OA系統(tǒng)用戶操作手冊與常見問題解答一、OA系統(tǒng)用戶操作手冊（一）前言本手冊旨在指導(dǎo)OA系統(tǒng)用戶正確、高效、安全地使用系統(tǒng)功能，涵蓋系統(tǒng)登錄、核心功能操作、個性化設(shè)置等全流程，適用于公司所有OA系統(tǒng)用戶。使用系統(tǒng)前，請仔細閱讀本手冊，并嚴格遵守公司《信息安全管理規(guī)定》，禁止泄露賬號密碼、上傳敏感信息（如公司機密文檔）。（二）系統(tǒng)登錄1.登錄流程（2）輸入賬號（公司工號，如“001”）和密碼（初始密碼為工號后六位，首次登錄需強制修改）。（3）點擊“登錄”按鈕，進入系統(tǒng)主界面。2.密碼找回流程（2）輸入工號和綁定郵箱（需提前在“個人中心”設(shè)置），點擊“發(fā)送驗證碼”。（4）點擊“確認”按鈕，完成密碼重置。3.注意事項公共電腦登錄后，務(wù)必點擊“退出”按鈕，不要選擇“記住密碼”。定期修改密碼（建議每3個月1次），避免使用簡單密碼（如“____”“abc123”）。若賬號連續(xù)5次輸入錯誤，將被系統(tǒng)鎖定，需聯(lián)系管理員解鎖。（三）核心功能操作1.日程管理功能說明：用于安排個人或團隊日程（如會議、項目里程碑），支持提醒、分享和協(xié)同。（1）創(chuàng)建日程①點擊頂部導(dǎo)航欄【日程】，進入日程頁面。②點擊右上角【新建】，彈出“創(chuàng)建日程”窗口。③填寫以下信息：標(biāo)題：日程主題（如“Q3項目啟動會”）；時間：開始/結(jié)束時間（支持跨天設(shè)置）；參與人：選擇需邀請的同事（可通過工號/姓名搜索）；備注：補充說明（如“需攜帶項目計劃書”）；提醒：選擇提醒方式（彈窗、郵件、短信）及提醒時間（如會議開始前15分鐘）。④點擊“保存”，完成日程創(chuàng)建。（2）修改/刪除日程①進入“日程”頁面，找到目標(biāo)日程（可通過“日期篩選”或“搜索框”定位）。②點擊日程右側(cè)【編輯】，修改信息后點擊“保存”；或點擊【刪除】，確認后刪除日程（刪除后無法恢復(fù)）。（3）分享日程①找到需分享的日程，點擊右側(cè)【分享】。②選擇分享對象（可多選），設(shè)置權(quán)限（查看：僅能查看日程；編輯：可修改日程；刪除：可刪除日程）。③點擊“確認”，完成分享（對方將收到消息提醒）。2.審批流程功能說明：用于處理公司各類審批（如請假、報銷、出差），支持流程跟蹤、電子簽名。（1）發(fā)起審批①點擊頂部導(dǎo)航欄【審批】，進入審批頁面。②點擊右上角【發(fā)起】，彈出“選擇流程模板”窗口。③選擇審批類型（如“請假審批”“報銷審批”，模板由管理員提前配置）。④填寫審批表單：請假審批：選擇請假類型（事假/病假/年假）、請假時間、請假事由；報銷審批：填寫報銷金額、報銷事由、附件（如發(fā)票照片，支持.docx、.pdf、.jpg格式）。⑤點擊“提交”，完成審批發(fā)起（流程將自動發(fā)送至對應(yīng)審批節(jié)點，如部門經(jīng)理→HR）。（2）處理審批①登錄系統(tǒng)，點擊頂部導(dǎo)航欄【待辦】，查看待處理的審批請求。②點擊審批請求右側(cè)【處理】，查看詳情（包括表單信息、附件、流程歷史）。③根據(jù)公司規(guī)定，選擇【通過】或【駁回】，并填寫處理意見（如“同意請假，請注意工作交接”“駁回，需補充發(fā)票明細”）。④點擊“確認”，完成審批處理（發(fā)起者將收到消息提醒）。（3）查詢進度①點擊【審批】→【我的申請】，找到目標(biāo)審批請求。②點擊右側(cè)【查看】，查看流程進度（如當(dāng)前節(jié)點為“HR審批”，處理人為“李四”）。3.文檔協(xié)作功能說明：用于存儲、共享、編輯公司文檔（如項目計劃書、培訓(xùn)資料），支持版本管理。（1）上傳文檔①點擊頂部導(dǎo)航欄【文檔】，進入文檔頁面。②點擊右上角【上傳】，選擇需上傳的文件（可多選）。③填寫文檔信息：名稱：文檔名稱（如“2024年Q3項目計劃書”）；分類：選擇所屬分類（如“項目文檔”“部門文檔”，分類由管理員配置）；描述：補充說明（如“最終版，請勿修改”）；權(quán)限：選擇文檔權(quán)限（公開：所有用戶可查看；私密：僅自己可查看；指定人：僅選擇的用戶可查看）。④點擊“上傳”，完成文檔上傳。（2）編輯文檔①找到需編輯的文檔，點擊右側(cè)【編輯】，進入在線編輯頁面（支持文字、圖片、表格編輯，類似Word）。②修改內(nèi)容后，點擊頂部【保存】，完成編輯（系統(tǒng)將自動保存版本）。（3）版本管理①找到需管理的文檔，點擊右側(cè)【版本】，查看歷史版本列表（包括版本號、修改時間、修改人）。②點擊版本右側(cè)【恢復(fù)】，可將文檔恢復(fù)至該版本（如誤刪內(nèi)容后恢復(fù)舊版本）。4.