2025年度山西社區(qū)工作者考試重點題庫(附答案)一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中指出，要“健全基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)的基層群眾自治機(jī)制，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，完善（）、（）、（）、（）相結(jié)合的治理體系”。正確的順序是：A.自治、法治、德治、智治B.法治、自治、德治、智治C.德治、自治、法治、智治D.智治、自治、法治、德治答案：A2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，（）連選連任。A.3；可以B.5；可以C.3；不可以D.5；不可以答案：B（注：2020年修正后任期調(diào)整為5年）3.山西省2024年出臺的《關(guān)于推進(jìn)城市社區(qū)“全科網(wǎng)格”建設(shè)的實施意見》中明確，原則上每個網(wǎng)格覆蓋（）戶居民，重點對（）、（）等特殊群體實行“一對一”聯(lián)系服務(wù)。A.300-500；空巢老人、困境兒童B.200-400；殘疾人、流動人口C.400-600；獨居老人、失業(yè)人員D.100-300；低保戶、社區(qū)矯正人員答案：A4.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，需遵循“先處理情緒，再處理問題”的原則。某社區(qū)兩戶居民因空調(diào)外機(jī)安裝位置發(fā)生爭執(zhí)，其中一方情緒激動，揚言要“砸了對方的東西”。此時最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵篈.直接指出雙方的過錯，要求立即停止?fàn)幊矪.先安撫情緒激動方，傾聽其訴求，再引導(dǎo)雙方理性溝通C.聯(lián)系物業(yè)強(qiáng)制拆除爭議外機(jī)D.建議雙方通過法律訴訟解決答案：B5.依據(jù)《山西省社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2023-2025年）》，社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施面積應(yīng)不低于每百戶（）平方米，且（）用于居民活動。A.20；70%B.30；60%C.40；50%D.50；80%答案：B6.社區(qū)黨建的核心目標(biāo)是：A.完成上級黨組織交辦的任務(wù)B.提升社區(qū)工作者的政治理論水平C.強(qiáng)化黨組織在基層治理中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用D.增加黨員數(shù)量答案：C7.某社區(qū)擬開展“老年人智能技術(shù)培訓(xùn)”活動，在需求調(diào)研階段，最有效的方法是：A.查閱社區(qū)老年人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.隨機(jī)選取10名老年人進(jìn)行訪談C.發(fā)放問卷并結(jié)合老年協(xié)會座談會收集意見D.參考其他社區(qū)的活動方案答案：C8.根據(jù)《民法典》，下列屬于可撤銷婚姻的情形是：A.重婚B.未到法定婚齡C.受脅迫結(jié)婚D.有禁止結(jié)婚的親屬關(guān)系答案：C9.山西省推行的“紅色物業(yè)”模式中，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)（）中黨員比例不低于（）。A.管理層；30%B.全體員工；20%C.項目負(fù)責(zé)人；50%D.黨支部；40%答案：A10.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，需遵循的首要原則是：A.信息全面性B.隱私保護(hù)性C.分類清晰性D.動態(tài)更新性答案：B11.某社區(qū)發(fā)生居民寵物犬咬傷兒童事件，家長要求嚴(yán)懲犬主。社區(qū)工作者的正確處理流程是：①聯(lián)系犬主了解情況②安撫受傷兒童及家長③協(xié)調(diào)雙方協(xié)商賠償④宣傳文明養(yǎng)犬規(guī)定⑤上報街道相關(guān)部門A.②→①→⑤→③→④B.①→②→③→⑤→④C.⑤→②→①→③→④D.②→⑤→①→③→④答案：A12.