2025年河北唐山樂亭縣事業(yè)單位招聘工作人員111人筆試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在處理突發(fā)事件時，以下哪項做法最為重要（）A.隱瞞信息，避免引起恐慌B.迅速報告，按照預案行動C.爭論責任，等待領導指示D.自行其是，采取極端措施答案：B解析：突發(fā)事件處理的關鍵在于快速反應和科學決策。隱瞞信息會導致信息不對稱，延誤最佳處理時機。爭論責任會分散精力，影響應急效率。自行其是可能違反規(guī)定，加劇事態(tài)。迅速報告，按照預案行動，能夠確保信息暢通，協(xié)調各方力量，有效控制事態(tài)發(fā)展。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應遵循的首要原則是（）A.靈活變通，方便群眾B.嚴格依法，按章辦事C.優(yōu)先考慮，個人利益D.強調效率，簡化流程答案：B解析：事業(yè)單位工作人員代表國家執(zhí)行公務，必須嚴格依法辦事。依法是基本要求，按章辦事是具體體現(xiàn)。靈活變通不能違反規(guī)定，個人利益與公務無關，效率不能犧牲合規(guī)性。只有嚴格依法，按章辦事，才能確保公務活動的合法性和公正性。3.在與群眾溝通時，事業(yè)單位工作人員應采取的態(tài)度是（）A.高高在上，不容置疑B.耐心細致，尊重理解C.強硬態(tài)度，維護權威D.推卸責任，避免接觸答案：B解析：事業(yè)單位工作人員是為群眾服務的，應尊重群眾，理解群眾訴求。耐心細致的態(tài)度能夠建立良好關系，促進問題解決。高高在上和強硬態(tài)度會激化矛盾，推卸責任和避免接觸則無法履行職責。只有耐心細致，尊重理解，才能有效服務群眾。4.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，如果遇到自身無法解決的問題，應如何處理（）A.拖延不辦，等待領導指示B.自作主張，擅自處理C.及時報告，尋求幫助D.捏造事實，掩蓋問題答案：C解析：遇到自身無法解決的問題，及時報告是正確的做法。能夠避免因個人判斷失誤導致問題擴大。拖延不辦、自作主張和捏造事實都會造成不良后果。尋求幫助能夠集思廣益，找到最佳解決方案，確保公務順利推進。5.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應如何對待保密信息（）A.隨意傳播，擴大影響B(tài).私自留存，作為參考C.嚴格保密，按規(guī)定處理D.外泄有償，獲取利益答案：C解析：保密信息涉及國家安全和公共利益，必須嚴格保密。隨意傳播和外泄有償都是嚴重違規(guī)行為，私自留存也可能導致泄密風險。只有嚴格保密，按規(guī)定處理，才能確保信息安全，維護公共利益。6.在組織會議時，以下哪項準備工作最為重要（）A.確定參會人員，通知到位B.準備會議材料，完善細節(jié)C.安排會場布置，營造氛圍D.制定會議預案，應對突發(fā)答案：A解析：組織會議的首要任務是確保參會人員知曉并能夠按時參會。通知到位是基礎工作，能夠避免因人員缺席影響會議效果。準備材料、布置會場和制定預案都很重要，但都必須以參會人員通知到位為前提。7.在處理公務過程中，如果發(fā)現(xiàn)上級指示有誤，事業(yè)單位工作人員應如何處理（）A.服從指示，照常執(zhí)行B.頂撞上級，拒絕執(zhí)行C.及時溝通，提出建議D.暗中抵制，消極對待答案：C解析：發(fā)現(xiàn)上級指示有誤時，應及時溝通是正確的做法。能夠避免因錯誤指示導致工作失誤。服從錯誤指示、頂撞上級、暗中抵制和消極對待都是錯誤做法。及時溝通，提出建議，有助于修正錯誤，確保工作方向正確。8.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應如何對待群眾投訴（）A.推卸責任，拒絕受理B.聽之任之，不予理睬C.認真對待，調查處理D.指責投訴者，激化矛盾答案：C解析：群眾投訴是反映問題的重要渠道，應認真對待。調查處理能夠了解問題真相，及時解決。推卸責任、不予理睬和指責投訴者都是錯誤做法，會損害單位形象，激化矛盾。認真對待，調查處理是正確態(tài)度，有助于改進工作。