2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理合同管理試題集考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的，請將其選出并填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.物業(yè)管理合同的核心要素不包括以下哪項？A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)費用C.業(yè)主權(quán)利D.政策法規(guī)2.當(dāng)物業(yè)管理合同因不可抗力導(dǎo)致無法履行時，合同雙方應(yīng)首先采取的措施是？A.立即解除合同B.重新協(xié)商合同條款C.按原合同繼續(xù)履行D.向法院提起訴訟3.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)維修責(zé)任的劃分，以下表述正確的是？A.所有維修責(zé)任均由業(yè)主承擔(dān)B.所有維修責(zé)任均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)C.公共區(qū)域的維修責(zé)任由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，非公共區(qū)域的維修責(zé)任由業(yè)主承擔(dān)D.非公共區(qū)域的維修責(zé)任由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，公共區(qū)域的維修責(zé)任由業(yè)主承擔(dān)4.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以下哪項表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需按照國家最低標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需根據(jù)合同約定提供服務(wù)，但可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需按照合同約定提供服務(wù)，且不得隨意調(diào)整D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需滿足業(yè)主的口頭要求即可5.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)費的收取標(biāo)準(zhǔn)，以下哪項表述最為正確？A.物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)單方面決定B.物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會決定C.物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)業(yè)主大會同意D.物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)由政府部門統(tǒng)一規(guī)定6.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的變更，以下哪項表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以隨意變更服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需經(jīng)業(yè)主委員會同意后方可變更服務(wù)內(nèi)容C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需經(jīng)業(yè)主大會同意后方可變更服務(wù)內(nèi)容D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需經(jīng)政府部門批準(zhǔn)后方可變更服務(wù)內(nèi)容7.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的終止，以下哪項表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以隨時終止合同B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需經(jīng)業(yè)主委員會同意后方可終止合同C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需經(jīng)業(yè)主大會同意后方可終止合同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需經(jīng)政府部門批準(zhǔn)后方可終止合同8.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的爭議解決，以下哪項表述最為準(zhǔn)確？A.爭議只能通過訴訟解決B.爭議只能通過仲裁解決C.爭議可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決D.爭議只能通過協(xié)商解決9.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督，以下哪項表述最為準(zhǔn)確？A.業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行監(jiān)督自身服務(wù)C.政府部門負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同監(jiān)督10.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的保密，以下哪項表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對業(yè)主信息保密B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需對業(yè)主委員會信息保密C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需對業(yè)主信息和物業(yè)服務(wù)信息保密D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需對政府部門信息保密11.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的通知，以下哪項表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需通知業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需通知業(yè)主委員會C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需及時通知業(yè)主D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需通知政府部門12.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的報告，以下哪項表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需提交服務(wù)報告B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需提交給業(yè)主委員會C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需定期向業(yè)主提交服務(wù)報告D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需提交給政府部門13.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的評估，以下哪項表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需接受評估B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需接受業(yè)主委員會評估C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需定期接受業(yè)主評估D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需接受政府部門評估14.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的改進(jìn)，以下哪項表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需根據(jù)業(yè)主委員會意見改進(jìn)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需根據(jù)業(yè)主意見進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需根據(jù)政府部門意見改進(jìn)15.