2025年保安證考試清晰目標(biāo)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員禁止實(shí)施的行為？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.侮辱、毆打他人D.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財(cái)物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；違反法律、行政法規(guī)的其他行為。查驗(yàn)出入證件是保安員的合法職責(zé)（第二十九條）。2.某商場發(fā)生顧客財(cái)物被盜事件，保安員應(yīng)首先采取的措施是？A.立即追趕可疑人員B.保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.調(diào)取監(jiān)控錄像自行分析D.要求所有在場人員配合搜身答案：B解析：根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)范》，發(fā)生盜竊案件時，保安員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，同時第一時間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，避免破壞證據(jù)。追趕可疑人員可能導(dǎo)致自身危險或證據(jù)滅失，自行分析監(jiān)控需在警方指導(dǎo)下進(jìn)行，搜身屬于侵犯人身權(quán)利的行為，均不合法。3.滅火器使用時，正確的操作順序是？①拔掉保險銷②握住噴管前端③壓下壓把④站在上風(fēng)方向?qū)?zhǔn)火源根部A.④①②③B.①④②③C.④②①③D.①②④③答案：A解析：滅火器使用“一提二拔三握四壓”的規(guī)范步驟為：站在上風(fēng)方向（避免吸入煙霧）→拔掉保險銷→握住噴管前端（防止凍傷）→壓下壓把對準(zhǔn)火源根部噴射。因此正確順序是④①②③。4.某小區(qū)夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名陌生男子在單元樓前徘徊，行為可疑。保安員最合理的處置方式是？A.直接上前盤問，要求出示身份證件B.保持距離觀察，記錄特征后報(bào)告監(jiān)控中心C.大聲喝止并要求其離開小區(qū)D.撥打110報(bào)警并跟蹤該男子答案：B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，對可疑人員的處置應(yīng)遵循“觀察-記錄-報(bào)告”原則。首先保持安全距離觀察其行為（如是否窺視門窗、攜帶可疑物品），記錄體貌特征、時間地點(diǎn)，然后報(bào)告監(jiān)控中心或上級，由值班人員決定是否進(jìn)一步盤問或報(bào)警。直接盤問可能引發(fā)沖突，大聲喝止可能打草驚蛇，跟蹤存在安全風(fēng)險，均非最佳選擇。5.下列關(guān)于保安服務(wù)中突發(fā)事件應(yīng)急處置的表述，錯誤的是？A.火災(zāi)發(fā)生時，應(yīng)優(yōu)先組織老弱病殘人員疏散B.發(fā)現(xiàn)有人持刀傷人，應(yīng)立即使用防暴叉等器械制服C.電梯困人時，應(yīng)安撫乘客并聯(lián)系專業(yè)維修人員D.遇突發(fā)停電，需開啟應(yīng)急照明并引導(dǎo)人員有序撤離答案：B解析：根據(jù)《保安服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處置指南》，面對持刀傷人等暴力事件，保安員應(yīng)優(yōu)先確保自身和他人安全，立即報(bào)警并利用現(xiàn)場障礙物隔離，使用防暴器械需經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練且在警方到達(dá)前僅可實(shí)施必要的控制，不可盲目制服，避免激化矛盾或造成自身傷害。6.某企業(yè)保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)客戶單位員工攜帶未登記的貴重設(shè)備出廠，正確的處理流程是？A.直接扣留設(shè)備并聯(lián)系負(fù)責(zé)人B.查驗(yàn)出門證，無有效憑證則阻止放行C.記錄設(shè)備特征后放行，事后補(bǔ)登D.詢問員工用途，同意后放行答案：B解析：《保安守護(hù)服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，對出入守護(hù)區(qū)域的物品，保安員應(yīng)查驗(yàn)有效憑證（如出門證、放行條），核對物品名稱、數(shù)量與憑證是否一致，無有效憑證或信息不符時應(yīng)阻止放行并報(bào)告客戶單位主管人員，不得擅自扣留或放行。