9.在事業(yè)單位工作中，以下哪項行為屬于不道德行為（）A.公平公正，服務群眾B.廉潔自律，不謀私利C.推諉扯皮，敷衍塞責D.積極進取，勇于擔當答案：C解析：推諉扯皮，敷衍塞責屬于不道德行為，違背了工作職責和職業(yè)道德。公平公正、廉潔自律和積極進取都是值得提倡的行為。不道德行為會損害單位形象，影響工作質量，必須堅決杜絕。10.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應如何對待個人利益與單位利益的關系（）A.優(yōu)先考慮個人利益，兼顧單位利益B.嚴格服從單位利益，犧牲個人利益C.努力平衡，尋求雙贏D.完全不顧個人利益，全力為單位服務答案：C解析：事業(yè)單位工作人員應正確處理個人利益與單位利益的關系。努力平衡，尋求雙贏是最佳做法，既能實現(xiàn)個人價值，又能為單位發(fā)展做貢獻。優(yōu)先考慮個人利益、完全服從單位利益或完全不顧個人利益都是極端做法，不利于個人成長和單位發(fā)展。11.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，遇到群眾情緒激動，應該采取哪種態(tài)度（）A.保持距離，避免接觸B.堅持原則，寸步不讓C.冷靜疏導，耐心溝通D.指責批評，嚴肅處理答案：C解析：群眾情緒激動時，需要工作人員保持冷靜，耐心溝通。這是處理矛盾、化解沖突的基本方法。保持距離可能讓群眾感覺被忽視，堅持原則、寸步不讓和指責批評容易激化矛盾，不利于問題的解決。只有冷靜疏導，耐心溝通，才能了解群眾訴求，有效化解矛盾，促進和諧。12.事業(yè)單位工作人員在處理文件時，發(fā)現(xiàn)文件內容有誤，應該怎么做（）A.按原樣發(fā)出，事后補救B.拖延不發(fā)，等待上級指示C.隨意修改，快速發(fā)出D.立即報告，更正錯誤答案：D解析：文件內容準確是保證工作順利開展的基礎。發(fā)現(xiàn)文件內容有誤，應立即報告，以便及時更正。按原樣發(fā)出、拖延不發(fā)和隨意修改都可能造成嚴重后果。只有立即報告，更正錯誤，才能確保文件信息的準確性，避免問題發(fā)生。13.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應該如何對待個人意見與集體決策（）A.強調個人意見，否定集體決策B.服從集體決策，盲目執(zhí)行C.遵守集體決策，提出合理建議D.拒絕執(zhí)行，等待上級裁決答案：C解析：集體決策是組織智慧的綜合體現(xiàn)。事業(yè)單位工作人員應遵守集體決策，這是維護組織權威和統(tǒng)一行動的需要。同時，如果發(fā)現(xiàn)集體決策存在不合理之處，可以提出合理建議，幫助改進。強調個人意見、盲目執(zhí)行、拒絕執(zhí)行都是錯誤做法，不利于組織發(fā)展。14.在與上級溝通時，事業(yè)單位工作人員應該采取哪種方式（）A.逐級匯報，避免越級B.直言不諱，提出批評C.姿態(tài)低調，避免表達D.報喜不報憂，維護形象答案：A解析：與上級溝通應遵循組織原則，逐級匯報是基本要求。這有助于維護組織秩序，確保信息暢通。直言不諱、姿態(tài)低調和報喜不報憂都是錯誤做法，可能導致信息失真，影響決策。逐級匯報，客觀反映情況，是正確的溝通方式。15.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，如果遇到無法勝任的工作，應該怎么做（）A.拒絕承擔，推卸責任B.私下抱怨，消極怠工C.積極學習，提升能力D.尋求幫助，協(xié)調解決答案：C解析：提升自身能力是事業(yè)單位工作人員的基本要求。遇到無法勝任的工作，應積極學習，提升能力，這是解決問題的根本途徑。拒絕承擔、消極怠工和尋求幫助都不是長久之計。只有不斷學習，提高自身素質，才能更好地履行工作職責。16.在處理突發(fā)事件時，事業(yè)單位工作人員應該遵循的首要原則是（）A.個人安全，優(yōu)先逃生B.服從指揮，協(xié)同作戰(zhàn)C.責任至上，包攬一切D.局部利益，優(yōu)先保障答案：B解析：突發(fā)事件處理需要遵循統(tǒng)一指揮，協(xié)同作戰(zhàn)的原則。