2025貴州織金縣交通運(yùn)輸局招聘公益性崗位人員筆試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.公益性崗位人員在工作中應(yīng)當(dāng)遵循的首要原則是（）A.優(yōu)先完成個(gè)人任務(wù)B.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排C.維護(hù)公共利益D.提高個(gè)人收入答案：C解析：公益性崗位的主要目的是為社會(huì)發(fā)展提供公共服務(wù)，因此維護(hù)公共利益是公益性崗位人員的首要職責(zé)。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排是工作要求，但不是首要原則。優(yōu)先完成個(gè)人任務(wù)和提高個(gè)人收入不屬于公益性崗位的核心目標(biāo)。2.在處理群眾投訴時(shí)，公益性崗位人員應(yīng)采取的工作態(tài)度是（）A.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度，拒絕合理訴求B.簡(jiǎn)單應(yīng)付，避免矛盾激化C.耐心傾聽，積極協(xié)調(diào)解決D.推卸責(zé)任，向上級(jí)匯報(bào)答案：C解析：公益性崗位人員面對(duì)群眾投訴時(shí)，應(yīng)保持耐心，認(rèn)真傾聽群眾訴求，了解問題實(shí)質(zhì)，并積極協(xié)調(diào)各方資源，努力解決群眾的合理訴求。強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度而拒絕合理訴求容易引起不滿，簡(jiǎn)單應(yīng)付和推卸責(zé)任則違背了服務(wù)群眾的宗旨。3.公益性崗位人員在工作中遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先（）A.優(yōu)先保護(hù)個(gè)人安全B.立即向上級(jí)匯報(bào)C.嘗試自行處理D.確保周圍群眾知情答案：B解析：公益性崗位人員在工作中遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)，以便及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施應(yīng)對(duì)。優(yōu)先保護(hù)個(gè)人安全固然重要，但及時(shí)匯報(bào)是確保問題得到妥善處理的前提。自行處理和確保周圍群眾知情都應(yīng)在向上級(jí)匯報(bào)后進(jìn)行。4.公益性崗位人員的職業(yè)道德要求不包括（）A.廉潔自律B.服務(wù)群眾C.個(gè)人利益至上D.客觀公正答案：C解析：公益性崗位人員的職業(yè)道德要求包括廉潔自律、服務(wù)群眾和客觀公正，這些都是為了更好地履行公共服務(wù)職能。個(gè)人利益至上與公益性崗位的宗旨相悖，不屬于職業(yè)道德要求。5.在工作中，公益性崗位人員應(yīng)如何處理與同事的關(guān)系（）A.保持距離，避免沖突B.互相競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取利益C.團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助D.推卸責(zé)任，各自為政答案：C解析：公益性崗位人員應(yīng)與同事保持良好的關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，共同完成工作任務(wù)。保持距離、互相競(jìng)爭(zhēng)和推卸責(zé)任都不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和工作開展。6.公益性崗位人員在工作中應(yīng)具備的溝通能力主要體現(xiàn)在（）A.語言表達(dá)清晰流暢B.善于夸大其詞C.避免表達(dá)不同意見D.語氣強(qiáng)硬，不容置疑答案：A解析：公益性崗位人員需要與群眾、同事等進(jìn)行有效溝通，因此語言表達(dá)清晰流暢是必備的溝通能力。善于夸大其詞、避免表達(dá)不同意見和語氣強(qiáng)硬都不利于建立良好的溝通關(guān)系。7.公益性崗位人員在工作時(shí)間外接到緊急工作通知時(shí)，應(yīng)如何處理（）A.忽略通知，認(rèn)為不重要B.立即處理，即使影響休息C.等到休息時(shí)間再處理D.向同事求助，由其處理答案：B解析：公益性崗位人員在工作時(shí)間外接到緊急工作通知時(shí)，應(yīng)本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，立即處理，即使會(huì)影響休息。這是履行崗位職責(zé)的基本要求。