2025年上半年濟南鐵箭物業(yè)有限公司校招筆試題帶答案一、常識判斷（10題）1.物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容一般不包括以下哪一項？A.服務(wù)事項B.服務(wù)質(zhì)量C.物業(yè)開發(fā)計劃D.服務(wù)費用的標(biāo)準和收取辦法答案：C答案分析：物業(yè)服務(wù)合同主要圍繞物業(yè)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，物業(yè)開發(fā)計劃是開發(fā)商的工作，不屬于物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容。2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備維護責(zé)任通常由誰承擔(dān)？A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.消防部門D.政府答案：B答案分析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進行維護管理。3.下列哪種行為不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的禁止性行為？A.擅自提高物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準B.定期對公共設(shè)施進行檢查維護C.挪用專項維修資金D.泄露業(yè)主個人信息答案：B答案分析：定期對公共設(shè)施進行檢查維護是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正常職責(zé)，而擅自提高收費標(biāo)準、挪用資金、泄露信息都是禁止行為。4.我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)是？A.《物業(yè)管理條例》B.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》C.《住宅專項維修資金管理辦法》D.《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》答案：A答案分析：《物業(yè)管理條例》是我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)，為物業(yè)管理活動提供了基本的法律框架。5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理不包括以下哪項？A.垃圾收集與清運B.公共區(qū)域消毒C.綠化養(yǎng)護D.道路清掃答案：C答案分析：綠化養(yǎng)護屬于綠化管理范疇，環(huán)境衛(wèi)生管理主要涉及垃圾處理、消毒、道路清掃等。6.業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主參加。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三答案：A答案分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會會議需專有部分占建筑物總面積二分之一以上且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主參加。7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中，對業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，（）。A.可以采取停止供電、供水等措施B.只能通過訴訟方式解決C.應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，可以提起訴訟或者申請仲裁D.可以自行提高收費標(biāo)準答案：C答案分析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)先督促業(yè)主交納費用，逾期不交納的可通過法律途徑解決，不能采取停止供電供水或自行提價等不當(dāng)措施。8.以下哪種情況不屬于物業(yè)管理中的緊急事件？A.電梯故障困人B.小區(qū)水管爆裂C.業(yè)主家中被盜D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換項目經(jīng)理答案：D答案分析：電梯故障、水管爆裂、業(yè)主家中被盜都屬于需要緊急處理的情況，更換項目經(jīng)理不屬于緊急事件。9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共照明電費一般（）。A.由業(yè)主單獨承擔(dān)B.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)C.包含在物業(yè)服務(wù)費用中D.由政府補貼答案：C答案分析：公共照明電費通常包含在物業(yè)服務(wù)費用中，由全體業(yè)主共同承擔(dān)。10.業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有（）。A.共有和共同管理的權(quán)利B.占有、使用、收益和處分的權(quán)利C.