這是確保行動一致，有效控制事態(tài)發(fā)展的關鍵。個人安全、責任至上和局部利益都是重要考慮因素，但都必須服從于整體指揮和協(xié)同作戰(zhàn)。只有服從指揮，協(xié)同作戰(zhàn)，才能形成合力，有效應對突發(fā)事件。17.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應該如何對待工作秘密（）A.隨意傳播，擴大影響B(tài).嚴格保密，按規(guī)定處理C.私自留存，作為參考D.外泄有償，獲取利益答案：B解析：工作秘密是單位的重要資產(chǎn)，也是維護公共利益和國家安全的重要保障。事業(yè)單位工作人員應嚴格保密，按規(guī)定處理。隨意傳播、私自留存和外泄有償都是嚴重違規(guī)行為，必須堅決杜絕。只有嚴格保密，才能確保工作秘密的安全，維護單位利益。18.在組織會議時，以下哪項準備工作最為關鍵（）A.確定參會人員，通知到位B.準備會議材料，完善細節(jié)C.安排會場布置，營造氛圍D.制定會議預案，應對突發(fā)答案：A解析：組織會議的首要任務是確保參會人員知曉并能夠按時參會。通知到位是關鍵環(huán)節(jié)，能夠避免因人員缺席影響會議效果。準備材料、布置會場和制定預案都很重要，但都必須以參會人員通知到位為前提。19.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，如果發(fā)現(xiàn)工作失誤，應該怎么做（）A.推卸責任，掩蓋錯誤B.承擔責任，積極補救C.尋求幫助，逃避處理D.拖延時間，等待風頭過去答案：B解析：工作失誤是難免的，關鍵在于如何處理。承擔責任，積極補救是正確的做法，能夠及時糾正錯誤，減少損失。推卸責任、逃避處理和拖延時間都是錯誤做法，會損害單位形象，影響個人信譽。只有承擔責任，積極補救，才能贏得信任，促進工作改進。20.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應該如何對待群眾監(jiān)督（）A.阻礙監(jiān)督，避免批評B.重視監(jiān)督，改進工作C.無視監(jiān)督，我行我素D.抵制監(jiān)督，維護權威答案：B解析：群眾監(jiān)督是促進事業(yè)單位工作人員改進工作的重要途徑。應該重視監(jiān)督，虛心接受批評意見，并以此為動力，改進工作方法，提高工作質量。阻礙監(jiān)督、無視監(jiān)督和抵制監(jiān)督都是錯誤做法，會損害單位形象，影響工作發(fā)展。只有重視監(jiān)督，改進工作，才能更好地服務群眾。二、多選題1.事業(yè)單位工作人員應具備哪些職業(yè)素養(yǎng)（）A.艱苦奮斗B.廉潔自律C.服務意識D.客觀公正E.創(chuàng)新精神答案：ABCDE解析：事業(yè)單位工作人員應具備多種職業(yè)素養(yǎng)。艱苦奮斗是工作態(tài)度的基本要求，廉潔自律是道德操守的底線，服務意識是宗旨意識的體現(xiàn)，客觀公正是工作方法的重要原則，創(chuàng)新精神是推動事業(yè)發(fā)展的動力。這些素養(yǎng)共同構成了事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德體系，是做好工作的基礎。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應如何處理與群眾的關系（）A.尊重群眾，理解群眾B.熱情服務，耐心解答C.以身作則，樹立榜樣D.堅持原則，不卑不亢E.推卸責任，避免接觸答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應與群眾建立良好的關系。尊重群眾、理解群眾是基本要求，熱情服務、耐心解答能夠提升群眾滿意度，以身作則、樹立榜樣能夠贏得群眾信任，堅持原則、不卑不亢能夠維護單位形象。推卸責任、避免接觸是錯誤做法，不利于工作開展。因此，正確答案為ABCD。3.事業(yè)單位工作人員在處理公務過程中，應遵循哪些原則（）A.公開公正B.依法依規(guī)C.高效便民D.服務大局E.