物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)（21篇）

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)（通用21篇）

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇1

20—年，全面小康社會(huì)和中國特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵

一年。在本年度的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物

業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，

著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、

完善，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將本年度我公司工作情況總

結(jié)匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理

團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

（一）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程。

以"業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”

為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、

作業(yè)指導(dǎo)書；建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一

套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。

（二）針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核。

結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，

為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，

物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、

環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同

時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客

服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。

（三）重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。

成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積

極主動(dòng)的‘向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)

部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的

輿論導(dǎo)向；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息；并及時(shí)向

業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常

識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主

積極參與園區(qū)建設(shè)。

（四）推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。

成立了"貼心管家小組”，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部

門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主

提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)

調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收

費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從"貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬元,

到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。

（五）倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分

類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類

設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落

實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分

類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)

的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為”

垃圾分類優(yōu)秀單位”。

（六）完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)

主和管理過程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建

立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新,

保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、

真實(shí)、完整的檔案管理要求。

（七）規(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒適要求。

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)

負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，

提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

（A）關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人“，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主

人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)

（五）針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題，

項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及

地下停車場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制

定大廳燈開關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟，項(xiàng)目員工

隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。

20_年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)

品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本

完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水

問題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等因難，還需公司總部給予關(guān)

注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇2

現(xiàn)就過去一年的工作總結(jié)如下：

一.嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和完成公

司下達(dá)的工作任務(wù)。

二,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)。

三.對(duì)業(yè)主報(bào)修及時(shí)修復(fù)。

四.對(duì)開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)。

五.和各個(gè)部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。

不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的

各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不

斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來改進(jìn)工作中的不足，以更

加熱情優(yōu)質(zhì)的,工作服務(wù)公司、服務(wù)好全體業(yè)主。

現(xiàn)就新的一年工作計(jì)劃如下：

一.加強(qiáng)工作人員的管理，嚴(yán)格要求每一位工程人員認(rèn)真完成

自己的本職工作。

二.對(duì)員工每周進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，要求必須掌握技術(shù)和了解設(shè)施

設(shè)備構(gòu)糙。

三.對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)用語培訓(xùn)，作到禮貌用語，將服務(wù)質(zhì)量提

高增加業(yè)主的滿意度。

四.對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。

五.讓業(yè)主投訴事件不超過5%o

六.讓業(yè)主滿意率達(dá)95%。

七.經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收按責(zé)任目標(biāo)完成。

A.建立工程部的所有設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬和檔案。

在即將到來的一年里我們將團(tuán)結(jié)二程部全體員工堅(jiān)決落實(shí)公

司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望。

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇3

20_年即將過去，在這一年的時(shí)間中在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)

和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下，克服

了人員不足、設(shè)備老化、工作量增大等困難，大力開展維修保養(yǎng)

和挖潛技術(shù)改造工作，積極主動(dòng)地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題,

兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任

務(wù)。而我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺

有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，

以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的

更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、針對(duì)培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)提出的開源節(jié)流的指示精神，工程部

領(lǐng)導(dǎo)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、集思廣益制定了具體的計(jì)劃并積極推進(jìn)、

基本完成了預(yù)定目標(biāo)。我也在其中貢獻(xiàn)了自己的一份力量，具體

為

1、開展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效。

小結(jié)：通過對(duì)備進(jìn)行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，不但

提高了設(shè)備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季

中央空調(diào)運(yùn)行期間，在制冷效果大幅度提高，空調(diào)開啟時(shí)間延長(zhǎng)

的情況下，耗電量比20__年下降了12%,節(jié)電25000度。

二、采用新型建材，解決遺留問題。

補(bǔ)門窗、屋頂，解決出租戶的實(shí)際困難，提高出租率，為酒

店增加了收入。

小結(jié)：通過對(duì)市場(chǎng)上新型建材的了解，結(jié)合新技術(shù)、新工藝,

嚴(yán)格按行業(yè)規(guī)范和工藝要求進(jìn)行施工，保證了改造工程的質(zhì)量,

徹底解決長(zhǎng)期困擾酒店正常經(jīng)營(yíng)的歷史遺留問題。

三、加強(qiáng)能源管理，杜絕跑冒滴漏。

(1)酒店的電鍋爐，由于設(shè)備老化，能耗很高，20_年消耗

柴油達(dá)50噸。為了節(jié)約能源，我們一方面向領(lǐng)導(dǎo)提出能源轉(zhuǎn)換的

合理化建議，起草了《酒店熱源替換可行性分析報(bào)告》；另一方面

采取有效措施，安裝熱交換器遠(yuǎn)程溫度控制儀，對(duì)熱水溫度進(jìn)行

精確控制，根據(jù)客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時(shí)溫度，確

定開、關(guān)爐時(shí)間。夏天鍋爐的開啟次數(shù)，由原來每天3?4次減少

到每天2?3次，降低了設(shè)備的無功損耗。對(duì)閑置不用的蒸汽管道

進(jìn)行封堵，杜絕了跑冒滴漏。對(duì)發(fā)電機(jī)組改用油罐供油，避免了

油桶供油存在的計(jì)量不準(zhǔn)確、含水量大、加油不方便、油桶存放

不安全等問題。20_年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8%,同

比節(jié)約了4噸。

小結(jié)：通過對(duì)水、電、油等能源的嚴(yán)格管理，減少能源損耗

給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)損失，降低營(yíng)運(yùn)成本，提高計(jì)量精度，為酒店

的成本核算提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。

(2)根據(jù)集團(tuán)公司和培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、實(shí)

現(xiàn)智力資本最大化的的指導(dǎo)精神。工程部經(jīng)理和主管制定了具體

的員工培訓(xùn)計(jì)劃，目前已基本完成，我在這個(gè)過程中，我既是培

訓(xùn)計(jì)劃的制定人，也是培訓(xùn)計(jì)劃的負(fù)責(zé)人和驗(yàn)收人，具體過程是：

1、狠抓質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格工程驗(yàn)收。

小結(jié)：通過對(duì)會(huì)議廳裝修工程進(jìn)行認(rèn)真的質(zhì)量監(jiān)督、規(guī)范的

工程監(jiān)理、嚴(yán)格的竣工驗(yàn)收和精確的工程結(jié)算，使工程質(zhì)量達(dá)到

了設(shè)計(jì)要求，工程造價(jià)控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。

(3)、提高管理水平、做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)員工的上傳下達(dá)。

領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，做好員工的知心人，樹立人文關(guān)懷的高尚情

操。在這方面我主要做了以下工作：

四、問題和不足

1、尋找不足之處，提高管理水平。

(1)在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、銳意

進(jìn)取、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；工作積極主動(dòng)，設(shè)法解決問題；不推諉、不

等待、不計(jì)較個(gè)人得失。凡是部門能做的事絕不推辭，凡是部門

能完成的任務(wù)絕不向外發(fā)包，主動(dòng)圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。舉辦技

術(shù)講座，對(duì)客房和前臺(tái)服務(wù)員進(jìn)行寬帶上網(wǎng)操作培訓(xùn)，對(duì)部門員

工采取傳、幫、帶的培訓(xùn)方法。定期召開部門例會(huì)，學(xué)習(xí)酒店的

規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，對(duì)前期工作進(jìn)行講評(píng)。發(fā)揚(yáng)民主，對(duì)部