7.下列哪項(xiàng)不屬于保安員職業(yè)道德的核心要求？A.恪盡職守B.見義勇為C.保守秘密D.文明服務(wù)答案：B解析：保安員職業(yè)道德包括：遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、恪盡職守、文明服務(wù)、保守秘密。見義勇為是社會倡導(dǎo)的道德行為，但非保安員職業(yè)的核心要求（職業(yè)要求以職責(zé)范圍內(nèi)的安全維護(hù)為主）。8.某學(xué)校保安在上學(xué)時段維持秩序時，一名家長因孩子遲到與教師發(fā)生爭執(zhí)，情緒激動。保安員的正確處理方式是？A.站在教師一方指責(zé)家長B.隔離雙方，引導(dǎo)至辦公室冷靜溝通C.記錄爭執(zhí)內(nèi)容后上報(bào)教育部門D.警告家長再鬧就報(bào)警答案：B解析：《保安服務(wù)人際溝通規(guī)范》要求，處理糾紛時應(yīng)保持中立，使用“隔離-安撫-溝通”策略：將雙方分開避免沖突升級，用平和語氣安撫情緒，引導(dǎo)至安靜場所溝通解決，必要時聯(lián)系雙方主管或報(bào)警。9.關(guān)于消防控制室值班要求，下列說法正確的是？A.可由一名保安員24小時值班B.值班人員需持證上崗，每班次不少于2人C.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警信號后，30秒內(nèi)未確認(rèn)可自行復(fù)位D.值班記錄可事后補(bǔ)寫，無需實(shí)時登記答案：B解析：《消防控制室通用技術(shù)要求》（GB25506-2010）規(guī)定，消防控制室應(yīng)實(shí)行每日24小時專人值班制度，每班不應(yīng)少于2人，值班人員應(yīng)持有消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警信號需立即確認(rèn)，不可擅自復(fù)位；值班記錄需實(shí)時填寫，禁止事后補(bǔ)寫。10.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時，遇交通堵塞無法按原路線行駛，正確的做法是？A.下車疏導(dǎo)交通，強(qiáng)行通過B.立即變更路線并報(bào)告指揮中心C.原地等待，聯(lián)系警方疏通D.要求其他車輛避讓，優(yōu)先通行答案：B解析：《保安押運(yùn)服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，押運(yùn)途中遇突發(fā)情況（如交通堵塞），應(yīng)立即向指揮中心報(bào)告，在確保安全的前提下，經(jīng)批準(zhǔn)后變更行駛路線，不得擅自行動或強(qiáng)行通過，避免暴露押運(yùn)信息。11.某商場電梯突發(fā)故障，3名乘客被困。保安員到達(dá)現(xiàn)場后，首先應(yīng)？A.嘗試強(qiáng)行打開電梯門B.告知乘客保持冷靜，等待救援C.聯(lián)系電梯維修人員并確認(rèn)故障類型D.使用工具撬動電梯門縫隙通風(fēng)答案：B解析：電梯困人時，保安員應(yīng)第一時間安撫乘客情緒（避免因恐慌引發(fā)二次傷害），然后聯(lián)系專業(yè)維修人員，嚴(yán)禁自行撬門（可能導(dǎo)致電梯突然移動或乘客墜落）。12.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)他人實(shí)施下列哪項(xiàng)行為，應(yīng)立即報(bào)警？A.盜竊價值200元的物品B.因糾紛推搡他人未造成傷害C.攜帶管制刀具進(jìn)入公共場所D.在小區(qū)內(nèi)大聲播放音樂干擾他人答案：C解析：《治安管理處罰法》第三十二條規(guī)定，非法攜帶槍支、彈藥或者弩、匕首等國家規(guī)定的管制器具進(jìn)入公共場所的，處5日以下拘留，可以并處500元以下罰款；情節(jié)較輕的，處警告或者200元以下罰款。其他選項(xiàng)中，盜竊200元屬治安案件（可報(bào)警但非必須立即），推搡未傷屬民事糾紛，噪音擾民可先勸阻，均不如攜帶管制刀具緊急。13.保安員在進(jìn)行隨身護(hù)衛(wèi)時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域不包括？A.目標(biāo)人員的住所門口B.人員密集的商場電梯間C.交通信號燈控制的路口D.開闊的廣場中央答案：D解析：隨身護(hù)衛(wèi)的重點(diǎn)區(qū)域是易發(fā)生襲擊、擁擠或隱蔽的場所，如出入口、電梯間、狹窄通道、交通復(fù)雜路口等。