2025年商業(yè)分析師職業(yè)能力考試試題及答案一、案例分析題（30分）

某公司是一家從事電子商務(wù)的企業(yè)，近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)放緩。公司管理層決定聘請(qǐng)商業(yè)分析師對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)建議。以下為商業(yè)分析師在分析過(guò)程中收集到的部分?jǐn)?shù)據(jù)：

1.公司近三年銷(xiāo)售額（單位：萬(wàn)元）：2019年1000，2020年1200，2021年1300。

2.公司近三年成本（單位：萬(wàn)元）：2019年800，2020年850，2021年900。

3.公司近三年客戶滿意度調(diào)查結(jié)果：2019年90%，2020年85%，2021年80%。

4.公司近三年市場(chǎng)份額：2019年15%，2020年12%，2021年10%。

請(qǐng)根據(jù)以上數(shù)據(jù)，回答以下問(wèn)題：

（1）計(jì)算公司近三年的毛利率、凈利率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和凈資產(chǎn)收益率。（6分）

（2）分析公司近三年銷(xiāo)售額、成本、客戶滿意度和市場(chǎng)份額的變化趨勢(shì)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明原因。（6分）

（3）針對(duì)公司當(dāng)前業(yè)務(wù)，提出至少3條改進(jìn)建議。（6分）

（4）結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，分析公司未來(lái)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。（6分）

二、選擇題（30分）

（一）以下關(guān)于商業(yè)分析的說(shuō)法，正確的是：（6分）

A.商業(yè)分析是通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境進(jìn)行分析，為企業(yè)提供決策支持的過(guò)程。

B.商業(yè)分析的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

C.商業(yè)分析只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，不考慮外部環(huán)境。

D.商業(yè)分析不涉及數(shù)據(jù)分析和模型構(gòu)建。

（二）以下關(guān)于數(shù)據(jù)分析的方法，不屬于數(shù)據(jù)分析的是：（6分）

A.描述性統(tǒng)計(jì)分析

B.推斷性統(tǒng)計(jì)分析

C.數(shù)據(jù)可視化

D.機(jī)器學(xué)習(xí)

（三）以下關(guān)于商業(yè)智能的說(shuō)法，正確的是：（6分）

A.商業(yè)智能是指利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控、分析和預(yù)測(cè)。

B.商業(yè)智能只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，不考慮外部數(shù)據(jù)。

C.商業(yè)智能的主要目的是為了提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

D.商業(yè)智能不涉及數(shù)據(jù)挖掘和模型構(gòu)建。

（四）以下關(guān)于商業(yè)分析師的職責(zé)，不屬于商業(yè)分析師職責(zé)的是：（6分）

A.收集、整理和分析企業(yè)數(shù)據(jù)

B.撰寫(xiě)商業(yè)分析報(bào)告

C.協(xié)助企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃

D.負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)

三、簡(jiǎn)答題（30分）

（1）簡(jiǎn)述商業(yè)分析的基本流程。（6分）

（2）簡(jiǎn)述商業(yè)分析師在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中應(yīng)遵循的原則。（6分）

（3）簡(jiǎn)述商業(yè)智能與大數(shù)據(jù)的關(guān)系。（6分）

（4）簡(jiǎn)述商業(yè)分析師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)具備的素質(zhì)。（6分）

四、論述題（30分）

結(jié)合實(shí)際案例，論述商業(yè)分析在企業(yè)發(fā)展中的作用。

五、計(jì)算題（30分）

某公司2019年銷(xiāo)售收入為1000萬(wàn)元，銷(xiāo)售成本為800萬(wàn)元，管理費(fèi)用為50萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用為20萬(wàn)元，銷(xiāo)售稅金及附加為30萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入為10萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外支出為5萬(wàn)元。

（1）計(jì)算該公司2019年的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額和凈利潤(rùn)。（6分）

（2）計(jì)算該公司2019年的毛利率、凈利率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和凈資產(chǎn)收益率。（6分）