門工作提出意見和建議，對(duì)工作中存在的技術(shù)難題，進(jìn)行探討和

解析。部門工作井然有序并充滿活力。雖然在20__年的工作中,

比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，

取得了一定的成績(jī)，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。

具體表現(xiàn)為:

①員工的酒店意識(shí)不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、工作熱情不高、和

其他部門溝通較少；

②技術(shù)水平參差不齊、個(gè)別員工技術(shù)較差、缺乏獨(dú)立工作能

力、工作依賴性較強(qiáng)；

③工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)約

意識(shí)較淡薄。

小結(jié)：酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施、

各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)的

能力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提

高管理水平。

現(xiàn)代酒店的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷售、比服務(wù)，發(fā)

展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒

店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個(gè)花錢的部門。我們將努力

學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度，使設(shè)

備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，使維修費(fèi)用的

增長(zhǎng)速度減緩，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，從而節(jié)省開支。工程部節(jié)

約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤(rùn)。把工程部建設(shè)成為酒店

一個(gè)新的創(chuàng)利潤(rùn)部門，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹?/p>

努力奮斗的目標(biāo)！

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇4

大家好！我是，在負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作，_年在不知不覺中就過

去了，回過頭看看在這半年的工作中，有些收獲，也有些遺憾。

一、工作總結(jié)

1、完成隊(duì)伍組建，合理有效開展日常工作，努力提高工作人

員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作及責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初期到磨石期到規(guī)范期的平

穩(wěn)過渡。

2、完善檔案管理體系

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，通過發(fā)放門禁卡

及入戶調(diào)查，維修收集、整理、更新，建立了完整的業(yè)主檔案。保

證了檔案的完整性及真實(shí)性。

3、規(guī)范保潔服務(wù)

監(jiān)督指導(dǎo)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)，

定期考核制度，有效的調(diào)動(dòng)了保潔的積極性。

在日常工作中要求所有物業(yè)人員遵循“人人動(dòng)手，人過地凈”

全員動(dòng)手，保證園區(qū)內(nèi)干凈、整潔、舒適的要求。

4、公共秩序安防工作

由于小區(qū)接管時(shí)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)，車輛管

理是安防工作的重中之重，接管一個(gè)月后，通過對(duì)小區(qū)車輛的梳

理登記，發(fā)放告知書，保安人員積極努力，杜絕了小區(qū)亂停放車

輛現(xiàn)象，嚴(yán)格控制小區(qū)停放車輛數(shù)量，在接管后隨著巡視系統(tǒng)，

門禁系統(tǒng)及行人門禁的逐步到位，做到憑卡進(jìn)入，杜絕閑雜人員

穿行現(xiàn)象。

5、配合公共設(shè)施設(shè)備區(qū)域的改造、維修公共設(shè)施設(shè)備區(qū)域的

改造、維修是奠定此物業(yè)服務(wù)能有序進(jìn)入的前提和保障。此次工

程改造、維修將已存在的問題大部分進(jìn)行了維修，除個(gè)別因環(huán)境

等因素造成的延后維修。

從公共區(qū)域綠地、水泵、水系、景觀、散水，樓梯、頂層、壁

燈、屋頂漏水、進(jìn)行了徹底的改造、維修。尤其在門禁系統(tǒng)改造

后，得到了大部分業(yè)主的認(rèn)可，讓業(yè)主全方面感受到物業(yè)服務(wù)的

提升，為物業(yè)服務(wù)收費(fèi)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6、物業(yè)收費(fèi)情況

自年月日開始，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。先后通過張貼通知、電

話通知、短信通知等方法，至年月日止，已收戶，完成收費(fèi)率，

決定自月日，開始實(shí)行入戶收取。

二、改進(jìn)與不足舉措：

1、認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)原因，對(duì)可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù),

責(zé)任到人，專項(xiàng)收繳。對(duì)刻意回避、惡意拖欠的業(yè)主，采用積極

主動(dòng)的態(tài)度，及時(shí)了解欠費(fèi)原因，及時(shí)找到切入口。

2、加大維修成本管理力度

在維修成本上節(jié)能降耗，降低成本，挖掘潛力，著手培養(yǎng)維

修工的專業(yè)技能，保證維修工作的及時(shí)性。

3、實(shí)行定期培訓(xùn)制，每周例會(huì)及時(shí)讓全員了解服務(wù)趨勢(shì)和特

點(diǎn)，并將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容融匯至日常物業(yè)服務(wù)中，發(fā)揮特點(diǎn)。

物業(yè)管理工作是在年月日開展的，因原物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善，

撤出了紫荊花城小區(qū)，致使該小區(qū)近兩個(gè)月無人管理，給廣大的

業(yè)主朋友帶來了諸多不便，同時(shí)也給我物業(yè)公司后續(xù)工作帶來了

很多困難，但在紫荊花城業(yè)委會(huì)的配合及我公司領(lǐng)導(dǎo)的鞭策和指

導(dǎo)下，小區(qū)的物業(yè)服務(wù)正在穩(wěn)步的前進(jìn)，小區(qū)住戶的生活趨于穩(wěn)

定，整體氛圍趨于和諧。

為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各

項(xiàng)工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個(gè)臺(tái)階，使小區(qū)的品質(zhì)得到進(jìn)一

步提升，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇5

時(shí)光飛逝，20_年即將結(jié)束，首先感謝公司對(duì)我工作的肯定，

將我提升為工程部主管。在這個(gè)年里，在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)

確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公

司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。

取得了一定的好成績(jī)，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)

經(jīng)驗(yàn)，促成20年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20年工作總結(jié)

如下:

一.日常工作完成情況

1.20_年度共完成約1485項(xiàng)零維修工作，其中有公共區(qū)域，

業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評(píng)和認(rèn)可。

2.增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度實(shí)

行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對(duì)商鋪的中央空調(diào)和

消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系

統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3.4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工

作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處

4.每月抄寫計(jì)算水電表，配合財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理

費(fèi)的收取工作

5.A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元

一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，

改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。（如；郵政銀行、農(nóng)商銀行,

二樓202、210、219華銀公司）

8.銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程

出現(xiàn)震動(dòng)和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響

他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9,地下車庫出入口對(duì)調(diào)工程及露天停車場(chǎng)安裝崗?fù)ず偷篱l.

減速帶。

10.在雷暴雨期間即時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做

好排洪防汛工作

11.跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。（修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、維修門

窗等）

二.施工改造

按照公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司

下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。

L一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

三.設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

當(dāng)前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是力較到位的，所有的設(shè)備按

照設(shè)備保養(yǎng)說明書實(shí)行保養(yǎng)，每日巡查，當(dāng)前都處于良好的工作

狀態(tài)。

1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計(jì)

劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時(shí)對(duì)

各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期實(shí)行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新。針對(duì)電梯事故的多發(fā)，而工程部檢

查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象實(shí)行分析和總結(jié)，對(duì)原有的檢查方式實(shí)

行改進(jìn)和完善。在原來只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)實(shí)行檢查的基礎(chǔ)上，

增強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)

行觀察、底坑的查看。督促維保單位提升維修保養(yǎng)水平消除故障

隱患。增強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺(tái)電梯順

利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使

用證。

3.嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對(duì)

消防設(shè)備實(shí)行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的

維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好，確保火災(zāi)

發(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引

導(dǎo)業(yè)主（用戶）有序地實(shí)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急

燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相對(duì)應(yīng)的記錄表格，對(duì)應(yīng)

急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)實(shí)行規(guī)范。即時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題的燈具實(shí)