消息中心功能說明：用于接收系統(tǒng)通知、審批提醒、同事消息，支持回復(fù)和設(shè)置。（1）查看消息①點擊頂部導(dǎo)航欄【消息】，進入消息頁面。②查看消息列表（分為“系統(tǒng)通知”“審批提醒”“同事消息”三類）。③點擊消息右側(cè)【查看】，查看詳情（如“您的請假審批已通過”）。（2）回復(fù)消息①找到需回復(fù)的消息，點擊右側(cè)【回復(fù)】。②輸入回復(fù)內(nèi)容（支持文字、表情、附件），點擊“發(fā)送”。（3）設(shè)置消息提醒①點擊【設(shè)置】→【消息】，進入消息設(shè)置頁面。②選擇需接收通知的事件（如“審批通過”“日程提醒”“文檔更新”）。③設(shè)置通知方式（彈窗：系統(tǒng)內(nèi)提醒；郵件：發(fā)送至綁定郵箱；短信：發(fā)送至綁定手機號）。④點擊“保存”，完成設(shè)置。（四）個性化設(shè)置1.個人資料修改①點擊系統(tǒng)右上角【個人中心】，進入個人中心頁面。②點擊【資料】標(biāo)簽，修改個人信息（如姓名、郵箱、手機號、頭像）。③點擊“保存”，完成修改。2.界面定制①點擊【設(shè)置】→【界面】，進入界面設(shè)置頁面。②選擇主題（淺色/深色）、布局（左側(cè)菜單/頂部菜單）。③添加常用功能快捷方式（如“日程”“審批”），點擊“保存”。3.通知設(shè)置①點擊【設(shè)置】→【通知】，進入通知設(shè)置頁面。②選擇需接收通知的事件（如“審批通過”“日程提醒”）。③設(shè)置通知方式（彈窗/郵件/短信），點擊“保存”。（五）系統(tǒng)退出①點擊系統(tǒng)右上角【退出】按鈕。②在彈出的確認窗口中點擊“確定”，退出系統(tǒng)。③關(guān)閉瀏覽器（建議關(guān)閉所有窗口，避免信息泄露）。二、OA系統(tǒng)常見問題解答（FAQ）（一）登錄失敗怎么辦？問題描述：輸入賬號密碼后無法登錄，提示“賬號或密碼錯誤”“系統(tǒng)無法連接”。解決步驟：2.找回密碼：若忘記密碼，點擊“忘記密碼”重置（參考“系統(tǒng)登錄”部分）。3.更換瀏覽器：使用Chrome、Edge瀏覽器，清除緩存后重新登錄。4.檢查網(wǎng)絡(luò)：確認網(wǎng)絡(luò)連接正常（如能打開百度），嘗試更換網(wǎng)絡(luò)。（二）審批流程卡住了怎么辦？問題描述：發(fā)起審批后，流程長時間停留在某個節(jié)點（如“部門經(jīng)理審批”）。解決步驟：1.查詢進度：進入【審批】→【我的申請】，查看當(dāng)前節(jié)點和處理人（如“部門經(jīng)理：張三”）。2.聯(lián)系處理人：通過消息中心或電話提醒處理人（如“張三，麻煩處理一下我的請假審批，謝謝！”）。3.聯(lián)系管理員：若處理人未及時處理（如超過2個工作日），聯(lián)系IT部門，查詢流程是否異常（如處理人賬號被鎖定）。（三）文檔無法上傳怎么辦？問題描述：點擊“上傳”后，文件無法上傳，提示“文件過大”“格式不支持”。解決步驟：1.檢查文件大?。捍_認文件大小不超過系統(tǒng)限制（一般不超過50MB），若超過，壓縮文件（如用WinRAR壓縮為.zip格式）。2.檢查文件格式：確認文件格式是系統(tǒng)支持的（如.docx、.pdf、.xls、.jpg），若不支持，轉(zhuǎn)換格式（如用WPS將.doc轉(zhuǎn)換為.docx）。3.檢查網(wǎng)絡(luò)：確認網(wǎng)絡(luò)連接正常，嘗試重新上傳。4.聯(lián)系管理員：若以上步驟無效，聯(lián)系IT部門，查詢系統(tǒng)是否有上傳限制（如單文件大小限制）。（四）沒有收到消息提醒怎么辦？問題描述：應(yīng)該收到的消息（如審批提醒）沒有收到（如未收到郵件）。解決步驟：1.檢查通知設(shè)置：進入【設(shè)置】→【消息】，確認需接收的事件已開啟（如“審批提醒”已勾選），通知方式正確（如郵箱地址填寫正確）。2.檢查垃圾郵件：查看郵箱的垃圾郵件文件夾（如QQ郵箱的“垃圾郵件”），是否被攔截。3.檢查消息中心：進入【消息】頁面，查看是否有未讀消息（可能通知方式設(shè)置為“僅消息中心”）。4.聯(lián)系管理員：若以上步驟無效，聯(lián)系IT部門，查詢通知設(shè)置是否正確（如郵件服務(wù)器是否正常）。（五）如何修改個人密碼？問題描述：需要修改個人密碼（如密碼泄露）。解決步驟：1.進入【個人中心】→【密碼】，輸入原密碼、新密碼（要求：8-16位，包含大小寫字母、數(shù)字和特殊字符）、確認新密碼。2.點擊“保存”，完成密碼修改。（六）文檔無法編輯怎么辦？問題描述：點擊“編輯”后，無法進入在線編輯頁面。解決步驟：1.檢查權(quán)限：確認自己有該文檔的“編輯”權(quán)限（參考“文檔協(xié)作”部分的“分享文檔”）。2.檢查瀏覽器：使用推薦瀏覽器（Chrome、Edge），清除緩存后重新登錄。