企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全保障協(xié)議合同編號(hào)：__________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全保障方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以保障企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全，維護(hù)企業(yè)信息安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性。第二條協(xié)議適用范圍2.1本協(xié)議適用于甲乙雙方所有員工、合作伙伴、客戶等相關(guān)主體在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涉及的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第四條定義和解釋4.1“網(wǎng)絡(luò)安全”指保護(hù)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、攻擊、破壞、泄露等威脅的行為。4.2“信息系統(tǒng)”指由計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)及通信設(shè)施組成，用于收集、存儲(chǔ)、處理、傳輸信息的系統(tǒng)。4.3“網(wǎng)絡(luò)”指通過(guò)通信設(shè)施連接的計(jì)算機(jī)或其他信息處理設(shè)備組成的系統(tǒng)。第五條甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)第五條甲方權(quán)利和義務(wù)5.1甲方有權(quán)要求乙方提供必要的技術(shù)支持和保障措施，保證網(wǎng)絡(luò)安全。5.2甲方應(yīng)提供必要的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高員工網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。5.3甲方應(yīng)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。第五條乙方權(quán)利和義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)支持和保障措施。5.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全事件處理，及時(shí)修復(fù)漏洞。5.3乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證其正常運(yùn)行。第六章網(wǎng)絡(luò)安全事件處理第六條事件報(bào)告6.1發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并采取必要措施防止事件擴(kuò)大。6.2甲方應(yīng)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告電話和電子郵箱，以便乙方及時(shí)報(bào)告。第六條事件調(diào)查6.1甲方有權(quán)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行調(diào)查，乙方應(yīng)予以配合。6.2事件調(diào)查過(guò)程中，雙方應(yīng)保守涉及商業(yè)秘密和隱私的信息。第六條事件處理6.1甲方應(yīng)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件處理流程，乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行事件處理。6.2事件處理完成后，雙方應(yīng)共同評(píng)估事件影響，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。第七章技術(shù)支持和維護(hù)第七條技術(shù)支持7.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)解決甲方在網(wǎng)絡(luò)安全方面遇到的問(wèn)題。7.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全檢查，保證網(wǎng)絡(luò)安全。第七條維護(hù)7.1乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。7.2乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備在維護(hù)和升級(jí)過(guò)程中不影響甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。第八章保密第八條信息保密8.1雙方對(duì)本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密和隱私信息負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露、復(fù)制、傳播或以其他方式使用對(duì)方商業(yè)秘密和隱私信息。第九章違約責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)要求其立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2違約方應(yīng)賠償因其違約行為給對(duì)方造成的損失。第十章?tīng)?zhēng)議解決第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一章其他第十一章其他11.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。11.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)采取書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第六章網(wǎng)絡(luò)安全事件處理第六條事件報(bào)告6.1網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告機(jī)制6.1.1乙方應(yīng)設(shè)立24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告，保證甲方在任何時(shí)間都能報(bào)告安全事件。6.1.2甲方發(fā)覺(jué)網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間通過(guò)乙方提供的渠道報(bào)告，并盡可能詳細(xì)描述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍和初步判斷。6.1.3乙方收到事件報(bào)告后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)確認(rèn)接收并開(kāi)始處理。第六條事件分類與響應(yīng)6.2事件分類6.2.1網(wǎng)絡(luò)安全事件分為一般事件、重大事件和特別重大事件三個(gè)等級(jí)。6.2.2一般事件：影響單個(gè)信息系統(tǒng)或部分網(wǎng)絡(luò)，對(duì)業(yè)務(wù)影響較小的事件。6.2.3重大事件：影響多個(gè)信息系統(tǒng)或較大范圍的網(wǎng)絡(luò)，對(duì)業(yè)務(wù)造成較大影響的事件。6.2.4特別重大事件：影響整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重影響的事件。6.3事件響應(yīng)6.3.1乙方應(yīng)根據(jù)事件等級(jí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。6.3.2一般事件：乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成初步調(diào)查，并向甲方提出處理建議。6.3.3重大事件：乙方應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)向甲方提交初步調(diào)查報(bào)告。6.3.4特別重大事件：乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，并在12小時(shí)內(nèi)向甲方提交初步調(diào)查報(bào)告。第七章技術(shù)支持和維護(hù)第七條技術(shù)支持服務(wù)7.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：7.1.1系統(tǒng)安裝、配置和維護(hù)；7.1.2軟件升級(jí)和補(bǔ)丁安裝；7.1.3系統(tǒng)功能監(jiān)控和優(yōu)化；7.1.4網(wǎng)絡(luò)故障排查和修復(fù)。第七條設(shè)備維護(hù)與升級(jí)7.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查，包括但不限于以下內(nèi)容：7.2.1保證設(shè)備硬件完好，無(wú)損壞；72.2檢查設(shè)備軟件版本，保證安裝有最新補(bǔ)??；7.2.3對(duì)關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全；7.2.4定期更新設(shè)備固件，提高安全性。第八章人員管理與培訓(xùn)第八條人員管理8.1甲方應(yīng)保證所有員工了解網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，并對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)。8.2甲方應(yīng)建立人員訪問(wèn)控制機(jī)制，限制非授權(quán)訪問(wèn)。8.3甲方應(yīng)定期審查員工權(quán)限，保證權(quán)限與職責(zé)相匹配。第八條培訓(xùn)與意識(shí)提升8.2培訓(xùn)計(jì)劃8.2.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方制定網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工入職培訓(xùn)、定期培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)。8.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)、安全防護(hù)措施、安全事件應(yīng)對(duì)等。8.2.3甲方應(yīng)保證員工參加培訓(xùn)，并記錄培訓(xùn)情況。第九章監(jiān)測(cè)與審計(jì)第九條監(jiān)測(cè)體系9.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方建立網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和系統(tǒng)安全。9.2監(jiān)測(cè)內(nèi)容包括但不限于：入侵檢測(cè)、惡意代碼檢測(cè)、數(shù)據(jù)流量監(jiān)控等。9.3乙方應(yīng)定期向甲方提供監(jiān)測(cè)報(bào)告，包括安全事件記錄、系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)等。第九條審計(jì)與評(píng)估9.2審計(jì)計(jì)劃9.2.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方制定網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)計(jì)劃，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全措施進(jìn)行審計(jì)。9.2.2審計(jì)內(nèi)容應(yīng)包括：安全策略實(shí)施情況、安全設(shè)備配置、員工安全意識(shí)等。9.2.3甲方應(yīng)保證審計(jì)結(jié)果用于改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全措施。第十一章其他規(guī)定第十一條協(xié)議變更11.1本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)后生效。11.2未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議的內(nèi)容。第十二條協(xié)議終止12.1在以下情況下，本協(xié)議可提前終止：12.1.1雙方協(xié)商一致決定終止本協(xié)議；12.1.2一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)終止協(xié)議；12.1.3由于不可抗力原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。第十三條協(xié)議的終止和解除13.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.2協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將甲方信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備恢復(fù)至協(xié)議簽訂前的狀態(tài)。13.3協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互結(jié)算，并退還對(duì)方支付的費(fèi)用。第十四章附則第十四條本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五條本協(xié)議的解釋15.1本協(xié)議的解釋應(yīng)以中文為準(zhǔn)。第十六章通知16.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，通過(guò)以下方式之一送達(dá)：16.1.1專人送達(dá)；16.1.2快速郵政服務(wù)；16.1.3郵件；16.1.4傳真。甲方（蓋章）：__________________乙方（蓋章）：__________________甲方代表簽名：__________________乙方代表簽名：__________________簽訂日期：__________________甲方：__________________乙方：_