行修復(fù)，進(jìn)一步提升消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。

4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對(duì)天面冷卻塔和冷凍水管道每

月實(shí)行清洗。每月對(duì)一?三商鋪180臺(tái)盤管風(fēng)機(jī)普查并對(duì)其中12

臺(tái)存有不同問題的盤管風(fēng)管實(shí)行了維修，6月份機(jī)房和天面冷卻

水管實(shí)行除銹和油漆，提升了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷

的正常供應(yīng)。

5.發(fā)電機(jī)每月實(shí)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時(shí)例行開機(jī)運(yùn)行15分鐘,

確保停電時(shí)能快速實(shí)行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主

創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。

7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對(duì)樓內(nèi)弱電管井實(shí)行了全面清潔、整

理工作，配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司實(shí)行設(shè)備的安裝維修和保

養(yǎng)工作

8.易出問題節(jié)點(diǎn)匯總。因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕絕大部分的故障都是

因?yàn)閭€(gè)別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是因?yàn)橹够?/p>

閥和電磁閥、液位計(jì)造成，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受

損造成，電梯的故障多為光膜、門機(jī)、平層器、控制柜的各種接

觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺(tái)帳，實(shí)行易出問題

節(jié)點(diǎn)匯總，做到心中有數(shù)，增強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提升設(shè)施設(shè)備

安全保障。

四、在能源管理、降低消耗方面

我們對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施實(shí)行摸底排查，找出節(jié)

能降耗的方法，對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方

案或建議，逐步實(shí)行改造：

1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步

梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完

整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為

隔燈照明方式等。

2、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備增強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀

態(tài)，提升效率。增大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次

數(shù)，降低功耗。

3、做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等實(shí)

行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的

使用。

4、全年能源消耗：電：：668805度，水：3744方

五、技能培訓(xùn)

工程部是一個(gè)后勤保障部門，也是一個(gè)專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的部門,

同時(shí)這也正是我自己的專業(yè)，對(duì)工程部員工實(shí)行了智能化系統(tǒng)、

強(qiáng)電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)

專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及

操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。

六、當(dāng)前存有的問題

1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢

查工作做得不夠細(xì)致

3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)

簽

4.個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修

質(zhì)量有待提升

5.和各部門工作銜接還不是很完美

七、20_年工作計(jì)劃

L針對(duì)去年存有的問題實(shí)行整改

2?按照月、季、年度保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備設(shè)施實(shí)行保養(yǎng)

3.跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對(duì)維程，結(jié)果實(shí)行監(jiān)

督檢查

4.隨時(shí)做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)

案，做好檢查及檢修工作，確認(rèn)設(shè)備設(shè)施及人員安全

5.隨時(shí)處理各項(xiàng)報(bào)修工作

6.完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性工作

7,適時(shí)實(shí)行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提升員工

素質(zhì)

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇6

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間年即將結(jié)束，在北新、潤(rùn)苑接到樓

盤到現(xiàn)在，工程部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，物業(yè)“北

新、潤(rùn)苑”項(xiàng)目，工程部各項(xiàng)工作都按部就班的正確開展，不管

是人員管理，工作進(jìn)度，工作技術(shù)都有所改變。

現(xiàn)就過去一年的工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和完成公

司下達(dá)的工作任務(wù)。

二、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)。

三、對(duì)業(yè)主報(bào)修及時(shí)修復(fù)C

四、對(duì)開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)。

五、和各個(gè)部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。

不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多天足和困難，在裝修期間的

各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不

斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來改進(jìn)工作中的不足，以更

加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司、服務(wù)好全體業(yè)主。

_年即將過去，我們將來信心十足的迎來—年，新的一年新

的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下

我們公司的未來和更好更加壯大。

現(xiàn)就新的一年工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)工作人員的管理，嚴(yán)格要求每一位工程人員認(rèn)真完

成自己的本職工作。

二、對(duì)員工每周進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，要求必須掌握技術(shù)和了解設(shè)

施設(shè)備構(gòu)糙。

三、對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)用語培訓(xùn)，作到禮貌用語，將服務(wù)質(zhì)量

提高增加業(yè)主的滿意度。

四、對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。

五、讓業(yè)主投訴事件不超過5虬

六、讓業(yè)主滿意率達(dá)95吼

七、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收按責(zé)任目標(biāo)完成。

八、建立工程部的所有設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬和檔案。

在即將到來的一年里我們將團(tuán)結(jié)二程部全體員工堅(jiān)決落實(shí)公

司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望。

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

20_年度工作已經(jīng)結(jié)束，新的一年已經(jīng)開始，過去的一年是

平穩(wěn)的一年，其中有艱辛、也有歡樂。做為工程部門，由于工作

的特殊性，安全顯的尤為重要，就這一點(diǎn)而言我和我的工作伙伴

感到十分欣慰。因?yàn)槲覀兌冗^了平安的一年，人身平安、設(shè)備平

安。

在這一年的工作中，工程部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，

以及其他部門同仁的大力協(xié)助下，我部全體員工基本完成了年初

制定的年度工作目標(biāo)。在20—年工作中，工程部嚴(yán)格執(zhí)行制定的

年計(jì)劃，合理安排并認(rèn)真進(jìn)行組織實(shí)施，保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃

順利的完成。保證了設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，在完成各項(xiàng)日常維修服

務(wù)工作的同時(shí)，為客戶創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境，在硬件上保證景

峰大廈的正常運(yùn)營(yíng)。

今天，借此機(jī)會(huì)特向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報(bào)一下工程部20_年

工作總結(jié)及20—年的工作思路，請(qǐng)給與幫助指導(dǎo)。

一、設(shè)備的維修、保養(yǎng)與安全運(yùn)行

對(duì)大廈客戶及其他部門上報(bào)的維修項(xiàng)目積極組織維修，盡可

能做到隨報(bào)隨修，下班前對(duì)全天報(bào)修單堅(jiān)持清查和跟蹤，通過清

查，確保當(dāng)天維修任務(wù)及時(shí)處理。本年度共完成維修及保養(yǎng)項(xiàng)目

20_項(xiàng)，其中日常自檢維修1517項(xiàng)，占總維修項(xiàng)的73.71%、客戶

報(bào)修541項(xiàng)，占總維修項(xiàng)的26.29%。

按年初制定的年工作計(jì)劃，制定月工作計(jì)劃，將設(shè)施設(shè)備保

養(yǎng)計(jì)劃分解到每月、每周、每天，將保養(yǎng)工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施落

實(shí)到人，及時(shí)排除設(shè)備隱患，加強(qiáng)設(shè)備日常巡查，做巡查記錄，

及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、

1及時(shí)排除故障。通過堅(jiān)持計(jì)劃維保和日常巡查，保證了設(shè)

備設(shè)施的安全正常運(yùn)行。本部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在重

要地位，平時(shí)強(qiáng)調(diào)設(shè)備巡查工作，及時(shí)消除設(shè)備安全隱患，每逢

節(jié)假日都會(huì)召開工程部全員工作會(huì)議，制定工作計(jì)劃，落實(shí)計(jì)劃

內(nèi)容、完成時(shí)間和責(zé)任人，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，以確保設(shè)施設(shè)備

安全運(yùn)行。

二、節(jié)能降耗

節(jié)能降耗是工程部永恒的主題，在節(jié)能降耗方面，今年的主

要工作是加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng)，控制設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間和參數(shù)，充分調(diào)

