物業(yè)安全巡檢制度與執(zhí)行細(xì)則一、引言（一）制度背景與目的為規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全巡檢工作，有效預(yù)防安全事故發(fā)生，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》《中華人民共和國(guó)消防法》《特種設(shè)備安全法》等法律法規(guī)要求，結(jié)合物業(yè)項(xiàng)目實(shí)際情況，制定本制度。本制度旨在建立“全員參與、全面覆蓋、全程閉環(huán)”的安全巡檢體系，明確巡檢職責(zé)、流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保安全巡檢工作常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。（二）適用范圍本制度適用于[XX物業(yè)公司]管理的所有物業(yè)項(xiàng)目，包括住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、辦公物業(yè)等各類(lèi)物業(yè)管理區(qū)域。二、制度設(shè)計(jì)基本原則（一）全面覆蓋原則巡檢范圍涵蓋物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、重點(diǎn)部位及業(yè)主專(zhuān)有區(qū)域（如裝修現(xiàn)場(chǎng)），確保無(wú)遺漏、無(wú)盲區(qū)。（二）責(zé)任明確原則明確各崗位巡檢職責(zé)，避免推諉扯皮。每一項(xiàng)巡檢任務(wù)均落實(shí)至具體責(zé)任人，確保“有人查、有人管、有人改”。（三）預(yù)防為主原則通過(guò)定期巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在安全隱患（如消防設(shè)施損壞、電梯異響、道路坑洼），將事故消滅在萌芽狀態(tài)，避免發(fā)生人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。（四）閉環(huán)管理原則對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，實(shí)行“發(fā)現(xiàn)-反饋-整改-復(fù)查-閉環(huán)”全流程管理，確保問(wèn)題得到徹底解決，不遺留安全隱患。三、巡檢體系構(gòu)建（一）巡檢主體與職責(zé)分工物業(yè)安全巡檢實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)、全員參與”的管理模式，具體職責(zé)如下：崗位職責(zé)描述物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌管理全項(xiàng)目安全巡檢工作，審批巡檢計(jì)劃，監(jiān)督整改落實(shí)，對(duì)重大安全問(wèn)題負(fù)總責(zé)。安保主管負(fù)責(zé)公共區(qū)域（道路、廣場(chǎng)、消防通道、停車(chē)場(chǎng)）、重點(diǎn)部位（監(jiān)控室、消防泵房）的日常巡檢；牽頭處理治安類(lèi)安全隱患。工程主管負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備（消防設(shè)施、電梯、配電室、供水供電系統(tǒng)）的巡檢與維護(hù)；處理設(shè)備類(lèi)安全隱患。綠化主管負(fù)責(zé)綠化區(qū)域（樹(shù)木、灌木、草坪）的安全巡檢，及時(shí)清理枯樹(shù)、倒伏灌木等隱患。客服主管負(fù)責(zé)收集業(yè)主反饋的安全問(wèn)題（如入戶門(mén)損壞、樓道燈不亮），協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)整改；跟蹤業(yè)主滿意度。一線巡檢人員按照巡檢計(jì)劃完成具體檢查任務(wù)，如實(shí)記錄巡檢結(jié)果，及時(shí)反饋異常情況；參與問(wèn)題整改與復(fù)查。（二）巡檢范圍與分類(lèi)根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目特點(diǎn)，巡檢范圍分為四大類(lèi)，每類(lèi)明確檢查重點(diǎn)：1.