忽略通知、等到休息時(shí)間再處理或向同事求助都不符合工作職責(zé)。8.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何對(duì)待服務(wù)對(duì)象（）A.熱情周到，但保持距離B.冷淡應(yīng)付，避免麻煩C.平等對(duì)待，尊重人格D.強(qiáng)調(diào)規(guī)定，要求服從答案：C解析：公益性崗位人員應(yīng)平等對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，尊重其人格尊嚴(yán)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情周到但保持距離、冷淡應(yīng)付或強(qiáng)調(diào)規(guī)定要求服從都不符合服務(wù)宗旨。9.公益性崗位人員在工作中應(yīng)具備的責(zé)任意識(shí)主要體現(xiàn)在（）A.完成上級(jí)交辦的任務(wù)B.出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)C.對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)D.避免個(gè)人承擔(dān)責(zé)任答案：C解析：公益性崗位人員應(yīng)具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)，確保公共服務(wù)質(zhì)量。完成上級(jí)交辦的任務(wù)、出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)和避免個(gè)人承擔(dān)責(zé)任都只是責(zé)任意識(shí)的一部分，而確保工作結(jié)果才是責(zé)任意識(shí)的核心體現(xiàn)。10.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何處理個(gè)人情緒（）A.將情緒帶到工作中B.完全壓抑情緒C.學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)情緒，保持冷靜D.通過工作發(fā)泄情緒答案：C解析：公益性崗位人員在工作時(shí)可能會(huì)遇到各種情況，產(chǎn)生不同的情緒，應(yīng)學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)情緒，保持冷靜，以專業(yè)態(tài)度處理工作。將情緒帶到工作中、完全壓抑情緒或通過工作發(fā)泄情緒都不利于工作效率和服務(wù)質(zhì)量。11.公益性崗位人員在工作時(shí)間接待群眾咨詢時(shí)，應(yīng)遵循的工作原則是（）A.簡(jiǎn)單告知相關(guān)內(nèi)容，不提供詳細(xì)解釋B.要求群眾提供個(gè)人證件后解答C.耐心傾聽，詳細(xì)解答，做好記錄D.以完成工作任務(wù)為唯一目標(biāo)，不考慮群眾感受答案：C解析：公益性崗位人員的核心職責(zé)是為群眾提供公共服務(wù)，因此在接待群眾咨詢時(shí)應(yīng)耐心傾聽，詳細(xì)解答群眾的問題，并根據(jù)需要做好相關(guān)記錄，以便后續(xù)跟進(jìn)。簡(jiǎn)單告知不解釋、要求提供證件、只考慮完成任務(wù)不考慮感受都不符合公共服務(wù)的要求。12.公益性崗位人員在工作中遇到與同事意見不一致時(shí)，應(yīng)采取的處理方式是（）A.堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，否定同事意見B.拒絕溝通，避免沖突發(fā)生C.私下議論，影響同事工作D.積極溝通，尋求共同意見答案：D解析：公益性崗位人員在工作中與同事出現(xiàn)意見不一致時(shí)，應(yīng)本著團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則，積極與同事溝通，互相理解，尋求達(dá)成共識(shí)的途徑。堅(jiān)持己見、拒絕溝通、私下議論都不利于團(tuán)隊(duì)和諧與工作順利開展。13.公益性崗位人員應(yīng)如何維護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私（）A.在公開場(chǎng)合談?wù)摲?wù)對(duì)象信息B.未經(jīng)允許不得泄露服務(wù)對(duì)象信息C.將服務(wù)對(duì)象信息用于個(gè)人用途D.只在上級(jí)要求時(shí)才透露服務(wù)對(duì)象信息答案：B解析：公益性崗位人員在工作中有責(zé)任保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象允許不得泄露其個(gè)人信息。