動(dòng)自身力量，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修整改，以達(dá)到節(jié)能降耗的目的。如：

全年對(duì)空調(diào)面板、電梯電路主板、熱水器、廚寶等損壞電子元件

進(jìn)行維修，減少新購配件工程開支；衛(wèi)生間門把手、腳踏閥等設(shè)

備因使用頻繁，并且難以購買的配件，我部自行進(jìn)行維修，不僅

解決了配件難的問題，同時(shí)還節(jié)約了常用耗材購買的費(fèi)用，對(duì)各

處的水泵、風(fēng)機(jī)電機(jī)按計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行？維修保養(yǎng)，加潤(rùn)滑油；在

達(dá)到功效滿足的基礎(chǔ)上，盡量花少錢，少花錢；合理安排照明系

統(tǒng)的開關(guān)時(shí)間，盡量減少高峰時(shí)段的住電量，以達(dá)到節(jié)能降耗的'

目的。本年度生活用水總消耗量2.4萬噸，比去年同期減少26.62%,

電力總耗電量21L9萬度，比去年同期增長(zhǎng)2%,天然氣總消耗量

25萬立方，比去年同期增長(zhǎng)0.01%,大宗材料消耗項(xiàng)96項(xiàng)，比去

年同期較少30.21%.

三、施工改造及施工配合

本年度按照年初計(jì)劃，主要對(duì)大廈內(nèi)公共區(qū)域墻面進(jìn)行了重

新翻新粉刷、各個(gè)房間安裝了紗窗、大廳安裝了翼閘，在極大程

度的保證了大廈的整體清潔、美觀度；對(duì)配電室、中控室重新更

換了靜電地板，

2對(duì)人員巡視保證安全。對(duì)大廈外圍煤氣站重新安裝護(hù)欄、

加固存車棚雨棚、修復(fù)前廣場(chǎng)受損地磚，在提升了景峰大廈整體

的內(nèi)部整潔的同時(shí)提升了外部形象。

維保方面同捷泰佳利電梯公司重新簽訂了電梯維保合同，并

協(xié)同維保公司對(duì)消防梯馬達(dá)、鋼絲繩進(jìn)行了重新更換，在一定程

度上消除了很大的安全隱患，并每周對(duì)所有電梯進(jìn)行例行檢測(cè)一

次；同之前維保公司相比不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，還節(jié)約維保費(fèi)用。

四、內(nèi)部管理及員工培訓(xùn)

本年度在培訓(xùn)管理方面主要加強(qiáng)各組之間的專業(yè)技能互學(xué)，

縮短工程部各組間的專業(yè)距離，在一定程度上提高了工作效率。

并定期組織召開學(xué)習(xí)會(huì)，針對(duì)電梯困人、停電應(yīng)急、跑水應(yīng)

急、如何規(guī)范操作電氣設(shè)備電動(dòng)工具、配電箱分控區(qū)域操作等多

方面專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，并在就工作中如何有效提高員工的工作

方法、服務(wù)意識(shí)，做了如何有效與人溝通、溝通中應(yīng)注意的問題

等多方面關(guān)于工作方法及服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。在提高部門整體專業(yè)

水平的同時(shí)提高了員工的服務(wù)意識(shí)、以及在工作中因注意的工作

方式、方法。

五、工作中存在的不足之處

1、專業(yè)水平有待提高，加強(qiáng)本專業(yè)、其他工種專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，

提高多方面專業(yè)知識(shí)水平。

2、工作流程，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，需進(jìn)一步完善本部門

工作流程；并對(duì)新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)。

3、工作記錄不完善，需改進(jìn)并完善工作記錄，特別是夜班人

員巡查記錄；對(duì)歷史事件做到有據(jù)可查。

4、和各部門工作銜接還不是很完美，溝通力度不夠°

5、電梯故障率較高，維修及時(shí)率較差，我部將重點(diǎn)跟進(jìn)，努

力抓好落實(shí)解決這些方面的工作，力爭(zhēng)在一段時(shí)間內(nèi)使設(shè)備存在

問題得到有效的處理和完善，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、機(jī)房?jī)?nèi)的基礎(chǔ)工作有待提高，主要體現(xiàn)在標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)的制

作粘貼工作及機(jī)房環(huán)境的整改工作，力爭(zhēng)在近期完成。

六、20_年工作計(jì)劃及工作思路

1、加強(qiáng)員工專業(yè)技能、日常工作流程、服務(wù)意識(shí)、對(duì)企業(yè)的

責(zé)任心等多方面培訓(xùn)，縮短員工之間的差距，保證日常維修人人

能上、維修后無返修、客戶無投訴。

2、確保電力、空調(diào)、消防等大型設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，并平

時(shí)督促本部員工施工安全，在確保安全的前提下安全施工。

3、加強(qiáng)節(jié)能技改，合理安排大型設(shè)備開關(guān)機(jī)時(shí)間，盡量減少

高峰時(shí)段的用電量，對(duì)舊物多進(jìn)行翻新改造盡量減少工程開支。

4、對(duì)電力、空調(diào)、上下水、弱電等系統(tǒng)堅(jiān)持按計(jì)劃例行巡查、

維護(hù)，保證能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、處理隱患，保證此類系統(tǒng)的正常

運(yùn)行。

5、加強(qiáng)對(duì)大廈內(nèi)部裝修客戶的施工監(jiān)管力度，在保證不破壞

大廈主體結(jié)構(gòu)的前提下規(guī)范施工。

6、4月前完成對(duì)『5電梯交流接觸器更換及

6、7號(hào)電梯鋼絲繩的更換，確保電梯的安全運(yùn)行.

7、5月前完成對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的改造，確?？照{(diào)系統(tǒng)按時(shí)、正常

運(yùn)行。

8、6至10月完成對(duì)弱電、下水、電力等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及改

造。確保大廈硬件設(shè)施穩(wěn)定、正常的運(yùn)行。

4我們部門是一個(gè)凝聚的團(tuán)體，也是一個(gè)充滿生機(jī)和活力的

團(tuán)體，展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好日常維護(hù)工

作，繼續(xù)提高自己的專業(yè)知識(shí)、完善自己工作內(nèi)容，按照制定的

部門目標(biāo)，腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù)；及時(shí)學(xué)習(xí)更新，使管理方法

更加科學(xué)化、合理化。繼續(xù)加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，促進(jìn)

相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。這一年，工程部雖然有點(diǎn)成績(jī)，同時(shí)也存

在一些不足?？傊?，事無論大小，要干就要干好，我相信沒有最

好，只有更好；只有我們不斷努力創(chuàng)新，對(duì)客戶滿懷熱情，對(duì)企

業(yè)奉獻(xiàn)精神不斷進(jìn)取，在以后工作中工程部工作一定會(huì)更上一個(gè)

新臺(tái)階。

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇8

在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動(dòng)

廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱

怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過

積極的探索和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安

全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。

具體工作

一、加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)

1、完善配套設(shè)施

自業(yè)主入住之后，完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及

計(jì)不盡人意之處，20_年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理,

彌補(bǔ)不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自

行車場(chǎng)、a棟安裝空調(diào)定時(shí)器、檢測(cè)消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，

調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。

2、突發(fā)事件處理

針對(duì)園區(qū)的實(shí)際情況，完美時(shí)空物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急

預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的

預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，消除安全隱患。

3、節(jié)能管理

針對(duì)園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費(fèi)難，項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)