個人至上答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在處理公務過程中，應遵循多項原則。公開公正是基本要求，依法依規(guī)是行為準則，高效便民是工作目標，服務大局是根本宗旨。個人至上是錯誤原則，必須堅決反對。因此，正確答案為ABCD。4.在組織會議時，需要進行哪些準備工作（）A.確定會議議題B.明確參會人員C.準備會議材料D.安排會場布置E.制定會議預案答案：ABCDE解析：組織會議需要做多項準備工作。確定會議議題是會議的核心，明確參會人員是基礎保障，準備會議材料是重要內容，安排會場布置是必要條件，制定會議預案是應對突發(fā)情況的需要。只有做好這些準備工作，才能確保會議順利召開。5.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，如果遇到自身無法解決的問題，應該怎么做（）A.及時報告，尋求幫助B.查閱資料，自行解決C.拖延不辦，等待領導指示D.自作主張，擅自處理E.捏造事實，掩蓋問題答案：AB解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，遇到自身無法解決的問題，應采取積極措施。及時報告，尋求幫助能夠集思廣益，找到最佳解決方案。查閱資料，自行解決是也可以嘗試的方法，但若仍無法解決，仍需報告。拖延不辦、自作主張和捏造事實都是錯誤做法，會損害單位形象，影響工作質量。因此，正確答案為AB。6.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應該如何對待保密信息（）A.嚴格保密，按規(guī)定處理B.隱私保護，自主決定C.隨意傳播，擴大影響D.外泄有償，獲取利益E.內部共享，提高效率答案：A解析：保密信息涉及國家安全和公共利益，必須嚴格保密。事業(yè)單位工作人員應嚴格遵守保密規(guī)定，按規(guī)定處理保密信息。隱私保護、自主決定、隨意傳播、外泄有償和內部共享（非規(guī)定渠道）都是錯誤做法，可能導致泄密風險。因此，正確答案為A。7.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應如何對待個人利益與單位利益的關系（）A.遵守紀律，服從大局B.努力平衡，尋求雙贏C.優(yōu)先考慮，兼顧單位D.完全不顧，犧牲個人E.互相排斥，利益沖突答案：AB解析：事業(yè)單位工作人員應正確處理個人利益與單位利益的關系。遵守紀律，服從大局是基本要求，努力平衡，尋求雙贏是最佳做法，既能實現(xiàn)個人價值，又能為單位發(fā)展做貢獻。優(yōu)先考慮個人利益、完全不顧個人利益和互相排斥都是極端做法，不利于個人成長和單位發(fā)展。因此，正確答案為AB。8.在處理突發(fā)事件時，事業(yè)單位工作人員應該遵循哪些原則（）A.快速反應，及時處置B.溝通協(xié)調，統(tǒng)一指揮C.保護群眾，減少損失D.顧全大局，嚴守紀律E.隱瞞信息，避免恐慌答案：ABCD解析：處理突發(fā)事件需要遵循多項原則?？焖俜磻?、及時處置是關鍵，溝通協(xié)調、統(tǒng)一指揮是保障，保護群眾、減少損失是目的，顧全大局、嚴守紀律是要求。隱瞞信息是錯誤做法，可能導致事態(tài)擴大。因此，正確答案為ABCD。9.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應該如何對待群眾投訴（）A.認真對待，調查處理B.推卸責任，拒絕受理C.聽之任之，不予理睬D.指責投訴者，激化矛盾E.公開投訴，擴大影響答案：A解析：群眾投訴是反映問題的重要渠道，應認真對待。調查處理能夠了解問題真相，及時解決。推卸責任、不予理睬、指責投訴者和公開投訴（非規(guī)定渠道）都是錯誤做法，會損害單位形象，激化矛盾。因此，正確答案為A。10.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應該如何對待上級指示（）A.嚴格服從，照章辦事B.理解精神，靈活執(zhí)行C.提出建議，改進工作D.拒絕執(zhí)行，等待裁決E.隱瞞情況，自行其是答案：ABC解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應正確對待上級指示。