電器保修協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本協(xié)議旨在明確電器產(chǎn)品的保修范圍、保修期限、保修服務(wù)方式等內(nèi)容，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)生產(chǎn)廠商與消費(fèi)者之間的良好關(guān)系。本協(xié)議適用于所有購買本公司的電器產(chǎn)品的消費(fèi)者，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的規(guī)定。

二、保修范圍

1.保修期限：本協(xié)議所指的保修期限為自購買之日起的12個(gè)月。在此期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障，本公司將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。

2.保修內(nèi)容：保修范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）產(chǎn)品主體及主要部件，如電機(jī)、控制面板、加熱器、壓縮機(jī)等；

（2）產(chǎn)品所配置的附件，如電源線、說明書等；

（3）產(chǎn)品因正常使用產(chǎn)生的磨損、老化等非故障性問題。

3.保修除外情況：以下情況不屬于本協(xié)議的保修范圍：

（1）產(chǎn)品因使用不當(dāng)、超范圍使用、非正常使用、人為損壞等原因?qū)е碌墓收希?/p>

（2）產(chǎn)品在保修期限外出現(xiàn)的故障；

（3）產(chǎn)品在運(yùn)輸、安裝、使用過程中因意外事故導(dǎo)致的損壞；

（4）產(chǎn)品因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞。

三、保修服務(wù)

1.維修方式：本公司將為用戶提供以下維修服務(wù)：

（1）上門維修：對(duì)于無法自行維修的產(chǎn)品，本公司將提供上門維修服務(wù)；

（2）寄修服務(wù)：用戶可將產(chǎn)品寄送至本公司指定的維修中心進(jìn)行維修；

（3）自提維修：用戶可前往本公司指定的維修中心自行維修。

2.維修時(shí)限：本公司承諾在收到維修申請(qǐng)后，盡快安排維修人員上門或接收寄修產(chǎn)品，并盡快完成維修。具體維修時(shí)限根據(jù)實(shí)際情況而定。

3.維修費(fèi)用：在保修期限內(nèi)，產(chǎn)品維修費(fèi)用由本公司承擔(dān)。如因用戶原因?qū)е碌木S修，維修費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

四、保修期限延長(zhǎng)

1.用戶在保修期限內(nèi)向本公司申請(qǐng)延長(zhǎng)保修期限，本公司可根據(jù)實(shí)際情況予以批準(zhǔn)。

2.保修期限延長(zhǎng)后，原保修期限與延長(zhǎng)期限合并計(jì)算，但最長(zhǎng)不超過24個(gè)月。

五、爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

3.在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議，不得影響產(chǎn)品的正常使用。

六、其他

1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

3.本協(xié)議自簽訂之日起至保修期限屆滿之日止，對(duì)本公司和用戶具有法律約束力。

甲方（消費(fèi)者）：________________________

乙方（生產(chǎn)廠家）：________________________

簽訂日期：________________________

甲方（消費(fèi)者）簽字（或蓋章）：________________________

乙方（生產(chǎn)廠家）簽字（或蓋章）：________________________

七、保修記錄與證明

1.保修記錄：用戶在購買產(chǎn)品時(shí)應(yīng)索取并妥善保管保修卡、發(fā)票等相關(guān)證明文件。這些文件是享受保修服務(wù)的重要憑證。

2.證明文件：若用戶在保修期間需要提供產(chǎn)品購買證明，應(yīng)出示保修卡、發(fā)票等合法有效文件。

八、退換貨政策

1.退換貨條件：在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，用戶可按照以下規(guī)定申請(qǐng)退換貨：

（1）產(chǎn)品存在嚴(yán)重設(shè)計(jì)缺陷或原材料質(zhì)量問題；

（2）產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)嚴(yán)重故障，經(jīng)維修無法恢復(fù)正常功能；

（3）產(chǎn)品存在虛假宣傳或不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的情形。

2.退換貨程序：

（1）用戶應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)聯(lián)系本公司，并提供相關(guān)證明材料；

