2025年消費者權(quán)益保護知識競賽考試題庫(附答案)一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得（）的權(quán)利。A.賠償B.補償C.賠禮道歉D.恢復(fù)原狀答案：A（依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第十一條）2.甲在某電商平臺購買一臺標注“全新未拆封”的手機，收到后發(fā)現(xiàn)是二手翻新機。甲可依據(jù)（）要求平臺或商家承擔責任。A.公平交易權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.安全保障權(quán)答案：B（商家隱瞞商品真實情況，侵犯消費者知情權(quán)，《消法》第八條）3.消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買生鮮食品，收貨后發(fā)現(xiàn)已變質(zhì)。根據(jù)“七天無理由退貨”規(guī)定，該商品（）。A.可無理由退貨B.不可無理由退貨C.需與商家協(xié)商后退貨D.商家承諾可退則退答案：B（《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第七條規(guī)定，生鮮類商品不適用無理由退貨）4.某健身房推出“買一年送半年”預(yù)付卡，消費者繳費后三個月健身房倒閉。消費者可主張（）。A.要求經(jīng)營者退回剩余金額B.自認倒霉C.要求房東承擔連帶責任D.向市場監(jiān)管部門申請賠償答案：A（《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》第二十一條規(guī)定，發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)依約提供商品或服務(wù)，未履行的應(yīng)退還預(yù)收資金）5.經(jīng)營者在格式條款中寫明“商品售出概不退換”，該條款（）。A.有效，消費者簽字即認可B.無效，排除消費者主要權(quán)利C.部分有效，不涉及質(zhì)量問題時有效D.效力待定，需法院認定答案：B（《消法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得用格式條款加重消費者責任、排除消費者主要權(quán)利，否則無效）6.消費者購買的熱水器因質(zhì)量問題引發(fā)火災(zāi)，造成5000元財產(chǎn)損失。消費者除要求退貨外，還可主張（）。A.賠償5000元損失B.賠償10000元損失C.三倍購貨款賠償D.精神損害賠償答案：A（《消法》第四十條規(guī)定，消費者因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可向銷售者或生產(chǎn)者要求賠償實際損失）7.某直播帶貨主播宣傳“某面膜含99%玻尿酸，一周美白”，但經(jīng)檢測玻尿酸含量僅0.5%。該行為屬于（）。A.虛假宣傳B.合理營銷C.夸大宣傳但不違法D.侵犯消費者自主選擇權(quán)答案：A（《廣告法》第二十八條規(guī)定，商品成分與宣傳不符屬虛假廣告，《消法》第五十五條可主張賠償）8.消費者購買保健品，發(fā)現(xiàn)包裝上未標明“本品不能代替藥物”字樣，該保健品（）。A.合法，標簽瑕疵不影響B(tài).違法，違反特殊商品標識規(guī)定C.需補充標注后可銷售D.消費者可要求十倍賠償答案：B（《保健食品安全國家標準預(yù)包裝食品標簽通則》規(guī)定，保健品需標注“本品不能代替藥物”，未標注屬違法）9.消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議，可通過（）途徑解決，其中（）是訴訟前的必經(jīng)程序。A.協(xié)商；調(diào)解B.投訴；仲裁C.訴訟；協(xié)商D.調(diào)解；無必經(jīng)程序答案：D（《消法》第三十九條規(guī)定，爭議解決途徑為協(xié)商、調(diào)解、投訴、仲裁、訴訟，無必經(jīng)程序）10.某超市在稱重時，將500克標為600克。消費者購買后發(fā)現(xiàn)，可要求超市賠償（）。A.購貨款的三倍，不足500元按500元B.購貨款的兩倍C.實際損失的一倍D.購貨款的十倍答案：A（《消法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者欺詐的，消費者可要求三倍賠償，不足500元按500元）11.