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文檔簡(jiǎn)介
護(hù)理部技能培訓(xùn)計(jì)劃第一章技能培訓(xùn)計(jì)劃概述
1.培訓(xùn)背景
隨著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展,護(hù)理人員的專業(yè)技能要求越來越高。為了提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量,確?;颊甙踩覀冎贫俗o(hù)理部技能培訓(xùn)計(jì)劃。本計(jì)劃旨在為護(hù)理人員提供一個(gè)系統(tǒng)、全面、實(shí)用的技能培訓(xùn)方案。
2.培訓(xùn)目標(biāo)
(1)提高護(hù)理人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力;
(2)培養(yǎng)護(hù)理人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力;
(3)強(qiáng)化護(hù)理人員的責(zé)任心和敬業(yè)精神;
(4)提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),提高患者滿意度。
3.培訓(xùn)對(duì)象
本次培訓(xùn)面向全體護(hù)理人員,包括臨床護(hù)士、護(hù)士長、護(hù)理實(shí)習(xí)生等。
4.培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面:
(1)基礎(chǔ)護(hù)理技能:包括病患觀察、護(hù)理評(píng)估、護(hù)理操作等;
(2)??谱o(hù)理技能:根據(jù)不同科室特點(diǎn),進(jìn)行有針對(duì)性的技能培訓(xùn);
(3)溝通技巧:提高護(hù)理人員與患者、家屬及同事的溝通能力;
(4)團(tuán)隊(duì)協(xié)作:培養(yǎng)護(hù)理人員的團(tuán)隊(duì)精神,提高團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力;
(5)應(yīng)急處理:提高護(hù)理人員在緊急情況下的處理能力。
5.培訓(xùn)方式
采用理論授課、實(shí)操訓(xùn)練、案例分析、討論交流等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。
6.培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)時(shí)間為期一個(gè)月,每周安排兩次培訓(xùn)課程,每次培訓(xùn)時(shí)間為2小時(shí)。
7.培訓(xùn)效果評(píng)估
培訓(xùn)結(jié)束后,對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行理論考試和實(shí)操考核,評(píng)估培訓(xùn)效果。
8.培訓(xùn)組織與實(shí)施
由護(hù)理部負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督培訓(xùn)工作,確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利進(jìn)行。
9.培訓(xùn)資源
充分利用醫(yī)院現(xiàn)有資源,包括師資力量、教學(xué)設(shè)施、培訓(xùn)教材等。
10.培訓(xùn)總結(jié)與反饋
培訓(xùn)結(jié)束后,組織參訓(xùn)人員進(jìn)行總結(jié)與反饋,收集意見和建議,不斷優(yōu)化培訓(xùn)方案。
第二章培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)操細(xì)節(jié)
1.基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn)
在基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn)中,我們會(huì)手把手教大家如何進(jìn)行正確的病患觀察,比如如何觀察患者的生命體征、意識(shí)和精神狀態(tài),如何記錄病情變化。同時(shí),我們也會(huì)演示各種護(hù)理操作,比如靜脈注射、肌肉注射、換藥、導(dǎo)尿等,讓大家在實(shí)際操作中掌握技巧。
2.??谱o(hù)理技能培訓(xùn)
針對(duì)不同科室的特點(diǎn),我們會(huì)安排相應(yīng)的??谱o(hù)理技能培訓(xùn)。例如,在內(nèi)科,我們會(huì)重點(diǎn)培訓(xùn)心電監(jiān)護(hù)、血糖監(jiān)測(cè)等技能;在外科,我們會(huì)教授術(shù)后傷口護(hù)理、引流管護(hù)理等。我們會(huì)確保每個(gè)護(hù)理人員都能掌握本科室的??谱o(hù)理技能。
3.溝通技巧培訓(xùn)
在溝通技巧培訓(xùn)環(huán)節(jié),我們會(huì)通過角色扮演、情景模擬等方式,教大家如何與患者、家屬以及同事進(jìn)行有效溝通。比如,如何向患者解釋病情,如何安慰患者,如何與同事協(xié)同工作等。這些細(xì)節(jié)在實(shí)際工作中非常重要,能夠減少誤解和沖突,提高工作效率。