公共區(qū)域檢查范圍：小區(qū)道路、廣場(chǎng)、樓梯間、電梯轎廂、消防通道、停車(chē)場(chǎng)、兒童游樂(lè)設(shè)施、健身器材等。檢查重點(diǎn)：道路是否平整（無(wú)坑洼、裂縫）、消防通道是否暢通（無(wú)雜物堆積）、游樂(lè)設(shè)施是否完好（無(wú)松動(dòng)、斷裂）、停車(chē)場(chǎng)是否有違規(guī)停車(chē)（占用消防通道）。2.設(shè)施設(shè)備檢查范圍：消防設(shè)施（滅火器、消防栓、消防通道、消防泵房）、電梯（轎廂、按鍵、應(yīng)急電話）、配電室（線路、開(kāi)關(guān)、溫度）、供水供電設(shè)施（水管、閥門(mén)、電表箱）、監(jiān)控系統(tǒng)（攝像頭、錄像存儲(chǔ)）。檢查重點(diǎn)：滅火器壓力是否正常（綠色區(qū)域）、消防栓是否有水（閥門(mén)靈活）、電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)（無(wú)異響）、配電室溫度是否超標(biāo)（≤30℃）、監(jiān)控畫(huà)面是否清晰（無(wú)盲區(qū)）。3.重點(diǎn)部位檢查范圍：配電室、監(jiān)控室、消防泵房、燃?xì)庹{(diào)壓站、垃圾中轉(zhuǎn)站、裝修現(xiàn)場(chǎng)。檢查重點(diǎn)：配電室是否有無(wú)關(guān)人員進(jìn)入、監(jiān)控室是否有人值班（24小時(shí)）、消防泵房設(shè)備是否正常（水泵能啟動(dòng)）、燃?xì)庹{(diào)壓站是否有泄漏（無(wú)異味）、裝修現(xiàn)場(chǎng)是否違規(guī)用電（無(wú)亂拉電線）。4.業(yè)主專(zhuān)有區(qū)域檢查范圍：業(yè)主裝修現(xiàn)場(chǎng)、入戶門(mén)、陽(yáng)臺(tái)（高空拋物隱患）、空調(diào)外機(jī)（安裝牢固）。檢查重點(diǎn)：裝修現(xiàn)場(chǎng)是否辦理裝修許可證（無(wú)違規(guī)拆改）、入戶門(mén)是否有損壞（鎖具正常）、陽(yáng)臺(tái)是否有物品堆積（易墜落）、空調(diào)外機(jī)是否牢固（無(wú)松動(dòng)）。（三）巡檢頻次與周期根據(jù)區(qū)域重要性及設(shè)施設(shè)備特性，制定差異化巡檢頻次：巡檢類(lèi)型巡檢頻次責(zé)任部門(mén)公共區(qū)域（道路、廣場(chǎng)）每日1次（早班）安保部消防設(shè)施（滅火器、消防栓）每日1次（安保）+每月1次全面檢測(cè)（工程）安保部、工程部電梯每周1次（工程）+每月1次專(zhuān)業(yè)檢測(cè)（維保單位）工程部、維保單位重點(diǎn)部位（配電室、監(jiān)控室）每日2次（早晚班）工程部、安保部業(yè)主裝修現(xiàn)場(chǎng)每日1次（客服+工程）客服部、工程部綠化區(qū)域每周2次（綠化）綠化部四、執(zhí)行流程與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（一）計(jì)劃制定1.年度計(jì)劃：每年12月底，由物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理組織各部門(mén)制定下一年度巡檢計(jì)劃，明確巡檢范圍、頻次、責(zé)任人及重點(diǎn)工作（如夏季防汛、冬季防火）。2.月度計(jì)劃：每月25日，各部門(mén)根據(jù)年度計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)月實(shí)際情況（如節(jié)日前安全檢查、極端天氣應(yīng)對(duì)），制定月度巡檢計(jì)劃，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批后執(zhí)行。3.臨時(shí)計(jì)劃：遇極端天氣（暴雨、臺(tái)風(fēng)、大雪）或重大活動(dòng)（業(yè)主大會(huì)、節(jié)日慶典），增加臨時(shí)巡檢（如暴雨后檢查小區(qū)排水系統(tǒng)、臺(tái)風(fēng)前檢查樹(shù)木是否牢固）。（二）任務(wù)分配1.每月末，各部門(mén)根據(jù)月度計(jì)劃，將巡檢任務(wù)分解至具體巡檢人員，明確“誰(shuí)去查、查什么、什么時(shí)候查”。2.巡檢人員收到任務(wù)后，領(lǐng)取巡檢工具（巡檢表、手電筒、記錄儀、手機(jī)APP），做好巡檢準(zhǔn)備。