在公開場(chǎng)合談?wù)?、將信息用于個(gè)人用途、只在特定情況下透露信息都可能侵犯服務(wù)對(duì)象隱私，不符合工作要求。14.公益性崗位人員在工作中應(yīng)具備的法律意識(shí)主要體現(xiàn)在（）A.了解與工作相關(guān)的法律法規(guī)B.在工作中隨意解釋法律法規(guī)C.視法律法規(guī)為約束，不愿遵守D.只在發(fā)生糾紛時(shí)考慮法律法規(guī)答案：A解析：公益性崗位人員應(yīng)具備基本的法律意識(shí)，了解并遵守與工作相關(guān)的法律法規(guī)，確保工作依法依規(guī)進(jìn)行。隨意解釋、視其為約束不愿遵守、只在發(fā)生糾紛時(shí)考慮法律法規(guī)都不體現(xiàn)正確的法律意識(shí)。15.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何處理突發(fā)事件（）A.保持原地不動(dòng)，等待指示B.按照平時(shí)習(xí)慣處理C.保持冷靜，迅速報(bào)告并采取初步措施D.疏散現(xiàn)場(chǎng)群眾，個(gè)人返回辦公室答案：C解析：公益性崗位人員在工作中遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，第一時(shí)間向上級(jí)報(bào)告，并根據(jù)實(shí)際情況采取必要的初步應(yīng)對(duì)措施，以控制事態(tài)發(fā)展。保持不動(dòng)、按習(xí)慣處理、獨(dú)自返回辦公室都不能有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。16.公益性崗位人員應(yīng)如何提升自身業(yè)務(wù)能力（）A.只依靠工作經(jīng)驗(yàn)積累B.參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識(shí)C.向同事炫耀能力D.推卸業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)答案：B解析：公益性崗位人員應(yīng)注重自身業(yè)務(wù)能力的提升，積極參加單位組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備，提高工作水平。只依靠經(jīng)驗(yàn)、炫耀能力、推卸學(xué)習(xí)任務(wù)都不利于自身成長(zhǎng)。17.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何對(duì)待上級(jí)安排（）A.只執(zhí)行自己同意的安排B.按照指示執(zhí)行，及時(shí)匯報(bào)C.討價(jià)還價(jià)，爭(zhēng)取個(gè)人利益D.執(zhí)行后不匯報(bào)，避免監(jiān)督答案：B解析：公益性崗位人員應(yīng)服從上級(jí)安排，按照指示認(rèn)真執(zhí)行工作任務(wù)，并在執(zhí)行過程中或執(zhí)行完成后及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，確保工作得到有效監(jiān)督和管理。只執(zhí)行自己同意的、討價(jià)還價(jià)、執(zhí)行后不匯報(bào)都違背了工作紀(jì)律。18.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)（）A.以完成任務(wù)數(shù)量衡量服務(wù)好壞B.對(duì)服務(wù)對(duì)象態(tài)度冷淡C.關(guān)心服務(wù)對(duì)象需求，提供幫助D.強(qiáng)調(diào)工作難度，要求理解答案：C解析：公益性崗位人員體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)的關(guān)鍵在于關(guān)心服務(wù)對(duì)象的需求，積極主動(dòng)地為其提供幫助，解決實(shí)際問題。以任務(wù)數(shù)量衡量、態(tài)度冷淡、強(qiáng)調(diào)難度要求理解都不符合服務(wù)意識(shí)的要求。19.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何處理與其他部門的關(guān)系（）A.只顧本部門利益，不合作B.要求其他部門服從本部門安排C.積極溝通，協(xié)調(diào)配合D.趁機(jī)表現(xiàn)自己，突出本部門答案：C解析：公益性崗位人員在工作中應(yīng)樹立大局意識(shí)，與其他部門保持良好的溝通，相互協(xié)調(diào)配合，共同完成工作任務(wù)。只顧本部門、要求對(duì)方服從、趁機(jī)表現(xiàn)都不利于部門間的協(xié)作。