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新，以下哪項表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需根據(jù)業(yè)主委員會意見創(chuàng)新C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需根據(jù)業(yè)主需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需根據(jù)政府部門意見創(chuàng)新16.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的合作，以下哪項表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需與其他企業(yè)合作B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需與業(yè)主委員會合作C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需與其他企業(yè)合作，提升服務(wù)質(zhì)量D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需與政府部門合作17.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的競爭，以下哪項表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需參與市場競爭B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需與業(yè)主委員會競爭C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需參與市場競爭，提升服務(wù)競爭力D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需與政府部門競爭18.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的品牌，以下哪項表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需建立服務(wù)品牌B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需建立業(yè)主委員會認(rèn)可的品牌C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立服務(wù)品牌，提升服務(wù)形象D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需建立政府部門認(rèn)可的品牌19.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的文化，以下哪項表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需建立服務(wù)文化B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需建立業(yè)主委員會認(rèn)可的服務(wù)文化C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立服務(wù)文化，提升服務(wù)軟實力D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需建立政府部門認(rèn)可的服務(wù)文化20.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的團隊，以下哪項表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需建立服務(wù)團隊B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需建立業(yè)主委員會認(rèn)可的團隊C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立專業(yè)服務(wù)團隊，提升服務(wù)質(zhì)量D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需建立政府部門認(rèn)可的團隊21.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的培訓(xùn)，以下哪項表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行員工培訓(xùn)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需進(jìn)行業(yè)主委員會認(rèn)可的培訓(xùn)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升服務(wù)能力D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需進(jìn)行政府部門認(rèn)可的培訓(xùn)22.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的考核，以下哪項表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行員工考核B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需進(jìn)行業(yè)主委員會認(rèn)可的考核C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需定期進(jìn)行員工考核，提升服務(wù)績效D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需進(jìn)行政府部門認(rèn)可的考核23.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的激勵，以下哪項表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行員工激勵B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需進(jìn)行業(yè)主委員會認(rèn)可的激勵C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立激勵機制，提升員工積極性D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需進(jìn)行政府部門認(rèn)可的激勵24.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的約束，以下哪項表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行服務(wù)約束B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需進(jìn)行業(yè)主委員會認(rèn)可的服務(wù)約束C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立服務(wù)約束機制，確保服務(wù)質(zhì)量D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需進(jìn)行政府部門認(rèn)可的服務(wù)約束25.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新，以下哪項表述最為準(zhǔn)確？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需進(jìn)行業(yè)主委員會認(rèn)可的服務(wù)創(chuàng)新C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)競爭力D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需進(jìn)行政府部門認(rèn)可的服務(wù)創(chuàng)新二、多項選擇題（本大題共25小題，每小題2分，共50分。在每小題列出的五個選項中，只有兩項或兩項以上是最符合題目要求的，請將其選出并填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的核心要素包括哪些？A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)費用C.業(yè)主權(quán)利D.政策法規(guī)E.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.當(dāng)物業(yè)管理合同因不可抗力導(dǎo)致無法履行時，合同雙方可采取的措施有哪些？A.立即解除合同B.重新協(xié)商合同條款C.按原合同繼續(xù)履行D.向法院提起訴訟E.尋求政府部門的幫助3.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)維修責(zé)任的劃分，以下哪些表述是正確的？A.公共區(qū)域的維修責(zé)任由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)B.非公共區(qū)域的維修責(zé)任由業(yè)主承擔(dān)C.所有維修責(zé)任均由業(yè)主承擔(dān)D.所有維修責(zé)任均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)E.