第1篇一、方案背景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商場(chǎng)作為城市商業(yè)的重要組成部分，其數(shù)量和規(guī)模不斷擴(kuò)大。商場(chǎng)作為一個(gè)公共場(chǎng)所，其環(huán)境衛(wèi)生直接關(guān)系到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和商場(chǎng)的整體形象。為了確保商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，提高商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效率，降低商場(chǎng)管理成本，特制定本商場(chǎng)清潔托管方案。二、方案目標(biāo)1.提高商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，確保消費(fèi)者購(gòu)物環(huán)境舒適、安全；2.規(guī)范商場(chǎng)清潔工作流程，提高清潔工作效率；3.降低商場(chǎng)管理成本，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益最大化；4.建立健全商場(chǎng)清潔工作制度，提高商場(chǎng)清潔管理水平。三、方案內(nèi)容1.清潔范圍（1）商場(chǎng)公共區(qū)域：包括大廳、電梯、走廊、衛(wèi)生間、休息區(qū)等；（2）商場(chǎng)內(nèi)部區(qū)域：包括商鋪、辦公室、倉(cāng)庫(kù)等；（3）商場(chǎng)周邊區(qū)域：包括停車場(chǎng)、綠化帶、垃圾箱等。2.清潔內(nèi)容（1）地面清潔：每日進(jìn)行掃地、拖地，保持地面干凈整潔；（2）墻面清潔：每月進(jìn)行墻面擦拭，保持墻面清潔；（3）衛(wèi)生間清潔：每日進(jìn)行衛(wèi)生間清潔，保持衛(wèi)生間干凈衛(wèi)生；（4）電梯清潔：每日進(jìn)行電梯清潔，保持電梯干凈整潔；（5）垃圾處理：每日進(jìn)行垃圾清理，確保垃圾箱滿載不超過(guò)3/4；（6）綠化帶清潔：每月進(jìn)行綠化帶清潔，保持綠化帶整潔美觀。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）地面：無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)雜物；（2）墻面：無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；（3）衛(wèi)生間：無(wú)異味、無(wú)污漬、無(wú)雜物；（4）電梯：無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)雜物；（5）垃圾箱：滿載不超過(guò)3/4，無(wú)異味；（6）綠化帶：無(wú)雜草、無(wú)垃圾、無(wú)病蟲害。4.清潔時(shí)間（1）地面清潔：每日上午8:00-10:00，下午14:00-16:00；（2）墻面清潔：每月第二周星期五下午；（3）衛(wèi)生間清潔：每日上午8:00-10:00，下午14:00-16:00；（4）電梯清潔：每日上午8:00-10:00，下午14:00-16:00；（5）垃圾處理：每日上午8:00-10:00，下午14:00-16:00；（6）綠化帶清潔：每月第二周星期六上午。5.清潔人員配置（1）商場(chǎng)公共區(qū)域：配備清潔工10名，負(fù)責(zé)公共區(qū)域清潔；（2）商場(chǎng)內(nèi)部區(qū)域：配備清潔工5名，負(fù)責(zé)內(nèi)部區(qū)域清潔；（3）商場(chǎng)周邊區(qū)域：配備清潔工2名，負(fù)責(zé)周邊區(qū)域清潔。6.清潔設(shè)備配置（1）掃地車：1輛，用于地面清潔；（2）拖把：20把，用于地面清潔；（3）清潔劑：適量，用于地面、墻面、衛(wèi)生間清潔；（4）垃圾桶：20個(gè)，用于垃圾處理；（5）綠化工具：適量，用于綠化帶清潔。7.清潔管理制度（1）清潔人員應(yīng)遵守商場(chǎng)清潔規(guī)定，按時(shí)完成清潔任務(wù)；（2）清潔人員應(yīng)佩戴清潔工作服，保持個(gè)人衛(wèi)生；（3）清潔人員應(yīng)愛(ài)護(hù)商場(chǎng)設(shè)施，不得隨意損壞；（4）清潔人員應(yīng)定期接受培訓(xùn)，提高清潔技能；（5）商場(chǎng)清潔工作實(shí)行責(zé)任制，對(duì)清潔工作不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行處罰。四、方案實(shí)施1.制定清潔托管合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)；2.對(duì)清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其熟悉清潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn)；3.配備清潔設(shè)備，確保清潔工作順利進(jìn)行；4.定期對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保清潔工作質(zhì)量；5.對(duì)清潔工作不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行處罰，確保清潔工作效果。五、方案評(píng)估1.定期對(duì)商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行評(píng)估，了解清潔工作效果；2.收集消費(fèi)者意見(jiàn)，了解消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的滿意度；3.分析清潔工作數(shù)據(jù)，找出存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整清潔方案。