嚴格服從、照章辦事是基本要求，理解精神、靈活執(zhí)行是關鍵，提出建議、改進工作是積極態(tài)度。拒絕執(zhí)行、等待裁決和隱瞞情況、自行其是都是錯誤做法，會破壞組織紀律，影響工作執(zhí)行。因此，正確答案為ABC。11.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應遵循哪些工作原則（）A.公開公正B.依法依規(guī)C.高效便民D.服務大局E.個人至上答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應遵循多項工作原則。公開公正是基本要求，依法依規(guī)是行為準則，高效便民是工作目標，服務大局是根本宗旨。個人至上與這些原則相悖，不符合事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德要求。因此，正確答案為ABCD。12.事業(yè)單位工作人員在處理公務過程中，應如何對待群眾訴求（）A.尊重群眾，理解群眾B.熱情服務，耐心解答C.以身作則，樹立榜樣D.堅持原則，不卑不亢E.推卸責任，避免接觸答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在處理公務過程中，應積極對待群眾訴求。尊重群眾、理解群眾是基本態(tài)度，熱情服務、耐心解答能夠提升群眾滿意度，以身作則、樹立榜樣能夠贏得群眾信任，堅持原則、不卑不亢能夠維護單位形象。推卸責任、避免接觸是錯誤做法，不利于工作開展。因此，正確答案為ABCD。13.在組織會議時，需要進行哪些準備工作（）A.確定會議議題B.明確參會人員C.準備會議材料D.安排會場布置E.制定會議預案答案：ABCDE解析：組織會議需要做多項準備工作。確定會議議題是會議的核心，明確參會人員是基礎保障，準備會議材料是重要內容，安排會場布置是必要條件，制定會議預案是應對突發(fā)情況的需要。只有做好這些準備工作，才能確保會議順利召開。因此，正確答案為ABCDE。14.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，如果遇到無法勝任的工作，應該怎么做（）A.積極學習，提升能力B.尋求幫助，協(xié)調解決C.拖延不辦，等待領導指示D.自行其是，擅自處理E.指責抱怨，消極怠工答案：AB解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，遇到自身無法解決的問題，應采取積極措施。積極學習、提升能力是根本途徑，尋求幫助、協(xié)調解決能夠集思廣益，找到最佳解決方案。拖延不辦、自行其是、指責抱怨和消極怠工都是錯誤做法，會損害單位形象，影響工作質量。因此，正確答案為AB。15.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應該如何對待保密信息（）A.嚴格保密，按規(guī)定處理B.隱私保護，自主決定C.隨意傳播，擴大影響D.外泄有償，獲取利益E.內部共享，提高效率答案：A解析：保密信息涉及國家安全和公共利益，必須嚴格保密。事業(yè)單位工作人員應嚴格遵守保密規(guī)定，按規(guī)定處理保密信息。隱私保護、自主決定、隨意傳播、外泄有償和內部共享（非規(guī)定渠道）都是錯誤做法，可能導致泄密風險。因此，正確答案為A。16.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應如何對待個人利益與單位利益的關系（）A.遵守紀律，服從大局B.努力平衡，尋求雙贏C.優(yōu)先考慮，兼顧單位D.完全不顧，犧牲個人E.互相排斥，利益沖突答案：AB解析：事業(yè)單位工作人員應正確處理個人利益與單位利益的關系。遵守紀律、服從大局是基本要求，努力平衡、尋求雙贏是最佳做法，既能實現(xiàn)個人價值，又能為單位發(fā)展做貢獻。優(yōu)先考慮個人利益、完全不顧個人利益和互相排斥都是極端做法，不利于個人成長和單位發(fā)展。因此，正確答案為AB。17.在處理突發(fā)事件時，事業(yè)單位工作人員應該遵循哪些原則（）A.