2025版消費者權(quán)益保護法題庫及答案一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)2025年修訂的《消費者權(quán)益保護法》，下列哪項不屬于消費者的核心權(quán)利？A.個人信息受保護權(quán)B.后悔權(quán)（冷靜期退貨權(quán)）C.集體訴訟權(quán)D.強制經(jīng)營者降價權(quán)答案：D（依據(jù)第14條、第26條、第47條，消費者不享有強制降價權(quán)）2.甲在某直播間購買一款宣稱“含99%天然植物成分”的護膚品，使用后出現(xiàn)嚴重過敏。經(jīng)檢測，該產(chǎn)品實際植物成分僅30%。甲可依據(jù)哪條法律主張賠償？A.第8條（知情權(quán)）B.第10條（公平交易權(quán)）C.第20條（虛假宣傳禁止）D.以上均適用答案：D（知情權(quán)、公平交易權(quán)及禁止虛假宣傳條款均被侵犯）3.乙通過某平臺預訂酒店，支付時頁面默認勾選“酒店意外險”，未明確提示。乙要求取消該選項被拒。平臺行為違反了：A.第16條（公平合理經(jīng)營義務）B.第29條（個人信息處理規(guī)則）C.第26條（格式條款限制）D.第7條（安全保障權(quán)）答案：C（默認勾選未明確提示屬于排除消費者權(quán)利的格式條款，違反第26條）4.丙購買的電動車在使用3個月后出現(xiàn)電池鼓包，經(jīng)鑒定為質(zhì)量問題。經(jīng)營者拒絕免費維修，稱“已過1個月保修期”。根據(jù)2025年修訂內(nèi)容，丙的正確維權(quán)途徑是：A.自行承擔維修費用B.向市場監(jiān)管部門投訴，要求經(jīng)營者履行“6個月內(nèi)質(zhì)量問題舉證責任倒置”義務C.以欺詐為由要求三倍賠償D.向消費者協(xié)會申請仲裁答案：B（依據(jù)第23條，耐用商品6個月內(nèi)質(zhì)量爭議由經(jīng)營者舉證）5.丁在某健身中心辦理5000元預付卡，消費2次后健身房閉店失聯(lián)。根據(jù)新法，下列哪項救濟措施不符合規(guī)定？A.要求發(fā)卡平臺（若有）承擔先行賠付責任B.向商務部門舉報，要求將經(jīng)營者列入失信名單C.直接向法院起訴，主張經(jīng)營者涉嫌合同詐騙D.要求消費者協(xié)會代其提起公益訴訟答案：D（公益訴訟由檢察機關(guān)或消協(xié)提起，個人需自行起訴）6.某超市在促銷活動中標注“原價199元，現(xiàn)價99元”，但經(jīng)查實原價從未執(zhí)行過。該行為屬于：A.正常促銷策略B.價格欺詐C.虛假宣傳D.B和C答案：D（同時違反價格法和消法第20條關(guān)于虛假宣傳的規(guī)定）7.戊通過二手交易平臺購買手機，賣家承諾“無拆修無暗病”。收到后檢測發(fā)現(xiàn)曾大修過。平臺未對賣家進行實名認證。戊可要求：A.僅向賣家索賠B.向平臺索賠，平臺不能提供賣家信息時承擔賠償責任C.向平臺索賠，無論能否提供賣家信息D.向市場監(jiān)管部門申請行政賠償答案：B（依據(jù)第44條，平臺未實名認證的需承擔先行賠付責任）8.己在母嬰店購買奶粉，發(fā)現(xiàn)包裝上未標注主要營養(yǎng)成分含量。該行為違反了：A.第8條（知情權(quán)）B.第21條（信息披露義務）C.第22條（質(zhì)量保證義務）D.第24條（退貨義務）答案：B（第21條明確要求特殊商品需標注關(guān)鍵成分信息）9.某快遞公司在運輸消費者網(wǎng)購的玻璃制品時，未采取防損包裝導致破損。責任應由誰承擔？A.消費者自行承擔B.快遞公司C.經(jīng)營者（賣家）D.經(jīng)營者與快遞公司連帶答案：C（依據(jù)第24條，交付前風險由經(jīng)營者承擔）10.庚購買的智能手表存在系統(tǒng)漏洞，可能導致個人信息泄露。經(jīng)營者應履行：A.7日無理由退貨義務B.立即召回并修復漏洞義務C.賠償已泄露信息造成的損失D.B和C答案：D（第19條要求經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)安全隱患應召回并承擔損失）11.