20.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何保持良好的工作狀態(tài)（）A.持續(xù)工作，不休息B.工作時(shí)處理私人事務(wù)C.按時(shí)上下班，勞逸結(jié)合D.將個(gè)人情緒帶入工作答案：C解析：公益性崗位人員應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，按時(shí)上下班，遵守工作紀(jì)律，合理安排工作與休息時(shí)間，確保精力充沛地完成工作任務(wù)。持續(xù)工作不休息、工作時(shí)處理私事、將情緒帶入工作都不利于保持高效的工作狀態(tài)。二、多選題1.公益性崗位人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（）?A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.專業(yè)的法律知識(shí)D.穩(wěn)定的工作情緒E.較高的個(gè)人收入答案：ABD?解析：公益性崗位人員作為公共服務(wù)隊(duì)伍的一員，需要具備良好的溝通能力以便與服務(wù)對(duì)象有效交流（A），較強(qiáng)的責(zé)任心確保能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)（B），以及穩(wěn)定的工作情緒來應(yīng)對(duì)工作中可能遇到的各種情況（D）。專業(yè)的法律知識(shí)雖然有幫助，但并非所有公益性崗位的必備素質(zhì)。個(gè)人收入不是公益性崗位人員的素質(zhì)要求，而是其職業(yè)特點(diǎn)之一。2.公益性崗位人員在工作中應(yīng)遵循的原則包括（）?A.公平公正B.服務(wù)群眾C.廉潔自律D.簡(jiǎn)單粗暴E.高效便民答案：ABCE?解析：公益性崗位人員的工作原則是為社會(huì)提供公共服務(wù)，因此應(yīng)遵循公平公正（A）、服務(wù)群眾（B）、廉潔自律（C）和高效便民（E）的原則。簡(jiǎn)單粗暴的工作態(tài)度違背了服務(wù)群眾的宗旨，不屬于應(yīng)遵循的原則。3.公益性崗位人員在處理群眾投訴時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）?A.耐心傾聽B.詳細(xì)記錄C.及時(shí)上報(bào)D.強(qiáng)調(diào)規(guī)定E.推卸責(zé)任答案：ABC?解析：公益性崗位人員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)首先耐心傾聽投訴內(nèi)容（A），然后詳細(xì)記錄關(guān)鍵信息（B），對(duì)于超出自身處理權(quán)限或需要協(xié)調(diào)解決的問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)（C）。強(qiáng)調(diào)規(guī)定和推卸責(zé)任都是錯(cuò)誤的做法，不利于矛盾的解決。4.公益性崗位人員應(yīng)具備的職業(yè)道德規(guī)范包括（）?A.愛崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.團(tuán)結(jié)互助D.私心雜念E.服務(wù)奉獻(xiàn)答案：ABCE?解析：公益性崗位人員的職業(yè)道德規(guī)范要求其愛崗敬業(yè)（A）、誠(chéng)實(shí)守信（B）、團(tuán)結(jié)互助（C）和服務(wù)奉獻(xiàn)（E）。私心雜念與職業(yè)道德要求相悖，不屬于應(yīng)具備的規(guī)范。5.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何維護(hù)單位形象（）?A.儀容儀表整潔B.工作態(tài)度熱情C.服務(wù)規(guī)范文明D.傳播小道消息E.服從工作安排答案：ABCE?解析：公益性崗位人員通過自身的言行舉止來維護(hù)單位形象。儀容儀表整潔（A）、工作態(tài)度熱情（B）、服務(wù)規(guī)范文明（C）和服從工作安排（E）都有助于樹立良好的單位形象。傳播小道消息會(huì)損害單位形象，不屬于維護(hù)形象的正確做法。6.公益性崗位人員在工作時(shí)間外遇到緊急情況時(shí)，可能采取的措施包括（）?A.立即向上級(jí)報(bào)告B.嘗試自行處理C.確保自身安全D.等待同事支援E.告知服務(wù)對(duì)象答案：ABCD?解析：公益性崗位人員在工作時(shí)間外遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)根據(jù)情況采取相應(yīng)措施。