2025年3月市場營銷學試題庫及答案一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.關系營銷概念最早是在20世紀()提出來的。選項【A】60年代選項【B】50年代選項【C】70年代選項【D】80年代參考答案：【D】說明：關系營銷概念最早是在20世紀80年代由巴巴拉·本德·杰克遜提出的，它強調(diào)通過建立、維護和發(fā)展與顧客及其他利益相關者的良好關系來實現(xiàn)企業(yè)目標。2.對于大宗商品的購買,組織市場購買者常常采用()的方式。選項【A】購買系統(tǒng)選項【B】直接購買選項【C】批量購買選項【D】系統(tǒng)購買參考答案：【D】說明：組織市場購買者對于大宗商品的購買常常采用系統(tǒng)購買的方式。系統(tǒng)購買是指購買者通過一次性購買一個完整的系統(tǒng)或解決方案，以滿足其特定的需求。這種方式可以確保購買者獲得所需的所有產(chǎn)品和服務，減少采購成本和風險，并提高采購效率。批量購買通常是指購買者以較大的數(shù)量購買商品，以獲得更低的價格。購買系統(tǒng)是指購買者購買一個預先設計好的系統(tǒng)，包括硬件、軟件和服務等。直接購買是指購買者直接從供應商處購買商品，而不通過中間商或經(jīng)銷商。雖然這些方式在組織市場購買中也可能被使用，但系統(tǒng)購買是大宗商品購買中最常用的方式之一。3.2014巴西世界杯來臨前,NIKE推出動畫廣告《終極對決》,廣告展現(xiàn)了包括C羅、內(nèi)馬爾等球星與克隆球員的巔峰對決。通過這群飽含夢想的球員向大眾傳遞NIKE的理念,同時引發(fā)了品牌的熱銷。該現(xiàn)象主要體現(xiàn)的是消費行為受社會因素中()的影響。選項【A】首要群體選項【B】次要群體選項【C】厭惡群體選項【D】崇尚群體參考答案：【D】說明：該廣告通過展示球星等令人崇尚的人物形象來傳遞品牌理念，引發(fā)消費，體現(xiàn)了消費行為受崇尚群體的影響。崇尚群體是指消費者推崇和向往的群體，其行為、態(tài)度等會對消費者產(chǎn)生影響，促使消費者模仿和追隨，進而影響消費行為。4.占有最大的市場份額,在價格變化、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道建設和促銷戰(zhàn)略等方面對本行業(yè)其它公司起著領導作用的競爭者,被稱為()。選項【A】市場利基者選項【B】強競爭者選項【C】近競爭者選項【D】市場領導者參考答案：【D】說明：市場領導者是指在相關產(chǎn)品的市場上占有率最高的企業(yè)。它通常在價格變化、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道建設和促銷戰(zhàn)略等方面對本行業(yè)其它公司起著領導作用。市場利基者是指專門為規(guī)模較小的或大公司不感興趣的細分市場提供產(chǎn)品和服務的公司；強競爭者是指在市場競爭中具有較強實力的競爭者，但不一定是領導地位；近競爭者是指那些提供類似產(chǎn)品或服務，與本企業(yè)具有相似競爭地位的競爭者。所以符合題意的是市場領導者。5.盲人劉生在失明前曾經(jīng)見過大象。失明后與與朋友外出路遇大象,朋友讓他摸摸象腿,問他這是什么動物。劉生說這是大象,并且在腦海中想象出了大象的全貌。劉生產(chǎn)生的是()。選項【A】知覺選項【B】思維選項【C】感覺選項【D】認識參考答案：【A】6.()主要依托于產(chǎn)品及設計、工藝、品牌、特征、款式和服務等方面或幾個重要的關鍵點上,與競爭者相比具有更顯著、并能為顧客感知的獨到之處。選項【A】成本領先戰(zhàn)略選項【B】經(jīng)營戰(zhàn)略選項【C】集中戰(zhàn)略選項【D】差異化戰(zhàn)略參考答案：【D】說明：差異化戰(zhàn)略強調(diào)企業(yè)通過提供獨特的產(chǎn)品或服務，在產(chǎn)品及設計、工藝、品牌、特征、款式和服務等方面與競爭者形成差異，從而吸引顧客并獲得競爭優(yōu)勢。成本領先戰(zhàn)略側(cè)重于降低成本以獲得價格優(yōu)勢；集中戰(zhàn)略是聚焦于特定細分市場；經(jīng)營戰(zhàn)略是一個更寬泛的概念。所以題干描述符合差異化戰(zhàn)略的特點。7.“酒香不怕巷子深”是一種()觀念。選項【A】生產(chǎn)選項【B】推銷選項【C】產(chǎn)品選項【D】社會營銷參考答案：【C】說明：“酒香不怕巷子深”強調(diào)的是只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就不愁沒有市場，這是一種典型的產(chǎn)品觀念。產(chǎn)品觀念認為，消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進。