（三）現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行1.工具攜帶：巡檢人員需攜帶以下工具：巡檢表（紙質(zhì)/電子）：記錄檢查結(jié)果；手電筒：用于黑暗區(qū)域（如樓梯間、地下室）；記錄儀：拍攝異常情況（如消防設(shè)施損壞、道路坑洼）；手機(jī)APP：實(shí)時(shí)上傳巡檢記錄（如智能巡檢系統(tǒng)）。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照《物業(yè)安全巡檢標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》執(zhí)行，確保檢查內(nèi)容全覆蓋、無(wú)遺漏。例如：消防通道：無(wú)雜物堆積（通道寬度≥2米）、應(yīng)急照明正常（斷電后能啟動(dòng)）；電梯：轎廂內(nèi)應(yīng)急電話能接通（聯(lián)系到監(jiān)控室）、年檢標(biāo)志在有效期內(nèi)（貼于轎廂內(nèi)）；配電室：線路無(wú)老化（無(wú)破皮）、開(kāi)關(guān)無(wú)發(fā)熱（用手觸摸不燙）、滅火器配備充足（每間≥2個(gè)）。3.異常處理：發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，需立即采取以下措施：記錄異常：在巡檢表上詳細(xì)描述異常情況（如“1號(hào)樓2單元消防栓漏水，水流較大”），拍攝照片/視頻留存；現(xiàn)場(chǎng)處置：若情況緊急（如消防通道被堵），立即清理或設(shè)置警示標(biāo)志（如“消防通道禁止停車(chē)”）；反饋信息：通過(guò)巡檢系統(tǒng)或微信群將異常情況反饋給相關(guān)部門(mén)（如消防栓漏水反饋給工程部），明確整改要求（如“24小時(shí)內(nèi)修復(fù)”）。（四）記錄與反饋1.巡檢記錄：巡檢人員需如實(shí)填寫(xiě)《物業(yè)安全巡檢表》，內(nèi)容包括：巡檢區(qū)域：具體位置（如“1號(hào)樓大堂”）；檢查項(xiàng)目：如“消防栓”；標(biāo)準(zhǔn)要求：如“壓力正常（綠色區(qū)域）”；檢查結(jié)果：正常/異常；異常情況描述：如“消防栓噴管損壞”；巡檢人：簽字；巡檢時(shí)間：具體日期（如“2024年5月10日08:30”）。2.反饋流程：異常情況需在巡檢完成后1小時(shí)內(nèi)反饋給相關(guān)部門(mén)；相關(guān)部門(mén)收到反饋后，需在30分鐘內(nèi)確認(rèn)接收，并回復(fù)整改計(jì)劃（責(zé)任人、期限、措施）；若異常情況嚴(yán)重（如燃?xì)庑孤?、電梯困人），需立即啟?dòng)應(yīng)急預(yù)案（如疏散人員、聯(lián)系燃?xì)夤?、電梯維保單位），并報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理。（五）問(wèn)題整改與閉環(huán)1.整改實(shí)施：整改責(zé)任人需按照整改計(jì)劃完成整改（如工程部修復(fù)消防栓漏水）；整改過(guò)程中，需拍照記錄整改前、整改中、整改后情況（如消防栓漏水：整改前（漏水照片）、整改中（維修照片）、整改后（正常照片））；整改完成后，填寫(xiě)《安全隱患整改記錄表》，提交給巡檢人員復(fù)查。2.復(fù)查驗(yàn)證：巡檢人員需在整改期限到期后12小時(shí)內(nèi)進(jìn)行復(fù)查；復(fù)查內(nèi)容包括：整改措施是否落實(shí)（如消防栓是否不再漏水）、是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求（如壓力正常）；若復(fù)查合格，在《安全隱患整改記錄表》上簽字確認(rèn)，閉環(huán)處理；若復(fù)查不合格，要求整改責(zé)任人重新整改，直至合格。（六）檔案管理1.巡檢記錄、整改記錄表需分類(lèi)歸檔，保存期限不少于2年；2.檔案內(nèi)容包括：巡檢計(jì)劃、巡檢表、異常反饋記錄、整改記錄表、復(fù)查報(bào)告、業(yè)主投訴記錄；3.檔案需專(zhuān)人管理（如客服部），便于查閱（如應(yīng)對(duì)業(yè)主投訴、政府檢查）。五、保障機(jī)制（一）組織保障成立物業(yè)安全巡檢領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)，安保主管、工程主管、客服主管任副組長(zhǎng)，成員包括一線巡檢人員。