開闊廣場中央視野開闊，襲擊風(fēng)險較低，非重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域。14.某小區(qū)發(fā)生高空拋物，砸中行人頭部致其昏迷。保安員應(yīng)首先？A.查找拋物者并要求賠償B.用手機(jī)拍攝現(xiàn)場情況，保護(hù)物證（如物品碎片）C.立即對傷者進(jìn)行心肺復(fù)蘇D.封鎖小區(qū)所有出口，排查可疑人員答案：B解析：高空拋物事件中，保護(hù)現(xiàn)場物證（如墜落物品、碎片、撞擊痕跡）是關(guān)鍵，需立即拍照固定證據(jù)，同時撥打120救助傷者，報(bào)警后配合警方調(diào)查。查找拋物者和封鎖出口需在警方指導(dǎo)下進(jìn)行，心肺復(fù)蘇需具備專業(yè)技能且確認(rèn)傷者無呼吸心跳時實(shí)施。15.關(guān)于保安服務(wù)中監(jiān)控錄像的管理，正確的做法是？A.客戶單位要求刪除某時段錄像，保安員可直接操作B.錄像保存時間不得少于30日C.保安員可將錄像復(fù)制給報(bào)案的業(yè)主查看D.發(fā)現(xiàn)錄像中存在員工違規(guī)行為，可自行公布答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十五條規(guī)定，保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄，應(yīng)當(dāng)至少留存30日備查，保安從業(yè)單位和客戶單位不得刪改或者擴(kuò)散。刪除錄像需經(jīng)法定程序（如警方調(diào)?。?，復(fù)制給業(yè)主需警方批準(zhǔn)，公布員工違規(guī)行為可能侵犯隱私，均不合法。16.保安員在進(jìn)行安全檢查時，對拒絕配合的人員，最合理的處理方式是？A.強(qiáng)行帶至辦公室檢查B.記錄其特征并禁止進(jìn)入C.報(bào)告客戶單位或報(bào)警D.口頭警告后放行答案：C解析：《保安安全檢查服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，對拒絕安全檢查的人員，保安員應(yīng)禮貌告知“不配合檢查不得進(jìn)入”，若仍拒絕，應(yīng)立即報(bào)告客戶單位主管人員或報(bào)警，不得強(qiáng)行檢查或放行。17.下列哪種情形下，保安員可以使用約束性防衛(wèi)器械？A.制止醉漢在公共場所大聲喧嘩B.控制持刀拒捕的犯罪嫌疑人C.阻止外賣員進(jìn)入小區(qū)配送D.要求超時停車的車主立即駛離答案：B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》，保安員僅在執(zhí)行守護(hù)、押運(yùn)任務(wù)中，遇有違法犯罪行為人可能逃脫、行兇、自殺、自傷或有其他危險行為時，可使用保安器械（如防暴叉、約束帶）進(jìn)行必要的制止，但不得針對非暴力行為或無危險的人員。18.某企業(yè)保安員在巡邏時發(fā)現(xiàn)倉庫電線老化冒煙，首先應(yīng)？A.使用干粉滅火器撲滅冒煙處B.切斷倉庫電源C.疏散附近人員D.報(bào)告上級并撥打119答案：C解析：火災(zāi)初期處置原則是“救人第一”，發(fā)現(xiàn)冒煙（可能引發(fā)火災(zāi)）時，應(yīng)首先疏散附近人員至安全區(qū)域，再切斷電源、使用滅火器撲救，并報(bào)告消防部門。19.保安員在服務(wù)中與客戶發(fā)生糾紛，正確的解決途徑是？A.召集其他保安員圍堵客戶B.通過協(xié)商或法律途徑解決C.以辭職威脅客戶妥協(xié)D.在社交媒體曝光客戶隱私答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第四十五條規(guī)定，保安員與客戶發(fā)生糾紛，應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解或向公安機(jī)關(guān)、勞動仲裁機(jī)構(gòu)、人民法院等法定途徑解決，不得采取暴力、威脅、泄露隱私等非法手段。20.關(guān)于保安員著裝規(guī)范，下列說法錯誤的是？A.應(yīng)穿戴統(tǒng)一的保安服裝，佩戴標(biāo)志B.非上崗時間可穿著保安服裝外出C.服裝破損應(yīng)及時更換，保持整潔D.不得轉(zhuǎn)借、出租保安服裝答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十七條規(guī)定，保安員上崗應(yīng)當(dāng)著保安員服裝，佩戴全國統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志。