快速反應，及時處置B.溝通協(xié)調，統(tǒng)一指揮C.保護群眾，減少損失D.顧全大局，嚴守紀律E.隱瞞信息，避免恐慌答案：ABCD解析：處理突發(fā)事件需要遵循多項原則?？焖俜磻?、及時處置是關鍵，溝通協(xié)調、統(tǒng)一指揮是保障，保護群眾、減少損失是目的，顧全大局、嚴守紀律是要求。隱瞞信息是錯誤做法，可能導致事態(tài)擴大。因此，正確答案為ABCD。18.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應該如何對待群眾投訴（）A.認真對待，調查處理B.推卸責任，拒絕受理C.聽之任之，不予理睬D.指責投訴者，激化矛盾E.公開投訴，擴大影響答案：A解析：群眾投訴是反映問題的重要渠道，應認真對待。調查處理能夠了解問題真相，及時解決。推卸責任、不予理睬、指責投訴者和公開投訴（非規(guī)定渠道）都是錯誤做法，會損害單位形象，激化矛盾。因此，正確答案為A。19.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應該如何對待上級指示（）A.嚴格服從，照章辦事B.理解精神，靈活執(zhí)行C.提出建議，改進工作D.拒絕執(zhí)行，等待裁決E.隱瞞情況，自行其是答案：ABC解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應正確對待上級指示。嚴格服從、照章辦事是基本要求，理解精神、靈活執(zhí)行是關鍵，提出建議、改進工作是積極態(tài)度。拒絕執(zhí)行、等待裁決和隱瞞情況、自行其是都是錯誤做法，會破壞組織紀律，影響工作執(zhí)行。因此，正確答案為ABC。20.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應該如何對待工作秘密（）A.嚴格保密，按規(guī)定處理B.隱私保護，自主決定C.隨意傳播，擴大影響D.外泄有償，獲取利益E.內部共享，提高效率答案：A解析：工作秘密是單位的重要資產(chǎn)，也是維護公共利益和國家安全的重要保障。事業(yè)單位工作人員應嚴格遵守保密規(guī)定，按規(guī)定處理工作秘密。隱私保護、自主決定、隨意傳播、外泄有償和內部共享（非規(guī)定渠道）都是錯誤做法，可能導致泄密風險。因此，正確答案為A。三、判斷題1.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，可以優(yōu)先考慮個人利益，只要不違反規(guī)定即可。（）答案：錯誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，應將單位利益放在首位，正確處理個人利益與單位利益的關系。優(yōu)先考慮個人利益是違背職業(yè)道德的，即使不違反規(guī)定，也可能導致工作不公或效率低下。因此，題目表述錯誤。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，遇到群眾情緒激動，應保持距離，避免接觸。（）答案：錯誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的群眾工作能力。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，遇到群眾情緒激動，應耐心溝通，了解群眾訴求，而不是簡單地保持距離，避免接觸。只有通過積極溝通，才能化解矛盾，解決問題。因此，題目表述錯誤。3.事業(yè)單位工作人員在處理公務過程中，可以適當簡化流程，提高工作效率。（）答案：錯誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的工作原則。事業(yè)單位工作人員在處理公務過程中，必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，依法依規(guī)辦事，不能隨意簡化流程。雖然提高工作效率是目標，但不能以犧牲合規(guī)性為代價。因此，題目表述錯誤。4.在組織會議時，如果時間緊迫，可以不準備會議材料。（）答案