(huì)增加產(chǎn)品的實(shí)用性。5.企業(yè)促銷組合由（）等方式組成。A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.營(yíng)業(yè)推廣E.直銷答案：ABCD解析：企業(yè)促銷組合由廣告、人員推銷、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等方式組成，直銷是一種銷售渠道，不屬于促銷組合的方式。三、判斷題（每題2分，共20分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是推銷和廣告，它是一個(gè)綜合性的概念，包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、渠道選擇、促銷等一系列活動(dòng)，推銷和廣告只是其中的一部分。2.消費(fèi)者市場(chǎng)需求最基本的特征是伸縮性。（）答案：錯(cuò)誤解析：消費(fèi)者市場(chǎng)需求最基本的特征是多樣性，由于消費(fèi)者的個(gè)體差異和需求的復(fù)雜性，導(dǎo)致消費(fèi)者市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。3.市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。（）答案：正確解析：市場(chǎng)細(xì)分是將整體市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的過(guò)程，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以更好地了解不同消費(fèi)者的需求，從而選擇目標(biāo)市場(chǎng)，所以市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。4.產(chǎn)品的生命周期是指產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命。（）答案：正確解析：產(chǎn)品的生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開始，直到被市場(chǎng)淘汰退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間，也就是產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命。5.企業(yè)提價(jià)的主要原因是由于通貨膨脹，物價(jià)上漲，企業(yè)的成本費(fèi)用提高或企業(yè)的產(chǎn)品供過(guò)于求。（）答案：錯(cuò)誤解析：企業(yè)提價(jià)的主要原因是通貨膨脹導(dǎo)致成本上升和產(chǎn)品供不應(yīng)求，而產(chǎn)品供過(guò)于求時(shí)企業(yè)通常會(huì)降價(jià)促銷。6.分銷渠道的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品在流通過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的中間環(huán)節(jié)的多少。（）答案：正確解析：分銷渠道的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終消費(fèi)者的過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的中間環(huán)節(jié)的多少，中間環(huán)節(jié)越多，渠道越長(zhǎng)。7.人員推銷的基本形式包括上門推銷、柜臺(tái)推銷和會(huì)議推銷。（）答案：正確解析：人員推銷的基本形式主要有上門推銷、柜臺(tái)推銷和會(huì)議推銷等。8.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是以顧客需求為導(dǎo)向，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)圍繞滿足顧客需求展開，而不是推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。9.企業(yè)的營(yíng)銷控制主要有年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法。（）答案：正確解析：企業(yè)的營(yíng)銷控制主要包括年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種方法，通過(guò)這些控制方法，企業(yè)可以確保營(yíng)銷活動(dòng)的有效性和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。10.市場(chǎng)領(lǐng)先者為了維護(hù)自己的優(yōu)勢(shì)，保住自己的領(lǐng)先地位，通?？刹扇U(kuò)大市場(chǎng)需求總量、保護(hù)市場(chǎng)占有率和提高市場(chǎng)占有率三種策略。（）答案：正確解析：市場(chǎng)領(lǐng)先者為了鞏固其領(lǐng)先地位，通常會(huì)采取擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量，以吸引更多的消費(fèi)者；保護(hù)市場(chǎng)占有率，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊；提高市場(chǎng)占有率，進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等策略。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)。答：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境具有以下特點(diǎn)：（1）客觀性。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是客觀存在的，不以企業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移，企業(yè)不能改變它，只能適應(yīng)它。例如，自然地理環(huán)境、人口因素等都是客觀存在的。（2）差異性。不同的企業(yè)面臨的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是不同的，即使是同一企業(yè)在不同的時(shí)期，其所處的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境也可能發(fā)生變化。例如，不同地區(qū)的市場(chǎng)需求、消費(fèi)習(xí)慣、政策法規(guī)等都存在差異。（3）多變性。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是不斷變化的，這種變化可能是緩慢的，也可能是急劇的。例如，科技的飛速發(fā)展、消費(fèi)者需求的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略調(diào)整等都會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化。（4）相關(guān)性。