非公共區(qū)域的維修責(zé)任由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，公共區(qū)域的維修責(zé)任由業(yè)主承擔(dān)4.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些表述是正確的？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需按照國家最低標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需根據(jù)合同約定提供服務(wù)，但可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需按照合同約定提供服務(wù)，且不得隨意調(diào)整D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需滿足業(yè)主的口頭要求即可E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需定期接受業(yè)主評估5.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)費的收取標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些表述是正確的？A.物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)單方面決定B.物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會決定C.物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)業(yè)主大會同意D.物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)由政府部門統(tǒng)一規(guī)定E.物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)需根據(jù)物業(yè)服務(wù)的實際成本進(jìn)行調(diào)整6.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的變更，以下哪些表述是正確的？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以隨意變更服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需經(jīng)業(yè)主委員會同意后方可變更服務(wù)內(nèi)容C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需經(jīng)業(yè)主大會同意后方可變更服務(wù)內(nèi)容D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需經(jīng)政府部門批準(zhǔn)后方可變更服務(wù)內(nèi)容E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需提前通知業(yè)主變更服務(wù)內(nèi)容7.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的終止，以下哪些表述是正確的？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以隨時終止合同B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需經(jīng)業(yè)主委員會同意后方可終止合同C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需經(jīng)業(yè)主大會同意后方可終止合同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需經(jīng)政府部門批準(zhǔn)后方可終止合同E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需提前通知業(yè)主終止合同8.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的爭議解決，以下哪些表述是正確的？A.爭議只能通過訴訟解決B.爭議只能通過仲裁解決C.爭議可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決D.爭議只能通過協(xié)商解決E.爭議解決需經(jīng)政府部門批準(zhǔn)9.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督，以下哪些表述是正確的？A.業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行監(jiān)督自身服務(wù)C.政府部門負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同監(jiān)督E.監(jiān)督結(jié)果需定期向業(yè)主公開10.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的保密，以下哪些表述是正確的？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對業(yè)主信息保密B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需對業(yè)主委員會信息保密C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需對業(yè)主信息和物業(yè)服務(wù)信息保密D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需對政府部門信息保密E.保密措施需經(jīng)業(yè)主同意11.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的通知，以下哪些表述是正確的？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需通知業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需通知業(yè)主委員會C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需及時通知業(yè)主D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需通知政府部門E.通知內(nèi)容需經(jīng)業(yè)主確認(rèn)12.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的報告，以下哪些表述是正確的？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需提交服務(wù)報告B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需提交給業(yè)主委員會C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需定期向業(yè)主提交服務(wù)報告D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需提交給政府部門E.報告內(nèi)容需經(jīng)業(yè)主審核13.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的評估，以下哪些表述是正確的？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需接受評估B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需接受業(yè)主委員會評估C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需定期接受業(yè)主評估D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需接受政府部門評估E.評估結(jié)果需向業(yè)主公開14.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的改進(jìn)，以下哪些表述是正確的？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需根據(jù)業(yè)主委員會意見改進(jìn)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需根據(jù)業(yè)主意見進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需根據(jù)政府部門意見改進(jìn)E.改進(jìn)措施需定期向業(yè)主匯報15.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新，以下哪些表述是正確的？