生產(chǎn)觀念強調(diào)以生產(chǎn)為中心，注重提高生產(chǎn)效率；推銷觀念強調(diào)通過大量推銷活動來獲取利潤；社會營銷觀念則強調(diào)在滿足消費者需求的同時還要考慮社會和環(huán)境效益。所以“酒香不怕巷子深”體現(xiàn)的是產(chǎn)品觀念。8.將顧客劃分為更小,更具同性質(zhì)的群體的過程是()。選項【A】經(jīng)營多元化選項【B】市場定位選項【C】市場細分選項【D】批發(fā)參考答案：【C】說明：市場細分是指企業(yè)按照某種標準將市場上的顧客劃分成若干個顧客群，每一個顧客群構(gòu)成一個子市場，不同子市場之間，需求存在著明顯的差別。通過市場細分，可以將顧客劃分為更小、更具同性質(zhì)的群體，以便企業(yè)更好地滿足不同顧客群體的需求，制定更有針對性的營銷策略。經(jīng)營多元化是企業(yè)涉足多個不同領域或行業(yè)開展業(yè)務；市場定位是企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當?shù)奈恢?；批發(fā)是指將商品或服務售與那些為了再銷售或企業(yè)使用而購買的組織或個人的商業(yè)活動。所以將顧客劃分為更小、更具同性質(zhì)的群體的過程是市場細分。9.迪斯尼樂園的產(chǎn)品不是米老鼠、唐老鴨,而是快樂,這體現(xiàn)的市場營銷管理哲學是()。選項【A】社會市場營銷觀念選項【B】推銷觀念選項【C】市場營銷觀念選項【D】產(chǎn)品觀念參考答案：【C】說明：市場營銷觀念強調(diào)以顧客需求為導向，通過提供能滿足顧客需求的產(chǎn)品或服務來實現(xiàn)企業(yè)目標。迪斯尼樂園認識到游客想要的是快樂體驗，所以將快樂作為產(chǎn)品來提供，這符合市場營銷觀念中關注顧客需求并努力滿足的理念，而不是單純注重產(chǎn)品本身（產(chǎn)品觀念）、強力推銷產(chǎn)品（推銷觀念）或在滿足顧客需求時兼顧社會利益（社會市場營銷觀念）。10.具體的營銷部門可以有各種不同的組織形式,例如職能型組織、地區(qū)型組織、()、市場管理型組織和產(chǎn)品/市場管理型組織等。選項【A】獨立的營銷部門選項【B】現(xiàn)代營銷部門選項【C】產(chǎn)品(品牌)管理型組織選項【D】具有輔助性職能的推銷部門參考答案：【C】說明：職能型組織、地區(qū)型組織、產(chǎn)品（品牌）管理型組織、市場管理型組織和產(chǎn)品/市場管理型組織都是營銷部門常見的組織形式，而具有輔助性職能的推銷部門、獨立的營銷部門、現(xiàn)代營銷部門不屬于這幾種典型組織形式分類。11.需求收入彈性最低的產(chǎn)品是()。選項【A】手機選項【B】家用電器選項【C】汽車選項【D】食品參考答案：【D】說明：需求收入彈性是指需求量的變動和引起這一變動的消費者收入變動之比。食品屬于生活必需品，其需求收入彈性通常較低。當消費者收入變化時，對食品的需求量變動相對較小。而家用電器、手機、汽車等屬于高檔耐用品，需求收入彈性較高，隨著消費者收入增加，對這些產(chǎn)品的需求量會有較大幅度的增長。12.市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度,了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務的,了解顧客是如何看待他們的競爭對手的,了解哪些客觀因素對他們有利等等,他就需進行()。選項【A】市場營銷調(diào)研選項【B】市場營銷組合設計選項【C】預測市場需求選項【D】市場營銷規(guī)劃參考答案：【A】說明：市場營銷調(diào)研的目的是系統(tǒng)地收集、記錄和分析有關市場營銷的數(shù)據(jù)和信息，以幫助企業(yè)更好地了解市場、消費者需求、競爭對手等情況，從而為制定營銷策略提供依據(jù)。市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度、對產(chǎn)品和服務的看法、對競爭對手的看法以及客觀因素對自身的影響等，這些都需要通過市場營銷調(diào)研來實現(xiàn)。而市場營銷規(guī)劃是對企業(yè)市場營銷活動進行全面規(guī)劃；市場營銷組合設計是制定產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等策略的組合；預測市場需求是預估市場未來的需求情況，均不符合題意。13.用料與設計精美的酒瓶,在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶,這種包裝策略是()。選項【A】附贈品包裝選項【B】分檔包裝選項【C】雙重用途包裝選項【D】配套包裝參考答案：【C】說明：雙重用途包裝是指產(chǎn)品的包裝既可以在使用前起到保護產(chǎn)品、促進銷售的作用，又可以在產(chǎn)品使用后發(fā)揮其他功能。