首先應(yīng)確保自身安全（C），然后可以根據(jù)情況嘗試自行處理（B），同時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告（A），并視情況請(qǐng)求同事支援（D）。告知服務(wù)對(duì)象不是首要考慮的措施。7.公益性崗位人員應(yīng)如何提升自身工作能力（）?A.積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)B.向同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)C.主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)D.研究個(gè)人收入E.關(guān)注工作之余的休息答案：ABCE?解析：公益性崗位人員可以通過多種途徑提升自身工作能力。積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)（A）、向同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)（B）、主動(dòng)承擔(dān)有一定挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)（C）以及合理安排工作與休息（E）都有助于能力的提升。過度關(guān)注個(gè)人收入與能力提升關(guān)系不大。8.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何對(duì)待同事（）?A.尊重同事B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.互相競(jìng)爭(zhēng)D.保守秘密E.私下議論答案：ABD?解析：公益性崗位人員應(yīng)與同事建立良好的關(guān)系。尊重同事（A）、團(tuán)結(jié)協(xié)作（B）、保守工作秘密（D）是基本的職場(chǎng)要求?；ハ喔?jìng)爭(zhēng)和私下議論不利于團(tuán)隊(duì)和諧與工作氛圍。9.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何對(duì)待服務(wù)對(duì)象（）?A.平等對(duì)待B.尊重人格C.耐心服務(wù)D.強(qiáng)加意愿E.收受好處答案：ABC?解析：公益性崗位人員應(yīng)本著為人民服務(wù)的宗旨對(duì)待服務(wù)對(duì)象，做到平等對(duì)待（A）、尊重其人格尊嚴(yán)（B）、并提供耐心細(xì)致的服務(wù)（C）。強(qiáng)加意愿和收受好處都是違反職業(yè)道德和紀(jì)律的行為。10.公益性崗位人員應(yīng)具備的紀(jì)律意識(shí)包括（）?A.遵守工作時(shí)間B.服從上級(jí)安排C.保守工作秘密D.隨意缺勤E.遲到早退答案：ABC?解析：公益性崗位人員作為公職人員，應(yīng)具備良好的紀(jì)律意識(shí)。遵守工作時(shí)間（A）、服從上級(jí)正當(dāng)安排（B）、保守工作秘密（C）是其基本的紀(jì)律要求。隨意缺勤和遲到早退都是違反工作紀(jì)律的行為。11.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何處理個(gè)人情緒（）?A.將情緒帶到工作中B.積極調(diào)節(jié)情緒，保持冷靜C.通過工作發(fā)泄情緒D.完全壓抑情緒，不顧感受E.學(xué)會(huì)自我疏導(dǎo)答案：BE?解析：公益性崗位人員在工作時(shí)可能會(huì)遇到各種情況，產(chǎn)生不同的情緒，應(yīng)學(xué)會(huì)自我疏導(dǎo)（E），積極調(diào)節(jié)情緒，保持冷靜（B），以專業(yè)態(tài)度處理工作。將情緒帶到工作中、通過工作發(fā)泄情緒、完全壓抑情緒都不利于工作效率和服務(wù)質(zhì)量。12.公益性崗位人員應(yīng)具備的基本法律素養(yǎng)包括（）?A.了解與工作相關(guān)的法律法規(guī)B.遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度C.具備基本的法律知識(shí)D.能夠運(yùn)用法律維護(hù)自身權(quán)益E.主動(dòng)學(xué)習(xí)新的法律條文答案：ABC?解析：公益性崗位人員應(yīng)具備基本的法律素養(yǎng)，主要包括了解并遵守與工作相關(guān)的法律法規(guī)（A）、遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度（B）以及具備基本的法律知識(shí)（C）。能夠運(yùn)用法律維護(hù)自身權(quán)益和主動(dòng)學(xué)習(xí)新的法律條文也是有益的，但不是基本素養(yǎng)的核心要求。