保安員服裝和保安服務(wù)標(biāo)志應(yīng)當(dāng)與人民解放軍、人民武裝警察和人民警察、工商稅務(wù)等行政執(zhí)法機(jī)關(guān)以及人民法院、人民檢察院工作人員的制式服裝、標(biāo)志服飾有明顯區(qū)別。非上崗時間穿著保安服裝可能造成公眾誤解，因此通常禁止。二、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題3分，共45分。每題至少有2個正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）1.保安員在服務(wù)中應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括？A.《中華人民共和國刑法》B.《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》C.《中華人民共和國消防法》D.《中華人民共和國道路交通安全法》答案：ABCD解析：保安員需熟悉與職責(zé)相關(guān)的各類法律，包括刑法（避免違法犯罪）、保安服務(wù)管理?xiàng)l例（職業(yè)規(guī)范）、消防法（消防職責(zé)）、道路交通安全法（交通疏導(dǎo)時適用）等。2.下列屬于保安員職責(zé)的有？A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.查驗(yàn)出入人員的證件C.為客戶追索債務(wù)D.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展安全防范工作答案：ABD解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二條規(guī)定，保安服務(wù)包括門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險評估等。追索債務(wù)屬于禁止行為（第三十條）。3.火災(zāi)逃生時，正確的做法有？A.用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行B.乘坐電梯快速撤離C.若通道被堵，退回房間關(guān)閉門窗，用濕布封門縫D.身上著火時，奔跑呼救答案：AC解析：火災(zāi)逃生禁用電梯（可能斷電困人），身上著火應(yīng)就地打滾或用衣物覆蓋滅火，奔跑會加劇火勢。4.保安員在巡邏時應(yīng)重點(diǎn)檢查的內(nèi)容包括？A.門窗、鎖具是否完好B.消防設(shè)施是否正常C.有無可疑人員或物品D.公共區(qū)域衛(wèi)生狀況答案：ABC解析：巡邏的核心是安全防范，衛(wèi)生狀況屬物業(yè)管理范疇，非保安員巡邏重點(diǎn)。5.關(guān)于保安服務(wù)合同，下列說法正確的有？A.需明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等條款B.客戶單位可隨時終止合同C.保安員應(yīng)知悉合同中與自身職責(zé)相關(guān)的內(nèi)容D.合同必須采用書面形式答案：ACD解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，保安服務(wù)合同應(yīng)載明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容，必須書面簽訂。客戶單位終止合同需按約定或法定程序，不可隨意終止。6.遇群體性事件時，保安員的處置原則包括？A.保持中立，避免激化矛盾B.立即使用防暴器械強(qiáng)行驅(qū)散C.及時報(bào)告上級和公安機(jī)關(guān)D.記錄事件經(jīng)過和人員特征答案：ACD解析：群體性事件處置需“冷靜、報(bào)告、記錄、配合”，禁止擅自使用器械激化矛盾。7.下列屬于保安服務(wù)中禁止泄露的信息有？A.客戶單位的商業(yè)秘密B.監(jiān)控錄像中拍攝到的客戶隱私C.公安機(jī)關(guān)要求保密的案件信息D.客戶單位公開的產(chǎn)品宣傳資料答案：ABC解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員不得泄露國家秘密、商業(yè)秘密及客戶要求保密的信息，公開資料不屬于保密范圍。8.保安員在進(jìn)行安全技術(shù)防范服務(wù)時，需掌握的技能包括？A.操作監(jiān)控設(shè)備B.識別入侵報(bào)警信號C.維修復(fù)雜電子設(shè)備D.分析監(jiān)控錄像數(shù)據(jù)答案：ABD解析：保安員需能操作和簡單維護(hù)安防設(shè)備，但復(fù)雜維修需專業(yè)人員，非保安員職責(zé)。9.關(guān)于保安服務(wù)中的緊急避險，正確的理解有？A.為避免更大損害，可損害較小合法權(quán)益B.緊急避險造成的損害應(yīng)小于所避免的損害C.