用料與設計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，符合雙重用途包裝的特點。配套包裝是將多種相關產(chǎn)品組合在一個包裝內(nèi)；附贈品包裝是在包裝內(nèi)附有贈品以吸引消費者；分檔包裝是根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量、檔次等進行不同的包裝。所以答案選D。14.處于()的產(chǎn)品,可采用無差異性的目標市場營銷策略。選項【A】導入期選項【B】成長期選項【C】成熟期選項【D】衰退期參考答案：【A】說明：在導入期，市場需求往往具有較大的相似性，消費者對產(chǎn)品的認知和需求差異相對較小，此時可采用無差異性的目標市場營銷策略，以大規(guī)模生產(chǎn)和銷售來降低成本，快速占領市場份額。而成長期、成熟期和衰退期市場需求差異逐漸顯現(xiàn)，更適合采用差異性或集中性目標市場營銷策略。15.()的發(fā)展使市場的范圍突破了區(qū)域和國界的限制,打破了時空的壁壘,實現(xiàn)了市場全球化。選項【A】計算機技術選項【B】網(wǎng)絡技術選項【C】電子技術選項【D】信息技術參考答案：【B】16.與企業(yè)緊密相連,直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者,被稱為()。選項【A】營銷組合選項【B】微觀營銷環(huán)境選項【C】營銷環(huán)境選項【D】宏觀營銷環(huán)境參考答案：【B】說明：微觀營銷環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括企業(yè)自身、供應商、營銷中介、顧客、競爭者和公眾等。這些參與者構(gòu)成了企業(yè)的營銷生態(tài)系統(tǒng)，對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生直接的影響。營銷環(huán)境包括宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境，宏觀營銷環(huán)境是指那些給企業(yè)造成市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會文化環(huán)境等。營銷組合是指企業(yè)為了滿足目標市場的需求，有計劃地綜合運用企業(yè)可以控制的各種營銷因素，如產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等，以實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的策略組合。17.如果企業(yè)集中力量、試圖在較少的子市場上占有較大的市場份額,叫做()。選項【A】無差異營銷選項【B】差異化營銷選項【C】反細分營銷選項【D】集中營銷參考答案：【D】說明：集中營銷是企業(yè)將資源集中于一個或少數(shù)幾個子市場，試圖在這些子市場上獲取較大市場份額的策略。差異化營銷是針對不同細分市場推出不同產(chǎn)品或服務；無差異營銷是針對整個市場采用單一營銷策略；反細分營銷是將過于狹小的細分市場合并起來，重新進行市場定位和營銷。所以答案選C。18.組織用戶以最大限度維護自身利益、實現(xiàn)短期交易作為指導思想,稱為()。選項【A】利益導向選項【B】供應鏈管理導向選項【C】利潤導向選項【D】購買導向參考答案：【D】19.分析組織內(nèi)部能力和外部環(huán)境機會與挑戰(zhàn)的方法是()。選項【A】SWOT分析法選項【B】PLOT分析法選項【C】利益相關者分析法選項【D】員工分析法參考答案：【A】20.把業(yè)務范圍擴大理解為顧客增多和所迎合顧客的需求增多,而不是指產(chǎn)品種類或花色品種增多。這種導向是()。選項【A】產(chǎn)品導向選項【B】技術導向選項【C】市場導向選項【D】顧客導向參考答案：【D】21.企業(yè)營銷活動的出發(fā)點和歸宿是()。選項【A】營銷人員選項【B】產(chǎn)品選項【C】企業(yè)選項【D】顧客參考答案：【D】說明：企業(yè)的一切營銷活動都應以滿足顧客需求為出發(fā)點，通過提供滿足顧客需求的產(chǎn)品或服務，來獲取顧客的認可和購買，從而實現(xiàn)企業(yè)的盈利和發(fā)展，所以顧客是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點和歸宿。22.()型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領導下,再按每個品種分別設一名產(chǎn)品經(jīng)理,實行分層管理的組織型式。