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的基本醫(yī)療B.社區(qū)老年食堂的運營補(bǔ)貼C.物業(yè)公司收取的物業(yè)費D.社區(qū)就業(yè)服務(wù)站的職業(yè)技能培訓(xùn)答案：C13.山西省“社工站”建設(shè)要求每個縣（市、區(qū)）至少建成（）個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站，每個社工站配備（）名以上專業(yè)社工。A.1；3B.2；5C.3；2D.1；2答案：D14.社區(qū)居民會議由（）召集和主持，有（）以上的18周歲以上的居民、（）以上的戶或者（）以上的居民小組提議，應(yīng)當(dāng)召集居民會議。A.居民委員會；五分之一；五分之一；三分之一B.街道辦事處；三分之一；三分之一；五分之一C.居民委員會；三分之一；五分之一；三分之一D.街道黨工委；五分之一；三分之一；五分之一答案：A15.某社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動，3個月后參與率僅20%。為提升效果，最有效的改進(jìn)措施是：A.增加積分兌換禮品價值B.在活動宣傳中強(qiáng)調(diào)“不分類將罰款”C.組織志愿者上門指導(dǎo)分類方法并收集反饋D.更換活動執(zhí)行團(tuán)隊答案：C16.根據(jù)《山西省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者職業(yè)體系分為（）級，薪酬待遇參照當(dāng)?shù)兀ǎ┐_定。A.四；事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員工資水平B.五；公務(wù)員職務(wù)與職級并行工資水平C.三；城鎮(zhèn)非私營單位就業(yè)人員平均工資D.五；街道辦事處同類崗位工資水平答案：A（注：管理辦法明確為四崗十八級）17.社區(qū)工作者在組織居民協(xié)商時，需避免的行為是：A.提前公開協(xié)商議題和相關(guān)信息B.引導(dǎo)居民從“對立”轉(zhuǎn)向“合作”C.對爭議較大的問題直接拍板決定D.記錄協(xié)商過程并公示結(jié)果答案：C18.某社區(qū)獨居老人張奶奶突發(fā)疾病，社區(qū)工作者小李發(fā)現(xiàn)后，正確的處置步驟是：①撥打120急救電話②聯(lián)系張奶奶家屬③通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站④現(xiàn)場初步查看老人情況⑤上報社區(qū)負(fù)責(zé)人A.④→①→②→③→⑤B.⑤→④→①→②→③C.④→⑤→①→②→③D.①→④→②→③→⑤答案：A19.下列屬于社區(qū)文化建設(shè)核心內(nèi)容的是：A.修建社區(qū)文化廣場B.組織傳統(tǒng)節(jié)日慶?；顒覥.培育社區(qū)特色文化品牌D.購買文化活動器材答案：C20.山西省推進(jìn)的“社區(qū)工作者能力提升工程”中，要求每人每年參加培訓(xùn)時間不少于（）學(xué)時，其中（）學(xué)時為實務(wù)操作培訓(xùn)。A.40；16B.60；24C.80；32D.20；8答案：B21.某社區(qū)擬成立“鄰里互助會”，在籌備階段，社區(qū)工作者的首要任務(wù)是：A.制定互助會章程B.招募核心成員并了解需求C.申請活動經(jīng)費D.聯(lián)系場地答案：B22.根據(jù)《信訪工作條例》，社區(qū)工作者在處理居民信訪事項時，應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)可延長（）日。A.30；15B.60；30C.45；20D.90；45答案：B23.社區(qū)環(huán)境治理中，針對“飛線充電”問題，最根本的解決措施是：A.加大巡查和處罰力度B.增設(shè)集中充電設(shè)施并宣傳引導(dǎo)C.聯(lián)合消防部門強(qiáng)制拆除飛線D.要求物業(yè)承擔(dān)全部管理責(zé)任答案：B24.社區(qū)工作者在進(jìn)行家庭訪視時，正確的溝通技巧是：A.頻繁看手機(jī)記錄信息B.對居民的生活習(xí)慣提出批評C.用“我們社區(qū)”代替“你們居民”拉近距離D.直接詢問家庭收入等隱私問題答案：C25.山西省2024年“民生微實事”項目規(guī)定，單個項目資金額度原則上不超過（）萬元，重點解決（）的民生問題。