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)中,我們會(huì)通過團(tuán)隊(duì)游戲、模擬緊急情況等方式,培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。比如,我們會(huì)模擬一個(gè)緊急情況,要求團(tuán)隊(duì)成員在限定時(shí)間內(nèi)完成一系列任務(wù),通過這種方式讓大家學(xué)會(huì)如何快速響應(yīng)、合理分工、相互支持。
5.應(yīng)急處理培訓(xùn)
在應(yīng)急處理培訓(xùn)中,我們會(huì)教授大家如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,比如心臟驟停、大出血等。我們會(huì)詳細(xì)介紹急救流程和操作步驟,確保在緊急情況下,護(hù)理人員能夠迅速、正確地采取措施,挽救患者生命。
每個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)都會(huì)有實(shí)操演練,確保大家在理論掌握的基礎(chǔ)上,能夠熟練地進(jìn)行實(shí)際操作。我們會(huì)安排經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士長或資深護(hù)士進(jìn)行指導(dǎo),對(duì)每個(gè)人的操作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和糾正,確保每個(gè)人都能達(dá)到培訓(xùn)要求。
第三章培訓(xùn)方式與實(shí)操演練
培訓(xùn)方式要貼近實(shí)際,不能光說不練。我們會(huì)把理論知識(shí)和實(shí)操結(jié)合起來,讓每個(gè)人都能動(dòng)手試試。
1.理論授課
我們會(huì)請(qǐng)醫(yī)院的資深護(hù)士或者專家來講課,用大白話把復(fù)雜的專業(yè)知識(shí)講清楚。比如,講如何給患者靜脈注射,就會(huì)從找血管、消毒、扎針到固定針頭,一步一步地教,讓大家容易理解。
2.實(shí)操訓(xùn)練
實(shí)操訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的重點(diǎn)。我們會(huì)準(zhǔn)備模擬人、假肢、醫(yī)療設(shè)備等,讓大家在實(shí)際操作中練習(xí)。比如,練習(xí)心肺復(fù)蘇時(shí),每個(gè)人都要輪流操作模擬人,直到動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、流程熟練。
3.案例分析
我們會(huì)拿一些真實(shí)的病例來分析,讓大家討論如果遇到這樣的情況應(yīng)該怎么處理。這種案例分析讓大家能夠把理論知識(shí)用到具體的情況中去。
4.討論交流
在培訓(xùn)中,我們會(huì)鼓勵(lì)大家多交流、多討論。比如,討論某個(gè)操作為什么這么做,有沒有更好的方法。這種討論可以激發(fā)大家的思考,也能讓大家學(xué)到更多的東西。
5.實(shí)操演練
我們會(huì)安排專門的實(shí)操演練時(shí)間,讓大家在模擬的工作環(huán)境中練習(xí)。比如,如何正確地給患者換藥,如何處理突發(fā)的患者狀況。每次演練后,我們都會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng),指出做得好的地方和需要改進(jìn)的地方。
在實(shí)際操作中,我們會(huì)注意以下幾點(diǎn):
-每個(gè)操作都會(huì)有人監(jiān)督,確保安全;
-操作過程中,如果有疑問,可以隨時(shí)提問;
-每個(gè)人都有機(jī)會(huì)多次練習(xí),直到熟練掌握;
-對(duì)于容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié),我們會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)和練習(xí)。
第四章培訓(xùn)時(shí)間安排與實(shí)操頻率
培訓(xùn)時(shí)間安排要合理,不能影響大家的工作和休息。我們會(huì)這樣安排:
1.培訓(xùn)周期
整個(gè)培訓(xùn)周期為一個(gè)月,每周安排兩次培訓(xùn),每次培訓(xùn)時(shí)間為2小時(shí)。這樣既保證了培訓(xùn)的連續(xù)性,又不會(huì)讓大家感到過于疲憊。
2.培訓(xùn)時(shí)間
我們會(huì)選擇在大家工作相對(duì)輕松的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn),比如下午下班后或者周日下午。這樣既不會(huì)影響正常工作,也不會(huì)占用太多的個(gè)人時(shí)間。
3.實(shí)操頻率
實(shí)操是培訓(xùn)的重點(diǎn),我們會(huì)保證每個(gè)人都有足夠的實(shí)操機(jī)會(huì)。每個(gè)技能培訓(xùn)都會(huì)安排至少兩次實(shí)操演練,確保大家能夠熟練掌握。
具體實(shí)操細(xì)節(jié)如下:
-在培訓(xùn)的第一個(gè)星期,我們會(huì)著重進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理技能的實(shí)操練習(xí),比如測(cè)量血壓、血糖監(jiān)測(cè)等,每個(gè)人至少操作5次;
-第二個(gè)星期,我們會(huì)進(jìn)行??谱o(hù)理技能的實(shí)操練習(xí),根據(jù)不同科室的特點(diǎn),進(jìn)行針對(duì)性的實(shí)操,如內(nèi)科的心電監(jiān)護(hù)、外科的術(shù)后傷口護(hù)理,每人至少操作3次;
-第三個(gè)星期,我們會(huì)進(jìn)行溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的實(shí)操演練,通過角色扮演和情景模擬,提高大家的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
-第四個(gè)星期,我們會(huì)進(jìn)行應(yīng)急處理的實(shí)操訓(xùn)練,模擬各種緊急情況,如心臟驟停、大出血等,確保每個(gè)人都能熟練掌握急救技能。
在實(shí)操過程中,我們會(huì)注意以下幾點(diǎn):
-每次實(shí)操前,都會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)短的理論復(fù)習(xí),確保大家對(duì)操作步驟有清晰的認(rèn)識(shí);
-實(shí)操過程中,會(huì)有資深護(hù)士或?qū)<椰F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),及時(shí)糾正操作中的錯(cuò)誤;
-實(shí)操后,我們會(huì)進(jìn)行總結(jié)和反饋,讓大家了解自己的不足之處,并加以改進(jìn);
-對(duì)于操作不熟練的人員,我們會(huì)提供額外的實(shí)操機(jī)會(huì),確保每個(gè)人都能達(dá)到培訓(xùn)要求。
第五章培訓(xùn)師資與實(shí)操指導(dǎo)
培訓(xùn)師資力量的強(qiáng)弱直接關(guān)系到培訓(xùn)質(zhì)量的高低。我們挑選了一支既有理論知識(shí)又有豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的師資隊(duì)伍來給大家進(jìn)行培訓(xùn)。
1.師資隊(duì)伍
我們的師資隊(duì)伍由兩部分組成:一部分是醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士長和資深護(hù)士,他們對(duì)臨床護(hù)理工作有著深刻的理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);另一部分是醫(yī)院外部的專家和教授,他們能夠提供最前沿的護(hù)理理論知識(shí)和專業(yè)技能。
2.實(shí)操指導(dǎo)
在實(shí)操環(huán)節(jié),我們的師資隊(duì)伍會(huì)一對(duì)一地進(jìn)行指導(dǎo),確保每個(gè)人都能得到足夠的關(guān)注和幫助。
具體實(shí)操指導(dǎo)細(xì)節(jié)如下:
-在實(shí)操前,師資隊(duì)伍會(huì)詳細(xì)講解操作步驟和注意事項(xiàng),讓大家心中有數(shù);
-在實(shí)操過程中,師資隊(duì)伍會(huì)觀察每個(gè)人的操作,及時(shí)指出并糾正錯(cuò)誤,確保操作的準(zhǔn)確性;
-對(duì)于操作中遇到的問題,師資隊(duì)伍會(huì)耐心解答,提供解決方案;
-實(shí)操結(jié)束后,師資隊(duì)伍會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng),總結(jié)操作中的亮點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方;
-對(duì)于操作不熟練或者有困難的人員,師資隊(duì)伍會(huì)額外提供指導(dǎo),必要時(shí)還會(huì)進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。
為了保證實(shí)操效果,我們還做了以下安排:
-每個(gè)實(shí)操環(huán)節(jié)結(jié)束后,都會(huì)有一個(gè)簡(jiǎn)短的討論時(shí)間,讓大家分享操作體會(huì)和心得;
-我們會(huì)定期組織實(shí)操考核,讓師資隊(duì)伍評(píng)估大家的掌握情況,并提供反饋;
-我們鼓勵(lì)大家主動(dòng)提問,不怕犯錯(cuò),因?yàn)樵谂嘤?xùn)過程中,錯(cuò)誤是最好的老師;
-我們還會(huì)邀請(qǐng)優(yōu)秀學(xué)員分享他們的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),激勵(lì)大家相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
第六章培訓(xùn)效果評(píng)估與實(shí)操考核
培訓(xùn)效果評(píng)估和實(shí)操考核是檢驗(yàn)我們培訓(xùn)成果的重要環(huán)節(jié)。我們會(huì)通過一系列的評(píng)估和考核來確保培訓(xùn)質(zhì)量。
1.培訓(xùn)效果評(píng)估
