匠心永恒，不負(fù)光陰。匠心培根有句名言:如果你從肯定開(kāi)始,必將以問(wèn)題告終;如果從問(wèn)題開(kāi)始,則將以肯定結(jié)束。第八模塊問(wèn)題思維

工匠精神培育教程JiangXin單元一如何認(rèn)識(shí)問(wèn)題目錄單元一如何認(rèn)識(shí)問(wèn)題怎樣看待問(wèn)題培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)一二三鍛煉表達(dá)問(wèn)題的能力技能發(fā)展四階段:一是通過(guò)艱苦技能訓(xùn)練“能干好”,二是通過(guò)分析理解“能想好”,三是經(jīng)過(guò)科學(xué)邏輯思維訓(xùn)練“能說(shuō)好”,四是總結(jié)實(shí)踐規(guī)律“能寫(xiě)好”如何認(rèn)識(shí)問(wèn)題1.了解如何認(rèn)識(shí)和看待問(wèn)題;2.了解問(wèn)題意識(shí)的重要性;3.理解準(zhǔn)確表達(dá)問(wèn)題的重要意義;4.掌握表達(dá)問(wèn)題的基本方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)PART正確看待問(wèn)題01正確看待問(wèn)題學(xué)習(xí)案例《“鑄造大師”毛臘生》，思考問(wèn)題。毛臘生獲得了哪些榮譽(yù)？毛臘生掌握了哪些專業(yè)知識(shí)？毛臘生解決了什么技術(shù)難題？毛臘生的成功說(shuō)明了什么問(wèn)題？毛臘生是航天科工集團(tuán)公司首席技師、首屆貴州省金牌工人、全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)技術(shù)能手、“大國(guó)工匠”。正確看待問(wèn)題毛臘生的事例告訴我們,工作就要解決問(wèn)題的,個(gè)人的價(jià)值就在于能為企業(yè)或者行業(yè)解決多少實(shí)際問(wèn)題。毛臘生沒(méi)有碩士、博士文憑,也沒(méi)有很好的工作環(huán)境和條件,但是靠著自學(xué)和培訓(xùn),成為擁有較高理論知識(shí)和實(shí)際生產(chǎn)技能的技術(shù)工人。他的成功告訴了我們一個(gè)道理:個(gè)人的成長(zhǎng)要和所從事的工作結(jié)合起來(lái),要在工作平臺(tái)上尋找問(wèn)題、面對(duì)問(wèn)題,敢于挑戰(zhàn)問(wèn)題才能最終走向成功。案例解析正確看待問(wèn)題問(wèn)題是理想狀態(tài)與現(xiàn)狀的差距,是有待解決的事項(xiàng)問(wèn)題是阻礙、干擾、制約事物正常運(yùn)行或健康發(fā)展的因素問(wèn)題意味著有待解決和消除的缺陷與不足。知識(shí)點(diǎn)擊1.問(wèn)題的含義正確看待問(wèn)題①看得見(jiàn)的問(wèn)題,指已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題,如生產(chǎn)車間管道漏油的問(wèn)題。②需要尋找的問(wèn)題,指如何做得更好的問(wèn)題,如產(chǎn)品成本高的問(wèn)題。③需要預(yù)測(cè)的問(wèn)題,指未來(lái)應(yīng)該如何做的問(wèn)題,如下一年這條生產(chǎn)線的產(chǎn)能如何的問(wèn)題。知識(shí)點(diǎn)擊常見(jiàn)的問(wèn)題有三大類正確看待問(wèn)題(1)沒(méi)有問(wèn)題才是最大的問(wèn)題。沒(méi)有不存在問(wèn)題的工作,沒(méi)有遇不到問(wèn)題的企業(yè)。(3)能解決問(wèn)題說(shuō)明你有價(jià)值。面對(duì)難題,優(yōu)秀的人往往會(huì)積極地尋找解決問(wèn)題的方法,而平庸的人則總會(huì)為自己的無(wú)能尋找借口,逃避責(zé)任。2.如何看待問(wèn)題(2)敢于面對(duì)問(wèn)題才能解決問(wèn)題。第一時(shí)間面對(duì)問(wèn)題永遠(yuǎn)是最明智的選擇。