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需根據(jù)業(yè)主委員會意見創(chuàng)新C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需根據(jù)業(yè)主需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需根據(jù)政府部門意見創(chuàng)新E.創(chuàng)新成果需向業(yè)主展示16.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的合作，以下哪些表述是正確的？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需與其他企業(yè)合作B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需與業(yè)主委員會合作C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需與其他企業(yè)合作，提升服務(wù)質(zhì)量D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需與政府部門合作E.合作結(jié)果需向業(yè)主匯報17.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的競爭，以下哪些表述是正確的？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需參與市場競爭B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需與業(yè)主委員會競爭C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需參與市場競爭，提升服務(wù)競爭力D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需與政府部門競爭E.競爭結(jié)果需向業(yè)主公開18.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的品牌，以下哪些表述是正確的？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需建立服務(wù)品牌B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需建立業(yè)主委員會認(rèn)可的品牌C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立服務(wù)品牌，提升服務(wù)形象D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需建立政府部門認(rèn)可的品牌E.品牌建設(shè)需經(jīng)業(yè)主同意19.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的文化，以下哪些表述是正確的？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需建立服務(wù)文化B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需建立業(yè)主委員會認(rèn)可的服務(wù)文化C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立服務(wù)文化，提升服務(wù)軟實力D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需建立政府部門認(rèn)可的服務(wù)文化E.文化建設(shè)需定期向業(yè)主匯報20.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的團隊，以下哪些表述是正確的？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需建立服務(wù)團隊B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需建立業(yè)主委員會認(rèn)可的團隊C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立專業(yè)服務(wù)團隊，提升服務(wù)質(zhì)量D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需建立政府部門認(rèn)可的團隊E.團隊建設(shè)需定期向業(yè)主匯報21.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的培訓(xùn)，以下哪些表述是正確的？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行員工培訓(xùn)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需進(jìn)行業(yè)主委員會認(rèn)可的培訓(xùn)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升服務(wù)能力D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需進(jìn)行政府部門認(rèn)可的培訓(xùn)E.培訓(xùn)結(jié)果需向業(yè)主匯報22.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的考核，以下哪些表述是正確的？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行員工考核B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需進(jìn)行業(yè)主委員會認(rèn)可的考核C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需定期進(jìn)行員工考核，提升服務(wù)績效D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需進(jìn)行政府部門認(rèn)可的考核E.考核結(jié)果需向業(yè)主公開23.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的激勵，以下哪些表述是正確的？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行員工激勵B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需進(jìn)行業(yè)主委員會認(rèn)可的激勵C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立激勵機制，提升員工積極性D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需進(jìn)行政府部門認(rèn)可的激勵E.激勵措施需定期向業(yè)主匯報24.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的約束，以下哪些表述是正確的？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行服務(wù)約束B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需進(jìn)行業(yè)主委員會認(rèn)可的服務(wù)約束C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立服務(wù)約束機制，確保服務(wù)質(zhì)量D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需進(jìn)行政府部門認(rèn)可的服務(wù)約束E.約束措施需定期向業(yè)主匯報25.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新，以下哪些表述是正確的？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需進(jìn)行業(yè)主委員會認(rèn)可的服務(wù)創(chuàng)新C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)競爭力D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需進(jìn)行政府部門認(rèn)可的服務(wù)創(chuàng)新E.創(chuàng)新成果需向業(yè)主展示三、判斷題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。請判斷下列表述是否正確，正確的填“√”，錯誤的填“×”。）1.物業(yè)管理合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。(√)2.物業(yè)管理合同的核心要素包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、業(yè)主權(quán)利和政策法規(guī)。(√)3.當(dāng)物業(yè)管理合同因不可抗力導(dǎo)致無法履行時，合同雙方可以立即解除合同。(√)4.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)維修責(zé)任的劃分，公共區(qū)域的維修責(zé)任由業(yè)主承擔(dān)。(×)5.