消費者通過外賣平臺點餐，收到的食品與宣傳圖片差異極大（如宣傳“滿碗牛肉”實際僅3片），消費者可（）。A.要求平臺承擔全部賠償責任B.要求商家賠償，平臺未盡審核義務(wù)的承擔連帶責任C.因圖片僅供參考，無法索賠D.向消費者協(xié)會申請精神賠償答案：B（《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》第十六條規(guī)定，平臺需審核商家資質(zhì)，未審核的承擔連帶責任）12.消費者購買的智能手表在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，商家拒絕免費維修并要求支付200元維修費。消費者可依據(jù)（）維權(quán)。A.安全保障權(quán)B.依法求償權(quán)C.公平交易權(quán)D.獲得有關(guān)知識權(quán)答案：B（《消法》第二十四條規(guī)定，保修期內(nèi)商品質(zhì)量問題，經(jīng)營者應(yīng)承擔修理、更換、退貨義務(wù)，拒絕履行侵犯依法求償權(quán)）13.某培訓機構(gòu)以“限時優(yōu)惠”誘導消費者當場繳費，未提供合同細節(jié)。消費者次日要求退費，機構(gòu)以“已簽協(xié)議”為由拒絕。該協(xié)議（）。A.有效，消費者自愿簽署B(yǎng).無效，屬強制交易C.可撤銷，因存在欺詐或誤解D.效力由法院認定答案：C（《民法典》第一百四十七條規(guī)定，基于重大誤解實施的民事法律行為，行為人可請求撤銷；培訓機構(gòu)利用“限時優(yōu)惠”施壓，可能構(gòu)成誤解）14.消費者購買新能源汽車，行駛3個月出現(xiàn)電池續(xù)航嚴重下降（不足標注的50%）。根據(jù)“三包”規(guī)定，消費者可（）。A.要求更換電池B.要求退車C.要求賠償三倍車價D.自行維修后索賠答案：A（《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》第十八條規(guī)定，動力蓄電池容量衰減超過標準屬質(zhì)量問題，經(jīng)營者應(yīng)免費修理或更換）15.某商場“雙十一”促銷，標價1000元的商品先提價至1500元再打七折（售價1050元）。該行為（）。A.合法，商家有定價權(quán)B.違法，屬價格欺詐C.需消費者舉證后認定D.僅違反道德答案：B（《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》第七條規(guī)定，虛構(gòu)原價再打折屬價格欺詐，《消法》第五十五條適用三倍賠償）16.消費者在商場試穿衣服時，衣架突然斷裂導致手臂劃傷。商場（）。A.無責任，消費者自行注意B.需承擔賠償責任，未盡安全保障義務(wù)C.需與衣架生產(chǎn)商分擔責任D.僅需賠禮道歉答案：B（《消法》第十八條規(guī)定，經(jīng)營者需保證經(jīng)營場所安全，因設(shè)施缺陷造成損害的承擔賠償責任）17.消費者通過二手交易平臺購買手機，賣家承諾“無拆修”，但消費者收到后檢測發(fā)現(xiàn)曾更換過主板。消費者（）。A.無法維權(quán)，二手交易不適用《消法》B.可要求平臺賠償，因平臺未審核賣家C.可要求賣家三倍賠償，適用《消法》D.僅能要求退貨答案：C（《消法》第二條規(guī)定，消費者為生活消費購買商品受保護，二手交易中賣家構(gòu)成欺詐的，適用三倍賠償）18.某美容院推銷“干細胞美容針”，宣稱“一針年輕十歲”，但無任何醫(yī)學證明。消費者注射后出現(xiàn)皮膚潰爛。美容院（）。A.僅需退還注射費用B.需賠償醫(yī)療費、誤工費等損失C.因消費者自愿接受，不承擔責任D.需承擔刑事責任答案：B（《消法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營者提供服務(wù)造成消費者人身損害的，應(yīng)賠償醫(yī)療費、護理費、誤工費等合理費用）19.消費者收到陌生短信，稱“您購買的商品因物流問題需退款，點擊鏈接填寫銀行卡信息”。該行為（）。A.屬正常售后流程B.屬詐騙，侵犯消費者財產(chǎn)安全C.需聯(lián)系商家核實后處理D.消費者應(yīng)自行承擔損失答案：B（《網(wǎng)絡(luò)安全法》第七十四條規(guī)定，利用網(wǎng)絡(luò)實施詐騙的，依法承擔責任；消費者應(yīng)通過官方渠道核實，勿點擊陌生鏈接）20.某快遞公司未經(jīng)消費者同意，將快遞放入驛站并要求自行取件。消費者（）。A.無權(quán)反對，快遞公司有配送自由B.