正確看待問(wèn)題(4)將問(wèn)題的壓力變成工作的動(dòng)力。。在壓力面前,我們只有深挖潛能,將潛在的積極性和創(chuàng)造性激發(fā)出來(lái),才會(huì)創(chuàng)造出最佳成績(jī)。問(wèn)題存在于我們身邊每一個(gè)角落,看待問(wèn)題的不同態(tài)度決定了我們解決問(wèn)題的不同方式。當(dāng)前,手機(jī)智能化程度越來(lái)越高,在給我們生活提供方便的同時(shí),也帶來(lái)很多副作用。如沉迷手機(jī)游戲、沉迷手機(jī)交友等。有人認(rèn)為應(yīng)該限制學(xué)生用手機(jī),也有人認(rèn)為應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,積極引導(dǎo)學(xué)生使用手機(jī)。對(duì)于手機(jī)使用問(wèn)題,你持什么觀點(diǎn)?課堂上，同學(xué)們可以各抒己見(jiàn)，發(fā)表自己的看法。問(wèn)題辨析PART二、培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)02解決問(wèn)題的前提是有問(wèn)題意識(shí),要養(yǎng)成思考問(wèn)題的習(xí)慣。0102培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)學(xué)習(xí)案例《一個(gè)敏銳捕捉問(wèn)題的人》，思考問(wèn)題。少一些粗制濫造，多一些優(yōu)品精品；有技術(shù)要義在精微、不追求極致不罷休的氣派；有十年如一日、反復(fù)磨練方成器的信仰。2.迪克·德魯看到工人在干什么？1.迪克·德魯是做什么工作的？3.迪克·德魯發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題？4.迪克·德魯做了什么實(shí)驗(yàn)？5.迪克·德魯發(fā)明了什么產(chǎn)品？解決問(wèn)題的前提是有問(wèn)題意識(shí),要養(yǎng)成思考問(wèn)題的習(xí)慣。汽車廠的工人在噴涂油漆時(shí),需要貼紙進(jìn)行遮蔽,雖然操作不是很方便,但他們沒(méi)有問(wèn)題意識(shí),或者有簡(jiǎn)單的問(wèn)題意識(shí),但沒(méi)有去思考如何改進(jìn)。德魯有問(wèn)題意識(shí),他發(fā)現(xiàn)工人操作中的不方便,產(chǎn)生了解決問(wèn)題的意識(shí)和念頭。生活中很多人都是這樣,對(duì)常規(guī)的工作缺乏問(wèn)題意識(shí),沒(méi)有問(wèn)題意識(shí),就不會(huì)去思考改進(jìn)問(wèn)題的措施和方法。從德魯?shù)睦游覀兛吹?解決問(wèn)題的前提是有問(wèn)題意識(shí),要養(yǎng)成思考問(wèn)題的習(xí)慣。注重細(xì)節(jié)，追求完美，不惜代價(jià)；孜孜不倦，反復(fù)改進(jìn)產(chǎn)品培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)案例解析問(wèn)題意識(shí)是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)與實(shí)踐過(guò)程中,對(duì)各種疑惑或難以解決的實(shí)踐及理論產(chǎn)生一種懷疑、困惑、焦慮、探索的心理,由此驅(qū)使人們積極思考,并不斷提出問(wèn)題、研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的一種思想方法及精神狀態(tài)。人人都有問(wèn)題意識(shí),不同的是強(qiáng)弱。問(wèn)題意識(shí)較弱的人通常是發(fā)發(fā)牢騷,掩飾、回避問(wèn)題,很少提出建設(shè)性的問(wèn)題。問(wèn)題意識(shí)較強(qiáng)的人經(jīng)常主動(dòng)進(jìn)行提問(wèn),努力進(jìn)行改善。問(wèn)題意識(shí)彰顯的是一種責(zé)任意識(shí)。