選項【A】市場管理選項【B】產(chǎn)品管理選項【C】地區(qū)選項【D】職能參考答案：【B】說明：產(chǎn)品管理型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領導下，再按每個品種分別設一名產(chǎn)品經(jīng)理，實行分層管理的組織型式。這種組織型式有助于針對不同產(chǎn)品進行專門化管理，更好地滿足市場對各類產(chǎn)品的不同需求，提高產(chǎn)品管理的效率和效果。23.某人從城東去城西上班,選擇了騎自行車而放棄了乘坐公共汽車,則自行車生產(chǎn)廠和公共汽車公司之間是()。選項【A】屬類競爭者選項【B】欲望競爭者選項【C】產(chǎn)品競爭者選項【D】品牌競爭者參考答案：【A】說明：自行車和公共汽車都屬于出行交通工具，滿足消費者相同需求，它們之間是屬類競爭者關系。當消費者選擇騎自行車放棄乘坐公共汽車時，體現(xiàn)了這兩種不同類產(chǎn)品之間的競爭，符合屬類競爭者的定義。24.在市場經(jīng)濟的條件下,決定商品價格的因素一般是()。選項【A】市場的供求關系選項【B】物價部門選項【C】政府選項【D】賣方參考答案：【A】說明：在市場經(jīng)濟條件下，市場的供求關系對商品價格起著決定性作用。當供大于求時，價格往往下降；當供小于求時，價格通常上升。政府、物價部門可能會進行一定調(diào)控，但不是決定商品價格的一般因素；賣方雖有定價意愿，但最終還是要受市場供求關系影響。25.對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產(chǎn)品,就是()新產(chǎn)品。選項【A】完全選項【B】仿制選項【C】換代選項【D】改進參考答案：【D】說明：改進新產(chǎn)品是指對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產(chǎn)品。仿制新產(chǎn)品是模仿市場上已有的產(chǎn)品；換代新產(chǎn)品是在原有產(chǎn)品基礎上進行重大技術革新等帶來性能大幅提升的產(chǎn)品；完全新產(chǎn)品是全新創(chuàng)造的、在市場上從未出現(xiàn)過的產(chǎn)品。所以本題答案選B。26.向最終消費者直接銷售產(chǎn)品服務,用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于()。選項【A】批發(fā)選項【B】代理選項【C】零售選項【D】直銷參考答案：【C】說明：零售是指將商品或服務直接銷售給最終消費者的商業(yè)活動，這些消費者用于個人或家庭消費，而非用于商業(yè)目的。題干描述的正是零售的定義。批發(fā)是指將商品批量銷售給零售商、其他商業(yè)企業(yè)或機構(gòu)，而不是直接銷售給最終消費者。代理是指代理人以被代理人的名義，在代理權(quán)限內(nèi)與第三人實施民事行為，其法律后果直接由被代理人承受的民事法律制度。直銷是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式，但題干強調(diào)的是直接銷售給最終消費者用于個人及非商業(yè)性用途的一般性活動，更符合零售概念。27.當家庭收入達到一定水平時,隨著收入增長,恩格爾系數(shù)將()。選項【A】不變選項【B】下降選項【C】上下波動選項【D】增大參考答案：【B】說明：恩格爾系數(shù)是食品支出總額占個人消費支出總額的比重。隨著家庭收入的增加，用于食品支出的比例會逐漸下降，即恩格爾系數(shù)下降。因為當收入達到一定水平后，人們會有更多的資金用于其他方面的消費，如娛樂、教育、旅游等，而食品支出占比會相對減少。28.在營銷調(diào)研中,調(diào)研人員一般先收集()。選項【A】一手資料選項【B】原始資料選項【C】外部資料選項【D】二手資料參考答案：【D】說明：二手資料的收集成本相對較低、速度快，能為調(diào)研提供基礎信息和背景資料，所以調(diào)研人員一般先收集二手資料。在有了一定的二手資料基礎后，再根據(jù)具體情況考慮是否需要進一步收集一手資料等其他資料。29.市場營銷觀念的中心是()。選項【A】發(fā)現(xiàn)需要并設法滿足它們選項【B】推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品選項【C】制造大量產(chǎn)品并推銷出去選項【D】制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品參考答案：【A】說明：市場營銷觀念強調(diào)以顧客需求為導向，企業(yè)的中心任務是發(fā)現(xiàn)顧客的需要并設法滿足它們，通過滿足顧客需求來實現(xiàn)企業(yè)的目標，而不是單純地推銷產(chǎn)品或制造產(chǎn)品。A選項是生產(chǎn)觀念的做法，C選項強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和價格，D選項是推銷觀念的體現(xiàn)，均不符合市場營銷觀念的中心。