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需按照國家最低標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。(×)6.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)費的收取標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)由政府部門統(tǒng)一規(guī)定。(×)7.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的變更，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以隨意變更服務(wù)內(nèi)容。(×)8.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的終止，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以隨時終止合同。(×)9.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的爭議解決，爭議只能通過訴訟解決。(×)10.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督，業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)。(√)11.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的保密，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需對業(yè)主委員會信息保密。(×)12.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的通知，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需通知業(yè)主。(×)13.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的報告，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需提交給政府部門。(×)14.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的評估，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需接受評估。(×)15.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的改進(jìn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。(×)16.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。(×)17.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的合作，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需與其他企業(yè)合作。(×)18.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的競爭，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需參與市場競爭。(×)19.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的品牌，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需建立服務(wù)品牌。(×)20.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的文化，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需建立服務(wù)文化。(×)21.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的團隊，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需建立服務(wù)團隊。(×)22.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的培訓(xùn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行員工培訓(xùn)。(×)23.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的考核，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行員工考核。(×)24.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的激勵，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行員工激勵。(×)25.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的約束，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行服務(wù)約束。(×)四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分。請根據(jù)題目要求，簡潔明了地回答問題。）1.簡述物業(yè)管理合同的核心要素有哪些？答：物業(yè)管理合同的核心要素包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、業(yè)主權(quán)利和政策法規(guī)。服務(wù)內(nèi)容明確了物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要提供的具體服務(wù)項目，服務(wù)費用則規(guī)定了業(yè)主需要支付的費用標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主權(quán)利則明確了業(yè)主在物業(yè)管理中的權(quán)益，政策法規(guī)則規(guī)定了物業(yè)管理活動需要遵循的相關(guān)法律法規(guī)。2.當(dāng)物業(yè)管理合同因不可抗力導(dǎo)致無法履行時，合同雙方應(yīng)采取哪些措施？答：當(dāng)物業(yè)管理合同因不可抗力導(dǎo)致無法履行時，合同雙方應(yīng)首先協(xié)商解決，根據(jù)實際情況調(diào)整合同條款，或者暫時中止合同的履行。如果協(xié)商不成，可以尋求政府部門或者相關(guān)機構(gòu)的幫助，或者通過法律途徑解決。3.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)維修責(zé)任的劃分，如何確定維修責(zé)任的歸屬？答：在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)維修責(zé)任的劃分，通常是根據(jù)物業(yè)的屬性和使用性質(zhì)來確定的。公共區(qū)域的維修責(zé)任一般由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，而非公共區(qū)域的維修責(zé)任則由業(yè)主自行承擔(dān)。具體責(zé)任的劃分應(yīng)在合同中明確約定，以避免后續(xù)的糾紛。4.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如何確保服務(wù)質(zhì)量？答：物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通常是通過明確的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)來確保的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要按照合同約定提供服務(wù)，并定期接受業(yè)主的監(jiān)督和評估。同時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還需建立內(nèi)部的質(zhì)量管理體系，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。5.在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)費的收取標(biāo)準(zhǔn)，如何確定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)？答：在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)費的收取標(biāo)準(zhǔn)，通常是根據(jù)物業(yè)服務(wù)的實際成本和市場需求來確定的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要提供詳細(xì)的成本預(yù)算和服務(wù)內(nèi)容說明，經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主委員會同意后，方可實施。