A.20；群眾關(guān)切、急需解決B.50；投資大、見效慢C.10；涉及面廣、長期存在D.30；上級考核、指標(biāo)要求答案：A26.某社區(qū)開展“親子閱讀角”建設(shè)，需要協(xié)調(diào)多方資源。下列資源中屬于社區(qū)內(nèi)部資源的是：A.轄區(qū)學(xué)校提供的圖書B.社區(qū)志愿者的時間C.企業(yè)捐贈的書架D.街道下?lián)艿膶ｍ椊?jīng)費答案：B27.社區(qū)工作者在評估服務(wù)項目效果時，最客觀的指標(biāo)是：A.居民滿意度調(diào)查得分B.參與活動的人數(shù)增長C.服務(wù)對象問題改善的具體數(shù)據(jù)D.媒體報道的數(shù)量答案：C28.根據(jù)《山西省城市社區(qū)工作者考核辦法》，考核結(jié)果分為（）個等次，連續(xù)（）年考核優(yōu)秀可優(yōu)先晉升職級。A.3；2B.4；3C.5；2D.4；2答案：D（注：優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四等）29.社區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如傳染病疫情）處置中，社區(qū)工作者的核心職責(zé)是：A.制定疫情防控方案B.執(zhí)行大規(guī)模核酸檢測C.宣傳防控政策、排查重點人員、協(xié)助隔離管理D.協(xié)調(diào)醫(yī)療資源分配答案：C30.社區(qū)治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵是：A.增加社區(qū)工作者數(shù)量B.引入智能化管理系統(tǒng)C.構(gòu)建多元主體協(xié)同參與的治理格局D.提高社區(qū)硬件設(shè)施水平答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.習(xí)近平總書記關(guān)于基層治理的重要論述中，強(qiáng)調(diào)要推動（）、（）、（）向基層下沉，構(gòu)建（）的基層治理平臺。A.資源B.服務(wù)C.管理D.指揮調(diào)度答案：ABCD2.社區(qū)工作的專業(yè)價值觀包括：A.尊重與接納B.助人自助C.個別化D.社會公正答案：ABCD3.山西省社區(qū)治理的特色經(jīng)驗包括：A.“全科網(wǎng)格+智慧平臺”的精細(xì)化管理B.“紅色業(yè)委會”推動物業(yè)矛盾化解C.“鄉(xiāng)賢議事會”參與農(nóng)村社區(qū)治理D.“社區(qū)慈善基金”支持微公益項目答案：ABCD4.社區(qū)居民委員會的主要職責(zé)包括：A.組織居民開展自治活動B.協(xié)助政府做好公共服務(wù)和社會管理C.發(fā)展社區(qū)服務(wù)事業(yè)D.監(jiān)督業(yè)主委員會工作答案：ABC5.社區(qū)工作者在應(yīng)對居民投訴時，應(yīng)遵循的原則有：A.及時響應(yīng)，不推諉拖延B.客觀記錄，不主觀臆斷C.限時反饋，不敷衍塞責(zé)D.批評投訴者，維護(hù)社區(qū)形象答案：ABC6.下列屬于社區(qū)應(yīng)急管理內(nèi)容的有：A.制定社區(qū)應(yīng)急預(yù)案B.組織消防演練C.儲備應(yīng)急物資D.處理居民家庭矛盾答案：ABC7.社區(qū)志愿服務(wù)的特點包括：A.自愿性B.無償性C.組織性D.專業(yè)性答案：ABC8.山西省推進(jìn)“社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)”的措施包括：A.建立崗位等級序列B.完善薪酬增長機(jī)制C.加強(qiáng)教育培訓(xùn)D.規(guī)范考核評價答案：ABCD9.社區(qū)文化建設(shè)的作用有：A.增強(qiáng)居民歸屬感B.促進(jìn)鄰里和諧C.傳承地域文化D.提升社區(qū)知名度答案：ABCD10.社區(qū)工作者在開展需求評估時，常用的方法有：A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.觀察法D.文獻(xiàn)研究答案：ABCD三、案例分析題（每題10分，共2題）案例一：太原市某老舊社區(qū)（建成于2000年，住戶800戶，60歲以上老人占35%）存在以下問題：①小區(qū)道路破損嚴(yán)重，雨天積水；②公共活動空間不足，老人只能在單元門口閑聊；③部分居民私拉電線給電動車充電，存在安全隱患；④樓道小廣告泛濫，居民多次反映未果。