辛在網(wǎng)絡(luò)直播中購買化妝品，主播聲稱“無效退款”。使用后無效要求退款被拒。下列說法正確的是：A.主播個人承諾無法律效力B.經(jīng)營者需履行“無效退款”承諾C.平臺需承擔連帶責任D.消費者需證明產(chǎn)品無效答案：B（第20條規(guī)定經(jīng)營者及直播營銷人員的承諾視為合同條款）12.壬在商場抽獎活動中抽中“1000元購物券”，使用時被要求“滿2000元可用”且“不找零”。商場行為違反：A.第10條（公平交易權(quán)）B.第26條（格式條款限制）C.第16條（誠信經(jīng)營義務）D.以上均是答案：D（限制使用條件屬于不公平格式條款，違反多項義務）13.癸購買的新能源汽車因電池問題發(fā)生自燃，造成車輛損毀及人身傷害。根據(jù)新法，賠償范圍不包括：A.車輛購置價B.醫(yī)療費用C.精神損害賠償D.因誤工減少的收入答案：無（均屬于賠償范圍，依據(jù)第55條人身及財產(chǎn)損害賠償規(guī)定）14.某培訓機構(gòu)收取培訓費后，未按約定提供課程。消費者要求退費，機構(gòu)以“合同約定概不退款”為由拒絕。該條款：A.有效，屬于意思自治B.無效，排除消費者主要權(quán)利C.部分有效，需扣除已發(fā)生成本D.效力待定，需法院認定答案：B（第26條規(guī)定排除消費者主要權(quán)利的格式條款無效）15.某電商平臺對“雙十一”期間的訂單設(shè)置“付款后45天內(nèi)發(fā)貨”條款。消費者下單后要求提前發(fā)貨被拒。平臺行為：A.合法，屬于合理物流安排B.違法，違反及時交付義務C.需與消費者協(xié)商一致后方可生效D.合法，因消費者已點擊確認答案：B（第24條要求經(jīng)營者按約定時間交付，無合理理由不得延遲）16.消費者購買進口食品，發(fā)現(xiàn)包裝上僅有外文標簽，無中文標識。經(jīng)營者違反：A.第8條（知情權(quán)）B.第21條（信息披露義務）C.第22條（質(zhì)量保證義務）D.A和B答案：D（需同時提供中文標簽保障消費者知情）17.某美容院在消費者接受服務時，以“體驗升級”為由額外收取費用。消費者拒絕支付，美容院扣留其物品。美容院行為：A.合法，屬服務合同變更B.違法，侵犯財產(chǎn)權(quán)C.違法，違反自愿公平原則D.B和C答案：D（強制收費侵犯公平交易權(quán)，扣留物品侵犯財產(chǎn)權(quán)）18.消費者通過12315平臺投訴后，市場監(jiān)管部門應在多少個工作日內(nèi)處理并反饋？A.5個B.7個C.10個D.15個答案：B（依據(jù)第46條，7個工作日內(nèi)處理）19.經(jīng)營者明知商品存在缺陷仍銷售，造成消費者死亡的，最高可要求多少倍賠償？A.3倍B.5倍C.10倍D.20倍答案：C（第55條規(guī)定，造成死亡的可主張實際損失10倍以下懲罰性賠償）20.下列哪類商品不適用“七日無理由退貨”？A.定制的刻字項鏈B.拆封的音像制品C.已激活的手機D.以上均是答案：D（依據(jù)第25條，定制商品、拆封易影響二次銷售的商品、激活后數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)商品不適用）二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分）1.2025年修訂的《消費者權(quán)益保護法》新增的消費者權(quán)利包括：A.個人信息可攜帶權(quán)B.預付式消費資金監(jiān)管知情權(quán)C.直播購物場景下的實時咨詢權(quán)D.跨境消費糾紛遠程解決權(quán)答案：ABCD（均為2025年修訂新增內(nèi)容）2.經(jīng)營者的信息披露義務包括：A.商品的真實產(chǎn)地B.售后服務的具體內(nèi)容C.可能影響健康的使用風險D.促銷活動的有效期限答案：ABCD（依據(jù)第8、20、21條）3.消費者協(xié)會的職能包括：A.