長泰協(xié)管面試題庫：公共關(guān)系與應(yīng)急管理方面的考察內(nèi)容本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系工作在危機(jī)管理中的首要任務(wù)是？A.控制輿論B.減少損失C.恢復(fù)聲譽(yù)D.信息公開2.在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)急管理的“四預(yù)”原則？A.預(yù)防B.預(yù)測C.預(yù)警D.預(yù)算3.公共關(guān)系中的“雙向?qū)ΨQ溝通”理論是由哪位學(xué)者提出的？A.艾維·李B.普拉哈拉德C.愛德華·伯尼斯D.菲利普·科特勒4.在危機(jī)公關(guān)中，以下哪項(xiàng)措施最為關(guān)鍵？A.快速反應(yīng)B.高層出面C.輿論引導(dǎo)D.法律訴訟5.公共關(guān)系工作的核心是？A.信息傳播B.媒體關(guān)系C.內(nèi)部溝通D.利益協(xié)調(diào)6.應(yīng)急管理中的“一案三制”指的是？A.預(yù)案、體制、機(jī)制、法制B.預(yù)案、制度、機(jī)制、法制C.預(yù)案、體制、機(jī)制、制度D.預(yù)案、制度、體制、法制7.在處理公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，以下哪項(xiàng)策略最為重要？A.推卸責(zé)任B.誠懇道歉C.拖延時(shí)間D.密封消息8.公共關(guān)系工作的基本要素不包括？A.信息B.溝通C.關(guān)系D.利益9.應(yīng)急管理中的“統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)”原則是指？A.由一人統(tǒng)一指揮，其他人分級負(fù)責(zé)B.由多個(gè)部門分級負(fù)責(zé)，一人統(tǒng)一協(xié)調(diào)C.由一人統(tǒng)一指揮，各部門分工負(fù)責(zé)D.由多個(gè)部門統(tǒng)一指揮，分級負(fù)責(zé)10.在危機(jī)公關(guān)中，以下哪項(xiàng)措施最容易引發(fā)公眾反感？A.快速響應(yīng)B.誠懇道歉C.推卸責(zé)任D.提供解決方案二、多選題（每題3分，共30分）1.公共關(guān)系工作的基本職能包括？A.信息傳播B.媒體關(guān)系C.內(nèi)部溝通D.利益協(xié)調(diào)E.形象管理2.應(yīng)急管理的“一案三制”包括？A.預(yù)案B.體制C.機(jī)制D.法制E.制度3.公共關(guān)系危機(jī)的類型包括？A.自然災(zāi)害B.人為事故C.政策失誤D.輿論危機(jī)E.內(nèi)部矛盾4.應(yīng)急管理的原則包括？A.統(tǒng)一指揮B.分級負(fù)責(zé)C.快速反應(yīng)D.協(xié)同配合E.科學(xué)決策5.公共關(guān)系工作的基本要素包括？A.信息B.溝通C.關(guān)系D.利益E.形象6.危機(jī)公關(guān)的步驟包括？A.危機(jī)預(yù)警B.危機(jī)調(diào)查C.危機(jī)控制D.危機(jī)恢復(fù)E.危機(jī)總結(jié)7.公共關(guān)系工作的基本方法包括？A.宣傳教育B.溝通協(xié)調(diào)C.形象塑造D.利益協(xié)調(diào)E.危機(jī)管理8.應(yīng)急管理的“四預(yù)”原則包括？A.預(yù)防B.預(yù)測C.預(yù)警D.預(yù)算E.預(yù)案9.公共關(guān)系危機(jī)的處理原則包括？A.快速反應(yīng)B.誠懇道歉C.推卸責(zé)任D.密封消息E.提供解決方案10.應(yīng)急管理中的“統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)”原則的意義包括？A.提高效率B.避免混亂C.明確責(zé)任D.協(xié)同配合E.減少損失三、判斷題（每題1分，共10分）1.公共關(guān)系工作的核心是利益協(xié)調(diào)。（）2.應(yīng)急管理中的“四預(yù)”原則是指預(yù)防、預(yù)測、預(yù)警、預(yù)案。（）3.公共關(guān)系危機(jī)的處理原則是推卸責(zé)任。（）4.公共關(guān)系工作的基本要素是信息、溝通、關(guān)系、利益、形象。（）5.應(yīng)急管理中的“統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)”原則是指由一人統(tǒng)一指揮，其他人分級負(fù)責(zé)。（）6.危機(jī)公關(guān)的步驟是危機(jī)預(yù)警、危機(jī)調(diào)查、危機(jī)控制、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)總結(jié)。（）7.公共關(guān)系工作的基本方法是宣傳教育、溝通協(xié)調(diào)、形象塑造、利益協(xié)調(diào)、危機(jī)管理。（）8.應(yīng)急管理的“四預(yù)”原則是指預(yù)防、預(yù)測、預(yù)警、預(yù)算。（）9.公共關(guān)系危機(jī)的處理原則是誠懇道歉。（）10.應(yīng)急管理中的“統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)”原則的意義是提高效率、避免混亂、明確責(zé)任、協(xié)同配合、減少損失。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述公共關(guān)系工作的基本職能。2.簡述應(yīng)急管理的“四預(yù)”原則。3.簡述公共關(guān)系危機(jī)的類型。4.簡述危機(jī)公關(guān)的步驟。五、論答題（每題10分，共20分）1.論述公共關(guān)系工作在危機(jī)管理中的重要性。2.論述應(yīng)急管理中的“統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)”原則的意義。