公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能

潛力。如制定大廳燈開啟時(shí)間由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟等。

4、檔案管理

檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，項(xiàng)目部中工作

專人對(duì)檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容

上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。各部門檔案已按

期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸

入，查詢便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠

性。

5、培訓(xùn)管理

根據(jù)完美時(shí)空實(shí)際情況，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案,

力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、

客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，通過工程、客服、保安知識(shí)的交叉培訓(xùn)，使

員工物業(yè)知識(shí)全面化。

6、安全防范管理

6.1消防管理：

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主

人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)

目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管

理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其講解消防知識(shí)。在20_年_月—日

舉行了完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安

全儀式及消防防火知識(shí)。

6.2治安管理：

為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時(shí)空安保部對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行

嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬

無一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，如在自行車場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)

實(shí)行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失

數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因

此被海淀區(qū)評(píng)為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。

7、環(huán)境管理

7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對(duì)園區(qū)綠化、綠植實(shí)行

合理搭配，突出特點(diǎn)，達(dá)到自然、和諧、放松的效果。同時(shí)，祛除

疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的夏延。

7.2對(duì)園區(qū)垃圾實(shí)行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到

了市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。

7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在

本年度對(duì)大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn)、

監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

8、客戶服務(wù)

8.1針對(duì)收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、

更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況開會(huì)分析總結(jié)工

作經(jīng)驗(yàn)，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī)。

從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80萬元到小組成立后每

月140萬元的收費(fèi)飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)，減輕了公

司的支出壓力。

8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號(hào)，方便

了園區(qū)來訪客戶，同時(shí)也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。

8.3成立項(xiàng)目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)

上地物業(yè)公司及完美時(shí)空物業(yè)部的工作情況，并及時(shí)向業(yè)主提供

相關(guān)信息。如天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。

8.4對(duì)毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建

立鄰里和諧。如：a棟三層—電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問

題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟

三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物

業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將

矛盾化解。

8.5在接待業(yè)主投訴中，針對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門

處理，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決并對(duì)處理結(jié)果對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。

8.6主動(dòng)、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司

的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會(huì)及條件營(yíng)造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論

導(dǎo)向。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞

1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度完

美時(shí)空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)

兩次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會(huì)6次，良好的專

業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。

2、今年夏天a402完美—公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳

閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力量

幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于

集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘，為了保

證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時(shí)間段，

在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之

想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。

3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)

主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行，工程部每年在制冷與供暖的間歇

期都對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm

公司的延時(shí)制冷給完美時(shí)空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便,

ibm延時(shí)制冷結(jié)束后留給工程檢修的時(shí)間只有7天（每年檢修時(shí)間

為兩個(gè)月）如何在短時(shí)間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)過工程

技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，

ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。

4、垃圾分類工作達(dá)標(biāo)，本年初，按照北京市及上地街道辦事

處的要求，完美時(shí)空物業(yè)部專門成立？垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定

了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的

對(duì)參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行,

受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)°由于垃圾分類工作的出色，對(duì)北

京市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇9

新年伊始，總結(jié)鼠年展望鼠年，在20_年的工作中，首先感

謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和

指導(dǎo)，領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處其他部門的大力協(xié)助，設(shè)備外包公司的全

力配合及我部全體員工的努力下圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工

作，完成了領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處制定的年度工作目標(biāo)。在20__年工作

中，工程部嚴(yán)格執(zhí)行了領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處制定的年度工作目標(biāo)和工

作計(jì)劃，在人員長(zhǎng)期缺編的情況下，保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利

的完成。在完成各項(xiàng)日常維修服務(wù)工作的同時(shí)，保證了領(lǐng)峰小區(qū)

所有設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，究其不足，展望20年工作再上一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)

將20_年工作總結(jié)如下：

一、日常維修、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)管理

20—年度共計(jì)完成日常維修2832項(xiàng)，激活充水電卡2888次，

主要對(duì)公共區(qū)域維修維護(hù)較多。

1、照明系統(tǒng):公共區(qū)域樓道節(jié)能燈更換頻率較高，總照明燈

具5320只，在總照明系統(tǒng)中6-12月更換節(jié)能燈2653只，6個(gè)月

更換率49.87%,月更換率8.3K,聲光控開關(guān)更換38個(gè)。鑒于領(lǐng)

峰小區(qū)公共區(qū)域樓道燈更換率超高，主要存在于節(jié)能燈質(zhì)量品牌

較雜，裝修期間噪聲大導(dǎo)致聲光控開關(guān)頻繁開關(guān)從而縮短燈具使

用壽命。11月份工程部對(duì)整個(gè)小區(qū)照明系統(tǒng)進(jìn)行了能耗統(tǒng)計(jì)分析、

成本分析，預(yù)算出每天用電量1186.94KW,每月照明用電量

35608.20KW,并提出照明系統(tǒng)LED節(jié)能改造方案，制定分析報(bào)告

上報(bào)公司審核。

2、公共區(qū)域樓道風(fēng)機(jī)百葉窗巡查統(tǒng)計(jì)跟蹤處理25處，墻面、

天頂、強(qiáng)弱電管井門、公共區(qū)域墻地破損壞巡查統(tǒng)計(jì)，上報(bào)發(fā)函

地產(chǎn)工程部跟蹤處理32處，墻面乳膠漆修補(bǔ)38處，更換天頂石

膏板64張，電梯廳門石材損壞跟蹤修補(bǔ)19處。

3、小區(qū)總平維修處理小區(qū)游樂設(shè)施、健身器材，景觀瀑布水

池的接管驗(yàn)收。

4、中央空調(diào)、游泳池設(shè)備接管驗(yàn)收，設(shè)備操作使用、維護(hù)培

訓(xùn)。

5、新建建渣池打圍，小區(qū)標(biāo)示標(biāo)牌維護(hù)維修、增補(bǔ)整改，地

下室車場(chǎng)安裝鐵絲車位吊牌。6、5月協(xié)助煤氣公司對(duì)小區(qū)開通

天然氣。

7、辦公室、崗?fù)?、監(jiān)控、消防控制室電話網(wǎng)絡(luò)改造，提高了

領(lǐng)峰小區(qū)辦公效率。利用移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)綜合布線，在電話網(wǎng)絡(luò)綜合布

線安裝中降低了物業(yè)運(yùn)作成本，節(jié)省安裝費(fèi)用支出。

二、供配電管理

在供配電管理方面實(shí)行日巡查管理機(jī)制，制定《高低壓配電

房巡查管理制度》、《配電房設(shè)備巡查管理規(guī)程》、《配電房出入登

記表》。實(shí)行定人定崗定時(shí)巡查并記錄，實(shí)行月匯總存檔。對(duì)配電

房進(jìn)出人員進(jìn)行有效管理，嚴(yán)格實(shí)行上級(jí)批準(zhǔn)并登記進(jìn)出高低壓

配電房。對(duì)高低壓配電房實(shí)行周例行檢查巡查管理制度的落實(shí)情

況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正嚴(yán)格按照巡查管理制度執(zhí)行。對(duì)高低壓配