通過(guò)以上方案的實(shí)施，相信商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生將得到明顯改善，為消費(fèi)者提供舒適、安全的購(gòu)物環(huán)境。同時(shí)，商場(chǎng)清潔托管方案的實(shí)施將有助于降低商場(chǎng)管理成本，提高商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益。第2篇一、方案背景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)日益繁榮，商場(chǎng)作為商業(yè)地產(chǎn)的重要組成部分，其環(huán)境衛(wèi)生、安全狀況直接影響到商場(chǎng)的形象和消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。為了確保商場(chǎng)環(huán)境的整潔、安全，提高商場(chǎng)的整體服務(wù)水平，降低商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本，特制定本商場(chǎng)清潔托管方案。二、方案目標(biāo)1.提高商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，確保商場(chǎng)內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)異味。2.保障商場(chǎng)消防安全，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。3.提升商場(chǎng)整體形象，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。4.降低商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本，提高商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益。三、方案內(nèi)容1.清潔區(qū)域劃分（1）公共區(qū)域：商場(chǎng)入口、大廳、電梯間、衛(wèi)生間、休息區(qū)等。（2）商鋪區(qū)域：各商鋪內(nèi)部、通道、貨架等。（3）停車場(chǎng)：停車場(chǎng)地面、設(shè)施、通道等。2.清潔內(nèi)容（1）公共區(qū)域：每日進(jìn)行掃地、拖地、擦拭等清潔工作，保持地面干凈整潔；每日進(jìn)行墻面、玻璃、電梯等設(shè)施的清潔工作；每日進(jìn)行衛(wèi)生間、休息區(qū)的清潔工作，確保衛(wèi)生設(shè)施完好。（2）商鋪區(qū)域：每日進(jìn)行商鋪內(nèi)部、通道、貨架等區(qū)域的掃地、拖地、擦拭等清潔工作；每周進(jìn)行貨架、展示柜等設(shè)施的清潔工作；每月進(jìn)行商鋪內(nèi)部墻面、天花板的清潔工作。（3）停車場(chǎng)：每日進(jìn)行地面、設(shè)施、通道的掃地、拖地、擦拭等清潔工作；每周進(jìn)行設(shè)施、通道的清潔工作；每月進(jìn)行地面、設(shè)施的深度清潔。3.清潔時(shí)間（1）公共區(qū)域：每日進(jìn)行兩次清潔，分別在上午和下午。（2）商鋪區(qū)域：每日進(jìn)行一次清潔，在下午進(jìn)行。（3）停車場(chǎng)：每日進(jìn)行一次清潔，在下午進(jìn)行。4.清潔人員（1）配備專業(yè)的清潔人員，負(fù)責(zé)商場(chǎng)各區(qū)域的清潔工作。（2）清潔人員需具備良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心。（3）定期對(duì)清潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其清潔技能和服務(wù)水平。5.清潔設(shè)備（1）配備足夠的清潔工具，如掃把、拖把、清潔劑、消毒液等。（2）定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。6.清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）地面：無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)油漬。（2）墻面：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。（3）玻璃：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水印。（4）衛(wèi)生間：無(wú)異味、無(wú)污漬、無(wú)積水。（5）停車場(chǎng)：無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)積水。7.清潔費(fèi)用（1）根據(jù)商場(chǎng)面積、清潔內(nèi)容、清潔標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定合理的清潔費(fèi)用。（2）定期對(duì)清潔費(fèi)用進(jìn)行核算，確保費(fèi)用合理。四、方案實(shí)施1.成立清潔托管團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)清潔工作的整體協(xié)調(diào)和管理。2.與專業(yè)清潔公司簽訂清潔托管合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.定期對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保清潔質(zhì)量。4.對(duì)清潔人員實(shí)行績(jī)效考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高清潔人員的工作積極性。5.加強(qiáng)與商場(chǎng)各商鋪的溝通與協(xié)作，共同維護(hù)商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生。五、方案評(píng)估1.