緊急避險適用于所有危險情況D.因緊急避險造成損害的，不承擔(dān)民事責(zé)任答案：ABD解析：緊急避險需滿足“危險正在發(fā)生、不得已而采取、損害小于避免的損害”，不適用于職務(wù)上、業(yè)務(wù)上負(fù)有特定責(zé)任的人（如消防員）避免自身危險的情況。10.保安員在守護(hù)重要目標(biāo)時，應(yīng)采取的措施包括？A.設(shè)置警戒區(qū)域B.嚴(yán)格控制人員、車輛出入C.定期檢查守護(hù)區(qū)域安全隱患D.允許無關(guān)人員短暫停留觀察答案：ABC解析：守護(hù)重要目標(biāo)需嚴(yán)格管控，無關(guān)人員不得進(jìn)入或停留。11.下列屬于保安服務(wù)中“文明服務(wù)”要求的有？A.使用禮貌用語，態(tài)度謙和B.尊重服務(wù)對象的民族習(xí)俗C.對投訴人員進(jìn)行言語反擊D.耐心解答服務(wù)對象的詢問答案：ABD解析：文明服務(wù)要求禮貌、尊重、耐心，禁止反擊投訴人員。12.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)前，需檢查的內(nèi)容包括？A.押運(yùn)車輛的安全性能B.押運(yùn)物品的數(shù)量、封裝情況C.隨身攜帶的防衛(wèi)器械D.押運(yùn)人員的通訊設(shè)備是否暢通答案：ABCD解析：押運(yùn)前需全面檢查車輛、物品、器械、通訊等，確保任務(wù)安全。13.關(guān)于保安員培訓(xùn)，下列說法正確的有？A.崗前培訓(xùn)不得少于40學(xué)時B.在崗培訓(xùn)每年不少于20學(xué)時C.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律知識、專業(yè)技能、職業(yè)道德D.未經(jīng)過培訓(xùn)的人員不得上崗答案：ABCD解析：《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》第三十條規(guī)定，保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)保安服務(wù)崗位需要定期對保安員進(jìn)行法律、保安專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)時間不得少于40學(xué)時，在崗培訓(xùn)每年不得少于20學(xué)時，未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。14.遇有人中暑，保安員可采取的急救措施有？A.將患者轉(zhuǎn)移至陰涼通風(fēng)處B.給患者飲用淡鹽水C.用濕毛巾擦拭患者身體降溫D.讓患者立即大量飲用冰水答案：ABC解析：中暑急救需降溫、補(bǔ)水，大量飲用冰水可能刺激腸胃，應(yīng)少量多次飲用淡鹽水。15.保安員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)下列哪些情況，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)？A.發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物B.客戶單位員工盜竊公司財(cái)物C.有人在服務(wù)區(qū)域內(nèi)販賣毒品D.業(yè)主因物業(yè)費(fèi)糾紛與物業(yè)爭吵答案：ABC解析：涉及違法犯罪（爆炸物、盜竊、販毒）需立即報(bào)警，普通糾紛可先調(diào)解。三、判斷題（共15題，每題1分，共15分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.保安員可以接受客戶單位委托，從事私人偵探業(yè)務(wù)。（）答案：×解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安員不得從事私人偵探等超越職責(zé)范圍的活動。2.滅火器的壓力表指針指向紅色區(qū)域時，說明壓力正?？梢允褂?。（）答案：×解析：壓力表紅色區(qū)域表示壓力不足，綠色為正常，黃色為壓力過高（超壓但可使用）。3.保安員在巡邏時發(fā)現(xiàn)有人打架，應(yīng)立即上前拉開雙方。（）答案：×解析：應(yīng)首先報(bào)警，然后利用警棍、防暴叉等器械隔離雙方，避免直接接觸引發(fā)自身傷害。4.保安服務(wù)中形成的監(jiān)控錄像，客戶單位可以自行刪除超過30日的資料。（）答案：√解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定留存至少30日，超過30日可按內(nèi)部規(guī)定處理。5.