電房漏水、地面泛沙發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤并進(jìn)行刷漆整改處理。

照明檢修、環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行定人定時(shí)清掃。

高低壓配電房實(shí)行專人值班管理，鑰匙由值班人員管理嚴(yán)格

執(zhí)行鑰匙交接班管理制度。

三、電梯管理

完善電梯《電梯安全操作規(guī)程》、《電梯機(jī)房管理制度》、《電

梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案》、《電梯運(yùn)行巡查記錄表》、《三角鑰

匙使用須知》等相關(guān)管理制度并上墻。

1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報(bào)修處理記錄，20_

年5-12月電梯故障報(bào)修116次，月平溝報(bào)修16.57次，故障報(bào)修

率超高，其主要原因是裝修期間對(duì)電梯的損壞較大，主要故障頻

率較高的是電梯死機(jī)，自行停梯不能運(yùn)行，電梯困

人解救7次，電梯重大事故1次，5月21日12:52分3棟1

單元1號(hào)電梯小區(qū)鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導(dǎo)致電梯停運(yùn)三

天，經(jīng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)鋁合金安裝單位理賠修復(fù)并檢驗(yàn)合格使用。

2、定人定時(shí)對(duì)電梯機(jī)房、設(shè)備、環(huán)境照明進(jìn)行清潔衛(wèi)生保養(yǎng)

維修維護(hù)。7月對(duì)3棟2單元2號(hào)、3棟3單元2號(hào)、3棟3單元

1號(hào)、2棟2單元2號(hào)、2棟1單元2號(hào)電梯窗上、下沿滲水進(jìn)行

統(tǒng)計(jì)發(fā)函地產(chǎn)工程部并跟蹤整改處理。

3、8月對(duì)電梯底坑進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)底坑長(zhǎng)期積水嚴(yán)重對(duì)設(shè)備造

成腐蝕，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運(yùn)作。發(fā)函地產(chǎn)

工程部對(duì)電梯底坑地面填砂找坡排除積水跟蹤整改處理。

4、定期定時(shí)定人對(duì)電梯五方通話進(jìn)行巡查統(tǒng)計(jì)跟蹤維保單位

及時(shí)處理通話故障。

5、20—年電梯年檢資料準(zhǔn)備，并完成電梯年檢。經(jīng)特檢所檢

驗(yàn)合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復(fù)印件向電梯乘客

公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，及時(shí)

處理電梯故障確保了電梯的正常運(yùn)作。

6、11月下旬制定《電梯緊急救援演習(xí)》方案，12月4日領(lǐng)

峰項(xiàng)目三部門聯(lián)合進(jìn)行電梯困人緊急救援演練，總結(jié)并出簡(jiǎn)報(bào)1

期。

四、消防系統(tǒng)管理

制定《消防設(shè)施巡查管理制度》、《消防設(shè)施巡視檢查記錄表》、

《消防系統(tǒng)操作規(guī)程》、《消防泵房運(yùn)行巡查記錄表》、《濕式報(bào)警

閥周巡檢查表》、《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)維

保工作登記表》、《風(fēng)機(jī)運(yùn)行記錄》、《風(fēng)機(jī)半年保養(yǎng)記錄》，編寫《消

防火災(zāi)報(bào)警控制器（聯(lián)動(dòng)型）操作程序》培訓(xùn)教材。

1、電路故障報(bào)修處理：消防電路故障20個(gè)回路，2860個(gè)點(diǎn)

位，故障原因分析，裝修期間灰塵大導(dǎo)致終端設(shè)備誤報(bào)警，同時(shí)

受7.10雨季影響，地下室消防設(shè)備受潮嚴(yán)重導(dǎo)致設(shè)備誤報(bào)受損。

消防泵控制柜故障報(bào)修1次，3棟2單元2號(hào)電梯

迫降故障處理1次，CRT故障檢修1次。

2、水潞故障報(bào)修處理：消防泵泵體漏水報(bào)修1次，噴淋損壞

3次，消火栓漏水報(bào)修處理2次。1棟屋面消防水箱主進(jìn)水閥門漏

水故障報(bào)修跟蹤處理1次。

3、聯(lián)動(dòng)通風(fēng)系統(tǒng)：5月風(fēng)機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行了半年保養(yǎng)檢修維護(hù),

7月風(fēng)機(jī)開啟運(yùn)行對(duì)地下室通風(fēng)除濕，樓道風(fēng)口故障報(bào)修處理4

處。

4、檢修應(yīng)急疏散指示牌更換8塊。消防維保更換應(yīng)急疏散指

示牌11塊。

5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工

程部、客服中心三部門聯(lián)合消防系統(tǒng)培訓(xùn)演練4次，制定物業(yè)《消

防培訓(xùn)演練預(yù)案》，實(shí)行消防演練培訓(xùn)，從而提升領(lǐng)峰項(xiàng)目整體消

防應(yīng)急意識(shí)和處置能力，掌握消防系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)作和操作技能

總結(jié)并出簡(jiǎn)報(bào)4期。

五、弱電系統(tǒng)

制定《智能化系統(tǒng)故障處理記錄表（道閘、監(jiān)控、可視對(duì)講

分類）》對(duì)弱電系統(tǒng)實(shí)行定人巡查管理機(jī)制，門禁、道閘系統(tǒng)處理

27次。

1、安裝可視對(duì)講458戶，處理安裝遺難線路故障3起，單元

門鎖更換3次。

2、7月協(xié)助弱電安裝單位加裝監(jiān)控?cái)z像覆蓋13處，接管并

驗(yàn)收。

3、103崗?fù)ね庖疲篱l系統(tǒng)外移跟蹤協(xié)助。

六、接管驗(yàn)收

1、游泳池設(shè)備接管驗(yàn)收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項(xiàng)。

2、中央空調(diào)設(shè)備接管驗(yàn)收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事

項(xiàng)。

3、兒童游樂場(chǎng)設(shè)施接管驗(yàn)收。

4、景觀設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事

項(xiàng)。

5、發(fā)電機(jī)資料交接。

6、新增煤氣管線、戶接管驗(yàn)收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操

作事項(xiàng)。

七、裝修管理

截止20_年12月31日共計(jì)辦理裝修審批722戶，占總戶數(shù)

的69.89%,竣工驗(yàn)收612戶，占總戶數(shù)的59.24%,正在裝修或沒

有辦理竣工驗(yàn)收的110戶，占總戶數(shù)的10.65%。

1、在裝修巡查管理中實(shí)行責(zé)任人定戶巡查管理，周巡查管理。

巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修33戶，下發(fā)裝修整改通知書33份。主要存

在違規(guī)現(xiàn)象：屋面違規(guī)搭建，違規(guī)開孔，違規(guī)改動(dòng)煤氣管線氣表，

違規(guī)墻體拆除。對(duì)違規(guī)裝修的協(xié)助高新區(qū)土地監(jiān)察局檢查違規(guī)搭

建。

2、每月編寫月度裝修情況通報(bào)，通報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門。

3、張貼溫馨提示3次，主要對(duì)違規(guī)開孔、野蠻施工導(dǎo)致主排

水管堵塞。

4、規(guī)范裝修管理，對(duì)于衛(wèi)生間確實(shí)需要開排氣孔的業(yè)戶，嚴(yán)

格按照房屋結(jié)構(gòu)圖、配筋圖由工程部現(xiàn)場(chǎng)指定位置開孔。

5、對(duì)于空調(diào)安放問題嚴(yán)重的1棟，多次上地產(chǎn)工程部進(jìn)行商

榷明確了2號(hào)和12號(hào)戶型的空調(diào)外掛方案，并按照地產(chǎn)工程部出

具安裝位置圖進(jìn)行安裝，對(duì)于2、3棟1、4號(hào)戶型入戶花園空調(diào)