社區(qū)工作者小王剛?cè)肼?，面對這些問題，感到無從下手。問題：1.小王應(yīng)如何系統(tǒng)梳理問題，確定優(yōu)先解決順序？2.針對“私拉電線充電”問題，提出具體解決方案（至少3條）。答案要點：1.①運用“重要性-緊迫性”矩陣分析：道路破損（安全隱患+影響日常出行，高重要高緊迫）、私拉電線（安全隱患，高重要高緊迫）；公共活動空間（影響生活質(zhì)量，高重要低緊迫）；樓道小廣告（影響環(huán)境，低重要高緊迫）。②結(jié)合居民需求調(diào)研（如問卷調(diào)查、座談會）確認(rèn)優(yōu)先項。③對接街道、住建等部門獲取資源支持。2.①實地勘察，統(tǒng)計電動車數(shù)量及充電需求，申請或自籌資金在小區(qū)空地增設(shè)集中充電車棚（配智能充電樁）；②聯(lián)合消防、公安開展“飛線充電”專項整治，對拒不整改的依法處理；③組織志愿者上門宣傳《消防法》及安全知識，動員黨員、樓長帶頭拆除飛線；④建立“充電車棚使用公約”，由居民協(xié)商管理維護(hù)方式（如輪流值班、費用分?jǐn)偅０咐捍笸心成鐓^(qū)擬開展“銀齡互助”項目，計劃組織低齡老人（60-70歲）為高齡老人（80歲以上）提供陪伴、代購、就醫(yī)陪同服務(wù)。項目啟動前，社區(qū)工作者小李通過問卷和訪談發(fā)現(xiàn)：部分低齡老人擔(dān)心“吃力不討好”，高齡老人覺得“麻煩別人不好意思”，還有居民認(rèn)為“社區(qū)應(yīng)該自己管，不需要老人幫忙”。問題：1.分析項目推進(jìn)的主要障礙（至少3點）。2.提出針對性的解決措施（至少4條）。答案要點：1.①信任障礙：低齡與高齡老人之間缺乏互動基礎(chǔ)，擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量和回報；②觀念障礙：部分居民認(rèn)為養(yǎng)老是政府/社區(qū)的責(zé)任，對互助模式接受度低；③激勵不足：低齡老人缺乏參與動力（如精神獎勵、服務(wù)積分兌換等）；④服務(wù)規(guī)范缺失：未明確服務(wù)內(nèi)容、流程和權(quán)責(zé)，導(dǎo)致顧慮。2.①開展“銀齡茶話會”，組織低齡與高齡老人面對面交流，分享互助故事（如其他社區(qū)成功案例），建立情感連接；②設(shè)計“時間銀行”制度：低齡老人提供服務(wù)可積累時間積分，未來自己需要幫助時優(yōu)先兌換服務(wù)；③制定《銀齡互助服務(wù)手冊》，明確服務(wù)內(nèi)容（如每周2次陪伴）、注意事項（尊重隱私）、反饋渠道（社區(qū)居中協(xié)調(diào)）；④邀請社區(qū)醫(yī)生、律師等專業(yè)人士開展培訓(xùn)，提升低齡老人服務(wù)能力（如基礎(chǔ)護(hù)理、溝通技巧）；⑤通過社區(qū)公眾號、宣傳欄宣傳“互助養(yǎng)老”的社會意義，強(qiáng)調(diào)“今天幫人，明天被幫”的理念，轉(zhuǎn)變居民觀念。四、論述題（20分）結(jié)合山西省基層治理實際，論述社區(qū)工作者如何在“黨建引領(lǐng)基層治理”中發(fā)揮作用。答案要點：1.強(qiáng)化政治引領(lǐng)，做政策落實的“傳導(dǎo)者”：深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于基層治理的重要論述，將黨的路線方針政策（如“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃）轉(zhuǎn)化為具體服務(wù)項目，通過“主題黨日+社區(qū)服務(wù)”等形式，推動黨建與社區(qū)治理深度融合。2.搭建聯(lián)動平臺，做多元共治的“組織者”：依托“社區(qū)大黨委”機(jī)制，協(xié)調(diào)轄區(qū)單位、“兩新”組織、志愿者等參與治理。例如在山西推廣的“紅色物業(yè)”模式中，社區(qū)工作者可推動物業(yè)企業(yè)成立黨支部，建立“社區(qū)-物業(yè)-業(yè)委會”三方聯(lián)席會議，解決停車管理、設(shè)施維護(hù)等問題。3.聚焦民生需求，做群眾訴求的“代言人”：通過“敲門行動”“居民議事廳”等方式收集群眾需求，特別是針對山西資源型城市轉(zhuǎn)型中的老舊小區(qū)改造、下崗職工再就業(yè)等問題，及時向黨組織反映并推動解決。例如在陽泉市礦區(qū)“黨建+網(wǎng)格”實踐中，社區(qū)工作者通過“網(wǎng)格黨支部-樓棟黨小組-黨員中心戶”三級體系