只有經(jīng)常思考,才能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,全面正確地認(rèn)識(shí)問(wèn)題,科學(xué)地分析研判問(wèn)題,找到問(wèn)題的根源,抓住問(wèn)題的關(guān)鍵,看到問(wèn)題的本質(zhì),從而積極精準(zhǔn)地解決問(wèn)題。問(wèn)題意識(shí)彰顯的是一種憂患意識(shí)?，F(xiàn)實(shí)生活中,如果缺乏問(wèn)題意識(shí),缺乏系統(tǒng)性思維,沒(méi)有前瞻意識(shí),不能在問(wèn)題變成災(zāi)難之前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,防患于未然,就會(huì)發(fā)生危機(jī)、悲劇和安全事故。培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)知識(shí)點(diǎn)擊夢(mèng)想是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢；舍得舍得，有舍有得，學(xué)會(huì)放棄；問(wèn)題辨析有人認(rèn)為談問(wèn)題意識(shí)就是找茬,如果一個(gè)人在工作中老是找問(wèn)題,包括找自己的和找別人的,只能說(shuō)明這個(gè)人有點(diǎn)神經(jīng)過(guò)敏,這樣不利于團(tuán)隊(duì)的和諧與團(tuán)結(jié),是不可取的行為,在工作中應(yīng)該多點(diǎn)服從意識(shí),少點(diǎn)問(wèn)題意識(shí)。你同意這種說(shuō)法嗎?講講你的理由。培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)課堂上，同學(xué)們可以各抒己見(jiàn)，發(fā)表自己的看法。PART鍛煉表達(dá)問(wèn)題的能力03鍛煉表達(dá)問(wèn)題的能力稻盛和夫《干法》：勞動(dòng)的意義不僅在于追求業(yè)績(jī)，更在于完善人的內(nèi)心。埋首工作，不知不覺(jué)中深耕于內(nèi)心，陶冶人格，磨練心性，提升靈魂。學(xué)習(xí)案例《能做會(huì)寫(xiě)的高鳳林》，思考問(wèn)題。01高鳳林從事什么工作？02案例導(dǎo)入高鳳林的主要貢獻(xiàn)是什么？03高鳳林什么解決了什么難題？04高鳳林成功的秘訣是什么？請(qǐng)用手機(jī)掃碼二維碼，觀看匠心筑夢(mèng)-高鳳林高鳳林是車間中成長(zhǎng)起來(lái)的技術(shù)專家,他的事例告訴我們,工匠并不是只會(huì)做不會(huì)說(shuō)、只會(huì)做不會(huì)表達(dá)的技術(shù)派。高鳳林學(xué)習(xí)焊接工藝與制造,在負(fù)責(zé)火箭發(fā)動(dòng)機(jī)的焊接過(guò)程中,他不斷探索問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),把經(jīng)驗(yàn)提煉、升華,寫(xiě)成論文和技術(shù)研究報(bào)告。只有將實(shí)踐與理論結(jié)合起來(lái),才會(huì)實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破。高鳳林能在AMS02暗物質(zhì)與反物質(zhì)探測(cè)器項(xiàng)目中提出解決方案,說(shuō)明他不只是會(huì)焊接,而是在發(fā)動(dòng)機(jī)制造中既懂得原理,又懂得操作,因而才能在關(guān)鍵時(shí)刻提出可行的解決方案。高鳳林的事例告訴我們,好工匠要有表達(dá)問(wèn)題的能力。鍛煉表達(dá)問(wèn)題的能力案例解析知識(shí)點(diǎn)擊金字塔結(jié)構(gòu)PART01從事自己喜歡的工作PART02讓自己喜歡上工作鍛煉表達(dá)問(wèn)題的能力表達(dá)問(wèn)題、發(fā)表看法是一項(xiàng)基本能力。