安放出現(xiàn)的問題，工程部現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行解決方案，在不影響外觀的前

提下和業(yè)主共同商定空調(diào)外機(jī)安裝位置。

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇10

一、辦公室

1、辦公室本月已完成水費(fèi)電費(fèi)的7月份的繳納工作，中央

佳地代繳水費(fèi)共計(jì)8776.58元，第一次代繳消防用水費(fèi)共計(jì)

1490.6元。代繳電費(fèi)共計(jì)5984.38元，預(yù)充電卡20—元，電話費(fèi)

141元。

2、本月入庫物品有：1把火剪子，5個(gè)文件夾，20副較鏈，

1瓶發(fā)泡膠，4瓶玻璃膠。

3、落實(shí)員工的考勤制度，進(jìn)一步細(xì)化辦公室的分工工作。

4、秩序維護(hù)部辭退了一名員工，又招聘了一名員工已在本

月末進(jìn)行上崗并且培訓(xùn)。

5、切實(shí)做好每個(gè)項(xiàng)目的工作。

二、秩序維護(hù)

1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示，為了讓各個(gè)小區(qū)和別墅提高良

好的秩序保障，已經(jīng)對(duì)年齡比較大的秩序維護(hù)員進(jìn)行清點(diǎn)并要求

勸說辭退。并調(diào)整了形象好，年齡青的員工在別墅進(jìn)行工作。

2、對(duì)各個(gè)小區(qū)年輕的秩序維護(hù)員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)

意識(shí)。

3、加強(qiáng)中央佳地小區(qū)、陽光別墅以及陽光別墅二期的秩序

維護(hù)員的思想交流，時(shí)刻提高服務(wù)規(guī)范，按公司規(guī)定加強(qiáng)夜間的

巡邏工作力度，為了能有更好的安全俁障。

4、協(xié)助各個(gè)部門，完成好每項(xiàng)工作的安排。

三、設(shè)備科

1、由于本月的下雨比較頻繁，量也比較大，導(dǎo)致路燈斷電、

損壞問題，已經(jīng)及時(shí)維修并且能夠繼續(xù)良好的通電工作。

2、由于贓物導(dǎo)致下水道的不流通，現(xiàn)已經(jīng)解決。

四、保潔、綠化

1、本月已按規(guī)定定期完成對(duì)花草樹木進(jìn)行打藥消害蟲的工

作，并加大力度，保持小區(qū)以及別墅的綠化保障問題。

2、宋偉已組織辦公室和綠化人員割陽光別墅和二期的的草

坪以及其他的綠化工作。

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇11

一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工

作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工

作還是存在不足，與公司的要求存在差距.我們將在今后的工作中,

認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技

能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn).

20_年度工作重點(diǎn)

1、強(qiáng)化安全教育，將安全放在首位，通過本部門內(nèi)部培訓(xùn)及跨

部門培訓(xùn)使每一個(gè)員工能把安全思想落實(shí)到實(shí)際工作中去.

2、加強(qiáng)部門管理，建立、完善考核制度，責(zé)任落實(shí)到人.切實(shí)

做到凡事有章可循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可

查.

3、落實(shí)全年的培訓(xùn)計(jì)劃，從專業(yè)技術(shù)、規(guī)章制度到管理技巧

全面提升部門人員的整體素質(zhì)

4、跟進(jìn)各施工單位質(zhì)保金結(jié)算事宜

5、做好全年度節(jié)日的安全檢查及應(yīng)急物品儲(chǔ)配

6、高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)維保計(jì)劃的執(zhí)行，并由專業(yè)工程師監(jiān)督

7、跟進(jìn)各相關(guān)廠家的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對(duì)維保過程、結(jié)果監(jiān)

督檢查8、及時(shí)準(zhǔn)確專人接聽報(bào)修電話，處理各類報(bào)修，及時(shí)率達(dá)

到98%以上，返修率不高于5%

9、做好備品備件的采購計(jì)劃、審批工作.合理的、最大限度

的降低庫存.加強(qiáng)對(duì)庫房管理，做到干凈、整潔、條理清晰、標(biāo)識(shí)

準(zhǔn)確，便于查找核對(duì).

10、跟進(jìn)二次裝修工作，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行全程監(jiān)督.

11、配合安保部做好消防測(cè)試、演習(xí)工作，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題跟

進(jìn)整改

12、完善設(shè)備檔案的統(tǒng)計(jì)工作，

13、對(duì)大廈公共區(qū)域、設(shè)備機(jī)房墻面、地面進(jìn)行修補(bǔ)粉刷14、

配合工程改造項(xiàng)目執(zhí)行跟進(jìn)工作

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇12

在忙碌的工作中，20_年上半年即將過去，半年里在領(lǐng)導(dǎo)和

同事的關(guān)懷幫忙下，充分發(fā)揮崗位技能，透過自我的不斷努力，

工作與業(yè)務(wù)水平都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。不斷改善工作方法，提高

工作效率?？偨Y(jié)過去吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)。下方我對(duì)20__年上半年

的各項(xiàng)工作做出一下總結(jié)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、兄弟部門的理解與支持是干好各項(xiàng)工作的前

提保證

設(shè)局以來，維修部的各項(xiàng)工作得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，

今年，局黨委在維修部的基礎(chǔ)建設(shè)方面給予了超多的資金投入，

使維修部的作業(yè)環(huán)境與工作條件發(fā)生的質(zhì)的飛躍。分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)維

修部的維修質(zhì)量與維修進(jìn)度、維修計(jì)劃進(jìn)行了全方位的調(diào)度，進(jìn)

一步確保了各項(xiàng)工作的順利完成。在各項(xiàng)工作中，維修部得到了

設(shè)備、供應(yīng)、以及各有車部門的大力又持與理解，使各項(xiàng)工作事

半功倍，成效顯著，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與兄弟部門的理解與支持，使職

工的工作用心性空前高漲，為干好各項(xiàng)工作帶給了前提保證。借

此機(jī)會(huì)，向支持維修部工作的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事表示衷心的感謝！

二、從實(shí)際出發(fā)，扎實(shí)工作是干好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)

維修部無論是車輛維修還是文化建設(shè)，都是本著一個(gè)原則，

就是從實(shí)際出發(fā)，扎實(shí)工作。在維修方面，維修部根據(jù)使用部門

的工作狀況，結(jié)合自我的人員技術(shù)配備狀況的實(shí)際，切實(shí)做好了

車輛維修的調(diào)度，加班加點(diǎn)、隨叫隨到，確保了車輛維修與生產(chǎn)

兩不誤，為一線生產(chǎn)帶給了可靠的后勤保障。在文化建設(shè)方面，

維修部結(jié)合人員知識(shí)層次以及維修工作的實(shí)際狀況，提出了適合

自我的、切實(shí)可行的文化建設(shè)思路，確立了發(fā)動(dòng)機(jī)班為技能型班

組，底盤班為創(chuàng)新型班組，零修班為學(xué)習(xí)型班組的整體建立格局。

三個(gè)班組按建立格局的要求分別進(jìn)行了思想政治、安全技能、業(yè)

務(wù)技術(shù)、科學(xué)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、合理化推薦、激勵(lì)機(jī)制等方面的

學(xué)習(xí)，透過學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在地寫出了貼合實(shí)際的愿景，構(gòu)成了濃