只享有使用的權(quán)利D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利答案：B答案分析：業(yè)主對專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，對共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利。二、言語理解與表達（10題）11.物業(yè)管理工作需要具備高度的責(zé)任心和（）的服務(wù)意識，才能贏得業(yè)主的信任。A.精益求精B.吹毛求疵C.得過且過D.粗心大意答案：A答案分析：“精益求精”體現(xiàn)不斷追求更好的服務(wù)，符合物業(yè)管理對服務(wù)意識的要求；“吹毛求疵”是貶義；“得過且過”“粗心大意”與服務(wù)意識相悖。12.隨著小區(qū)入住率的提高，物業(yè)服務(wù)的需求也日益（），這對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出了更高的要求。A.減少B.降低C.增長D.穩(wěn)定答案：C答案分析：入住率提高，需求應(yīng)是增加，“增長”符合語境。13.以下句子中，沒有語病的一項是（）A.通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)管理有了更深入的了解。B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要及時解決業(yè)主反映的問題和提出的建議。C.小區(qū)的環(huán)境不僅影響著業(yè)主的生活質(zhì)量，也關(guān)系到小區(qū)的整體形象。D.我們一定要發(fā)揚和繼承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。答案：C答案分析：A項“通過……使”導(dǎo)致句子缺少主語；B項“解決”與“建議”搭配不當(dāng)；D項應(yīng)先“繼承”再“發(fā)揚”。14.下列詞語中，與“和諧”意思最相近的是（）A.矛盾B.融洽C.沖突D.對立答案：B答案分析：“融洽”與“和諧”都表示關(guān)系和睦、協(xié)調(diào)，意思相近；“矛盾”“沖突”“對立”都與“和諧”相反。15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要（）業(yè)主的合理訴求，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。A.忽視B.傾聽C.拒絕D.壓制答案：B答案分析：傾聽業(yè)主訴求才能改進服務(wù)，“忽視”“拒絕”“壓制”都不利于服務(wù)提升。16.填入下面橫線處的句子，與上下文銜接最恰當(dāng)?shù)囊豁検牵ǎ┪飿I(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，涉及到多個方面。______，只有各方面協(xié)同合作，才能實現(xiàn)物業(yè)管理的目標(biāo)。A.因此，需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、政府等各方共同努力B.所以，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要承擔(dān)主要責(zé)任C.然而，業(yè)主的配合并不重要D.但是，政府的監(jiān)管力度不夠答案：A答案分析：根據(jù)后文“各方面協(xié)同合作”，A項提到各方共同努力與之銜接緊密；B項只強調(diào)企業(yè)責(zé)任不全面；C項說法錯誤；D項與上下文銜接不緊密。17.對下面句子中“妥善”一詞理解正確的是（）物業(yè)服務(wù)企業(yè)要妥善處理業(yè)主的投訴。A.隨便處理B.簡單處理C.認真、恰當(dāng)、周全地處理D.拖延處理答案：C答案分析：“妥善”意味著認真、恰當(dāng)、周全，A、B、D選項都不符合其含義。18.下列句子中，修辭手法與其他三項不同的是（）A.小區(qū)的綠化像一塊綠色的地毯。B.物業(yè)服務(wù)人員是小區(qū)的守護者。C.電梯像一個巨大的鐵盒子，載著人們上下穿梭。D.讓我們攜手共建一個溫馨的家園，就像一家人一樣。答案：D答案分析：A、B、C項是比喻，D項是類比，將共建家園的關(guān)系比作一家人。19.閱讀下面的文段，回答問題：物業(yè)管理的核心是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到業(yè)主的滿意度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要不斷提升服務(wù)水平，以滿足業(yè)主日益增長的需求。從這段文字中可以推出（）A.只要提升服務(wù)水平，業(yè)主就一定會滿意B.服務(wù)質(zhì)量是影響業(yè)主滿意度的唯一因素C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要任務(wù)是提升服務(wù)水平D.業(yè)主的需求是固定不變的答案：C答案分析：文段強調(diào)服務(wù)核心及提升服務(wù)水平的重要性，可推出企業(yè)主要任務(wù)是提升服務(wù)水平；A項“只要……就”太絕對；B項“唯一因素”錯誤；D項與“日益增長的需求”不符。20.依次填入下列橫線處的詞語，最恰當(dāng)?shù)囊唤M是（）物業(yè)管理工作不僅要（）制度，還要（）人情。在處理問題時，既要（）原則，又要（）靈活。A.遵守；考慮；堅持；講究B.遵循；照顧；堅守；注重C.恪守；顧及；秉持；講求D.依照；關(guān)心；維持；追求答案：A答案分析：“遵守制度”“考慮人情”“堅持原則”“講究靈活”搭配恰當(dāng)。