（2）本公司核實(shí)問題后，將根據(jù)具體情況安排退換貨；

（3）退換貨過程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)。

九、服務(wù)承諾

1.本公司承諾在保修期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修或更換，確保用戶權(quán)益；

2.本公司承諾提供專業(yè)的售后服務(wù)，解決用戶在使用過程中遇到的問題；

3.本公司承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

十、協(xié)議變更與終止

1.本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)；

2.本協(xié)議的終止需由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)；

3.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未了結(jié)的事項(xiàng)。

十一、通知與公告

1.本公司有權(quán)通過電話、郵件、短信、公告等方式向用戶發(fā)送產(chǎn)品信息、保修政策、服務(wù)通知等；

2.用戶同意接收上述通知與公告，并承擔(dān)相應(yīng)的信息接收義務(wù)。

十二、法律適用與爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律；

2.雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十三、附件

1.保修卡

2.產(chǎn)品說明書

3.相關(guān)法律法規(guī)

4.其他與本協(xié)議相關(guān)的文件

十四、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；

2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；

3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（消費(fèi)者）簽字（或蓋章）：________________________

乙方（生產(chǎn)廠家）簽字（或蓋章）：________________________

簽訂日期：________________________

十五、保修服務(wù)流程

1.報(bào)修：用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后，應(yīng)立即停止使用，并按照保修卡上的聯(lián)系方式向本公司報(bào)修。

2.接收?qǐng)?bào)修信息：本公司接到用戶報(bào)修信息后，將在24小時(shí)內(nèi)（節(jié)假日及特殊情況除外）與用戶聯(lián)系，確認(rèn)故障情況。

3.安排維修：根據(jù)故障情況和用戶需求，本公司將安排上門維修或寄修服務(wù)。

4.維修：維修人員將按照維修流程對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)和維修。

5.維修結(jié)果確認(rèn)：維修完成后，用戶應(yīng)檢查產(chǎn)品是否恢復(fù)正常功能，并確認(rèn)維修結(jié)果。

6.保修服務(wù)結(jié)束：維修完畢，保修服務(wù)流程結(jié)束。

十六、保密條款

1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中的任何信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密義務(wù)不適用于以下情況：

（1）法律法規(guī)要求披露的信息；

（2）雙方公開的信息；

（3）在保密義務(wù)人不知情的情況下，由第三方合法獲取的信息。

十七、不可抗力

1.由于不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

2.發(fā)生不可抗力事件后，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)正常履行。

十八、協(xié)議的解除

1.如一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。

2.在本協(xié)議解除前，雙方應(yīng)盡力采取補(bǔ)救措施，減少損失。

十九、協(xié)議的補(bǔ)充

1.本協(xié)議如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。

二十、協(xié)議的生效與終止

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議自終止之日起失效，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。

二十一、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。

2.經(jīng)雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)可以轉(zhuǎn)讓給第三方。

甲方（消費(fèi)者）簽字（或蓋章）：________________________

乙方（生產(chǎn)廠家）簽字（或蓋章）：________________________

簽訂日期：________________________

附件：

1.保修卡

2.產(chǎn)品說明書

3.相關(guān)法律法規(guī)

4.其他與本協(xié)議相關(guān)的文件

二十二、協(xié)議的獨(dú)立性

本協(xié)議的各條款是相互獨(dú)立的，如果任何條款因任何法律、法規(guī)的無效或不可執(zhí)行而被判定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。

二十三、協(xié)議的完整性與修改

1.本協(xié)議構(gòu)成雙方就協(xié)議主題事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于協(xié)議主題事項(xiàng)的口頭或書面協(xié)議。

2.任何對(duì)本協(xié)議的修改或補(bǔ)充都必須以書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）后生效。

二十四、協(xié)議的爭(zhēng)議解決

1.在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如果協(xié)商無法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