參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律B.對商品和服務進行社會監(jiān)督C.就消費糾紛提起公益訴訟D.對經(jīng)營者違法行為實施行政處罰答案：ABC（消協(xié)無行政處罰權(quán)，D錯誤）4.下列屬于價格欺詐的情形有：A.虛構(gòu)原價，虛假打折B.標示的價格附加條件未明確說明C.同一商品在不同區(qū)域標示不同價格D.謊稱“政府定價”實際為市場調(diào)節(jié)價答案：ABD（C屬于正常市場定價）5.預付式消費中，經(jīng)營者需履行的義務包括：A.在經(jīng)營場所公示資金存管比例B.單次收取費用不超過12個月服務期C.終止服務前30日通知消費者D.提供合同中明確退款規(guī)則答案：ABCD（依據(jù)第27條預付式消費特別規(guī)定）6.消費者主張懲罰性賠償?shù)臈l件包括：A.經(jīng)營者存在欺詐行為B.消費者因欺詐遭受損失C.經(jīng)營者主觀上為故意D.損失金額超過500元答案：ABC（無金額限制，D錯誤）7.網(wǎng)絡(luò)交易平臺的義務包括：A.對入駐商家進行實名認證B.公示商家信用評價規(guī)則C.保存交易記錄至少3年D.對所有交易糾紛承擔先行賠付答案：ABC（D錯誤，僅在無法提供商家信息或未履行審核義務時賠付）8.下列情形中，消費者可要求精神損害賠償?shù)挠校篈.美容服務失敗導致面部永久性損傷B.經(jīng)營者侮辱消費者人格C.醫(yī)療美容機構(gòu)泄露消費者隱私導致社會評價降低D.購買的食品中發(fā)現(xiàn)異物但未造成身體傷害答案：ABC（D未造成嚴重精神損害，一般不支持）9.消費者爭議解決的途徑包括：A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.向行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解C.向仲裁機構(gòu)申請仲裁（有仲裁協(xié)議）D.向人民法院提起訴訟答案：ABCD（均為第39條規(guī)定的途徑）10.經(jīng)營者的安全保障義務包括：A.提供符合國家標準的商品B.對可能危及安全的商品進行警示說明C.定期對經(jīng)營場所進行安全檢查D.對消費者攜帶的物品承擔保管責任（未明示保管的除外）答案：ABCD（依據(jù)第7、18條）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.消費者為經(jīng)營目的購買商品，仍適用《消費者權(quán)益保護法》。（×）（解析：第2條規(guī)定，為生活消費需要購買的才適用）2.經(jīng)營者可以以“促銷商品概不退換”為由拒絕7日無理由退貨。（×）（解析：第25條規(guī)定，促銷商品不影響無理由退貨適用）3.消費者個人信息處理需取得明確同意，經(jīng)營者不得默認勾選同意選項。（√）（解析：第29條明確要求明示同意）4.直播帶貨中，主播只需對自己的推薦行為負責，無需對商品質(zhì)量負責。（×）（解析：第20條規(guī)定，直播營銷人員與經(jīng)營者承擔連帶責任）5.消費者協(xié)會可以收取費用為經(jīng)營者推薦商品。（×）（解析：第38條禁止消協(xié)從事營利性推薦）6.經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷后，只需發(fā)布召回公告，無需承擔消費者因召回產(chǎn)生的必要費用。（×）（解析：第19條規(guī)定，經(jīng)營者需承擔召回費用）7.預付卡余額不足100元時，經(jīng)營者可拒絕退卡。（×）（解析：第27條規(guī)定，余額無論多少消費者均可要求退還）8.消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買的圖書，拆封后仍可要求7日無理由退貨。（√）（解析：第25條規(guī)定，圖書拆封不影響二次銷售的可退貨）9.經(jīng)營者對消費者個人信息的保存期限應符合最小必要原則，無需永久保存。