六、應(yīng)用題（30分）

某公司計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，預(yù)計(jì)售價(jià)為1000元，單位成本為800元。公司預(yù)計(jì)該產(chǎn)品市場(chǎng)需求為10000件，市場(chǎng)容量為20000件。以下為該產(chǎn)品在不同價(jià)格水平下的銷(xiāo)售情況：

|價(jià)格（元）|需求量（件）|市場(chǎng)容量（件）|

|:--------:|:--------:|:--------:|

|800|10000|20000|

|900|12000|20000|

|1000|14000|20000|

|1100|16000|20000|

|1200|18000|20000|

請(qǐng)根據(jù)以上數(shù)據(jù)，回答以下問(wèn)題：

（1）計(jì)算該公司在不同價(jià)格水平下的銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售成本、利潤(rùn)和利潤(rùn)率。（6分）

（2）根據(jù)市場(chǎng)需求和容量，分析該公司在定價(jià)策略上的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。（6分）

（3）針對(duì)該公司產(chǎn)品定價(jià)策略，提出至少3條改進(jìn)建議。（6分）

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

（1）毛利率=（銷(xiāo)售收入-銷(xiāo)售成本）/銷(xiāo)售收入=（1300-900）/1300=30%

凈利率=凈利潤(rùn)/銷(xiāo)售收入=（1300-900-50-20-30）/1300≈10%

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售收入/總資產(chǎn)=1300/平均總資產(chǎn)

凈資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)/凈資產(chǎn)=凈利潤(rùn)/平均凈資產(chǎn)

（2）銷(xiāo)售額逐年增長(zhǎng)，但增速放緩；成本逐年增長(zhǎng)，增速加快；客戶滿意度逐年下降；市場(chǎng)份額逐年下降。原因可能包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、成本上升、產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力等。

（3）改進(jìn)建議：

1.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

2.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提高生產(chǎn)效率，降低成本。

3.加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高客戶滿意度。

（4）風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)：

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)份額可能進(jìn)一步下降。

2.成本上升，盈利能力可能下降。

3.產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足，可能無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)變化。

二、選擇題

（一）A

（二）D

（三）A

（四）D

三、簡(jiǎn)答題

（1）商業(yè)分析的基本流程包括：需求分析、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果呈現(xiàn)、決策支持。

（2）商業(yè)分析師在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中應(yīng)遵循的原則包括：客觀性、準(zhǔn)確性、完整性、時(shí)效性、相關(guān)性。

（3）商業(yè)智能與大數(shù)據(jù)的關(guān)系：商業(yè)智能是利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、監(jiān)控和預(yù)測(cè)的技術(shù)，而大數(shù)據(jù)則為商業(yè)智能提供了豐富的數(shù)據(jù)資源。

（4）商業(yè)分析師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)具備的素質(zhì)包括：數(shù)據(jù)分析能力、溝通能力、項(xiàng)目管理能力、業(yè)務(wù)理解能力、創(chuàng)新思維。

四、論述題

商業(yè)分析在企業(yè)發(fā)展中的作用：

1.幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境，制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。

2.優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營(yíng)效率。

3.發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

4.提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

五、計(jì)算題

（1）營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=銷(xiāo)售收入-銷(xiāo)售成本-管理費(fèi)用-財(cái)務(wù)費(fèi)用-銷(xiāo)售稅金及附加=1000-800-50-20-30=150萬(wàn)元

利潤(rùn)總額=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)+營(yíng)業(yè)外收入-營(yíng)業(yè)外支出=150+10-5=155萬(wàn)元

凈利潤(rùn)=利潤(rùn)總額-所得稅=155-所得稅

（2）毛利率=（銷(xiāo)售收入-銷(xiāo)售成本）/銷(xiāo)售收入=（1300-900）/1300=30%

凈利率=凈利潤(rùn)/銷(xiāo)售收入=凈利潤(rùn)/1300

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售收入/總資產(chǎn)=1300/平均總資產(chǎn)

凈資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)/凈資產(chǎn)=凈利潤(rùn)/平均凈資產(chǎn)

六、應(yīng)用題

（1）銷(xiāo)售收入=價(jià)格×需求量

銷(xiāo)售成本=單位成本×需求量

利潤(rùn)=銷(xiāo)售收入-銷(xiāo)