13.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何對(duì)待服務(wù)對(duì)象（）?A.平等對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象B.尊重服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)C.耐心解答服務(wù)對(duì)象的疑問D.對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的要求盡量滿足E.以個(gè)人好惡評(píng)判服務(wù)對(duì)象答案：ABC?解析：公益性崗位人員應(yīng)平等對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象（A），尊重其人格尊嚴(yán)（B），并耐心解答其疑問（C）。對(duì)于服務(wù)對(duì)象提出的要求應(yīng)在職責(zé)范圍內(nèi)盡量滿足，但并非所有要求都能滿足。不能以個(gè)人好惡評(píng)判服務(wù)對(duì)象，應(yīng)一視同仁。14.公益性崗位人員應(yīng)如何提升自身業(yè)務(wù)能力（）?A.積極參加單位組織的培訓(xùn)B.向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教C.主動(dòng)承擔(dān)新的工作任務(wù)D.關(guān)注與工作相關(guān)的政策文件E.研究個(gè)人收入增長(zhǎng)方法答案：ABCD?解析：公益性崗位人員可以通過多種途徑提升自身業(yè)務(wù)能力。積極參加單位組織的培訓(xùn)（A）、向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教（B）、主動(dòng)承擔(dān)新的工作任務(wù)（C）以及關(guān)注與工作相關(guān)的政策文件（D）都有助于能力的提升。研究個(gè)人收入增長(zhǎng)方法與業(yè)務(wù)能力提升關(guān)系不大。15.公益性崗位人員在工作中應(yīng)遵循的原則包括（）?A.服務(wù)群眾，為民解憂B.廉潔自律，秉公辦事C.公平公正，一視同仁D.簡(jiǎn)單粗暴，態(tài)度惡劣E.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮答案：ABCE?解析：公益性崗位人員的工作原則是為社會(huì)提供公共服務(wù)，因此應(yīng)遵循服務(wù)群眾、為民解憂（A）、廉潔自律、秉公辦事（B）、公平公正、一視同仁（C）和服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮（E）的原則。簡(jiǎn)單粗暴、態(tài)度惡劣的工作態(tài)度違背了服務(wù)群眾的宗旨，不屬于應(yīng)遵循的原則。16.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何處理與其他部門的關(guān)系（）?A.積極溝通，協(xié)調(diào)配合B.互相推諉，責(zé)任不清C.優(yōu)先考慮本部門利益D.加強(qiáng)協(xié)作，形成合力E.留意其他部門的動(dòng)態(tài)答案：ADE?解析：公益性崗位人員在工作中應(yīng)樹立大局意識(shí)，與其他部門保持良好的溝通，積極協(xié)調(diào)配合（A），加強(qiáng)協(xié)作，形成合力（D），并留意其他部門的動(dòng)態(tài)（E），以便更好地開展工作?；ハ嗤普啞?yōu)先考慮本部門利益都不利于部門間的協(xié)作。17.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何對(duì)待上級(jí)安排（）?A.服從上級(jí)合理安排B.及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展C.積極主動(dòng)完成工作D.對(duì)上級(jí)安排提出質(zhì)疑E.按部就班，不加思考答案：ABC?解析：公益性崗位人員應(yīng)服從上級(jí)合理安排（A），在工作中及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展（B），并積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)（C）。對(duì)于上級(jí)安排應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，不應(yīng)隨意提出質(zhì)疑，但也應(yīng)思考如何更好地完成工作，而非按部就班不加思考。