一、引言超市作為商品流通的關鍵終端，其進場管理直接關系到商品質量控制、運營秩序維護及消費者權益保障。規(guī)范的進場流程與明確的合作協(xié)議，是超市與供應商建立長期穩(wěn)定合作關系的基礎。本文從進場管理規(guī)范與合作協(xié)議范本兩部分展開，為超市運營及供應商合作提供實操指引。二、超市進場管理規(guī)范（一）進場流程超市進場需遵循“申請-審核-考察-簽約-準備-驗收”的閉環(huán)流程，確保供應商及商品符合超市定位與質量標準。1.申請?zhí)峤还绦柘虺姓猩滩块T提交以下材料：《超市進場申請表》（含供應商基本信息、擬供應商品類別/清單、供貨周期、結算方式等）；企業(yè)資質文件（統(tǒng)一社會信用代碼證、法定代表人身份證明、銀行開戶許可證）；產(chǎn)品資質文件（生產(chǎn)許可證/SC證、產(chǎn)品質檢報告、合格證、商標注冊證/授權書、特殊商品許可證（如保健品“藍帽子”、化妝品生產(chǎn)許可證））；商品樣品（每類商品提供2-3件代表性樣品）。2.資質審核超市招商部門聯(lián)合質控、法務部門在5個工作日內(nèi)完成審核：企業(yè)資質審核：核查企業(yè)合法性（是否存續(xù)、有無經(jīng)營異常）、經(jīng)營范圍是否涵蓋擬供應商品；產(chǎn)品資質審核：確認產(chǎn)品資質有效性（是否在有效期內(nèi)、是否與樣品一致）、是否符合國家/行業(yè)標準；樣品審核：評估樣品的包裝、標識（是否符合《產(chǎn)品質量法》要求，如生產(chǎn)日期、保質期、成分表、生產(chǎn)廠家信息）、感官質量（如外觀、氣味、口感）。3.現(xiàn)場考察對審核通過的供應商，超市需組織現(xiàn)場考察（重點針對食品、生鮮類供應商），考察內(nèi)容包括：生產(chǎn)場地：是否符合GMP標準（如食品生產(chǎn)企業(yè)的清潔區(qū)、消毒流程）；倉儲條件：是否具備恒溫/冷藏/冷凍設施（如需）、庫存管理是否遵循“先進先出”原則；質量控制體系：是否有完善的質檢流程（如原料檢驗、生產(chǎn)過程監(jiān)控、成品檢驗）、是否通過ISO9001等質量認證。4.合同簽訂現(xiàn)場考察合格后，雙方簽訂《超市商品合作協(xié)議》（范本見下文），明確合作內(nèi)容、費用、權利義務等。5.進場準備供應商需按照超市要求完成以下準備工作：商品標簽：按照超市規(guī)定的格式制作標簽（含商品名稱、規(guī)格、價格、生產(chǎn)日期、保質期、生產(chǎn)廠家等）；包裝規(guī)范：商品包裝需符合超市的環(huán)保要求（如無過度包裝）、運輸要求（如易碎品的防護包裝）；促銷物料：如需開展促銷活動，需提前準備促銷海報、展架、試用品等物料（需經(jīng)超市審核）。6.驗收上架供應商將商品送達超市后，超市倉儲部門進行驗收：數(shù)量驗收：核對商品數(shù)量與送貨單是否一致；質量驗收：檢查商品是否有破損、變質、過期等情況；包裝驗收：檢查包裝是否符合超市要求、標簽是否清晰完整。驗收合格后，超市將商品分配至相應貨架，錄入系統(tǒng)并定價銷售。（二）資質要求供應商及商品需滿足以下資質要求：1.企業(yè)資質：具備有效的統(tǒng)一社會信用代碼證；具備與供應商品相適應的生產(chǎn)/經(jīng)營資質（如食品生產(chǎn)企業(yè)需具備SC證，化妝品經(jīng)營企業(yè)需具備化妝品經(jīng)營許可證）；無重大違法記錄（如未被列入“經(jīng)營異常名錄”或“嚴重違法失信企業(yè)名單”）。2.產(chǎn)品資質：具備有效的生產(chǎn)許可證（如食品SC證、化妝品生產(chǎn)許可證）；具備第三方質檢機構出具的近期質檢報告（有效期內(nèi)，一般為6個月）；具備產(chǎn)品合格證（每批商品需附合格證）；商標注冊證或商標授權書（如使用他人商標）；特殊商品需具備相應許可證（如保健品需具備“藍帽子”標志、進口商品需具備報關單及檢驗檢疫證明）。3.其他要求：商品需符合國家/行業(yè)標準（如GB____《食品安全國家標準食品添加劑使用標準》）；商品包裝需符合《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》要求（如標注生產(chǎn)日期、保質期、生產(chǎn)廠家、廠址、聯(lián)系方式等）；生鮮類商品需具備溯源憑證（如蔬菜的產(chǎn)地證明、肉類的檢驗檢疫證明）。（三）費用管理超市與供應商的費用需明確約定，確保透明性與合法性。常見費用包括：1.