30.指出下列哪種市場是不可擴張市場()。選項【A】家用電器市場選項【B】食鹽市場選項【C】煙草市場選項【D】兒童玩具市場參考答案：【B】說明：食鹽是人們生活必需品，需求相對穩(wěn)定，且受到政府嚴格管制，市場規(guī)?；竟潭?，屬于不可擴張市場。而兒童玩具市場、家用電器市場隨著消費者需求變化、技術發(fā)展等因素，市場規(guī)模有較大擴張空間；煙草市場雖有一定限制，但仍存在增長或變化的可能，不屬于不可擴張市場范疇。二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1.產(chǎn)品心理定價策略主要有()等。選項【A】折扣定價選項【B】招徠定價選項【C】尾數(shù)定價選項【D】聲望定價選項【E】滲透定價參考答案：【BCD】說明：聲望定價是利用消費者對知名品牌或具有較高聲望產(chǎn)品的信任心理而采用的一種定價策略；招徠定價是零售商利用部分顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客；尾數(shù)定價是給商品定一個以零頭數(shù)結(jié)尾的非整數(shù)價格，使消費者在心理上產(chǎn)生價格較低的感覺。滲透定價是新產(chǎn)品定價策略，折扣定價不屬于產(chǎn)品心理定價策略。所以產(chǎn)品心理定價策略主要有聲望定價、招徠定價、尾數(shù)定價，答案選ABC。2.決定產(chǎn)品生命周期長短的主要因素有()。選項【A】產(chǎn)品的營銷渠道選項【B】產(chǎn)品的價格選項【C】科技發(fā)展水平選項【D】消費者對產(chǎn)品的需求偏好選項【E】產(chǎn)品的牢固程度參考答案：【CD】說明：產(chǎn)品的生命周期受到多種因素影響，科技發(fā)展水平會使新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)從而影響原有產(chǎn)品生命周期，消費者對產(chǎn)品的需求偏好變化也會導致產(chǎn)品生命周期的改變。產(chǎn)品價格、營銷渠道、牢固程度等對產(chǎn)品生命周期長短影響較小。3.顧客需求的偏好模式包括()。選項【A】集中偏好選項【B】同質(zhì)偏好選項【C】分散偏好選項【D】集群偏好選項【E】異質(zhì)偏好參考答案：【BCD】說明：1.同質(zhì)偏好：市場上所有顧客的偏好大致相同，不存在顯著差異，所以[A]正確。2.異質(zhì)偏好：與同質(zhì)偏好相反，顧客的偏好差異較大，題干中未提及，所以[B]錯誤。3.分散偏好：消費者的偏好分散在整個空間，表明消費者對產(chǎn)品的各種屬性的重視程度不同，所以[C]正確。4.集群偏好：市場上出現(xiàn)幾個群組的偏好，形成自然細分市場，所以[D]正確。5.集中偏好：題干中未提及該模式，所以[E]錯誤。4.產(chǎn)品銷售的時間序列,其變化趨勢主要是()共同作用的結(jié)果選項【A】復合因素選項【B】不確定因素選項【C】周期因素選項【D】季節(jié)因素選項【E】趨勢因素參考答案：【BCDE】5.市場細分的原則包括()。選項【A】可區(qū)分性選項【B】可控制性選項【C】可營利性選項【D】可衡量性選項【E】可實現(xiàn)性參考答案：【ACDE】說明：可實現(xiàn)性是指企業(yè)所選擇的目標市場是否易于進入；可區(qū)分性是指細分市場在觀念上能被區(qū)別，并且對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應；可衡量性是指細分市場的規(guī)模、購買力和特性等方面可以加以衡量；可營利性是指企業(yè)所選定的細分市場的規(guī)模足以使企業(yè)有利可圖。而市場細分不具有可控制性這一原則，所以正確答案是BCDE。6.成本導向定價法的具體形式主要有()。選項【A】目標利潤定價法選項【B】成本加成定價法選項【C】邊際成本定價法選項【D】投標定價法選項【E】隨行就市定價法參考答案：【AB】7.市場試驗法預測時,主要適用于下列哪些情況?()選項【A】機器設備選項【B】啟用新分銷渠道選項【C】新產(chǎn)品投放市場選項【D】原料選項【E】老產(chǎn)品開辟新市場參考答案：【BCE】說明：市場試驗法預測主要適用于新產(chǎn)品投放市場、老產(chǎn)品開辟新市場、啟用新分銷渠道等情況。因為在這些場景下，通過市場試驗可以直接獲取消費者對新產(chǎn)品、新市場策略、新分銷渠道等方面的反應和數(shù)據(jù)，從而更準確地進行預測。而原料和機器設備通常不直接適用市場試驗法進行預測。8.舒爾茨提出的4R理論更突出顧客的核心地位,營銷的核心從交易走向關系,4R是指()。