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的各種因素是相互聯(lián)系、相互影響的。一個(gè)因素的變化可能會(huì)引起其他因素的變化，從而對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生綜合影響。例如，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買能力和購(gòu)買意愿，進(jìn)而影響企業(yè)的市場(chǎng)需求。2.簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及營(yíng)銷策略。答：產(chǎn)品生命周期包括引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段，各階段的特點(diǎn)及營(yíng)銷策略如下：（1）引入期特點(diǎn)：產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不了解，銷售量低，銷售增長(zhǎng)緩慢；生產(chǎn)批量小，成本高；企業(yè)通常需要投入大量的促銷費(fèi)用來(lái)推廣產(chǎn)品，利潤(rùn)低甚至可能虧損；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈。營(yíng)銷策略：快速撇脂策略，即高價(jià)格、高促銷費(fèi)用，以求迅速擴(kuò)大銷售量，取得較高的市場(chǎng)占有率；緩慢撇脂策略，即高價(jià)格、低促銷費(fèi)用，以獲取更多的利潤(rùn)；快速滲透策略，即低價(jià)格、高促銷費(fèi)用，迅速打入市場(chǎng)，取得盡可能高的市場(chǎng)占有率；緩慢滲透策略，即低價(jià)格、低促銷費(fèi)用，以低價(jià)吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（2）成長(zhǎng)期特點(diǎn)：產(chǎn)品已被市場(chǎng)接受，銷售量迅速增長(zhǎng)；生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，成本降低；利潤(rùn)迅速增加；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開始加劇。營(yíng)銷策略：改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品的功能和特色；拓展新的市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售渠道；加強(qiáng)品牌宣傳，樹立產(chǎn)品形象；適當(dāng)降低價(jià)格，以吸引更多的消費(fèi)者。（3）成熟期特點(diǎn)：市場(chǎng)需求趨于飽和，銷售量增長(zhǎng)緩慢甚至停滯；利潤(rùn)達(dá)到最高點(diǎn)后開始下降；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各種品牌、款式的產(chǎn)品相互競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)銷策略：市場(chǎng)改良，即尋找新的細(xì)分市場(chǎng)和營(yíng)銷機(jī)會(huì)，擴(kuò)大產(chǎn)品的消費(fèi)群體；產(chǎn)品改良，即對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，如提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品性能、改變產(chǎn)品款式等；營(yíng)銷組合改良，即調(diào)整價(jià)格、渠道、促銷等營(yíng)銷組合因素，以刺激銷售。（4）衰退期特點(diǎn)：產(chǎn)品銷售量急劇下降；利潤(rùn)大幅減少；消費(fèi)者的需求發(fā)生轉(zhuǎn)移；市場(chǎng)上出現(xiàn)了新產(chǎn)品替代老產(chǎn)品。營(yíng)銷策略：維持策略，即繼續(xù)保持原有的營(yíng)銷策略，直到產(chǎn)品完全退出市場(chǎng)；集中策略，即把企業(yè)的資源集中在最有利的細(xì)分市場(chǎng)和銷售渠道上，以獲取盡可能多的利潤(rùn)；收縮策略，即減少促銷費(fèi)用，降低成本，維持產(chǎn)品的最低銷售量；放棄策略，即果斷地停止生產(chǎn)和銷售該產(chǎn)品，將資源轉(zhuǎn)向其他有發(fā)展前途的產(chǎn)品。五、案例分析題（每題20分，共15分）某化妝品公司開發(fā)出了一種適合東方女性需求特點(diǎn)的具有獨(dú)特功效的系列化妝品，并在多個(gè)國(guó)家獲得了專利保護(hù)。營(yíng)銷部門經(jīng)過(guò)調(diào)研，認(rèn)為應(yīng)該把產(chǎn)品出口到日本。于是，他們?cè)谌毡臼袌?chǎng)上進(jìn)行了廣泛的宣傳，產(chǎn)品的價(jià)格定位也較高。然而，產(chǎn)品在日本市場(chǎng)的銷售情況卻不理想。請(qǐng)分析該公司產(chǎn)品在日本市場(chǎng)銷售不理想的可能原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。答：可能原因（1）市場(chǎng)調(diào)研不夠深入。雖然進(jìn)行了調(diào)研認(rèn)為適合出口到日本，但可能對(duì)日本市場(chǎng)的具體需求、消費(fèi)習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)狀況等了解不夠全面。例如，日本女性可能對(duì)化妝品的功效、成分、包裝等有特定的偏好，而公司開發(fā)的產(chǎn)品可能沒有完全符合這些偏好。（2）價(jià)格定位不合理。產(chǎn)品價(jià)格定位較高，可能超出了日本消費(fèi)者對(duì)該類化妝品的價(jià)格預(yù)期。日本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者可能更傾向于性價(jià)比高的產(chǎn)品，而該公司過(guò)高的價(jià)格可能會(huì)使消費(fèi)者望而卻步。（3）宣傳策略可能不恰當(dāng)。在日本市場(chǎng)進(jìn)行廣泛宣傳，但宣傳內(nèi)容可能沒有突出產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，或者宣傳方式不符合日本消費(fèi)者的文化和審美習(xí)慣，導(dǎo)致宣傳效果不佳，未能有效吸引消費(fèi)者的關(guān)注。（4）品牌認(rèn)知度低。該化妝品公司可能在日本市場(chǎng)的品牌知名度較低，消費(fèi)者對(duì)品牌缺乏了解和信任，即使產(chǎn)品有獨(dú)特功效，也難以讓消費(fèi)者輕易嘗試購(gòu)買。改進(jìn)措施（1）進(jìn)一步深入市場(chǎng)調(diào)研。了解日本女性對(duì)化妝品的具體需求、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買決策因素等，根據(jù)調(diào)研結(jié)果對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)和調(diào)整，如調(diào)整產(chǎn)品的功效、成分、包裝等，以更好地滿足日本市場(chǎng)的需求