進場費：供應商首次進入超市的費用，一次性收取，金額根據(jù)超市規(guī)模、商品類別而定（如大型超市進場費為1-5萬元）。2.條碼費：供應商為商品申請超市系統(tǒng)條碼的費用，按每個條碼收?。ㄈ缑總€條碼____元）。3.堆頭費/端架費：供應商使用超市堆頭、端架等特殊陳列位置的費用，按時間段收?。ㄈ缍杨^費為每月____元）。4.促銷費：供應商開展促銷活動的費用（如試吃、打折、滿減），按活動場次收?。ㄈ缑繄龃黉N費____元）。5.管理費：超市為供應商提供倉儲、物流、營銷等服務的費用，按銷售額的一定比例收?。ㄈ?%-3%）。費用管理要求：超市需向供應商明確各項費用的收取標準及依據(jù)（如進場費依據(jù)超市的招商政策，條碼費依據(jù)系統(tǒng)維護成本）；費用需在《合作協(xié)議》中明確約定，不得收取未約定的費用；支付方式需明確（如進場費在合同簽訂后7日內(nèi)支付，條碼費在商品上架后10日內(nèi)支付）；合同終止后，超市需在30日內(nèi)退還供應商未使用的促銷費、堆頭費等費用（如促銷活動未開展，堆頭未使用）。（四）運營規(guī)范1.商品管理：陳列要求：商品需按照超市的陳列標準擺放（如分類陳列、價格標簽與商品對應），保持貨架整潔；庫存管理：供應商需保證商品庫存充足（如生鮮類商品需每日補貨），遵循“先進先出”原則，定期檢查庫存商品的保質期（如每周檢查一次，臨期商品需提前1個月下架）；質量控制：供應商需保證商品質量穩(wěn)定，不得提供過期、變質、假冒偽劣商品（如超市抽檢發(fā)現(xiàn)商品不合格，供應商需在24小時內(nèi)召回并更換）。2.人員管理：促銷員：供應商如需派駐促銷員，需提前向超市提交促銷員的身份證復印件、健康證（如食品類促銷員），經(jīng)超市培訓合格后方可上崗（培訓內(nèi)容包括超市規(guī)章制度、商品知識、服務禮儀）；行為規(guī)范：促銷員需遵守超市的規(guī)章制度（如不得誤導消費者、不得擅自調(diào)整商品價格），如需請假需提前向超市申請。3.促銷管理：促銷申請：供應商如需開展促銷活動，需提前7天向超市提交促銷方案（包括活動時間、地點、商品、促銷方式、人員安排），經(jīng)超市審核通過后執(zhí)行；促銷執(zhí)行：供應商需按照審核通過的方案開展促銷活動（如促銷商品的價格需與方案一致，促銷物料需符合超市要求），超市有權對促銷活動進行監(jiān)督；促銷評估：促銷活動結束后，供應商需向超市提交促銷評估報告（包括銷售額、客流量、消費者反饋等），超市有權根據(jù)評估結果調(diào)整后續(xù)促銷方案。4.售后服務：退換貨：供應商需接受消費者的退換貨要求（如商品質量問題7天內(nèi)可退換，包裝未破損、不影響二次銷售的商品30天內(nèi)可退換），退換貨的費用由供應商承擔；投訴處理：供應商需設立專門的售后服務熱線（如400-XXX-XXXX），負責處理消費者的投訴及退換貨事宜（消費者投訴需在24小時內(nèi)響應，48小時內(nèi)解決），超市有權監(jiān)督供應商的售后服務執(zhí)行情況。三、超市商品合作協(xié)議范本超市商品合作協(xié)議甲方（超市）：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（供應商）：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于甲方為從事商品零售的企業(yè)，乙方為從事商品生產(chǎn)/經(jīng)營的企業(yè)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方供應商品給甲方銷售事宜達成以下協(xié)議：一、合作內(nèi)容1.商品類別：乙方供應的商品類別為______________________（如食品、日用品、化妝品等），具體商品清單見附件一。2.供貨范圍：乙方負責向甲方的______________________門店（如所有門店、指定門店）供應商品。3.結算方式：雙方采用______________________結算方式（如月結、實銷實結），結算周期為______________________（如每月25日結算上月銷售額），乙方需在結算日前向甲方提供增值稅發(fā)票。二、費用條款1.進場費：乙方需向甲方支付進場費人民幣______________________元（大寫：______________________），在本合同簽訂后7日內(nèi)支付。2.條碼費：乙方需向甲方支付條碼費人民幣______________________元/每個條碼（大寫：______________________/每個條碼），在商品上架后10日內(nèi)支付。