三、數(shù)量關(guān)系（10題）21.某小區(qū)共有5棟樓，每棟樓有3個單元，每個單元有12戶人家。該小區(qū)一共有多少戶人家？A.150B.160C.180D.200答案：C答案分析：總戶數(shù)=5×3×12=180戶。22.物業(yè)服務(wù)企業(yè)為小區(qū)購買了一批垃圾桶，每個垃圾桶80元，一共花費了4800元。請問購買了多少個垃圾桶？A.50B.60C.70D.80答案：B答案分析：垃圾桶數(shù)量=4800÷80=60個。23.某小區(qū)的綠化面積為2000平方米，計劃將綠化面積擴大20%，擴大后的綠化面積是多少平方米？A.2200B.2400C.2600D.2800答案：B答案分析：擴大后的面積=2000×(1+20%)=2400平方米。24.物業(yè)服務(wù)企業(yè)招聘了20名新員工，其中男員工占60%，男員工有多少人？A.10B.12C.14D.16答案：B答案分析：男員工人數(shù)=20×60%=12人。25.某小區(qū)的物業(yè)費收費標(biāo)準是每月每平方米2元，小明家的房子面積是120平方米，他家一年需要交多少物業(yè)費？A.2400B.2640C.2880D.3120答案：C答案分析：一年物業(yè)費=2×120×12=2880元。26.某物業(yè)服務(wù)項目，原計劃投資50萬元，實際投資比原計劃節(jié)約了10%，實際投資多少萬元？A.40B.45C.55D.60答案：B答案分析：實際投資=50×(110%)=45萬元。27.一個圓形花壇的周長是31.4米，現(xiàn)在要在花壇周圍鋪一條寬1米的環(huán)形小路，求這條小路的面積是多少平方米？（π取3.14）A.34.54B.37.68C.40.82D.43.96答案：A答案分析：先求花壇半徑r=31.4÷(2×3.14)=5米，外圓半徑R=5+1=6米，小路面積=3.14×(6252)=34.54平方米。28.某小區(qū)有30%的業(yè)主是老年人，老年人中有40%喜歡晨練。已知該小區(qū)共有500戶業(yè)主，請問喜歡晨練的老年業(yè)主有多少戶？A.50B.60C.70D.80答案：B答案分析：老年業(yè)主數(shù)量=500×30%=150戶，喜歡晨練的老年業(yè)主數(shù)量=150×40%=60戶。29.一項物業(yè)服務(wù)工作，甲單獨做需要10天完成，乙單獨做需要15天完成。兩人合作，幾天可以完成這項工作的一半？A.2B.3C.4D.5答案：B答案分析：甲的工作效率為1/10，乙的工作效率為1/15，兩人合作完成一半工作所需時間=1/2÷(1/10+1/15)=3天。30.某小區(qū)停車場收費標(biāo)準為：小型車每小時5元，中型車每小時8元。一天，停車場共停了30輛車，收費200元。已知小型車比中型車多10輛，問小型車停了多少小時？（假設(shè)每輛車停車時間相同）A.2B.3C.4D.5答案：A答案分析：設(shè)中型車有x輛，則小型車有x+10輛，可列方程x+(x+10)=30，解得x=10，小型車20輛。設(shè)每輛車停車t小時，20×5t+10×8t=200，解得t=2小時。四、判斷推理（10題）31.所有優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)人員都有良好的溝通能力，小李有良好的溝通能力，所以小李是優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)人員。以下哪項推理與題干最為相似？A.所有的工程師都懂計算機，小王懂計算機，所以小王是工程師。B.所有的醫(yī)生都有執(zhí)業(yè)資格證，小張有執(zhí)業(yè)資格證，所以小張是醫(yī)生。C.所有的運動員都有強健的體魄，小趙有強健的體魄，所以小趙是運動員。D.以上選項都相似。答案：D答案分析：題干和各選項都是“所有A是B，C是B，所以C是A”的推理形式，結(jié)構(gòu)相似。32.某小區(qū)發(fā)生了一起盜竊案，警方鎖定了甲、乙、丙、丁四名嫌疑人。甲說：“是乙偷的?！币艺f：“是丁偷的。”丙說：“我沒偷?！倍≌f：“乙在說謊?！币阎娜酥兄挥幸蝗苏f了真話，那么盜竊者是誰？A.甲B.乙C.丙D.丁答案：C答案分析：乙和丁的話相互矛盾，必有一真一假，因為只有一人說真話，所以甲和丙說的是假話，丙說沒偷是假的，所以盜竊者是丙。33.以下是關(guān)于某小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗情況的調(diào)查：有的業(yè)主養(yǎng)了大型犬，有的業(yè)主養(yǎng)了小型犬，所有養(yǎng)大型犬的業(yè)主都辦理了養(yǎng)狗許可證。由此可以推出（）A.所有養(yǎng)小型犬的業(yè)主都沒有辦理養(yǎng)狗許可證B.有的養(yǎng)小型犬的業(yè)主辦理了養(yǎng)狗許可證C.有的辦理了養(yǎng)狗許可證的業(yè)主養(yǎng)了大型犬D.所有辦理了養(yǎng)狗許可證的業(yè)主都養(yǎng)了大型犬答案：C答案分析：根據(jù)“所有養(yǎng)大型犬的業(yè)主都辦理了養(yǎng)狗許可證”，換位可得“有的辦理了養(yǎng)狗許可證的業(yè)主養(yǎng)了大型犬”；A、B項無法從已知推出；D項“所有”說法太絕對。34.如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，那么業(yè)主滿意度會提高?