選項【A】注重向顧客推銷產(chǎn)品選項【B】與顧客建立緊密關聯(lián)選項【C】提高對市場的反應速度選項【D】建立和顧客的互動關系選項【E】以為顧客和公司創(chuàng)造價值為目的參考答案：【BCDE】說明：舒爾茨提出的4R理論包括：關聯(lián)（Relevance），即與顧客建立緊密關聯(lián)；反應（Response），即提高對市場的反應速度；關系（Relationship），即建立和顧客的互動關系；回報（Reward），即以為顧客和公司創(chuàng)造價值為目的。而注重向顧客推銷產(chǎn)品不屬于4R理論內(nèi)容，所以排除B選項。9.營業(yè)推廣的形式包括()。選項【A】免費使用產(chǎn)品選項【B】現(xiàn)場展示產(chǎn)品選項【C】商品降價選項【D】有獎銷售選項【E】散發(fā)宣傳材料參考答案：【ABCD】10.企業(yè)按顧客分配推銷人員的優(yōu)點在于()。選項【A】有利于節(jié)省費用選項【B】有利于節(jié)省業(yè)務在途時間選項【C】有利于提高推銷效率選項【D】有利于了解顧客需要參考答案：【CD】11.能持續(xù)領先的企業(yè),大都具有下列哪些共性?()。選項【A】系統(tǒng)地傾聽企業(yè)內(nèi)外部的各種聲音選項【B】擁有促進傾聽和學習以及對變化作出快速反應的共同業(yè)務程序選項【C】系統(tǒng)地學習企業(yè)發(fā)展隨時間變化而變化的道理,以及把這些內(nèi)容綜合起來的方法選項【D】資金最為雄厚選項【E】員工規(guī)模龐大參考答案：【ABC】說明：能持續(xù)領先的企業(yè)，通常會系統(tǒng)地傾聽企業(yè)內(nèi)外部的各種聲音，以便及時了解市場動態(tài)和客戶需求；系統(tǒng)地學習企業(yè)發(fā)展隨時間變化而變化的道理及綜合這些內(nèi)容的方法，不斷適應環(huán)境變化；擁有促進傾聽和學習以及對變化作出快速反應的共同業(yè)務程序，提高企業(yè)的應變能力和競爭力。資金雄厚不一定就能持續(xù)領先，員工規(guī)模龐大也不是持續(xù)領先的關鍵共性，所以選項A、E不符合，正確答案是BCD。12.若強大的競爭對手采用的是無差異性營銷策略,企業(yè)要想打進市場,一般應采用()。選項【A】差異性營銷策略選項【B】無差異性營銷策略選項【C】集中性市場營銷選項【D】大量市場營銷參考答案：【AC】13.典型的產(chǎn)品成熟階段主要包括的營銷策略為()。選項【A】產(chǎn)品改良策略選項【B】產(chǎn)品創(chuàng)新策略選項【C】市場改良策略選項【D】營銷組合改良策略參考答案：【ACD】說明：產(chǎn)品成熟階段的營銷策略主要有市場改良策略，即開發(fā)新市場、尋求新用戶等；產(chǎn)品改良策略，如品質(zhì)改進、特性改進等；營銷組合改良策略，包括調(diào)整價格、渠道、促銷等要素。而產(chǎn)品創(chuàng)新策略通常適用于產(chǎn)品的引入期或成長期等階段，并非成熟階段的典型營銷策略。14.提高服務質(zhì)量的常用策略有()。選項【A】藍圖技巧選項【B】重視用戶體驗選項【C】標準跟進選項【D】關系營銷參考答案：【ACD】15.下列那些條件時,企業(yè)可選擇直接渠道:()。選項【A】顧客一次需求量很大選項【B】產(chǎn)品易腐易損選項【C】產(chǎn)品技術性強選項【D】市場集中選項【E】中間商實力強、信譽高參考答案：【ABCD】說明：市場集中時，企業(yè)可直接向集中的客戶銷售，適合直接渠道，A正確；顧客一次需求量很大，企業(yè)可直接與大客戶對接，采用直接渠道，B正確；產(chǎn)品易腐易損，直接渠道能減少中間環(huán)節(jié)，更快到達消費者手中，保證產(chǎn)品質(zhì)量，D正確；產(chǎn)品技術性強，企業(yè)需要直接與客戶溝通，提供技術支持和服務，適合直接渠道，E正確。而中間商實力強、信譽高時，適合借助中間商的力量進行銷售，采用間接渠道，C不符合。16.典型的產(chǎn)品生命周期階段主要包括哪幾個階段。()選項【A】產(chǎn)品引入階段選項【B】市場衰退階段選項【C】市場成熟階段選項【D】市場成長階段參考答案：【ABCD】說明：產(chǎn)品生命周期主要包括產(chǎn)品引入階段、市場成長階段、市場成熟階段和市場衰退階段。在產(chǎn)品引入階段，產(chǎn)品初次進入市場，知名度較低，銷售增長緩慢；市場成長階段，產(chǎn)品被市場逐漸接受，銷售快速增長；市場成熟階段，市場需求趨于飽和，銷售增長放緩；市場衰退階段，產(chǎn)品需求下降，銷售逐漸減少。17.公共關系活動方式可分為()。選項【A】宣傳性公關選項【B】贊助性公關選項【C】服務性公關選項【D】交際性公關選項【E】征詢性公關參考答案：【ABCDE】說明：贊助性公關是通過贊助活動來提升企業(yè)形象和知名度；征詢性公關旨在收集信息、了解公眾需求和意見；服務性公關強調(diào)為公眾提供優(yōu)質(zhì)服務；宣傳性公關利用各種傳播渠道進行信息傳播；交際性公關通過人際交往來建立和維護良好關系。