評(píng)估不僅僅是考試,我們還會(huì)采用多種方式來了解培訓(xùn)效果。
-我們會(huì)在培訓(xùn)過程中發(fā)放問卷,收集大家對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式、師資等方面的反饋;
-我們會(huì)定期組織小組討論,讓大家分享學(xué)習(xí)心得,了解大家在培訓(xùn)中的收獲;
-我們還會(huì)觀察大家在日常工作中的表現(xiàn),看培訓(xùn)是否真的對(duì)工作產(chǎn)生了積極影響。
2.實(shí)操考核
實(shí)操考核是我們培訓(xùn)的重點(diǎn)評(píng)估環(huán)節(jié),我們會(huì)模擬實(shí)際工作場(chǎng)景來進(jìn)行。
-每個(gè)技能培訓(xùn)結(jié)束后,都會(huì)有一個(gè)實(shí)操考核,比如心肺復(fù)蘇、注射操作等;
-考核時(shí)會(huì)有一位師資人員在場(chǎng)監(jiān)督,確??己说墓?;
-我們會(huì)準(zhǔn)備一份考核評(píng)分表,列出各項(xiàng)操作的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),確保考核的客觀性;
-每位參訓(xùn)人員都會(huì)在考核中操作至少一次,考核不合格的會(huì)安排補(bǔ)考。
實(shí)操考核的細(xì)節(jié)如下:
-考核前,我們會(huì)再次強(qiáng)調(diào)操作的關(guān)鍵步驟和安全注意事項(xiàng);
-考核中,我們會(huì)記錄每個(gè)人的操作過程,包括操作時(shí)間、操作步驟、操作結(jié)果等;
-考核后,我們會(huì)立即給出考核結(jié)果,并對(duì)操作中的亮點(diǎn)和不足進(jìn)行點(diǎn)評(píng);
-對(duì)于考核不合格的人員,我們會(huì)提供額外的培訓(xùn)和練習(xí)機(jī)會(huì),直到他們能夠達(dá)到要求。
第七章培訓(xùn)資源與實(shí)操環(huán)境
培訓(xùn)資源充足和實(shí)操環(huán)境逼真是確保培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。我們會(huì)充分利用和優(yōu)化各種資源,為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
1.培訓(xùn)資源
我們整合了以下培訓(xùn)資源,確保培訓(xùn)內(nèi)容豐富、實(shí)用:
-利用醫(yī)院現(xiàn)有的教材和資料庫,提供最新的護(hù)理知識(shí)和技能信息;
-邀請(qǐng)醫(yī)院內(nèi)部和外部的專家進(jìn)行授課,分享他們的經(jīng)驗(yàn)和見解;
-準(zhǔn)備了模擬人、醫(yī)療設(shè)備等實(shí)操工具,讓大家能夠在模擬環(huán)境中練習(xí);
-提供在線學(xué)習(xí)平臺(tái),方便大家隨時(shí)隨地復(fù)習(xí)課程內(nèi)容。
2.實(shí)操環(huán)境
實(shí)操環(huán)境要盡量接近真實(shí)工作場(chǎng)景,這樣大家在培訓(xùn)結(jié)束后才能快速適應(yīng)實(shí)際工作。
-我們?cè)卺t(yī)院內(nèi)設(shè)立了專門的培訓(xùn)室,配備了必要的醫(yī)療設(shè)備和模擬患者;
-培訓(xùn)室的環(huán)境布置和布局模仿了病房和護(hù)理站,讓大家有身臨其境的感覺;
-在實(shí)操環(huán)節(jié),我們會(huì)模擬真實(shí)的護(hù)理工作場(chǎng)景,比如患者突然出現(xiàn)的緊急狀況;
-我們還會(huì)模擬日常工作中可能遇到的各種困難和挑戰(zhàn),讓大家學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)。
實(shí)操環(huán)境的細(xì)節(jié)如下:
-在模擬病房中,我們會(huì)設(shè)置各種病例,讓大家進(jìn)行護(hù)理評(píng)估和操作;
-在模擬注射環(huán)節(jié),我們會(huì)使用真實(shí)的藥品和注射器,讓大家感受真實(shí)的操作流程;
-在模擬緊急狀況時(shí),我們會(huì)使用計(jì)時(shí)器來模擬緊急情況下的緊張氛圍;
-每次實(shí)操結(jié)束后,我們都會(huì)及時(shí)清理和消毒設(shè)備,確保下一次實(shí)操的安全和衛(wèi)生。
為了保證實(shí)操環(huán)境的質(zhì)量,我們還做了以下措施:
-定期檢查和更新培訓(xùn)設(shè)備和教材,確保其處于最佳狀態(tài);
-在實(shí)操前,我們會(huì)進(jìn)行安全講解,確保大家了解所有設(shè)備的使用方法和注意事項(xiàng);
-我們會(huì)根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)展和反饋,不斷調(diào)整和優(yōu)化實(shí)操環(huán)境,讓它更加貼近實(shí)際工作。
第八章培訓(xùn)總結(jié)與反饋
