基層調(diào)解考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.基層調(diào)解最主要的目的是（）A.懲罰過錯方B.解決糾紛C.維護法律權(quán)威D.提高調(diào)解人員知名度答案：B2.調(diào)解開始時首先要做的是（）A.提出解決方案B.查明事實C.安撫情緒D.確定責(zé)任答案：C3.以下哪種不屬于常見調(diào)解方式（）A.面對面調(diào)解B.背靠背調(diào)解C.網(wǎng)上調(diào)解D.強制調(diào)解答案：D4.基層調(diào)解組織不包括（）A.村民委員會B.居民委員會C.人民法院D.企業(yè)調(diào)解委員會答案：C5.調(diào)解協(xié)議書生效日期是（）A.雙方簽字時B.制作完成時C.申請司法確認后D.一方履行后答案：A6.當(dāng)事人在調(diào)解中享有（）A.必須接受調(diào)解方案B.陳述事實和理由權(quán)利C.隨意中斷調(diào)解權(quán)利D.要求調(diào)解員偏向自己權(quán)利答案：B7.調(diào)解糾紛時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.自愿原則B.合法原則C.偏袒弱勢群體原則D.公正原則答案：C8.對于復(fù)雜糾紛適宜采?。ǎ〢.快速結(jié)案B.擱置不理C.聯(lián)合多方力量調(diào)解D.交給上級處理答案：C9.調(diào)解員的基本素質(zhì)不包括（）A.專業(yè)法律知識B.良好溝通能力C.強硬態(tài)度D.耐心傾聽能力答案：C10.基層調(diào)解主要針對（）A.重大刑事案件B.民事糾紛C.行政訴訟D.國際糾紛答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.基層調(diào)解的特點有（）A.靈活性B.主動性C.強制性D.群眾性答案：ABD2.調(diào)解中常用的溝通技巧有（）A.傾聽B.提問C.打斷對方D.表達同理心答案：ABD3.構(gòu)成調(diào)解協(xié)議無效的情形有（）A.損害國家利益B.違反法律強制性規(guī)定C.雙方自愿達成D.存在重大誤解答案：AB4.基層調(diào)解組織的優(yōu)勢包括（）A.熟悉當(dāng)?shù)厍闆rB.成本低C.程序復(fù)雜D.易取得信任答案：ABD5.調(diào)解糾紛前需要準備的工作有（）A.了解糾紛背景B.確定調(diào)解場所C.邀請無關(guān)人員參與D.制定初步調(diào)解方案答案：ABD6.當(dāng)事人在調(diào)解中的義務(wù)有（）A.如實陳述事實B.遵守調(diào)解秩序C.接受調(diào)解結(jié)果D.協(xié)助調(diào)解員調(diào)查答案：AB7.影響調(diào)解成功的因素有（）A.調(diào)解員能力B.當(dāng)事人態(tài)度C.糾紛復(fù)雜程度D.天氣情況答案：ABC8.可以作為調(diào)解依據(jù)的有（）A.法律法規(guī)B.道德規(guī)范C.村規(guī)民約D.個人喜好答案：ABC9.調(diào)解過程中可以采取的策略有（）A.冷處理B.情感打動C.利益分析D.拖延戰(zhàn)術(shù)答案：ABC10.適合基層調(diào)解的糾紛類型有（）A.鄰里糾紛B.婚姻家庭糾紛C.合同糾紛D.知識產(chǎn)權(quán)糾紛答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.基層調(diào)解必須遵循嚴格的法律程序。（）答案：×2.調(diào)解過程中可以強制當(dāng)事人接受調(diào)解方案。（）答案：×3.當(dāng)事人在調(diào)解中可以隨時終止調(diào)解。（）答案：√4.基層調(diào)解組織沒有法律效力。（）答案：×5.只要雙方達成調(diào)解協(xié)議，就一定能履行。（）答案：×6.調(diào)解員不需要了解心理學(xué)知識。（）答案：×7.調(diào)解協(xié)議書一旦簽訂就不能更改。（）答案：×8.鄰里糾紛不適合基層調(diào)解。（）答案：×9.公正公平是調(diào)解的重要原則。（）答案：√10.基層調(diào)解只能由專門的調(diào)解人員進行。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述基層調(diào)解的原則答案：基層調(diào)解應(yīng)遵循自愿原則，即當(dāng)事人自愿參與、接受調(diào)解方案；合法原則，調(diào)解要符合法律法規(guī)；公正原則，公平對待各方；及時原則，盡快解決糾紛。2.基層調(diào)解有哪些方法？答案：有面對面調(diào)解，讓雙方直接交流；背靠背調(diào)解，分別溝通做工作；聯(lián)合調(diào)解，聯(lián)合多方力量；情感疏導(dǎo)法，先安撫情緒再調(diào)解等。3.調(diào)解員應(yīng)具備哪些能力？答案：需具備良好溝通能力，能有效與當(dāng)事人交流；具備法律知識，確保調(diào)解合法；有較強的傾聽能力，了解糾紛全貌；還有應(yīng)變能力，應(yīng)對突發(fā)情況。4.如何提高基層調(diào)解的成功率？答案：要充分了解糾紛背景和當(dāng)事人訴求，運用恰當(dāng)溝通技巧與策略。注重公平公正，尊重當(dāng)事人意愿，聯(lián)合各方力量，耐心細致開展工作。五、討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勗诨鶎诱{(diào)解中遇到當(dāng)事人情緒激動怎么辦？答案：首先要保持冷靜，耐心傾聽其訴求，讓其情緒得到宣泄。用溫和語言安撫，表達理解。待其情緒稍緩，再引導(dǎo)其理性看待糾紛，分析問題，逐步進入調(diào)解程序。2.對于多次調(diào)解仍無法達成協(xié)議的糾紛如何處理？答案：可暫停調(diào)解，給雙方冷靜時間。重新梳理糾紛關(guān)鍵問題，尋找新突破點?；蛞氲谌綑?quán)威力量協(xié)助。也可告知當(dāng)事人其他解決途徑，如訴訟等。3.怎樣在基層調(diào)解中運用好當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣？答案：先深入了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，在不違背法律前提下，將其融入調(diào)解過程。在溝通中提及，讓當(dāng)事人感到被