可要求快遞公司按約定地址配送C.需支付額外費用才能送貨上門D.僅能向驛站投訴答案：B（《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人，需變更地址的應(yīng)提前協(xié)商）二、多項選擇題（共15題，每題3分，共45分）1.消費者的“安全保障權(quán)”包括（）。A.人身安全不受損害B.財產(chǎn)安全不受損害C.個人信息安全D.經(jīng)營場所環(huán)境安全答案：ABCD（《消法》第七條規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，延伸至個人信息及場所安全）2.以下屬于經(jīng)營者義務(wù)的有（）。A.標明真實名稱和標記B.向消費者提供商品的真實信息C.對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)作出說明和警示D.不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品答案：ABCD（《消法》第二十一條、第二十條、第十八條、第二十七條）3.消費者網(wǎng)購時，有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨（無理由）的情形包括（）。A.購買的圖書未拆封B.定制的生日蛋糕C.下載的在線課程D.購買的連衣裙答案：AD（《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第六條規(guī)定，圖書（未拆封）、服裝適用無理由退貨；定制商品、在線下載商品不適用）4.經(jīng)營者的哪些行為構(gòu)成欺詐？（）A.銷售假冒注冊商標的商品B.把殘次品充當合格品銷售C.對商品的使用效果作虛假承諾D.標價簽上標低價，結(jié)賬時收高價答案：ABCD（《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第五條規(guī)定，虛構(gòu)商品信息、以假充真、虛假價格等均屬欺詐）5.消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議時，可通過（）途徑解決。A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費者協(xié)會調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.向人民法院提起訴訟答案：ABCD（《消法》第三十九條）6.以下關(guān)于“退一賠三”的說法正確的有（）。A.適用于經(jīng)營者存在欺詐行為B.賠償金額為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)費用的三倍C.若三倍賠償不足500元，按500元賠償D.食品領(lǐng)域可同時適用“退一賠十”答案：ABC（《消法》第五十五條；D項“退一賠十”屬《食品安全法》規(guī)定，與“退一賠三”可擇一適用）7.經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息時，應(yīng)（）。A.明示收集、使用信息的目的、方式和范圍B.經(jīng)消費者同意C.嚴格保密，不得泄露、出售或非法向他人提供D.無需告知消費者信息用途答案：ABC（《消法》第二十九條規(guī)定，經(jīng)營者收集個人信息需明示目的、經(jīng)同意、嚴格保密）8.以下屬于“霸王條款”的有（）。A.“本商場擁有最終解釋權(quán)”B.“貴重物品自行保管，丟失概不負責”C.“未消費余額概不退還”D.“商品離柜，概不退換”答案：ABCD（均屬《消法》第二十六條禁止的排除消費者權(quán)利、加重消費者責任的格式條款）9.消費者購買食品時，應(yīng)注意查看（）。A.生產(chǎn)日期和保質(zhì)期B.生產(chǎn)許可證編號C.成分表D.儲存條件答案：ABCD（《食品安全法》第六十七條規(guī)定，預(yù)包裝食品標簽需標明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、成分、生產(chǎn)許可證等信息）10.網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者的責任包括（）。A.審查平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)B.