18.公益性崗位人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（）?A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.穩(wěn)定的工作情緒D.豐富的法律知識(shí)E.較高的個(gè)人收入答案：ABC?解析：公益性崗位人員作為公共服務(wù)隊(duì)伍的一員，需要具備良好的溝通能力（A）以便與服務(wù)對(duì)象有效交流，較強(qiáng)的責(zé)任心（B）確保能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以及穩(wěn)定的工作情緒（C）來應(yīng)對(duì)工作中可能遇到的各種情況。豐富的法律知識(shí)是加分項(xiàng)，但并非所有崗位的必備素質(zhì)。個(gè)人收入不是素質(zhì)要求，而是職業(yè)特點(diǎn)之一。19.公益性崗位人員在工作中應(yīng)如何維護(hù)單位形象（）?A.儀容儀表整潔大方B.工作態(tài)度熱情周到C.服務(wù)行為規(guī)范文明D.傳播單位的小道消息E.服從工作安排，認(rèn)真履職答案：ABCE?解析：公益性崗位人員通過自身的言行舉止來維護(hù)單位形象。儀容儀表整潔大方（A）、工作態(tài)度熱情周到（B）、服務(wù)行為規(guī)范文明（C）和服從工作安排、認(rèn)真履職（E）都有助于樹立良好的單位形象。傳播單位的小道消息會(huì)損害單位形象，不屬于維護(hù)形象的正確做法。20.公益性崗位人員在處理群眾投訴時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）?A.耐心傾聽投訴內(nèi)容B.詳細(xì)記錄關(guān)鍵信息C.及時(shí)向上級(jí)反映情況D.強(qiáng)調(diào)單位的規(guī)定條款E.推卸責(zé)任，不予理睬答案：ABC?解析：公益性崗位人員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)首先耐心傾聽投訴內(nèi)容（A），然后詳細(xì)記錄關(guān)鍵信息（B），對(duì)于超出自身處理權(quán)限或需要協(xié)調(diào)解決的問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映情況（C）。強(qiáng)調(diào)規(guī)定條款和推卸責(zé)任、不予理睬都是錯(cuò)誤的做法，不利于矛盾的解決，甚至可能激化矛盾。三、判斷題1.公益性崗位人員與用人單位之間建立的是勞動(dòng)關(guān)系。（）答案：正確解析：公益性崗位人員是通過法定程序被用人單位錄用，在規(guī)定的崗位從事公共服務(wù)，并獲取相應(yīng)報(bào)酬的人員。他們需要履行崗位職責(zé)，接受用人單位的管理和監(jiān)督，其勞動(dòng)過程與用人單位存在從屬關(guān)系，符合勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)成要件。因此，公益性崗位人員與用人單位之間建立的是勞動(dòng)關(guān)系。2.公益性崗位人員可以隨時(shí)自愿離開工作崗位。（）答案：錯(cuò)誤解析：公益性崗位人員雖然屬于非全日制或輔助性崗位，但仍然需要遵守用人單位的規(guī)章制度和工作安排，包括工作時(shí)間、崗位職責(zé)等。他們不能隨意離開工作崗位，需要按照規(guī)定程序進(jìn)行工作交接或離職。隨意離開工作崗位屬于違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為。3.公益性崗位人員在工作中享有與在編人員完全相同的薪酬待遇。（）答案：錯(cuò)誤解析：公益性崗位人員的薪酬待遇是根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定和用人單位的經(jīng)濟(jì)承受能力確定的，通常低于在編人員的薪酬水平。公益性崗位的設(shè)立目的主要是為了補(bǔ)充公共服務(wù)力量，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，其薪酬待遇具有公益性、輔助性特點(diǎn)，并非與在編人員完全相同。4.公益性崗位人員的工作內(nèi)容僅限于協(xié)助在編人員完成部分工作任務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：公益性崗位人員的工作內(nèi)容根據(jù)用人單位的實(shí)際需要和崗位設(shè)置確定，不僅僅是協(xié)助在編人員完成部分工作任務(wù)。公益性崗位可以涵蓋多種類型，包括但不限于社區(qū)服務(wù)、文化宣傳、環(huán)境保護(hù)