培訓(xùn)總結(jié)和反饋是改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。我們會(huì)認(rèn)真聽取大家的意見和建議,不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容和方法。
1.培訓(xùn)總結(jié)
培訓(xùn)結(jié)束后,我們會(huì)組織一次總結(jié)會(huì)議,讓大家都來談?wù)勁嘤?xùn)的感受和收獲。
-我們會(huì)回顧培訓(xùn)的整個(gè)過程,總結(jié)每個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)點(diǎn)和不足;
-我們會(huì)邀請(qǐng)大家分享自己的學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn),讓大家互相學(xué)習(xí)和借鑒;
-我們還會(huì)討論培訓(xùn)對(duì)大家工作的影響,看看是否真的提高了工作效率和質(zhì)量。
2.反饋收集
我們會(huì)通過多種方式收集大家的反饋,以便更好地改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃。
-我們會(huì)在培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)放反饋問卷,讓大家匿名填寫,收集大家對(duì)培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià);
-我們還會(huì)定期組織座談會(huì),讓大家面對(duì)面地提出意見和建議;
-我們會(huì)關(guān)注大家在日常工作中的表現(xiàn),看培訓(xùn)是否真的起到了作用。
反饋收集的細(xì)節(jié)如下:
-我們會(huì)認(rèn)真閱讀每一份反饋問卷,對(duì)大家的意見和建議進(jìn)行分類和匯總;
-我們會(huì)記錄座談會(huì)上大家提出的問題和意見,并進(jìn)行分析和討論;
-我們會(huì)定期檢查大家在日常工作中的表現(xiàn),看培訓(xùn)是否真的提高了工作效率和質(zhì)量。
為了保證反饋的有效性,我們還做了以下安排:
-我們會(huì)及時(shí)回復(fù)大家的意見和建議,讓大家知道我們重視他們的反饋;
-我們會(huì)根據(jù)反饋情況,調(diào)整和優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃,確保培訓(xùn)內(nèi)容和方法更加符合大家的實(shí)際需求;
-我們會(huì)定期公布培訓(xùn)改進(jìn)情況,讓大家知道我們的努力和成果。
第九章培訓(xùn)持續(xù)改進(jìn)與實(shí)操提升
培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過程,我們需要不斷改進(jìn)和提升,才能跟上醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。
1.持續(xù)改進(jìn)
我們會(huì)根據(jù)培訓(xùn)反饋和實(shí)際情況,不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方法。
-我們會(huì)定期更新培訓(xùn)教材和資料,確保內(nèi)容的時(shí)效性和實(shí)用性;
-我們會(huì)根據(jù)大家的反饋,調(diào)整培訓(xùn)課程和實(shí)操環(huán)節(jié),讓培訓(xùn)更加貼近實(shí)際工作;
-我們還會(huì)邀請(qǐng)更多的專家和教授來授課,為大家提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
2.實(shí)操提升
實(shí)操是培訓(xùn)的核心,我們會(huì)不斷優(yōu)化實(shí)操環(huán)節(jié),讓大家在實(shí)際操作中提升技能。
-我們會(huì)定期組織實(shí)操比賽,讓大家在比賽中鍛煉和提升自己的技能;
-我們會(huì)邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士長或資深護(hù)士來擔(dān)任評(píng)委,為大家提供專業(yè)的點(diǎn)評(píng)和建議;
-我們還會(huì)設(shè)立實(shí)操提升小組,讓技能水平較高的護(hù)理人員帶領(lǐng)大家進(jìn)行實(shí)操練習(xí)。
實(shí)操提升的細(xì)節(jié)如下:
-在實(shí)操比賽中,我們會(huì)設(shè)置各種難度和挑戰(zhàn),讓大家在比賽中提升自己的技能;
-我們會(huì)根據(jù)比賽結(jié)果,評(píng)選出優(yōu)秀學(xué)員,并給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰;
-我們會(huì)定期組織實(shí)操提升小組的活動(dòng),讓大家在小組中互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
為了保證實(shí)操提升的效果,我們還做了以下安排:
-我們會(huì)根據(jù)大家的技能水平,制定個(gè)性化的實(shí)操提升計(jì)劃;
-我們會(huì)定期檢查實(shí)操
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