這幾種方式都是常見的公共關系活動方式。18.分銷渠道成員包括()。選項【A】供應商選項【B】消費者選項【C】代理商選項【D】商人中間商選項【E】生產(chǎn)者參考答案：【BCDE】說明：生產(chǎn)者是分銷渠道的起點，商人中間商如批發(fā)商、零售商等，代理商如銷售代理商等，消費者是分銷渠道的終點，它們都屬于分銷渠道成員。而供應商主要是為生產(chǎn)者提供原材料等，不屬于分銷渠道成員。19.菲利普·科特勒于1984年提出“大市場營銷”戰(zhàn)略思想,其核心是在4PS組合的基礎上增加兩個變量,變成6PS,這兩個變量是()。選項【A】渠道選項【B】公共關系選項【C】權(quán)力選項【D】促銷選項【E】價格參考答案：【BC】說明：菲利普·科特勒于1984年提出“大市場營銷”戰(zhàn)略思想，其核心是在4PS組合（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）的基礎上增加權(quán)力和公共關系兩個變量，變成6PS。所以這兩個變量是權(quán)力和公共關系，答案選[B、][E、]20.按照新產(chǎn)品創(chuàng)新程序可以將新產(chǎn)品分為以下幾類()。選項【A】換代產(chǎn)品選項【B】改進新產(chǎn)品選項【C】模仿新產(chǎn)品選項【D】全新新產(chǎn)品參考答案：【ABD】21.組織市場的構(gòu)成要素是()。選項【A】政府市場選項【B】中間商市場選項【C】消費者市場選項【D】產(chǎn)業(yè)市場選項【E】公眾市場參考答案：【ABD】說明：組織市場是由各種組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和服務需求的總和，主要包括產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府市場。消費者市場不屬于組織市場，公眾市場也不屬于組織市場的構(gòu)成要素范疇。22.迂回進攻的方法包括()。選項【A】尋找和攻擊對手的弱點選項【B】用競爭對手尚未涉足的高新技術制造的產(chǎn)品取代現(xiàn)有產(chǎn)品選項【C】多元化地經(jīng)營與競爭對手現(xiàn)有業(yè)務無關聯(lián)的產(chǎn)品選項【D】向?qū)κ值挠嘘P領域發(fā)動小規(guī)模的、斷斷續(xù)續(xù)的進攻選項【E】用現(xiàn)有產(chǎn)品進入新的地區(qū)市場參考答案：【BCE】23.一個市場是否有價值,主要取決于該市場的()。選項【A】中間商的多少選項【B】競爭能力選項【C】需求狀況選項【D】距離遠近參考答案：【BC】說明：市場是否有價值主要取決于需求狀況和競爭能力。需求狀況決定了市場的規(guī)模和潛力，有足夠的需求才有發(fā)展空間。競爭能力則影響企業(yè)在該市場中的生存和發(fā)展機會，良好的競爭能力有助于企業(yè)在市場中占據(jù)有利地位，所以需求狀況和競爭能力是決定市場是否有價值的關鍵因素。而距離遠近和中間商的多少并非決定市場是否有價值的主要因素。24.組織市場的購買類型有()。選項【A】修正重購選項【B】調(diào)整重購選項【C】直接重購選項【D】新購選項【E】間接重購參考答案：【ACD】說明：組織市場的購買類型主要有三種：直接重購，即企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應商打交道的經(jīng)驗，從供應商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品；修正重購，即企業(yè)的采購經(jīng)理為了更好地完成采購工作任務，適當改變要采購的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價格等條件或供應商；新購，即企業(yè)第一次采購某種產(chǎn)業(yè)用品。所以答案是ADE。25.市場營銷就是個人和集體通過()的方式獲得自己所需產(chǎn)品或服務的社會過程選項【A】創(chuàng)造選項【B】出售選項【C】互換選項【D】提供選項【E】同別人自由交換產(chǎn)品和服務參考答案：【ABCD】26.營銷管理伴隨著時間發(fā)展演進的主要范式是()。選項【A】價值網(wǎng)營銷選項【B】服務有限選項【C】交易營銷選項【D】價值營銷選項【E】關系營銷參考答案：【ACDE】說明：營銷管理伴隨著時間發(fā)展演進的主要范式包括交易營銷、關系營銷、價值營銷和價值網(wǎng)營銷。交易營銷關注單次交易，關系營銷注重與顧客建立長期關系，價值營銷強調(diào)為顧客創(chuàng)造價值，價值網(wǎng)營銷則著眼于構(gòu)建價值網(wǎng)絡。