3.堆頭費：乙方需向甲方支付堆頭費人民幣______________________元/月（大寫：______________________/月），在每月5日前支付。4.促銷費：乙方需向甲方支付促銷費人民幣______________________元/場（大寫：______________________/場），在促銷活動結束后5日內(nèi)支付。5.管理費：乙方需向甲方支付管理費，按每月銷售額的______________________%（大寫：______________________%）計算，在每月結算時一并支付。三、資質保證1.乙方保證具備有效的企業(yè)資質（統(tǒng)一社會信用代碼證、生產(chǎn)/經(jīng)營許可證等），并在資質有效期內(nèi)及時更換。2.乙方保證具備有效的產(chǎn)品資質（生產(chǎn)許可證、質檢報告、合格證、商標注冊證等），并在產(chǎn)品上架前向甲方提供。3.乙方保證提供的商品符合國家/行業(yè)標準，不得提供過期、變質、假冒偽劣商品。四、運營規(guī)范1.商品管理：乙方需按照甲方的要求制作商品標簽、包裝（標簽內(nèi)容包括商品名稱、規(guī)格、價格、生產(chǎn)日期、保質期、生產(chǎn)廠家等）；乙方需保證商品庫存充足（如生鮮類商品需每日補貨），遵循“先進先出”原則，定期檢查庫存商品的保質期（如每周檢查一次，臨期商品需提前1個月下架）；若甲方抽檢發(fā)現(xiàn)商品不合格，乙方需在24小時內(nèi)召回并更換，承擔由此產(chǎn)生的費用。2.人員管理：乙方如需派駐促銷員，需提前向甲方提交促銷員的身份證復印件、健康證（如食品類促銷員），經(jīng)甲方培訓合格后方可上崗；促銷員需遵守甲方的規(guī)章制度（如不得誤導消費者、不得擅自調(diào)整商品價格），如需請假需提前向甲方申請。3.促銷管理：乙方如需開展促銷活動，需提前7天向甲方提交促銷方案（包括活動時間、地點、商品、促銷方式、人員安排），經(jīng)甲方審核通過后執(zhí)行；乙方需按照審核通過的方案開展促銷活動（如促銷商品的價格需與方案一致，促銷物料需符合甲方要求），甲方有權對促銷活動進行監(jiān)督。4.售后服務：乙方需設立專門的售后服務熱線（如400-XXX-XXXX），負責處理消費者的投訴及退換貨事宜；消費者投訴需在24小時內(nèi)響應，48小時內(nèi)解決；商品質量問題7天內(nèi)可退換，包裝未破損、不影響二次銷售的商品30天內(nèi)可退換，退換貨的費用由乙方承擔。五、違約責任1.若乙方未按合同約定提供商品（如逾期30天未供貨），甲方有權終止合同，要求乙方退還未使用的費用，并承擔由此產(chǎn)生的損失（如甲方的銷售額損失）。2.若乙方提供的商品連續(xù)3次檢測不合格，甲方有權終止合同，要求乙方召回所有不合格商品，并承擔由此產(chǎn)生的費用（如甲方的賠償費用）。3.若乙方未按合同約定支付費用（如逾期10天未支付進場費），甲方有權收取滯納金（按未支付金額的______________________%/日計算，最高不超過未支付金額的30%），并有權終止合同。4.若甲方未按合同約定退還費用（如合同終止后30天內(nèi)未退還未使用的促銷費），乙方有權要求甲方退還，并承擔由此產(chǎn)生的損失（如乙方的利息損失）。六、爭議解決本合同爭議由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向甲方所在地有管轄權的人民法院起訴。七、合同終止1.雙方協(xié)商一致可以終止合同。2.乙方逾期30天未供貨的，甲方有權終止合同。3.乙方提供的商品連續(xù)3次檢測不合格的，甲方有權終止合同。4.合同終止后，雙方需在30日內(nèi)完成結算（如甲方需退還未使用的費用，乙方需召回未銷售的商品）。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______________________年（如1年），期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽。2.本合同附件（如商品清單、促銷方案）為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________代表（簽字）：______________________日期：______年______月______日乙方（蓋章）：_____