保安員在值勤時可以將保安服裝借給朋友臨時使用。（）答案：×解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十七條規(guī)定，保安服裝不得轉(zhuǎn)借、出租。6.遇有精神病人在公共區(qū)域滋事，保安員應(yīng)立即使用約束帶控制其行為。（）答案：×解析：需聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人或報(bào)警，由專業(yè)人員處理，保安員不得擅自約束精神病人。7.保安員在進(jìn)行安全檢查時，對女性身體的檢查應(yīng)由女性保安員進(jìn)行。（）答案：√解析：《保安安全檢查服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，對女性的人身檢查需由女性保安員實(shí)施，尊重隱私。8.押運(yùn)途中發(fā)生交通事故，保安員應(yīng)保護(hù)好押運(yùn)物品，無需參與傷員救助。（）答案：×解析：應(yīng)在確保物品安全的前提下，協(xié)助救助傷員并報(bào)警。9.保安員可以在服務(wù)區(qū)域內(nèi)張貼個人聯(lián)系方式，方便客戶咨詢。（）答案：×解析：可能泄露個人信息或被不法分子利用，需使用客戶單位官方溝通渠道。10.發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防通道被占用，保安員應(yīng)立即清理并記錄。（）答案：√解析：維護(hù)消防通道暢通是保安員的職責(zé)，需及時處理并記錄。11.保安員在值勤時可以佩戴首飾，以提升形象。（）答案：×解析：著裝規(guī)范要求整潔統(tǒng)一，不得佩戴與保安身份無關(guān)的首飾。12.客戶單位要求保安員參與強(qiáng)制拆遷，保安員應(yīng)拒絕執(zhí)行。（）答案：√解析：強(qiáng)制拆遷屬行政機(jī)關(guān)職責(zé)，保安員不得參與，應(yīng)拒絕并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。13.保安員在服務(wù)中拾得物品，應(yīng)自行保管并等待失主認(rèn)領(lǐng)。（）答案：×解析：需立即上交客戶單位或公安機(jī)關(guān)，不得自行保管。14.遇有臺風(fēng)預(yù)警，保安員應(yīng)重點(diǎn)檢查戶外廣告牌、高空懸掛物的穩(wěn)固性。（）答案：√解析：臺風(fēng)天需防范高空墜物，檢查戶外設(shè)施是必要措施。15.保安員的服務(wù)范圍僅限于客戶單位內(nèi)部，無需參與社會面治安防范。（）答案：×解析：保安員有義務(wù)協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展社會面治安防范，如提供線索、參與巡邏等。四、案例分析題（共5題，每題10分，共50分）案例1：某小區(qū)保安員張某在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)1棟2單元門口有一名男子正在撬電動車鎖。張某立即沖上前，用防暴叉將男子控制，并大聲呼喊“抓小偷”。男子掙扎中摔倒受傷，其家屬事后以“故意傷害”為由要求張某賠償。問題：張某的處置是否合法？說明理由。答案：張某的處置基本合法，但需注意方式方法。根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，保安員對正在實(shí)施盜竊的違法嫌疑人有權(quán)采取必要的約束措施制止犯罪。張某使用防暴叉控制男子屬于合法防衛(wèi)手段，但需注意：（1）控制力度應(yīng)與制止犯罪的必要程度相當(dāng)，避免過度傷害；（2）應(yīng)立即報(bào)警并移交公安機(jī)關(guān)處理，而非自行處置。若男子受傷是因掙扎導(dǎo)致，張某無主觀故意，則不構(gòu)成故意傷害；若張某使用器械時用力過猛，則可能承擔(dān)部分責(zé)任。案例2：某商場保安員李某在監(jiān)控室值班時，發(fā)現(xiàn)一名兒童在自動扶梯上玩耍，將頭伸出扶手外。李某立即通過廣播提醒“請家長看護(hù)好孩子”，但5分鐘后仍未見家長干預(yù)，兒童頭部被扶梯頂部擋板刮傷。問題：李某的處置存在哪些問題？應(yīng)如何正確處理？答案：李某的處置存在以下問題：（1）僅通過廣播提醒，未及時派人現(xiàn)場制止；（2）未在發(fā)現(xiàn)危險后立即采取緊急措施（如暫停扶梯運(yùn)行）。正確處理流程應(yīng)為：①發(fā)現(xiàn)兒童危險行為后，立即通過監(jiān)控室一鍵暫停扶梯；②通知附近保安員趕赴現(xiàn)場，將兒童帶離危險區(qū)域；③聯(lián)系商場廣播尋找兒童家長；④記錄事件經(jīng)過并報(bào)告主管；⑤事后檢查