，F(xiàn)在業(yè)主滿意度沒有提高，由此可以推出（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有提高服務(wù)質(zhì)量B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高了服務(wù)質(zhì)量C.業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的要求太高D.以上都不正確答案：A答案分析：這是一個充分條件假言命題，“業(yè)主滿意度沒有提高”是對后件的否定，根據(jù)“否后必否前”，可以推出物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有提高服務(wù)質(zhì)量。35.某小區(qū)有三個門，東門、西門和南門。已知：如果從東門進入小區(qū)，那么不能從西門出去；只有從南門進入小區(qū)，才能從西門出去；可以從東門進入小區(qū)。由此可以推出（）A.能從西門出去B.不能從西門出去C.能從南門出去D.不能從南門出去答案：B答案分析：“可以從東門進入小區(qū)”肯定了“如果從東門進入小區(qū)，那么不能從西門出去”的前件，根據(jù)“肯前必肯后”，可知不能從西門出去。36.把下面的六個圖形分為兩類，使每一類圖形都有各自的共同特征或規(guī)律，分類正確的一項是（）（本題雖不考圖形題，但模擬邏輯分類題）①物業(yè)投訴處理及時；②物業(yè)安保措施完善；③物業(yè)綠化養(yǎng)護不足；④物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生差；⑤物業(yè)設(shè)施維護良好；⑥物業(yè)收費合理。A.①②⑤⑥；③④B.①②③④；⑤⑥C.①③⑤；②④⑥D(zhuǎn).①④⑤；②③⑥答案：A答案分析：①②⑤⑥都是物業(yè)服務(wù)好的方面，③④是物業(yè)服務(wù)存在問題的方面。37.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)有三個部門：客服部、工程部和保潔部。已知：客服部的人數(shù)比工程部多；保潔部的人數(shù)比客服部少；工程部的人數(shù)比保潔部多。由此可以推出（）A.客服部人數(shù)最多B.工程部人數(shù)最多C.保潔部人數(shù)最多D.無法確定哪個部門人數(shù)最多答案：A答案分析：由“客服部的人數(shù)比工程部多”“保潔部的人數(shù)比客服部少”“工程部的人數(shù)比保潔部多”，可得出客服部＞工程部＞保潔部，所以客服部人數(shù)最多。38.以下是關(guān)于某小區(qū)業(yè)主活動的情況：有的業(yè)主參加了健身活動，有的業(yè)主參加了文藝活動，有的參加健身活動的業(yè)主也參加了文藝活動。由此可以推出（）A.所有參加健身活動的業(yè)主都參加了文藝活動B.所有參加文藝活動的業(yè)主都參加了健身活動C.有的參加文藝活動的業(yè)主參加了健身活動D.以上都不正確答案：C答案分析：“有的參加健身活動的業(yè)主也參加了文藝活動”換位可得“有的參加文藝活動的業(yè)主參加了健身活動”。39.某小區(qū)規(guī)定：只有業(yè)主本人或者其授權(quán)的人才能進入小區(qū)。小李不是業(yè)主本人，也沒有業(yè)主的授權(quán)，但是他進入了小區(qū)。這說明（）A.小區(qū)的規(guī)定沒有得到嚴格執(zhí)行B.小李是小區(qū)工作人員C.小李有特殊情況D.以上都有可能答案：A答案分析：根據(jù)規(guī)定小李不應(yīng)進入小區(qū)，但他進入了，說明小區(qū)規(guī)定沒得到嚴格執(zhí)行。40.某物業(yè)服務(wù)項目，有甲、乙、丙三個方案可供選擇。經(jīng)過評估，甲方案的收益最大，但風(fēng)險也最大；乙方案的收益適中，風(fēng)險也適中；丙方案的收益最小，但風(fēng)險也最小。如果決策者是風(fēng)險偏好型，他最可能選擇（）A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.無法確定答案：A答案分析：風(fēng)險偏好型決策者會傾向于選擇收益大但風(fēng)險也大的方案，所以會選甲方案。五、資料分析（10題）根據(jù)以下資料，回答4145題：某物業(yè)服務(wù)企業(yè)2024年各季度的收入和支出情況如下表所示：|季度|收入（萬元）|支出（萬元）||||||第一季度|100|80||第二季度|120|90||第三季度|150|110||第四季度|180|130|41.該企業(yè)2024年全年的總收入是多少萬元？A.450B.550C.650D.750答案：C答案分析：全年總收入=100+120+150+180=650萬元。42.該企業(yè)2024年全年的總支出是多少萬元？A.410B.420C.430D.440答案：A答案分析：全年總支出=80+90+110+130=410萬元。43.該企業(yè)2024年哪個季度的利潤最高？A.第一季度B.第二季度C.第三季度D.第四季度答案：D答案分析：第一季度利潤=10080=20萬元；第二季度利潤=12090=30萬元；第三季度利潤=150110=40萬元；第四季度利潤=180130=50萬元，所以第四季度利潤最高。44.該企業(yè)2024年的利潤率是多少？（利潤率=利潤÷收入×100%）A.30.77%B.35.38%C.40%D.45%答案：A答案分析：全年利潤=650410=240萬元，利潤率=240÷650×100%≈30.77%。45.與第一季度相比，第四季度的收入增長了百分之幾？A.50%B.60%C.70%D.80%答案：D答案分析：增長百分比=(180100)÷100×100%=8