定期對(duì)商場(chǎng)清潔工作進(jìn)行評(píng)估，包括清潔質(zhì)量、清潔效率、清潔成本等方面。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)清潔托管方案進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。3.建立清潔托管工作長(zhǎng)效機(jī)制，確保商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的持續(xù)改善。六、結(jié)語(yǔ)本商場(chǎng)清潔托管方案旨在提高商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障商場(chǎng)消防安全，提升商場(chǎng)整體形象，降低商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本。通過(guò)實(shí)施本方案，相信商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、服務(wù)水平將得到顯著提升，為消費(fèi)者提供更加舒適的購(gòu)物環(huán)境。第3篇一、方案背景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商場(chǎng)作為城市商業(yè)中心，其規(guī)模和數(shù)量不斷增加。商場(chǎng)作為消費(fèi)者購(gòu)物的場(chǎng)所，其環(huán)境衛(wèi)生直接影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。為了確保商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，提高商場(chǎng)形象，提升消費(fèi)者滿意度，特制定本商場(chǎng)清潔托管方案。二、方案目標(biāo)1.確保商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，營(yíng)造舒適、干凈的購(gòu)物環(huán)境；2.提高商場(chǎng)清潔工作效率，降低清潔成本；3.增強(qiáng)商場(chǎng)員工與清潔工之間的溝通與合作；4.提升商場(chǎng)整體形象，提高消費(fèi)者滿意度。三、方案內(nèi)容1.清潔區(qū)域劃分商場(chǎng)清潔區(qū)域分為以下幾類：（1）公共區(qū)域：包括商場(chǎng)入口、大廳、電梯、走廊、衛(wèi)生間等；（2）商鋪區(qū)域：包括各商鋪內(nèi)部、商鋪門前、商鋪通道等；（3）停車場(chǎng)：包括停車場(chǎng)地面、車位、進(jìn)出口等；（4）設(shè)備設(shè)施：包括空調(diào)、電梯、消防設(shè)施等。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域：地面無(wú)污漬、灰塵，墻面粉刷完好，無(wú)明顯劃痕；（2）商鋪區(qū)域：商鋪內(nèi)部整潔，無(wú)垃圾、雜物，門前無(wú)障礙物；（3）停車場(chǎng)：地面干凈，車位整齊，進(jìn)出口暢通；（4）設(shè)備設(shè)施：設(shè)備設(shè)施完好，無(wú)明顯污漬、損壞。3.清潔流程（1）每日清潔：清潔工在每日營(yíng)業(yè)前對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行清潔，包括地面、墻面、設(shè)備設(shè)施等；（2）定時(shí)清潔：在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，清潔工定時(shí)對(duì)公共區(qū)域、商鋪區(qū)域、停車場(chǎng)進(jìn)行清潔；（3）突發(fā)事件處理：遇到突發(fā)事件（如垃圾堆積、設(shè)備損壞等），清潔工應(yīng)立即進(jìn)行處理；（4）夜間清潔：在商場(chǎng)閉店后，清潔工對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行全面清潔，確保次日營(yíng)業(yè)前商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生。4.清潔工具及用品（1）清潔工具：掃把、拖把、清潔劑、垃圾桶、清潔車等；（2）清潔用品：洗潔精、消毒液、清潔劑、垃圾袋等。5.清潔人員管理（1）招聘：招聘具備一定工作經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的清潔工；（2）培訓(xùn)：對(duì)新入職的清潔工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其熟悉商場(chǎng)清潔工作流程和注意事項(xiàng)；（3）考核：定期對(duì)清潔工進(jìn)行考核，確保其工作質(zhì)量；（4）獎(jiǎng)懲：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不合格的清潔工進(jìn)行處罰。6.清潔費(fèi)用預(yù)算根據(jù)商場(chǎng)面積、清潔區(qū)域、清潔標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定清潔費(fèi)用預(yù)算。預(yù)算包括清潔工具、清潔用品、清潔人員工資等。四、方案實(shí)施與監(jiān)督1.實(shí)施步驟（1）制定清潔托管方案，明確清潔區(qū)域、清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程等；（2）招聘、培訓(xùn)清潔人員；（3）購(gòu)置清潔工具及用品；（4）實(shí)施清潔工作，確保商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生；（5）定期對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督、考核。2.監(jiān)督措施（1）設(shè)立清潔監(jiān)督崗位，負(fù)