領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：制定巡檢制度與計(jì)劃；監(jiān)督巡檢執(zhí)行情況；協(xié)調(diào)解決重大安全問(wèn)題；定期召開(kāi)巡檢工作會(huì)議（每月1次），總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。（二）培訓(xùn)保障1.新員工入職培訓(xùn)：講解巡檢制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，掌握基本巡檢技能（如使用滅火器、檢查消防栓）；2.定期培訓(xùn)：每月組織1次培訓(xùn)，內(nèi)容包括：法律法規(guī)（《物業(yè)管理?xiàng)l例》《消防法》）；巡檢技能（如識(shí)別消防設(shè)施隱患、電梯異常判斷）；應(yīng)急處理（如燃?xì)庑孤?、電梯困人）?.外部培訓(xùn)：邀請(qǐng)消防部門(mén)、電梯維保單位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（每季度1次）。（三）技術(shù)保障1.智能巡檢系統(tǒng)：使用手機(jī)APP或電腦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)巡檢記錄實(shí)時(shí)上傳、異常情況自動(dòng)報(bào)警、整改進(jìn)度跟蹤；2.監(jiān)控系統(tǒng)：安裝高清攝像頭（覆蓋公共區(qū)域、重點(diǎn)部位），實(shí)時(shí)監(jiān)控安全狀況（如消防通道是否暢通、電梯內(nèi)是否有異常）；3.傳感器監(jiān)測(cè)：在重點(diǎn)部位安裝傳感器（如消防水池水位傳感器、配電室溫度傳感器、燃?xì)庑孤﹤鞲衅鳎?，一旦超過(guò)閾值，自動(dòng)向巡檢人員發(fā)送報(bào)警信息。（四）考核與激勵(lì)1.考核指標(biāo)：巡檢完成率：要求100%（未完成1次扣減績(jī)效5%）；問(wèn)題整改率：要求95%以上（低于95%扣減部門(mén)績(jī)效10%）；業(yè)主投訴率：要求低于1%（每增加1%扣減績(jī)效5%）；安全事故發(fā)生率：要求0（發(fā)生1次扣減相關(guān)人員績(jī)效20%）。2.考核方式：定期檢查：每月檢查巡檢記錄、整改記錄表（占比40%）；現(xiàn)場(chǎng)抽查：每月隨機(jī)抽查2次巡檢情況（占比30%）；業(yè)主反饋：每月收集業(yè)主對(duì)安全巡檢的滿意度（占比30%）。3.激勵(lì)措施：月度優(yōu)秀巡檢員：評(píng)選1名，給予獎(jiǎng)金500元或榮譽(yù)證書(shū)；年度優(yōu)秀部門(mén)：評(píng)選1個(gè)（安保部/工程部），給予部門(mén)獎(jiǎng)金2000元；懲罰措施：巡檢未完成：扣減當(dāng)月績(jī)效10%；整改不及時(shí)：導(dǎo)致安全隱患未消除，扣減績(jī)效20%；因巡檢失職導(dǎo)致安全事故：追究相關(guān)人員責(zé)任（如降薪、調(diào)崗、解除勞動(dòng)合同），情節(jié)嚴(yán)重的移送司法機(jī)關(guān)。六、附則（一）制度修訂本制度根據(jù)法律法規(guī)變化、項(xiàng)目實(shí)際情況（如新增設(shè)施設(shè)備、業(yè)主需求變化），每2年修訂一次；若遇到重大安全事故，需及時(shí)修訂。（二）解釋權(quán)本制度解釋權(quán)歸[XX物業(yè)公司]所有。（三）生效日期本制度自2024年[X]月[X]日起施行。[XX物業(yè)公司]2024年[X]月[X]日附件：物業(yè)安全巡檢表（示例）（注：可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況調(diào)整內(nèi)容）巡檢區(qū)域檢查項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)要求檢查結(jié)果（正常/異常）異常情況描述巡檢人巡檢時(shí)間1號(hào)樓大堂滅火器壓力正常（綠色區(qū)域）正?！獜埲齙___08:301號(hào)樓2單元消防通道通道暢通情況無(wú)雜物堆積（寬度≥2米）異常有自行車(chē)堆積李四____0