提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式C.對平臺內(nèi)經(jīng)營者的侵權(quán)行為承擔連帶責任（未采取必要措施時）D.無需介入消費者與經(jīng)營者的糾紛答案：ABC（《消法》第四十四條規(guī)定，平臺未盡審核義務(wù)或未提供經(jīng)營者信息的，承擔連帶責任）11.消費者因購買、使用商品受到人身損害，可要求賠償?shù)馁M用包括（）。A.醫(yī)療費B.護理費C.誤工費D.精神損害賠償（造成嚴重精神損害時）答案：ABCD（《消法》第四十九條、第五十一條）12.以下行為違反“明碼標價”規(guī)定的有（）。A.標價簽上寫“特價100元”，未標明原價B.同一商品在不同區(qū)域標不同價格C.標價簽?zāi)：磺?，消費者詢問后才告知真實價格D.促銷活動結(jié)束后未及時更換標價簽答案：ACD（《價格法》第十三條規(guī)定，經(jīng)營者需明碼標價，標明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格等，A、C、D均未明確標注）13.預(yù)付式消費中，消費者的風險包括（）。A.經(jīng)營者卷款跑路B.服務(wù)質(zhì)量下降C.退卡限制多D.個人信息泄露答案：ABCD（預(yù)付式消費因資金提前支付，易出現(xiàn)商家失聯(lián)、服務(wù)縮水、退卡難及信息濫用等問題）14.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品，合法權(quán)益受侵害的，可向（）要求賠償。A.銷售者或服務(wù)者B.展銷會的舉辦者C.柜臺的出租者D.市場監(jiān)管部門答案：ABC（《消法》第四十三條規(guī)定，展銷會結(jié)束或柜臺租賃期滿后，可向舉辦者、出租者要求賠償）15.以下關(guān)于“知假買假”的說法正確的有（）。A.消費者“知假買假”仍可主張懲罰性賠償B.職業(yè)打假人不受《消法》保護C.食品、藥品領(lǐng)域“知假買假”可主張賠償D.非食品領(lǐng)域“知假買假”一般不支持賠償答案：AC（最高人民法院《關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第三條規(guī)定，食品、藥品領(lǐng)域“知假買假”可主張賠償；其他領(lǐng)域需結(jié)合具體情況）三、判斷題（共15題，每題1分，共15分）1.消費者在購買商品時，若未索要發(fā)票，出現(xiàn)質(zhì)量問題后無法維權(quán)。（）答案：×（發(fā)票是維權(quán)憑證之一，無發(fā)票可通過其他證據(jù)（如支付記錄、聊天記錄）證明買賣關(guān)系）2.經(jīng)營者在店堂告示中寫明“未成年人購物需監(jiān)護人陪同”，該條款有效。（）答案：√（未成年人屬限制民事行為能力人，經(jīng)營者可要求監(jiān)護人陪同以避免糾紛，不違反《消法》）3.消費者通過直播購買商品，主播需對商品質(zhì)量承擔連帶責任。（）答案：√（《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》第十八條規(guī)定，直播營銷人員需對推薦商品負責，存在過錯的承擔連帶責任）4.商家“買一送一”活動中，贈送的商品質(zhì)量有問題，消費者無權(quán)要求賠償。（）答案：×（《合同法》第一百九十一條規(guī)定，附義務(wù)的贈與，贈與的財產(chǎn)有瑕疵的，贈與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔與出賣人相同的責任）5.消費者因使用商品導致人身損害，若經(jīng)營者無過錯，無需承擔賠償責任。（）答案：×（《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十一條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身損害的，生產(chǎn)者承擔無過錯責任）6.網(wǎng)絡(luò)購物中，商家標注“不支持7天無理由退貨”，消費者下單即視為同意，不可退貨。（）答案：×（《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》規(guī)定，不適用無理由退貨的商品需顯著標注，未標注的仍可退貨）7.消費者個人信息被泄露后，可要求經(jīng)營者刪除信息并賠償損失。（）答案：√（《個人信息保護法》第四十九條規(guī)定，個人信息權(quán)益受