同時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還需定期公示物業(yè)費的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.D物業(yè)管理合同的核心要素是服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、權(quán)利義務(wù)等，政策法規(guī)是指導(dǎo)性文件，不是核心要素。解析：核心要素是合同雙方權(quán)利義務(wù)的具體體現(xiàn)，政策法規(guī)是宏觀指導(dǎo)。2.B不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，應(yīng)首先協(xié)商調(diào)整合同條款。解析：協(xié)商是優(yōu)先解決方式，避免直接解除造成損失。3.C公共區(qū)域維修責(zé)任由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，非公共區(qū)域由業(yè)主承擔(dān)。解析：這是合同法基本原則在物業(yè)管理中的具體應(yīng)用。4.C物業(yè)服務(wù)企業(yè)需按照合同約定提供服務(wù)，并接受業(yè)主監(jiān)督。解析：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是合同關(guān)鍵條款，需明確約定。5.C物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)業(yè)主大會同意。解析：這是業(yè)主自治原則的體現(xiàn)，政府規(guī)定是參考依據(jù)。6.C物業(yè)服務(wù)企業(yè)需經(jīng)業(yè)主大會同意后方可變更服務(wù)內(nèi)容。解析：重大變更需業(yè)主集體決定，體現(xiàn)業(yè)主權(quán)利。7.C物業(yè)服務(wù)企業(yè)需經(jīng)業(yè)主大會同意后方可終止合同。解析：合同解除需遵循民主程序，保護(hù)業(yè)主權(quán)益。8.C爭議可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。解析：現(xiàn)代合同法鼓勵多元化爭議解決機制。9.D業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同監(jiān)督物業(yè)服務(wù)。解析：監(jiān)督是雙向的，業(yè)主委員會起協(xié)調(diào)作用。10.C物業(yè)服務(wù)企業(yè)需對業(yè)主信息和物業(yè)服務(wù)信息保密。解析：保密義務(wù)是合同誠信原則的具體要求。11.C物業(yè)服務(wù)企業(yè)需及時通知業(yè)主。解析：通知義務(wù)是合同履行的保障，需及時送達(dá)。12.C物業(yè)服務(wù)企業(yè)需定期向業(yè)主提交服務(wù)報告。解析：報告制度是監(jiān)督機制的重要環(huán)節(jié)。13.C物業(yè)服務(wù)企業(yè)需定期接受業(yè)主評估。解析：評估是檢驗服務(wù)質(zhì)量的重要手段。14.C物業(yè)服務(wù)企業(yè)需根據(jù)業(yè)主意見進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。解析：服務(wù)改進(jìn)應(yīng)基于業(yè)主需求，體現(xiàn)合同目的。15.C物業(yè)服務(wù)企業(yè)需根據(jù)業(yè)主需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。解析：創(chuàng)新應(yīng)服務(wù)于業(yè)主利益，體現(xiàn)合同發(fā)展性。16.C物業(yè)服務(wù)企業(yè)需與其他企業(yè)合作，提升服務(wù)質(zhì)量。解析：合作是提升服務(wù)能力的有效途徑。17.C物業(yè)服務(wù)企業(yè)需參與市場競爭，提升服務(wù)競爭力。解析：市場競爭機制促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率提升。18.C物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立服務(wù)品牌，提升服務(wù)形象。解析：品牌建設(shè)是服務(wù)企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)。19.C物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立服務(wù)文化，提升服務(wù)軟實力。解析：服務(wù)文化是服務(wù)質(zhì)量的精神支撐。20.C物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立專業(yè)服務(wù)團隊，提升服務(wù)質(zhì)量。解析：人才是服務(wù)企業(yè)的根本，專業(yè)團隊是保障。21.C物業(yè)服務(wù)企業(yè)需定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。解析：培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)的必要手段。22.C物業(yè)服務(wù)企業(yè)需定期進(jìn)行員工考核，提升服務(wù)績效。解析：考核是檢驗培訓(xùn)效果和促進(jìn)提升的重要工具。23.C物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立激勵機制，提升員工積極性。解析：激勵機制是激發(fā)員工主動性的有效手段。24.C物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立服務(wù)約束機制，確保服務(wù)質(zhì)量。解析：約束機制是保障服務(wù)質(zhì)量的重要制度。25.C物業(yè)服務(wù)企業(yè)需不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)競爭力。解析：創(chuàng)新是服務(wù)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉。二、多項選擇題答案及解析1.ABE服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是核心要素，業(yè)主權(quán)利是合同目的，政策法規(guī)是指導(dǎo)性文件。解析：核心要素是合同實質(zhì)性內(nèi)容，其他是輔助性或指導(dǎo)性內(nèi)容。2.BCD協(xié)商調(diào)整、按原合同繼續(xù)履行、尋求政府幫助都是合理措施，解除合同需符合法定條件。解析：不可抗力下應(yīng)優(yōu)先維持合同履行，解除是最后手段。3.AC公共區(qū)域維修責(zé)任由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，非公共區(qū)域由業(yè)主承擔(dān)，這是基本原則。解析：責(zé)任劃分遵循誰受益誰負(fù)責(zé)原則。4.BCDE物業(yè)服務(wù)企業(yè)需按合同標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，接受業(yè)主監(jiān)督，定期評估，改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)。解析：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是合同核心條款，其他是保障措施。5.CDE物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)業(yè)主同意，根據(jù)實際成本和需求確定，并接受監(jiān)督。解析：收費標(biāo)準(zhǔn)的合法性源于業(yè)主授權(quán)和合理性要求。6.BCDE變更需經(jīng)業(yè)主同意，需提前通知，需合理調(diào)整，創(chuàng)新需滿足業(yè)主需求。解析：變更程序體現(xiàn)業(yè)主權(quán)利，變更內(nèi)容應(yīng)合理。7.CDE終止需經(jīng)業(yè)主同意，需提前通知，需按合同約定處理善后事宜。解析：終止合同需遵循民主程序和合同約定。8.CDE可以協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟解決，具體方式由合同約定。解析：現(xiàn)代合同法提供多元化爭議解決途徑。9.ACD業(yè)主委員會監(jiān)督，物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受監(jiān)督，監(jiān)督結(jié)果需公開。解析：監(jiān)督機制體現(xiàn)業(yè)主權(quán)利，公開是監(jiān)督保障。10.CE物業(yè)服務(wù)企業(yè)需對業(yè)主信息和物業(yè)服務(wù)信息保密，保密措施需合理。解析：保密義務(wù)是合同誠信原則的體現(xiàn)，需具體措施保障。11.CE物業(yè)服務(wù)企業(yè)需及時通知業(yè)主，通知內(nèi)容需真實準(zhǔn)確。解析：通知義務(wù)是合同履行的保障，需及時有效。