甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025版電商平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)售后服務(wù)合同范本甲方（消費(fèi)者）：_______乙方（電商平臺(tái)）：_______鑒于甲方為乙方平臺(tái)的消費(fèi)者，雙方就甲方在乙方平臺(tái)上購(gòu)買商品或服務(wù)的售后服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)范圍1.乙方提供本協(xié)議約定的售后服務(wù)，包括但不限于商品退換貨、維修、退款等。2.甲方購(gòu)買的商品或服務(wù)在保修期內(nèi)，乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議約定，提供相應(yīng)的售后服務(wù)。二、售后服務(wù)流程1.甲方發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系，并提供相關(guān)證據(jù)。（1）確認(rèn)問(wèn)題：乙方在收到甲方反饋后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)問(wèn)題是否存在。（2）解決問(wèn)題：若確認(rèn)存在問(wèn)題，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)采取措施解決問(wèn)題。（3）反饋結(jié)果：乙方在解決問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋處理結(jié)果。三、售后服務(wù)責(zé)任1.乙方應(yīng)保證提供的商品或服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方在售后服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵循誠(chéng)信、公平、公正的原則，確保甲方合法權(quán)益。3.甲方在使用商品或服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守乙方平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)定，合理使用商品或服務(wù)。四、售后服務(wù)期限1.本協(xié)議約定的售后服務(wù)期限為____年。2.售后服務(wù)期限自甲方購(gòu)買商品或服務(wù)之日起計(jì)算。五、售后服務(wù)費(fèi)用1.乙方在提供售后服務(wù)過(guò)程中，產(chǎn)生的合理費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2.若因甲方原因?qū)е率酆蠓?wù)費(fèi)用增加，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。六、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。七、其他1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（消費(fèi)者）