服務有限不屬于營銷管理演進的主要范式。27.市場營銷計劃中的背景或現(xiàn)狀部分應提供()以及現(xiàn)實環(huán)境有關的背景資料。選項【A】競爭選項【B】市場選項【C】價格選項【D】產(chǎn)品選項【E】分銷參考答案：【ABDE】28.產(chǎn)品的包裝具有()的作用。選項【A】增加收益選項【B】美化產(chǎn)品選項【C】保護產(chǎn)品選項【D】提高聲譽選項【E】方便使用參考答案：【ABCDE】說明：產(chǎn)品包裝具有多方面作用。保護產(chǎn)品能防止產(chǎn)品在運輸、儲存等過程中受到損壞；美化產(chǎn)品可提升產(chǎn)品的吸引力，增加消費者的購買欲望；方便使用，例如合理的包裝設計便于消費者開啟、攜帶等；增加收益，良好的包裝有助于提高產(chǎn)品售價從而增加收益；提高聲譽，優(yōu)質(zhì)的包裝能給消費者留下好印象，提升品牌聲譽。29.國際戰(zhàn)略聯(lián)盟按照合作領域的差別可以分為幾類?()選項【A】生產(chǎn)聯(lián)盟選項【B】市場聯(lián)盟選項【C】營銷聯(lián)盟選項【D】技術聯(lián)盟參考答案：【ABD】說明：國際戰(zhàn)略聯(lián)盟按照合作領域的差別可以分為技術聯(lián)盟、市場聯(lián)盟和生產(chǎn)聯(lián)盟。技術聯(lián)盟主要側(cè)重于在技術研發(fā)等方面的合作；市場聯(lián)盟圍繞市場拓展、市場份額等方面開展合作；生產(chǎn)聯(lián)盟聚焦于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的協(xié)同等。而營銷聯(lián)盟并不屬于按照合作領域差別劃分的類別。30.國際上對商標權(quán)的認定,有兩個并行的原則,即()。選項【A】使用在先選項【B】搶先注冊選項【C】生產(chǎn)優(yōu)先選項【D】注冊優(yōu)先選項【E】注冊在先參考答案：【AE】說明：注冊在先原則是指商標權(quán)屬于最先申請注冊并獲得核準的申請人。使用在先原則是指商標權(quán)屬于最先使用該商標的人。這兩個原則在國際上是并行的，用于確定商標權(quán)的歸屬。三、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1.開展網(wǎng)絡營銷,不利于企業(yè)品牌的建設與傳播。()選項【A】正確選項【B】錯誤參考答案：【B】2.基于服務的特點,服務廣告要努力實現(xiàn)將無形產(chǎn)品有形化,消除顧客的不確定心理。選項【A】正確選項【B】錯誤參考答案：【A】3.處于形成階段的市場營銷學研究的一個突出特點是:人們將營銷理論和企業(yè)管理的實踐密切的結(jié)合起來。()選項【A】正確選項【B】錯誤參考答案：【B】4.選擇性市場策略的最大缺點是風險較大。選項【A】正確選項【B】錯誤參考答案：【B】5.市場營銷就是推銷和廣告。()選項【A】正確選項【B】錯誤參考答案：【B】6.當消費者對商品的價格反應敏感,且市場規(guī)模大,存在著強大的競爭潛力,這時候企業(yè)就可以采用撇脂定價策略。選項【A】正確選項【B】錯誤參考答案：【B】7.語言障礙是企業(yè)制定國際營銷促銷組合策略時唯一需要考慮的因素。選項【A】正確選項【B】錯誤參考答案：【B】8.我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報道等都是原始資料。選項【A】正確選項【B】錯誤參考答案：【B】9.同質(zhì)性產(chǎn)品適合于采用集中性市場策略。()選項【A】正確選項【B】錯誤參考答案：【B】10.避強定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的競爭能力。選項【A】正確選項【B】錯誤參考答案：【B】11.生產(chǎn)消費品中的便利品的企業(yè)通常采取獨家銷售的策略。()選項【A】正確選項【B】錯誤參考答案：【B】12.制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案,首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務單位。選項【A】正確選項【B】錯誤參考答案：【A】13.需要是個體對內(nèi)在環(huán)境和外部條件的較為穩(wěn)定的要求。()選項【A】正確選項【B】錯誤參考答案：【A】14.某企業(yè)經(jīng)營兒童“六一”禮品袋,將不同的玩具、學習用品裝在一個袋子里,它采取的是附贈品包裝策略。選項【A】正確選項【B】錯誤參考答案：【B】15.企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的深度。()選項【A】正確選項【B】錯誤參考答案：【B】16.產(chǎn)品一市場管理型組