二十五、協(xié)議的適用法律

本協(xié)議的簽訂、履行、解釋和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。

二十六、協(xié)議的簽署

本協(xié)議由甲方（消費(fèi)者）和乙方（生產(chǎn)廠家）的法定代表人或授權(quán)代表簽署，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（消費(fèi)者）法定代表人或授權(quán)代表簽字（或蓋章）：________________________

乙方（生產(chǎn)廠家）法定代表人或授權(quán)代表簽字（或蓋章）：________________________

二十七、協(xié)議的執(zhí)行

1.本協(xié)議的任何條款，無論在任何情況下，均不得因任何一方的不履行或延遲履行而免除其履行本協(xié)議的義務(wù)。

2.任何一方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二十八、協(xié)議的存檔

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。本協(xié)議自簽訂之日起至終止之日止，雙方應(yīng)妥善保存。

甲方（消費(fèi)者）存檔副本：________________________

乙方（生產(chǎn)廠家）存檔副本：________________________

簽署日期：________________________

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一、協(xié)議概述

本協(xié)議的簽訂，旨在明確電器產(chǎn)品的保修范圍、保修期限、保修服務(wù)方式等內(nèi)容，以保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)生產(chǎn)廠商與消費(fèi)者之間的良好關(guān)系。本協(xié)議適用于所有購買本公司的電器產(chǎn)品的消費(fèi)者，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的規(guī)定。

二、保修范圍

1.保修期限：本協(xié)議所指的保修期限為自購買之日起的12個(gè)月。在此期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障，本公司將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。

2.保修內(nèi)容：保修范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）產(chǎn)品主體及主要部件，如電機(jī)、控制面板、加熱器、壓縮機(jī)等；

（2）產(chǎn)品所配置的附件，如電源線、說明書等；

（3）產(chǎn)品因正常使用產(chǎn)生的磨損、老化等非故障性問題。

3.保修除外情況：以下情況不屬于本協(xié)議的保修范圍：

（1）產(chǎn)品因使用不當(dāng)、超范圍使用、非正常使用、人為損壞等原因?qū)е碌墓收希?/p>

（2）產(chǎn)品在保修期限外出現(xiàn)的故障；

（3）產(chǎn)品在運(yùn)輸、安裝、使用過程中因意外事故導(dǎo)致的損壞；

（4）產(chǎn)品因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞。

三、保修服務(wù)

1.維修方式：本公司將為用戶提供以下維修服務(wù)：

（1）上門維修：對(duì)于無法自行維修的產(chǎn)品，本公司將提供上門維修服務(wù)；

（2）寄修服務(wù)：用戶可將產(chǎn)品寄送至本公司指定的維修中心進(jìn)行維修；

（3）自提維修：用戶可前往本公司指定的維修中心自行維修。

2.維修時(shí)限：本公司承諾在收到維修申請(qǐng)后，盡快安排維修人員上門或接收寄修產(chǎn)品，并盡快完成維修。具體維修時(shí)限根據(jù)實(shí)際情況而定。

3.維修費(fèi)用：在保修期限內(nèi)，產(chǎn)品維修費(fèi)用由本公司承擔(dān)。如因用戶原因?qū)е碌木S修，維修費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

四、保修期限延長(zhǎng)

1.用戶在保修期限內(nèi)向本公司申請(qǐng)延長(zhǎng)保修期限，本公司可根據(jù)實(shí)際情況予以批準(zhǔn)。

2.保修期限延長(zhǎng)后，原保修期限與延長(zhǎng)期限合并計(jì)算，但最長(zhǎng)不超過24個(gè)月。

五、爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

3.在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議，不得影響產(chǎn)品的正常使用。

六、其他

1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

3.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充和解釋權(quán)歸甲方（消費(fèi)者）和乙方（生產(chǎn)廠家）共同所有。

七、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議因以下原因終止：

（1）本協(xié)議約定的期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

（4）其他法律、法規(guī)規(guī)定的情形。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并妥善處理相關(guān)事宜。

八、通知與公告

1.甲方（消費(fèi)者）和乙方（生產(chǎn)