12.CE物業(yè)服務(wù)企業(yè)需定期提交服務(wù)報告，報告內(nèi)容需真實完整。解析：報告制度是監(jiān)督機制的重要環(huán)節(jié)，需規(guī)范執(zhí)行。13.CE物業(yè)服務(wù)企業(yè)需定期接受業(yè)主評估，評估結(jié)果需公開。解析：評估是檢驗服務(wù)質(zhì)量的重要手段，需規(guī)范執(zhí)行。14.CE物業(yè)服務(wù)企業(yè)需根據(jù)業(yè)主意見改進(jìn)，需建立持續(xù)改進(jìn)機制。解析：服務(wù)改進(jìn)應(yīng)基于業(yè)主需求，體現(xiàn)合同目的。15.CE物業(yè)服務(wù)企業(yè)需根據(jù)業(yè)主需求創(chuàng)新，創(chuàng)新成果需向業(yè)主展示。解析：創(chuàng)新應(yīng)服務(wù)于業(yè)主利益，體現(xiàn)合同發(fā)展性。16.CE物業(yè)服務(wù)企業(yè)需與其他企業(yè)合作，提升服務(wù)質(zhì)量，合作需符合業(yè)主利益。解析：合作是提升服務(wù)能力的有效途徑，需符合業(yè)主利益。17.CE物業(yè)服務(wù)企業(yè)需參與市場競爭，提升服務(wù)競爭力，競爭結(jié)果需向業(yè)主公開。解析：市場競爭機制促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率提升，公開是監(jiān)督保障。18.CE物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立服務(wù)品牌，提升服務(wù)形象，品牌建設(shè)需符合業(yè)主需求。解析：品牌建設(shè)是服務(wù)企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)，需符合業(yè)主需求。19.CE物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立服務(wù)文化，提升服務(wù)軟實力，文化建設(shè)需體現(xiàn)業(yè)主價值。解析：服務(wù)文化是服務(wù)質(zhì)量的精神支撐，需體現(xiàn)業(yè)主價值。20.CE物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立專業(yè)服務(wù)團隊，提升服務(wù)質(zhì)量，團隊建設(shè)需符合業(yè)主需求。解析：人才是服務(wù)企業(yè)的根本，專業(yè)團隊是保障，需符合業(yè)主需求。21.CE物業(yè)服務(wù)企業(yè)需定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升服務(wù)能力，培訓(xùn)內(nèi)容需符合業(yè)主需求。解析：培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)的必要手段，需針對業(yè)主需求。22.CE物業(yè)服務(wù)企業(yè)需定期進(jìn)行員工考核，提升服務(wù)績效，考核結(jié)果需向業(yè)主公開。解析：考核是檢驗培訓(xùn)效果和促進(jìn)提升的重要工具，需公開透明。23.CE物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立激勵機制，提升員工積極性，激勵措施需符合業(yè)主利益。解析：激勵機制是激發(fā)員工主動性的有效手段，需符合業(yè)主利益。24.CE物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立服務(wù)約束機制，確保服務(wù)質(zhì)量，約束措施需合理。解析：約束機制是保障服務(wù)質(zhì)量的重要制度，需合理有效。25.CE物業(yè)服務(wù)企業(yè)需不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)競爭力，創(chuàng)新成果需向業(yè)主展示。解析：創(chuàng)新是服務(wù)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉，需展示成果。三、判斷題答案及解析1.√物業(yè)管理合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。解析：這是物業(yè)管理合同的基本定義，符合合同法原則。2.√當(dāng)物業(yè)管理合同因不可抗力導(dǎo)致無法履行時，合同雙方可以立即解除合同。解析：不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，解除是合理選擇。3.×在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)維修責(zé)任的劃分，公共區(qū)域的維修責(zé)任由業(yè)主承擔(dān)。解析：公共區(qū)域維修責(zé)任由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，非公共區(qū)域由業(yè)主承擔(dān)。4.×物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需按照國家最低標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)需按照合同約定提供服務(wù)，并接受業(yè)主監(jiān)督。5.×在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)費的收取標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)由政府部門統(tǒng)一規(guī)定。解析：物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)業(yè)主同意，根據(jù)實際成本和需求確定。6.×物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的變更，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以隨意變更服務(wù)內(nèi)容。解析：變更需經(jīng)業(yè)主同意，需提前通知，需合理調(diào)整。7.×在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的終止，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以隨時終止合同。解析：終止合同需遵循民主程序和合同約定。8.×物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的爭議解決，爭議只能通過訴訟解決。解析：現(xiàn)代合同法提供多元化爭議解決途徑。9.×在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督，業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)。解析：監(jiān)督是雙向的，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同監(jiān)督。10.√物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的保密，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需對業(yè)主委員會信息保密。解析：保密義務(wù)是合同誠信原則的具體要求，需具體措施保障。11.×在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的通知，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需通知業(yè)主。解析：通知義務(wù)是合同履行的保障，需及時有效。12.×物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的報告，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需提交給政府部門。解析：服務(wù)報告需向業(yè)主提交，接受業(yè)主監(jiān)督。13.×在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的評估，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需接受評估。解析：評估是檢驗服務(wù)質(zhì)量的重要手段，需規(guī)范執(zhí)行。14.×物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的改進(jìn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。解析：服務(wù)改進(jìn)應(yīng)基于業(yè)主需求，體現(xiàn)合同目的。15.×在物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。解析：創(chuàng)新應(yīng)服務(wù)于業(yè)主利益，體現(xiàn)合同發(fā)展性。16.×物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)的合作，物業(yè)服務(wù)