厚的學(xué)習(xí)氛圍。透過從實(shí)際出發(fā)，使維修部的文化建設(shè)做到了來

源于基層，使職工有了貼切感，從而對(duì)理念的理解與文化建設(shè)的

必要性與現(xiàn)實(shí)好處有了進(jìn)一步的了解，為干好工作打下了基礎(chǔ)。

三、文化建設(shè)與維修工作的有機(jī)結(jié)合

為使文化建設(shè)與維修工作有機(jī)的結(jié)合，切實(shí)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)工作化、

工作學(xué)習(xí)化，—月一日維修部“建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”

培訓(xùn)班正式開班，透過每一天上班前半小時(shí)的學(xué)習(xí)，使職工對(duì)維

修部的綜合管理制度、局“建立學(xué)習(xí)型組織”以及文化建設(shè)的實(shí)

施方案以及五項(xiàng)修煉的基本資料，有？系統(tǒng)的了解，對(duì)學(xué)習(xí)型組

織以及文化建設(shè)工作的必要性與實(shí)效性有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。隨

后，維修部緊之后開展了一技多能、一點(diǎn)多面各班組崗位輪流學(xué)

習(xí)操作練兵活動(dòng)，并取得了顯著成績(jī)：透過崗位交流，不僅僅使

員工體驗(yàn)到另外班組在工作上的差異，促進(jìn)了員工之間的感情交

流，更重要的是增強(qiáng)了維修工的知識(shí)面與技術(shù)面，為培養(yǎng)多面手

打下了基礎(chǔ)，透過這個(gè)做法，在維修部中構(gòu)成了協(xié)助，互進(jìn)、互

學(xué)、互幫的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)技術(shù)的同時(shí)，維修部還對(duì)環(huán)衛(wèi)文化

手冊(cè)的學(xué)習(xí)引起高度重視，透過群眾學(xué)與自學(xué)想結(jié)合的方式，在

局環(huán)衛(wèi)文化競(jìng)賽中取得第二名的好成績(jī)。今年車輛年審工作在時(shí)

光緊、任務(wù)重且天氣不好的狀況下，維修部透過制定詳細(xì)計(jì)劃，

具體任務(wù)落實(shí)到人等舉措，加班加點(diǎn)，全員靠在噴漆一線，充分

發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，僅用四天時(shí)光完成全部車輛噴漆任務(wù)，

并且噴漆質(zhì)量做到了“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”，獲得交警部門以及局

領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，為我局車輛年審一次性過關(guān)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，

這些成績(jī)的取得來源于員工的用心性與職責(zé)心，而用心性與職責(zé)

心正是我們?cè)谖幕ㄔO(shè)與學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的巨大收獲。所以說文

化建設(shè)與維修工作的有機(jī)結(jié)合，是打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)凝聚力

與戰(zhàn)斗力的有利武器。

四、下半年工作打算

1、抓思想工作不放松

在今后的工作中，維修部將透過學(xué)習(xí)，提高職工的思想認(rèn)識(shí)，

透過溝通，進(jìn)一步了解職工的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)為職工辦實(shí)

事、辦好事，解決職工的后顧之憂，使職工全身心的投入到工作

中去，抓好職工的思想工作，為各項(xiàng)工作的順利開展打下基礎(chǔ)。

2、進(jìn)一步做好文化建設(shè)與維修工作相結(jié)合的文章，使維修部

從形象、到人員素質(zhì)、到維修水平、到團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力都

有一個(gè)新的提高。

下半年，維修部將在總結(jié)上半年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以文化建設(shè)

為平臺(tái)，采取多種形式、多種方法、多種途徑，促進(jìn)管理，透過內(nèi)

強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象來打造一支新型的維修隊(duì)伍：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，主要

從職工的文化學(xué)習(xí)、技術(shù)的提高、個(gè)人的修養(yǎng)以及服務(wù)意識(shí)與服

務(wù)態(tài)度方面進(jìn)行體現(xiàn)；外樹形象，主要從辦公設(shè)備設(shè)施的規(guī)范、

生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施的規(guī)范、衛(wèi)生環(huán)境的強(qiáng)化、維修質(zhì)量的提高、優(yōu)質(zhì)

服務(wù)等方面來體現(xiàn)。并且透過群眾組織學(xué)習(xí)、員工自學(xué)、制度約

束、強(qiáng)化管理來實(shí)現(xiàn)。

3、建立健全維修部的制度約束機(jī)制與考核管理機(jī)制下半

年，維修部將建立健全制度約束機(jī)制與考核管理機(jī)制作為工作重

點(diǎn)，透過制度的建立健全，使維修工作逐步步入程序化、規(guī)范化

的軌道，透過考核管理機(jī)制的健全，進(jìn)一步促進(jìn)制度約束機(jī)制的

落實(shí)。

4、抓安全生產(chǎn)不放松，杜絕安全隱患。

下半年，維修部將在安全生產(chǎn)方面進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)化，首先將安

全生產(chǎn)工作列入日常工作日程，由主任一班長(zhǎng)一維修工層層落實(shí)

職責(zé)，職責(zé)到人，并且將透過每周的科室會(huì)議進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與強(qiáng)調(diào)，

在條件允許的狀況下將采取一些活動(dòng)與培訓(xùn)，讓職工進(jìn)一步了解

安全生產(chǎn)工作的重要性和安全生產(chǎn)的基本常識(shí)，從根本上杜絕隱

患，確保國家與人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。

5、進(jìn)一步抓好節(jié)支增效工作，爭(zhēng)創(chuàng)節(jié)約型部門。

維修工作涉及到水、電、以及部分低值易耗品的使用與管理。

在下半年的工作中，維修部將從在管理上下功夫，不僅僅要徹底

杜絕跑、冒、滴漏的發(fā)生，而且要在節(jié)約上下功夫，爭(zhēng)創(chuàng)節(jié)約型

部門。

6、深入調(diào)查、用心引導(dǎo)，爭(zhēng)取在發(fā)明與技改方面有所突破。

7、按照—公司特約維修站”服務(wù)周到、及時(shí)”的宗旨，做好

維修站的服務(wù)工作

以上只是對(duì)維修部上半年工作的一個(gè)概述和對(duì)下半年工作的

初步打算，由于剛剛接手這攤工作不久，對(duì)以前工作總結(jié)有不到

之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與各位同事給予批評(píng)指同時(shí)也期望領(lǐng)導(dǎo)與各位

同事對(duì)維修部的工作給予更多的關(guān)注，多提意見和推薦，以促進(jìn)

維修部工作的更好更快發(fā)展。

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇13

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是憶較到位的，所有的設(shè)備按

照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作

狀態(tài)。

1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計(jì)

劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時(shí)對(duì)

各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新。針對(duì)電睇事故的多發(fā)，而工程部檢

查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)原有的檢查方式進(jìn)

行改進(jìn)和完善。在原來只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，

加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)

行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障

隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺(tái)電梯順

利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使

用證。

3.嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對(duì)

消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油二作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的

維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的.運(yùn)行良好，確保火災(zāi)

發(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引

導(dǎo)業(yè)主（用戶）有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、

疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對(duì)應(yīng)急燈、

疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行修復(fù),

進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。

4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對(duì)天面冷卻塔和冷凍水管道每

月進(jìn)行清洗。每月對(duì)一^三商鋪180臺(tái)盤管風(fēng)機(jī)普查并對(duì)其中12

臺(tái)存在不同問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了維修，6