（√）（解析：第29條規(guī)定，保存期限應與處理目的相關(guān)）10.消費者因商品缺陷造成損害的，既可向銷售者索賠，也可向生產(chǎn)者索賠。（√）（解析：第40條規(guī)定，消費者可選擇向銷售者或生產(chǎn)者求償）四、簡答題（共5題，每題4分，共20分）1.簡述2025年《消費者權(quán)益保護法》對直播營銷的特別規(guī)定。答案：①直播營銷人員需明示與經(jīng)營者的關(guān)聯(lián)關(guān)系；②直播內(nèi)容需保存至少3年備查；③主播對商品的描述視為經(jīng)營者承諾，承擔連帶責任；④平臺需對直播賬號進行實名認證，建立信用評價體系。2.消費者主張“三倍賠償”的構(gòu)成要件有哪些？答案：①經(jīng)營者存在欺詐行為（故意告知虛假信息或隱瞞真實情況）；②消費者因欺詐作出錯誤意思表示（購買商品或接受服務）；③消費者因此遭受損失（包括財產(chǎn)損失或人身損害）；④賠償金額為消費者實際損失的三倍（最低500元）。3.預付式消費中，經(jīng)營者的資金監(jiān)管義務包括哪些內(nèi)容？答案：①需將預收資金的30%存入專用存管賬戶（特殊行業(yè)可調(diào)整）；②存管賬戶信息需向消費者公示；③資金使用需符合約定用途，不得挪用；④終止經(jīng)營時，存管資金優(yōu)先用于退還消費者剩余費用。4.簡述消費者協(xié)會提起公益訴訟的條件。答案：①針對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為；②經(jīng)營者行為具有公共危害性（如大規(guī)模虛假宣傳、群體欺詐）；③消費者協(xié)會已履行調(diào)查、調(diào)解等前置程序；④訴訟請求包括停止侵害、賠償損失（賠償金用于消費者權(quán)益保護公益事業(yè)）。5.經(jīng)營者的“召回義務”包括哪些具體要求？答案：①發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷可能危害人身、財產(chǎn)安全時，立即停止銷售；②通過媒體、平臺等方式發(fā)布召回公告；③承擔消費者因召回產(chǎn)生的運輸、誤工等必要費用；④對召回商品進行修理、更換或退貨；⑤未履行召回義務的，市場監(jiān)管部門可責令召回并處罰款。五、案例分析題（共3題，第1、2題各5分，第3題10分，共20分）案例1：2024年12月，李女士在某醫(yī)美機構(gòu)購買“水光針”服務，機構(gòu)宣傳“進口正品，無副作用”。注射后李女士面部出現(xiàn)嚴重紅腫潰爛，經(jīng)鑒定為使用假冒偽劣藥品所致。李女士花費醫(yī)療費2萬元，因面部留疤產(chǎn)生精神痛苦。問題：李女士可主張哪些賠償？法律依據(jù)是什么？答案：①醫(yī)療費2萬元（第55條人身損害賠償）；②三倍懲罰性賠償（2萬元×3=6萬元，因經(jīng)營者存在欺詐）；③精神損害賠償（因面部留疤造成嚴重精神損害，依據(jù)第51條）；④誤工費等其他合理費用（第55條）。案例2：張先生在某電商平臺購買“某品牌旗艦店”的掃地機器人，收到后發(fā)現(xiàn)是三無產(chǎn)品。聯(lián)系商家時，平臺顯示該店鋪已關(guān)閉，無法提供商家信息。問題：張先生應如何維權(quán)？平臺需承擔什么責任？答案：①張先生可向平臺要求賠償（第44條）；②平臺不能提供商家真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，需承擔先行賠付責任；③平臺賠付后，可向商家追償；④張先生也可向市場監(jiān)管部門投訴，要求平臺承擔未履行審核義務的責任。案例3：2025年3月，王女士在某健身中心辦理3年期預付卡（費用1.2萬元），合同約定“中途退卡需扣除30%違約金”。2025年10月，健身中心因經(jīng)營不善閉店，王女士剩余費用9000元未使用。經(jīng)查，該中心未按規(guī)定將預收資金存入存管賬戶，且閉店前未通知消費者。問題：（1）健身中心的行為違反了哪些法律規(guī)定？（2）王