---答案與解析一、單選題1.D解析：在危機(jī)管理中，信息公開是首要任務(wù)，因?yàn)橹挥型ㄟ^及時(shí)、準(zhǔn)確的信息公開，才能有效控制輿論，減少損失，恢復(fù)聲譽(yù)。2.D解析：應(yīng)急管理的“四預(yù)”原則是指預(yù)防、預(yù)測、預(yù)警、預(yù)案，預(yù)算不屬于“四預(yù)”原則。3.C解析：公共關(guān)系中的“雙向?qū)ΨQ溝通”理論是由愛德華·伯尼斯提出的，該理論強(qiáng)調(diào)溝通的雙向性和對稱性。4.A解析：在危機(jī)公關(guān)中，快速反應(yīng)最為關(guān)鍵，因?yàn)橹挥锌焖俜磻?yīng)，才能有效控制危機(jī)，減少損失。5.A解析：公共關(guān)系工作的核心是信息傳播，因?yàn)橹挥型ㄟ^有效的信息傳播，才能建立良好的公共關(guān)系。6.A解析：應(yīng)急管理的“一案三制”是指預(yù)案、體制、機(jī)制、法制，這是應(yīng)急管理的基本框架。7.B解析：在處理公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，誠懇道歉最為重要，因?yàn)橹挥姓\懇道歉，才能贏得公眾的諒解。8.D解析：公共關(guān)系工作的基本要素包括信息、溝通、關(guān)系、利益，不包括利益。9.A解析：應(yīng)急管理中的“統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)”原則是指由一人統(tǒng)一指揮，其他人分級負(fù)責(zé)，這是應(yīng)急管理的組織原則。10.C解析：在危機(jī)公關(guān)中，推卸責(zé)任最容易引發(fā)公眾反感，因?yàn)橥菩敦?zé)任會(huì)損害組織的形象。二、多選題1.A,B,C,D,E解析：公共關(guān)系工作的基本職能包括信息傳播、媒體關(guān)系、內(nèi)部溝通、利益協(xié)調(diào)、形象管理。2.A,B,C,D解析：應(yīng)急管理的“一案三制”包括預(yù)案、體制、機(jī)制、法制。3.A,B,C,D,E解析：公共關(guān)系危機(jī)的類型包括自然災(zāi)害、人為事故、政策失誤、輿論危機(jī)、內(nèi)部矛盾。4.A,B,C,D,E解析：應(yīng)急管理的原則包括統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、協(xié)同配合、科學(xué)決策。5.A,B,C,D,E解析：公共關(guān)系工作的基本要素包括信息、溝通、關(guān)系、利益、形象。6.A,B,C,D,E解析：危機(jī)公關(guān)的步驟包括危機(jī)預(yù)警、危機(jī)調(diào)查、危機(jī)控制、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)總結(jié)。7.A,B,C,D,E解析：公共關(guān)系工作的基本方法包括宣傳教育、溝通協(xié)調(diào)、形象塑造、利益協(xié)調(diào)、危機(jī)管理。8.A,B,C,D,E解析：應(yīng)急管理的“四預(yù)”原則包括預(yù)防、預(yù)測、預(yù)警、預(yù)算、預(yù)案。9.A,B,E解析：公共關(guān)系危機(jī)的處理原則包括快速反應(yīng)、誠懇道歉、提供解決方案。10.A,B,C,D,E解析：應(yīng)急管理中的“統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)”原則的意義包括提高效率、避免混亂、明確責(zé)任、協(xié)同配合、減少損失。三、判斷題1.√2.√3.×4.√5.√6.√7.√8.×9.×10.√四、簡答題1.簡述公共關(guān)系工作的基本職能。解析：公共關(guān)系工作的基本職能包括信息傳播、媒體關(guān)系、內(nèi)部溝通、利益協(xié)調(diào)、形象管理。2.簡述應(yīng)急管理的“四預(yù)”原則。解析：應(yīng)急管理的“四預(yù)”原則是指預(yù)防、預(yù)測、預(yù)警、預(yù)案，這是應(yīng)急管理的基本框架。3.簡述公共關(guān)系危機(jī)的類型。解析：公共關(guān)系危機(jī)的類型包括自然災(zāi)害、人為事故、政策失誤、輿論危機(jī)、內(nèi)部矛盾。4.簡述危機(jī)公關(guān)的步驟。解析：危機(jī)公關(guān)的步驟包括危機(jī)預(yù)警、危機(jī)調(diào)查、危機(jī)控制、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)總結(jié)。五、論答題1.論述公共關(guān)系工作在危機(jī)管理中的重要性。解析：公共關(guān)系工作在危機(jī)管理中具有重要性，因?yàn)橹挥型ㄟ^有效的公共關(guān)系工作，才能有效控制輿論，減少損失，恢復(fù)聲譽(yù)。公共關(guān)系工作在危機(jī)管理中的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是通過及時(shí)、準(zhǔn)確的信息公開，有效控制輿論；二是通過誠懇道歉，贏得公眾的諒解；三是通過提供解決方案，恢復(fù)組織的形象。2.論述應(yīng)急管理中的“統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)”原則的意義。解析：應(yīng)急管理中的“統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)”原則具有重要意義，因?yàn)橹挥型ㄟ^統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)，才能有效提高應(yīng)急管理的效率，避免混亂，明確責(zé)任，協(xié)同配合，減少損失。具體來說，該原則的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是提高效率，通過統(tǒng)一指揮