無(wú)論是口頭表達(dá)還是書(shū)面表達(dá),研究發(fā)現(xiàn),表達(dá)得好與不好,往往不在于語(yǔ)言的使用,而在于思維是否清晰。比別人能更快更好比別人更加能堅(jiān)持比別人更具洞察力金字塔結(jié)構(gòu)是美國(guó)芭芭拉·明托提出的一種表達(dá)結(jié)構(gòu)。她發(fā)現(xiàn),條理清晰的文章都具有金字塔結(jié)構(gòu)。這個(gè)結(jié)構(gòu)遵循三個(gè)原則:①每一層次的思想觀點(diǎn)必須是第一層次思想觀點(diǎn)的概括;②每一組的思想觀點(diǎn)必須在邏輯上屬于同一范疇;③每一組的思想觀點(diǎn)必須符合邏輯順序。鍛煉表達(dá)問(wèn)題的能力抱怨者感恩者鍛煉表達(dá)問(wèn)題的能力1.是否使用金字塔結(jié)構(gòu)組織句子的效果對(duì)比（1）未使用金字塔結(jié)構(gòu)組織的句子:約翰·科林斯來(lái)電話說(shuō)他不能參加下午3點(diǎn)會(huì)議了。哈爾·約翰遜說(shuō)他不介意晚一點(diǎn)開(kāi)會(huì),明天開(kāi)也可以,但明天10：30以前不行。唐克利福德的秘書(shū)說(shuō),唐克利福德明天晚些時(shí)候才能從法蘭克福趕回來(lái)。會(huì)議室明天已經(jīng)有人預(yù)訂了,但星期四還沒(méi)有人預(yù)訂。會(huì)議時(shí)間定在星期四上午11點(diǎn)似乎比較合適。您看行嗎?(2)使用金字塔結(jié)構(gòu)組織的句子:今天的會(huì)議可以改在星期四上午11點(diǎn)開(kāi)嗎?因?yàn)檫@樣對(duì)科林斯和約翰遜都更方便,唐克利福德也能參加,并且本周只有這一天會(huì)議室還沒(méi)有被預(yù)訂。鍛煉表達(dá)問(wèn)題的能力2.使用金字塔思維結(jié)構(gòu)匯報(bào)工作的妙處假如你是一個(gè)技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,項(xiàng)目開(kāi)工一個(gè)月了,進(jìn)度緩慢,總部需要聽(tīng)你的工作匯報(bào),你該怎么做呢?可學(xué)習(xí)這位項(xiàng)目經(jīng)理的匯報(bào)方式。①先陳述問(wèn)題。②再介紹原因。③后給出對(duì)策④最后提出要求

目前項(xiàng)目主要有兩個(gè)問(wèn)題。一是項(xiàng)目進(jìn)度滯后了一個(gè)星期,二是項(xiàng)目成本超支了20%。這兩個(gè)問(wèn)題主要是由三個(gè)原因引起的。一是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的歷史成本數(shù)據(jù)可供參考,二是部門間的配合意愿不高,三是項(xiàng)目成員經(jīng)驗(yàn)不足。針對(duì)以上三個(gè)原因的對(duì)策分別是:一是針對(duì)大多數(shù)部門沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的歷史成本數(shù)據(jù)記錄,需要有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目人員指導(dǎo)相應(yīng)部門做數(shù)據(jù)整理;二是針對(duì)各部門的配合意愿不高,需要由在公司工作5年以上的項(xiàng)目人員發(fā)揮老員工的人脈優(yōu)勢(shì),說(shuō)服各部門同意派人加班以追趕項(xiàng)目進(jìn)度;三是針對(duì)項(xiàng)目成員經(jīng)驗(yàn)不足,需要調(diào)換4名有5年以上項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的人員,以避免再發(fā)生因經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延遲和成本超支的問(wèn)題。因此,我申請(qǐng)公司派4名有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的老員工替換項(xiàng)目組的